開放式辦公室弊大于利

陳小丹

如果你每天上班總是分心、沒有干勁兒，甚至討厭自己的工作，除了進行自我檢討以外，你可能還要挑挑所處辦公室的“毛病”。隨著谷歌、雅虎等公司相繼采用了開放式辦公空間，近年來，這種辦公模式開始風(fēng)靡全球，許多公司都效仿這種鼓勵創(chuàng)意、鼓勵同事間交流、加強合作的“裝修”形式。不過，改變座位安排和活用辦公室“技術(shù)”真的能讓員工更有效率嗎？許多年輕、快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司可能很青睞這種環(huán)境，例如國內(nèi)外一些提供給創(chuàng)客辦公的平臺，但并不是每家公司都適合“效仿”。最近一項新研究發(fā)現(xiàn)，建立開放式的工作環(huán)境只是“看上去很美”，這種辦公形式可能反而造成員工的“痛苦”。

人數(shù)越多工作滿意度越低

我們的辦公方式正在發(fā)生變化，越來越多的企業(yè)開始拒絕傳統(tǒng)，選擇了開放式辦公。不過，《斯堪的納維亞工作、環(huán)境與健康期刊》上發(fā)表的研究顯示，在開放環(huán)境中工作不利于提高生產(chǎn)效率，員工會分心、感到煩躁，很難與同事進行很好的交流。此前的研究也表明，當(dāng)與其他人分享辦公空間時，職員們更容易分心。瑞典卡爾斯塔德大學(xué)服務(wù)研究中心的人員研究了辦公室類型和員工滿意度之間的聯(lián)系，“結(jié)果顯示，分享同一辦公空間的員工人數(shù)與工作滿意度之間呈現(xiàn)出負相關(guān)的關(guān)系。人數(shù)越多，滿意度越低。”該研究的主要作者托拜厄斯·歐特布林說。

研究人員就兩個因素對辦公室職員進行了“考察”——與同事互動的難易度和整體的幸福感。研究發(fā)現(xiàn)，相比在其他類型辦公室工作，在3～9人的小規(guī)模開放式空間和10～20人的中等規(guī)模開放空間里工作的員工無論互動程度還是幸福感都更低。

歐特布林認為，開放式辦公室可能具有短期的經(jīng)濟效益，例如老板們不用考慮墻體隔斷，樓層空間利用率也更高。但是考慮到工作滿意度和幸福感降低導(dǎo)致的成本增加，這種效益就“功不抵過”了。所以，公司的決策者在選擇一種特定的辦公室類型是應(yīng)該考慮到對員工的影響，而不是只專注于哪種布局更有靈活性、看上去更具生產(chǎn)力、更劃算，甚至更加“流行”。

思路3分鐘就會被打斷1次

根據(jù)在英國電信專門從事數(shù)據(jù)、分析和新興技術(shù)研究的專家妮可·米勒德的說法，除了工作滿意度較低以外，在開放式辦公室中工作的員工平均每3分鐘就會被“打斷”1次思路。

在接受《每日電訊報》采訪時米勒德表示，大型辦公室效率低下，未來必將消亡。尤其對于內(nèi)向的員工來說，這種空間對他們的“打擊”更大。

開放式工作空間設(shè)計的初衷是鼓舞士氣、鼓勵團隊合作，這就要求員工們與他們經(jīng)常合作的同事距離更近一些，最好坐在一起。但是妮可表示，如果人們靠得太近，都集中在一起的話，就會出現(xiàn)社交尷尬，一些人會選擇沉默，就好像被困在電梯里一樣。畢竟員工們不都是“自來熟”，更不是都喜歡將自己的工作“習(xí)性”全部暴露在同事面前?！伴_放式辦公室的問題在于，它是一種‘一刀切的模式，實際上并不適合任何人。”米勒德說。我們每3分鐘就會被打斷1次，而想要找回原來的思路、回到“正軌”上，則要花費8～20分鐘。

任務(wù)切換分心模式耽誤事兒

米勒德認為，在諸多“分心術(shù)”中，最常見、最主要的要數(shù)查收電子郵件、頻繁開會和與其他同事互動了，這些分散注意力的事情會讓員工進入到一種“任務(wù)切換”模式中。這種模式可不像聽起來一樣輕松，我們平時使用電腦，切換不同程序時還會遇到死機、卡頓的現(xiàn)象，人腦更是招架不住這么多程序“緩存”。

事實上，這種任務(wù)切換模式時常導(dǎo)致有工作被忽視或被遺忘，其中一個常見的情形就是，當(dāng)你起身準備收工迎接下班后的美好生活時，卻猛然發(fā)現(xiàn)自己的電腦中有未關(guān)閉的窗口和尚未發(fā)送的電子郵件。很顯然，你的大腦在“打岔”后就把它們徹底丟到腦后了。

未來有望營造咖啡辦公環(huán)境

那么，這是否意味著所有工作都將受到影響呢？

米勒德認為沒有這么夸張，因為社交和團隊合作仍然是未來工作中的必要組成部分。只不過，我們應(yīng)當(dāng)重新考慮辦公空間的“定義”，員工們需要一種平衡，來區(qū)分“我們”和“我自己”，公司的決策者也要提供給員工選擇如何工作的機會，比如在家辦公等。

當(dāng)然，大家一起在家工作不太現(xiàn)實，畢竟“家里蹲”看著美好但是寂寞，又有其他“分心”的因素，最好是在公司中營造一個“咖啡辦公室”的環(huán)境，讓大家既有聚在一起的機會，又有屬于自己的空間。

米勒德就描繪了一幅未來的工作情景，員工們都是“背包客”，把辦公室裝在自己的包里，三三五五的小團體自行聚集在一起工作，地點可能是咖啡店也可能是一個提供空間的“咖啡辦公室”環(huán)境。沒準到那個時候，辦公室里的書桌都不是必需品了。

（摘自北京晨報網(wǎng)）