阿里巴巴實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)與有人的地方就有江湖

若懷特

2016年的秋天，下了一場(chǎng)雨，沖淡了我們面對(duì)畢業(yè)的種種心情。外企縮招，傳統(tǒng)行業(yè)猝不及防地縮水，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司在一夜之間破產(chǎn)，找工作變成頭等大事。

收到阿里巴巴的實(shí)習(xí)offer，我有點(diǎn)懵：一方面是沒(méi)有想到真的被對(duì)方給選上了，一方面是被調(diào)配的崗位和我的專(zhuān)業(yè)差距太大，實(shí)習(xí)未必能轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)念一想：不去，八成也是畢業(yè)即失業(yè)，沒(méi)有哪一個(gè)選擇能保證今后的人生一馬平川。 我在截止日前，簽下了《實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)》，成了阿里的一名運(yùn)營(yíng)小二。

“桃花島”上學(xué)倒立

曾經(jīng)我無(wú)數(shù)次路過(guò)阿里巴巴門(mén)口，站在對(duì)面等那趟開(kāi)往學(xué)校的公交車(chē)，看著一個(gè)又一個(gè)的員工涌進(jìn)大樓，心生羨慕。

當(dāng)我終于可以跟著阿里人穿過(guò)公司門(mén)口的那條斑馬線，不真實(shí)的感覺(jué)仍舊如影隨形，在培訓(xùn)教室里如坐針氈。二本大學(xué)的出身，再加不善交際的性格，讓我縮在角落里，不敢和那些履歷上閃著金光的佼佼者搭話。

阿里充滿了武俠氣息，我們培訓(xùn)的教室叫“桃花島”，桃花島主教我們倒立，抓著我們的腳腕，等靠上墻之后立馬松開(kāi)，他說(shuō)倒立是為了要我們學(xué)會(huì)換個(gè)角度看世界：經(jīng)常開(kāi)會(huì)的地方叫“光明頂”，無(wú)數(shù)個(gè)奇妙創(chuàng)意的idea正是從里面這張長(zhǎng)桌邊、衣著隨意的阿里人腦中進(jìn)射出來(lái)的：項(xiàng)目室的名字叫“曼陀山莊”，經(jīng)常有頂著黑眼圈、頭發(fā)蓬亂的程序員小哥在里面為了一行代碼而抓耳撓腮；休息的長(zhǎng)廊取名“臥龍崗”，搭滿了供人小憩的帳篷和床墊，在阿里，加班是常態(tài)。

我們總是圍坐成一圈討論項(xiàng)目，“做機(jī)”十年的硬件工程師，上過(guò)雜志封面的視覺(jué)設(shè)計(jì)師，情路坎坷的產(chǎn)品經(jīng)理……一次又一次的哄堂大笑里，我終于卸下自卑的包袱，找到一種歸屬感，原來(lái)我也是可以談笑風(fēng)生的。

阿里沒(méi)有硬性指標(biāo)，不看你的出身和學(xué)歷，對(duì)每一個(gè)招進(jìn)來(lái)的江湖客都有相見(jiàn)恨晚的珍惜。每個(gè)人都可以找到自己的角色，所有角色都有生存空間，門(mén)衛(wèi)保安、清潔阿姨和食堂大媽?zhuān)樕铣錆M的笑容，會(huì)讓你懷疑他們是潛伏的大佬，就像是少林寺的掃地僧。

我信心滿滿，有一種令狐沖下華山去闖蕩江湖的豪情。

花名上了英雄帖

在同一批進(jìn)阿里的實(shí)習(xí)生里，我是所有人當(dāng)中基本功最差的。同樣是做運(yùn)營(yíng)，懂技術(shù)的同學(xué)知道怎么去計(jì)算一次網(wǎng)頁(yè)活動(dòng)中的按鈕被點(diǎn)擊了幾次；懂營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)知道什么樣的宣傳手段能夠吸引更多的流量；懂設(shè)計(jì)的同學(xué)知道用什么界面會(huì)讓用戶買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)得更順手……

我沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，再怎么埋頭在電腦前瘋狂做筆記也依然追不上別人。這家頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司有著極其嚴(yán)苛的淘汰制度，這讓我焦慮得死去活來(lái)。

實(shí)習(xí)生干的活兒都很瑣碎，卻是實(shí)打?qū)嵉谋亟?jīng)之路。很多發(fā)給商家的站內(nèi)信都是我們操刀，一次因?yàn)槲业氖韬?，一條重要的消息少打了兩個(gè)字，意思卻起了翻天覆地的變化。暴怒的會(huì)員截圖上傳到著名門(mén)戶網(wǎng)站，短時(shí)間內(nèi)就像火山爆發(fā)似的被頂?shù)搅俗钌希具€接到了幾封律師函。公關(guān)部門(mén)的同事找我談話的那一刻，我才知道搞砸了，嚇得大腦一片空白，急得差點(diǎn)哭了。我不是怕被別人嘲笑，只是不愿意還沒(méi)有全力以赴地去爭(zhēng)取過(guò)，就丟掉這個(gè)可以證明自己的機(jī)會(huì)。

