人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理

孫志超

摘要：近些年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)已被公認(rèn)為是全球一個(gè)新興的服務(wù)外包中心。由于各人力服務(wù)外包企業(yè)內(nèi)外部各因素的影響，導(dǎo)致了人力資源服務(wù)外包企業(yè)雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的廣泛存在，它可能使人力資源服務(wù)外包企業(yè)做出錯(cuò)誤的價(jià)格決策而使外包企業(yè)蒙受重大損失，因此系統(tǒng)研究與分析人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理因素有重要的理論與實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；人力資源服務(wù)外包；風(fēng)險(xiǎn)管理

引言

現(xiàn)階段，人力資源服務(wù)外包企業(yè)隨著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，行業(yè)政策的落地，導(dǎo)致市場(chǎng)上絕大多數(shù)用工單位選擇由勞務(wù)派遣服務(wù)轉(zhuǎn)向人力資源服務(wù)外包，從而促使人力資源外包服務(wù)企業(yè)研發(fā)部門(mén)將產(chǎn)品的研發(fā)重心放在了人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品上。

一、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的分類方法

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)按照劃分依據(jù)的不同，可進(jìn)行不同的分類。選擇不同的分類方法，對(duì)于分析風(fēng)險(xiǎn)的各方面有不同的意義。按照風(fēng)險(xiǎn)控制程度可分為不可避免風(fēng)險(xiǎn)、可轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)；按有無(wú)預(yù)警信息可分為項(xiàng)目突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、有預(yù)警信息風(fēng)險(xiǎn)；按風(fēng)險(xiǎn)分布范圍可分為國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；按風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)程度可分為獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)、連帶風(fēng)險(xiǎn)；按導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)原因可分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等。當(dāng)然，也可根據(jù)需要選擇另外的分類依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素的歸類。本文將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的導(dǎo)致原因，通過(guò)重慶市同浩聚聯(lián)公司的實(shí)踐對(duì)HRSO風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)和歸納，以便于外包企業(yè)針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)價(jià)和控制。

二、人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別分析

（一）社保（商業(yè)險(xiǎn)）工傷報(bào)銷差額支付風(fēng)險(xiǎn)

即外包員工發(fā)生工傷后，產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)不能通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)報(bào)銷部分和等級(jí)工傷的一次性就業(yè)補(bǔ)助金等根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)由用人單位支付的費(fèi)用，人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立多渠道的保險(xiǎn)賠償體系，減小賠付差額缺口，如：投保多家商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，增加商業(yè)險(xiǎn)的投保險(xiǎn)種，針對(duì)等級(jí)工傷：可建立工會(huì)幫扶基金、黨支部幫扶基金，全體職工募捐等形式來(lái)減小賠付缺口，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。 5、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金賠償支付風(fēng)險(xiǎn)：即因勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金賠償支付風(fēng)險(xiǎn)，如：經(jīng)濟(jì)性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、勞動(dòng)合同到期、客戶單位倒閉等，人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)對(duì)上述情況發(fā)生時(shí)相應(yīng)的預(yù)案，如以上情況中：經(jīng)濟(jì)性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、客戶單位倒閉，可在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定為重大客觀情況發(fā)生變化，在保證相同的工作量、相同的工作時(shí)間、收入不低于原崗位的薪酬水平，外包企業(yè)可采取同行業(yè)同崗位或類似崗位的調(diào)崗，約定職工自愿服從公司調(diào)崗，以控制和降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

（二）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金賠償支付風(fēng)險(xiǎn)

即因勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金賠償支付風(fēng)險(xiǎn)，如：經(jīng)濟(jì)性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、勞動(dòng)合同到期、客戶單位倒閉等，人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)對(duì)上述情況發(fā)生時(shí)相應(yīng)的預(yù)案，如以上情況中：經(jīng)濟(jì)性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、客戶單位倒閉，可在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定為重大客觀情況發(fā)生變化，在保證相同的工作量、相同的工作時(shí)間、收入不低于原崗位的薪酬水平，外包企業(yè)可采取同行業(yè)同崗位或類似崗位的調(diào)崗，約定職工自愿服從公司調(diào)崗，以控制和降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

（三）財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)

即由于外包外企業(yè)給用工單位墊支職工薪酬等相關(guān)費(fèi)用，收回資金的相關(guān)不確定性給外包企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如：墊發(fā)職工工資、墊繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、向用工單位交納風(fēng)險(xiǎn)保證金等費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包企業(yè)應(yīng)在人力資源外包服務(wù)合同中約定用工企業(yè)拖欠資金支付的條款，包括不限于：資金占用的資金成本、違約金、償還方式、抵押物等來(lái)降低外包企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)。

（四）法律法規(guī)、政策制度風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、法律制度、社會(huì)等方面給HRSO產(chǎn)品造成的風(fēng)險(xiǎn)，諸如：人力資源與社會(huì)保障局、國(guó)家（地方）稅務(wù)局等政府職能部門(mén)對(duì)行業(yè)發(fā)展限制，企業(yè)難以控制，必須隨時(shí)關(guān)注，若有相關(guān)變化，人力資源外包企業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，以應(yīng)對(duì)新的變化。

（五）外包服務(wù)協(xié)議約定的違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

即：因招聘到崗率、產(chǎn)品貨損、工作效率比達(dá)不到用工單位的要求、職工行為規(guī)范違規(guī)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)違規(guī)操作、安全管理違規(guī)等因外包職工和管理的原因?qū)е逻`約考核扣除外包服務(wù)費(fèi)等。人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立《招聘作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《應(yīng)急招聘管理辦法》、《入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《職工行為規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《現(xiàn)場(chǎng)各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《安全管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等，外包企業(yè)應(yīng)全方位開(kāi)拓招聘渠道，調(diào)動(dòng)一切可用資源，精準(zhǔn)招聘相關(guān)崗位人員，完成用工單位的招聘需求，嚴(yán)格入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到用工單位的工效比才予以正式上崗作業(yè)，規(guī)范作業(yè)流程，使作業(yè)流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢力度，安全管理日日講、天天抓、不松懈等方式來(lái)降低違約責(zé)任發(fā)生的概率，以降低公司的違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

（六）社會(huì)保險(xiǎn)（商業(yè)險(xiǎn)）和住房公積金因管理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

即保險(xiǎn)和公積金業(yè)務(wù)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、重復(fù)、延遲申報(bào)、申報(bào)信息錯(cuò)誤（姓名、證件號(hào)碼錯(cuò)誤、戶口性質(zhì)）等導(dǎo)致六險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)公司雇主責(zé)任險(xiǎn)）一金待遇享受受阻，甚至無(wú)法報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，造成外包企業(yè)全額承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立每月核查“六險(xiǎn)一金”機(jī)制，設(shè)置專兼職崗位每月審核社保（商業(yè)險(xiǎn)）及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確度等，季度復(fù)核，納入“六險(xiǎn)一金”具體經(jīng)辦人員崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，以控制風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

總之，以上就是我個(gè)人見(jiàn)解。本文對(duì)目前常見(jiàn)的HRSO產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了辨識(shí)和歸納，為人力資源服務(wù)外包企業(yè)提供了必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估依據(jù)。今后的研究中，應(yīng)對(duì)本文的結(jié)論進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)際在不同行業(yè)的外包服務(wù)產(chǎn)品中進(jìn)行驗(yàn)證，以期更為準(zhǔn)確地識(shí)別人力資源服務(wù)外包企業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。

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