基于軟系統(tǒng)方法的工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

李鐵棟 梅 巖 任小燕

(1.解放軍陸軍勤務(wù)學(xué)院研究生大隊(duì)，重慶 400000; 2.中國(guó)人民解放軍63600部隊(duì)，甘肅蘭州 732750；3.解放軍陸軍勤務(wù)學(xué)院，重慶 400000； 4.中國(guó)人民解放軍63613部隊(duì)，甘肅 蘭州 732750)

0 引言

在以往的工程風(fēng)險(xiǎn)管理中，主要采用的是硬系統(tǒng)方法，將客觀問題進(jìn)行抽象化、簡(jiǎn)單化處理，這將不可避免的導(dǎo)致所反映客觀事物的真實(shí)性與全面性受到影響。對(duì)此，本文對(duì)軟系統(tǒng)方法進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上建立模型，對(duì)于解決硬系統(tǒng)中存在的不足和缺陷有較大的優(yōu)勢(shì)和良好的效果。

1 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的軟系統(tǒng)特點(diǎn)

從系統(tǒng)的角度來看，人們主要對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行研究，在研究中，人發(fā)揮著十分重要的作用，并且最為復(fù)雜的便是人類行為系統(tǒng)。在工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面也離不開人的參與，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的軟系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 項(xiàng)目主體的多元性

對(duì)于不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)來說，與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的主體范圍較廣，主要包括承包商、項(xiàng)目管理人員、投資人員、政府部門等等。由于工程所涉及到的主體眾多，使得風(fēng)險(xiǎn)也在無形中增加，管理難度加大，上述主體不但與風(fēng)險(xiǎn)利益息息相關(guān)，同時(shí)也是直接的風(fēng)險(xiǎn)管理者，他們的行為也將會(huì)為工程項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)，也就是項(xiàng)目主體風(fēng)險(xiǎn)。例如，如若業(yè)主沒有在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)支付工程款項(xiàng)，則可能會(huì)為承包人帶來資金上的風(fēng)險(xiǎn)；如若承包人在管理與技術(shù)方面存在缺失，則會(huì)導(dǎo)致整體工程的中斷，產(chǎn)生管理風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，項(xiàng)目主體行為與工程成敗之間存在較大的聯(lián)系[1]。

1.2 工程信息量多且雜

在項(xiàng)目建設(shè)的過程中，通常會(huì)涉及到海量的信息，其中包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人文等多個(gè)方面，與工程中的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，在地基基礎(chǔ)、設(shè)備安裝、裝修等多個(gè)工程中所體現(xiàn)。這些信息都具有較為顯著的復(fù)雜性、非結(jié)構(gòu)性特征，對(duì)信息進(jìn)行快速的獲取，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的管理顯得十分重要，以免會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃工作帶來阻礙。

1.3 管理目標(biāo)差異

參與到工程項(xiàng)目中的各個(gè)主體，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度存在差別，一方面，由于各個(gè)主體對(duì)于工程項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)不同，在要求上也有所不同；另一方面，對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)管理人員來說，有時(shí)他們的目標(biāo)是相同的；而對(duì)于相同的風(fēng)險(xiǎn)來說，有時(shí)從另外主體的角度來說卻未必是風(fēng)險(xiǎn)。因此在風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的認(rèn)識(shí)上必然存在差異，這一點(diǎn)可以通過制定SSM的方式進(jìn)行解決。

在軟系統(tǒng)方法中，針對(duì)不同情況下人類行為問題，提供了系統(tǒng)的方法和工具對(duì)問題進(jìn)行處理，也正是由于這些活動(dòng)，通常使得風(fēng)險(xiǎn)問題變得困難和棘手。對(duì)此，通過發(fā)揮軟系統(tǒng)方法的力量，能夠?qū)㈨?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作中存在的一些模糊的、非結(jié)構(gòu)性的問題向清楚化轉(zhuǎn)變，通過對(duì)軟系統(tǒng)使用前后的對(duì)比分析能夠看出，風(fēng)險(xiǎn)管理的水平得到了顯著提升[2]。