還好，事件最終以公關(guān)部門(mén)成功安撫了賣(mài)家，我的“花名”（阿里人在公司的稱(chēng)呼）被掛在內(nèi)網(wǎng)上公示一周收尾。在之后的時(shí)間里，那個(gè)公示像烙印一樣督促著我去認(rèn)真檢查每一份工作，哪怕是看上去不起眼的細(xì)節(jié)。

后來(lái)，我參與了一個(gè)核心的項(xiàng)目，名字終于出現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)置頂?shù)南矆?bào)里，一雪前恥。而且，雖然只是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，卻可以跟項(xiàng)目組里核心成員羅列在一起，這讓我異常興奮，有一種小嘍噦上了英雄巾占的激動(dòng)。

這還真有幾分武林爭(zhēng)霸的感覺(jué)，勝者為王，不論門(mén)派。

“雙十一”我不能再買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)

阿里的企業(yè)文化推祟自由，上班無(wú)需打卡，遲到了也沒(méi)有主管責(zé)備你，但公司卻永遠(yuǎn)沒(méi)有落幕的時(shí)刻，不論多晚，你都可以看到文一西路上燈火通明的玻璃房子里許許多多埋頭伏案的身影，天空泛出魚(yú)肚白，會(huì)有通宵加班的員工直接從辦公室打車(chē)去機(jī)場(chǎng)出差。業(yè)界戲稱(chēng)我們是“996”制度，從早上九點(diǎn)工作到晚上九點(diǎn)，一個(gè)星期工作六天。

我也鮮少有在傍晚按時(shí)下班的經(jīng)歷，特別是遇到大型活動(dòng)，更是通宵達(dá)旦?！半p十一”我被主管臨時(shí)任命去當(dāng)接線員，凌晨剛過(guò)不到半小時(shí)就傳來(lái)交易破百億的捷報(bào)，我睜著布滿血絲的眼睛盯著不斷跳動(dòng)的數(shù)據(jù)，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。實(shí)在是困了，就鉆進(jìn)帳篷里，定好鬧鐘睡上20分鐘，起來(lái)潦草抹把臉又坐回顯示器前。

那天的電話從凌晨三點(diǎn)開(kāi)始源源不斷，不少商家打來(lái)電話反饋店搜索不到，一些情緒激動(dòng)的商家直接就在電話里開(kāi)罵。電話這端的我默默承受著這些來(lái)自陌生人情緒上的宣泄，盡量平和地提供專(zhuān)業(yè)的解答。

去年的這天，我忙著和閨蜜結(jié)算購(gòu)物車(chē)?yán)锏拇蛘蹖氊?，今年的這天，我卻成為了賣(mài)家的后盾。我不停安撫商家，分門(mén)別類(lèi)記錄下來(lái)不同商家的處罰原因和店鋪情況后，立馬匯總起來(lái)交給負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和程序的同學(xué)。大促的每一分每一秒，對(duì)于我們而言只是一個(gè)稍顯忙碌的加班夜，但對(duì)于很多平臺(tái)上的商家，可能就是一整年的心血和收益。

在大家的努力下，這個(gè)晚上終于平安地度過(guò)了，并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)，據(jù)說(shuō)破了吉尼斯的11項(xiàng)記錄。讓我感到開(kāi)心的是，這驚人的數(shù)字背后也有我的一份功勞。

這樣的夜晚，很累很辛苦，排山倒海的工作似乎永遠(yuǎn)也沒(méi)有干完的那一天，有時(shí)候在出租車(chē)上也能疲倦地昏睡過(guò)去，直到下車(chē)才如夢(mèng)驚醒，趕緊檢查下資料是否還在身邊。聽(tīng)說(shuō)去了專(zhuān)業(yè)對(duì)口公司實(shí)習(xí)的同學(xué)每天都過(guò)著朝九晚五的清閑生活，心里也不是沒(méi)有羨慕的。

但是，當(dāng)我的ppt水準(zhǔn)突飛猛進(jìn)，當(dāng)我分析問(wèn)題的邏輯性大大提高，當(dāng)我和客戶的溝通技巧有了質(zhì)的飛躍，我開(kāi)始慶幸自己當(dāng)初的選擇。

在阿里的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，我需要回到學(xué)校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。摘掉工牌，最后一次站在橙色大門(mén)前，最后一次經(jīng)過(guò)三座綠色的人形雕塑時(shí)，內(nèi)心百感交集，充斥著很多情緒。

實(shí)習(xí)的意義不只是為了未來(lái)的簡(jiǎn)歷上有可以拿得出手的經(jīng)歷，也不僅僅是在找工作的時(shí)候變現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，更重要的是在無(wú)憂無(wú)慮的年紀(jì)，在遠(yuǎn)離生活壓力的階段，在試錯(cuò)成本相對(duì)較低的時(shí)候，可以不帶功利地和一群性情中人一起做點(diǎn)什么，可以痛快地選擇自己真正熱愛(ài)的東西。此間種種，是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，老師帶領(lǐng)下的實(shí)驗(yàn)室所給不了的眼界和體驗(yàn)。