把店鋪玩出新花樣

姚秦川

1976年，法國人米歇爾·雷勒克在法國里爾附近的一個叫恩洛斯的小山村里創(chuàng)辦了一家專門銷售體育休閑用品的小超市，并給它起名為“迪卡儂”。誰也沒有想到，這個不起眼的小超市經(jīng)過短短40余年的發(fā)展，現(xiàn)已成為全球知名的連鎖品牌。而他們的成功利器，僅僅是讓顧客感受一種多姿多彩的購物體驗。

當(dāng)初，雷勒克在創(chuàng)辦迪卡儂時，并沒有幾個人看好它的未來，因為體育用品專賣店在當(dāng)時多如牛毛，雷勒克想要突出重圍其難度可想而知。不過，從開始創(chuàng)業(yè)之初，雷勒克就沒有想過要走傳統(tǒng)的營銷之路。他在之前的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)專賣店的經(jīng)營策略，就是讓店員不停地向顧客推銷他們的產(chǎn)品，至于顧客需不需要，則是另外一回事。對于這種呆板又沒有人情味的營銷方式，雷勒克并不感冒。思來想去，他打算另辟蹊徑，打造出一條屬于自己的營銷道路。

首先，他在門店上打起了主意，他將自己的店面搞得根本不像是一個賣體育用品的門店，看上去倒像是一個健身房。其次，他的店面大得可怕，比其他的店面都要大兩三倍。最令人詫異的是，他們的店員上班只做一件事兒——帶著顧客玩耍。比如，店員們會帶著顧客打羽毛球或跑步，甚至顧客還可以和店員來一場迷你拳擊賽。

也許有一天，當(dāng)你無意中走進(jìn)他們的店面，來到羽毛球區(qū)時，剛好可以看到有店員正在向顧客示范標(biāo)準(zhǔn)的打球動作。此時，你千萬不要質(zhì)疑這個人的能力，他有可能是部門經(jīng)理，甚至有可能是一位退役的專業(yè)運(yùn)動員。

雷勒克的想法是，顧客來店里就是為了休閑，當(dāng)你除了購物外還能免費(fèi)享受到任何你想要學(xué)習(xí)的運(yùn)動，可以找到專業(yè)的人才咨詢動作技巧，甚至還可以和店員一起做瑜伽，豈不是一舉兩得的美事。最令顧客感動的是，這里少了別的專賣店那種強(qiáng)硬推銷的模式，導(dǎo)購只有在你打招呼時才會出現(xiàn)，就算試5件衣服，你一件不買也沒有人給你臉色看，沒準(zhǔn)還會拽著你打一場開開心心的羽毛球。

看似平淡無奇的銷售，卻讓迪卡儂玩出了新花樣，也玩出了與眾不同。僅僅憑著這人性化的一點(diǎn)，迪卡儂便一舉成為體育用品行業(yè)的佼佼者。40多年來，在其他店鋪紛紛關(guān)門之時，迪卡儂卻從來不缺顧客，并始終保持著吸引力。如今，迪卡儂已在全球28個國家開展業(yè)務(wù)，總共擁有1176家門店，年銷售額更是超過700億美元。

許多時候，時代淘汰的不是你手中的那些商品，而是那些一成不變的缺少人性化的營銷模式。

素材分析

有時跟著大眾的步調(diào)走，不一定能突出自己的獨(dú)特優(yōu)勢，如果學(xué)會另辟蹊徑，找一條創(chuàng)新之路，一定會讓你事半功倍。