2 軟系統(tǒng)方法在工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用

2.1 問題情景描述

Check land教授提出，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)之前，需要充分把握內(nèi)容系統(tǒng)與問題求解系統(tǒng)，然后才能夠根據(jù)軟系統(tǒng)中的邏輯展開研究。在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行分析的過程中，分析人員可以憑借著自己的經(jīng)驗(yàn)積累感知風(fēng)險(xiǎn)以及存在的沖突。然后，預(yù)測(cè)到該風(fēng)險(xiǎn)問題產(chǎn)生后的利害相關(guān)者，并且順著這個(gè)思維邏輯一直向下推理，直至無法得到新的結(jié)論。這時(shí)，便可以對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題的邊界進(jìn)行確定。然后，利用所得出的信息繪制“圖表”，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更加直接形象的體現(xiàn)出來。分析人員則可以憑借著“圖表”中的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析，以此來提升問題情景設(shè)定的正確性，并且不斷嘗試將模型進(jìn)行精確化處理，在“圖表”的作用下，使分析人員的思路越來越清晰，能夠明確所需解決的問題。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析過程中，問題情景的描述應(yīng)為：如何提升風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、全面性與時(shí)效性，決策者、承包商等利益相關(guān)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析將起到怎樣的作用和影響，通過對(duì)上述問題進(jìn)行分析之后，便能夠繪制出一張“圖表”，實(shí)現(xiàn)對(duì)問題情境的有效描述。

2.2 構(gòu)造系統(tǒng)的根定義

根定義主要是指回答系統(tǒng)是什么，其目的是對(duì)所提出的策略的有效性進(jìn)行判斷，以此來促進(jìn)目標(biāo)的形成。根定義共包括以下幾個(gè)方面，也就是CATWOE，分別為：C代表的是client，也就是系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析系統(tǒng)中，主要是指業(yè)主；A代表的是actor，也就是服務(wù)的操作人員，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析系統(tǒng)中，主要是指系統(tǒng)變換T的操作者；T代表的是transform ation process，也就是系統(tǒng)傳輸?shù)倪^程，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析系統(tǒng)中，主要是指利用系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，從而促進(jìn)項(xiàng)目的健康順利進(jìn)行的過程；W代表的是welttranschanung(德文)，翻譯過來大概是世界觀，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析系統(tǒng)中，主要是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析時(shí)的信念；O代表的是owner，也就是系統(tǒng)所有者；E代表的是enviroment，也就是系統(tǒng)環(huán)境約束條件[3]。

2.3 概念模型

在根定義的基礎(chǔ)上構(gòu)建概念模型，無需考慮到系統(tǒng)詳細(xì)的構(gòu)成內(nèi)容，也不需要對(duì)實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行描述，而是利用根定義中的描述，知曉系統(tǒng)“是什么”，在概念模型的基礎(chǔ)上了解到系統(tǒng)“做什么”。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)來說，在以上根定義研究的基礎(chǔ)上，可以將概念模型描述為系統(tǒng)在對(duì)工程中各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行分析中，對(duì)各方利益相關(guān)主體的權(quán)益進(jìn)行協(xié)調(diào)，充分顧及承包商與操作者的利益。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，將可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行挖掘，并且預(yù)測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的概率以及對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響，力求在最短的時(shí)間內(nèi)做出決策，以全面性與準(zhǔn)確性等特征獲得更多主體的認(rèn)可與接受。

2.4 問題情景與概念模型的比較

將二者進(jìn)行對(duì)比分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)二者之間存在的差異，并且找出差異問題存在的原因，從而有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。在對(duì)比的過程中，主要借助根定義與概念模型兩個(gè)階段的作用，對(duì)其進(jìn)行更新。對(duì)二者進(jìn)行比較的方式多種多樣，在風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)中，可以將概念模型作為問題集的資源，采用模型方式對(duì)所需描述的內(nèi)容進(jìn)行提問，以此來實(shí)現(xiàn)問題情景與概念模型之間的對(duì)比分析。

2.5 改善問題情景

該階段作為分析階段，主要是針對(duì)上述研究中所得到的結(jié)果進(jìn)行分析，然后在可行性與需求性的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)工作的目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。在實(shí)施調(diào)整以后，對(duì)原有的問題進(jìn)行再次描述，以此來解決其中存在的一些新問題，然后重新進(jìn)入到新的問題情境當(dāng)中，如此反復(fù)，直至所有問題都完成后，并且保證沒有新的改變發(fā)生為止。在此過程中需要建立有效的機(jī)制，使分析人員與工程利益相關(guān)者之間能夠擁有良好的溝通。另外，在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行確定的過程中，要從全局的角度出發(fā)來制定所要達(dá)成的目標(biāo)。

3 結(jié)語

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具有較強(qiáng)的多樣性、無序性、層次性特征，將軟系統(tǒng)方法應(yīng)用到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)劃工作中，能夠有效彌補(bǔ)以往傳統(tǒng)方法中存在的缺陷與不足，使模糊的問題清楚化，對(duì)分析結(jié)果與效率的提升起到了極大的促進(jìn)作用。同時(shí)，還能夠?qū)ζ渌娘L(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行全面的分析，是目前來看應(yīng)用性較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)方法之一。