從管理需求思考人力資源職能

周嘉利

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 現(xiàn)代人力資源管理是將事務(wù)性的工作常態(tài)化，甚至可以采取打包外委于勞務(wù)公司或與專業(yè)公司咨詢合作，以優(yōu)化管理流程，提高效率，降低人工成本，騰出時(shí)間和精力從組織架構(gòu)、人員配置、激勵(lì)考核、人才開發(fā)等方面進(jìn)行全局思考和有效執(zhí)行，以滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞 管理需求 公司戰(zhàn)略 員工發(fā)展

本文從管理需求側(cè)提出人力資源如何開展職能工作的思路，也就是人力資源如何滿足公司股東的需要、公司員工的需要，更好的發(fā)揮組織的引領(lǐng)和規(guī)范、員工的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力，立足自有的傳統(tǒng)產(chǎn)品、規(guī)模等優(yōu)勢(shì)，通過人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化和質(zhì)量提高，創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，提升客戶滿意度。以下從公司需求和員工需求兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、公司管理需求角度談人力資源職能

作為企業(yè)第一資源的人力資源管理部門，首要服務(wù)的對(duì)象是代表公司股東的經(jīng)營(yíng)核心層，重點(diǎn)從以下三個(gè)方面開展工作。

（一）公司戰(zhàn)略發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要構(gòu)建高效的組織架構(gòu)

公司組織是以達(dá)到企業(yè)發(fā)展最終目標(biāo)為目的，在共同遵循的制度原則約定下，以一定的秩序，彼此協(xié)作，凝聚合力組成的團(tuán)隊(duì)。人力資源要以公司愿景與現(xiàn)實(shí)背景出發(fā)，從合作與差異、效率與公平等方面去思考組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成形式，通過分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、股權(quán)構(gòu)成、員工素質(zhì)等因素，搭建管理層級(jí)少的組織架構(gòu)，確保機(jī)構(gòu)和人員的精簡(jiǎn)，優(yōu)化工作流程，提高管理效率；清晰職能管理界面和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保職責(zé)不交叉、無盲點(diǎn)，規(guī)避偏袒、不公正；有效協(xié)調(diào)各職能管理，確保指揮靈活、執(zhí)行力強(qiáng)；配合宣貫企業(yè)文化，確保統(tǒng)一思想、和諧同心。

（二）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展有序運(yùn)作需要科學(xué)配置人才隊(duì)伍

組織職能的有效發(fā)揮，是由構(gòu)成組織機(jī)構(gòu)的每一崗位所配備的人員履行職責(zé)來實(shí)現(xiàn)的。人力資源管理應(yīng)服務(wù)于公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，客觀、規(guī)范、細(xì)致的進(jìn)行以工作組成要素為對(duì)象的工作分析，通過闡述崗位職責(zé)、工作環(huán)境、任職的能力和素質(zhì)要求，為人力資源管理提供最為直接的依據(jù)。同時(shí)結(jié)合以工作價(jià)值為導(dǎo)向的崗位勝任分析，從潛在的、可比較的方面進(jìn)行崗位配置，以擺脫傳統(tǒng)的學(xué)歷、工作年限等因素對(duì)專業(yè)能力評(píng)價(jià)的束縛，而是綜合政治素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系、分析創(chuàng)新等能力，從與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的角度科學(xué)評(píng)價(jià)績(jī)效的優(yōu)劣，并以樹立先進(jìn)標(biāo)桿的形式，強(qiáng)化員工的進(jìn)取意識(shí)和行為，更好的實(shí)現(xiàn)組織職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（三）公司有效的閉環(huán)管控和激勵(lì)需要設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績(jī)效管理體系

公司戰(zhàn)略規(guī)劃是以階段周期性目標(biāo)的不斷完成來實(shí)現(xiàn)的，而周期性目標(biāo)必須以直接影響組織整體運(yùn)作效率和價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效管理為具體措施來推進(jìn)的。人力資源管理應(yīng)從公司戰(zhàn)略出發(fā)，健全績(jī)效考核體系，以愿景規(guī)劃為方向、為目標(biāo)，以內(nèi)部潛力激動(dòng)力、增效益，對(duì)于涉及發(fā)展經(jīng)營(yíng)的命脈、影響巨大的事項(xiàng)，要統(tǒng)一思想把握全局性，未雨綢繆具有前瞻性；著眼于短期規(guī)劃，完善考核評(píng)價(jià)制度；立足于當(dāng)年重點(diǎn)工作，根據(jù)公司主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和崗位職責(zé)科學(xué)合理設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)及其權(quán)重，確保個(gè)人業(yè)績(jī)與企業(yè)業(yè)績(jī)有機(jī)統(tǒng)一，公平公正分配薪酬，將業(yè)績(jī)作為晉升職級(jí)、調(diào)整崗位的依據(jù)。在具體管理措施中，要持續(xù)完善修訂考核辦法，使之規(guī)范化、流程化，確?？?jī)效指標(biāo)、考評(píng)運(yùn)作和結(jié)果反饋有序、緊密、有效結(jié)合。

二、員工管理需求角度談人力資源職能

作為企業(yè)第一資源的人力資源管理部門，服務(wù)的對(duì)象必然還有構(gòu)成組織的微觀主體，即每一位員工。

（一）員工需要有企業(yè)文化的引領(lǐng)以增強(qiáng)歸屬感與自豪感

員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是維系公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件之一，而信心更是公司發(fā)展的希望。一是要在掌握企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)涵的前提下，通過開展好涉及到員工切身利益的工作，在把企業(yè)精神融入到以服務(wù)于員工的職能工作之中，以體現(xiàn)公司“以人為本”的理念；二是要采取多種形式組織制度宣貫、開放日等主題活動(dòng)，最大范圍的進(jìn)行講解，以及征詢員工涉及工作、生活、學(xué)習(xí)的訴求，協(xié)調(diào)公司各職能、各專業(yè)進(jìn)行整改，增強(qiáng)員工歸屬感；三是人力資源管理應(yīng)借助為公司外部形象塑型功能的企業(yè)文化，使身處其中的員工有意識(shí)的把自己在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所處的地位與公司聯(lián)系起來，以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。

（二）員工需要公正客觀的薪酬分配滿足心理期望與提高生活品質(zhì)

員工有尊嚴(yán)體面的工作生活必然要具有一定的經(jīng)濟(jì)保障，一是要充分考慮公司規(guī)模、利潤(rùn)及發(fā)展趨勢(shì)，真實(shí)調(diào)查區(qū)域、行業(yè)薪資福利水平，科學(xué)分析人工成本投入產(chǎn)出，基于崗位編制及層級(jí)做好工作分析和崗位評(píng)價(jià)，結(jié)合專業(yè)年限、資質(zhì)、工作量、工作環(huán)境和崗位可替代程度等，以及通過公司運(yùn)營(yíng)和效益趨勢(shì)的增長(zhǎng)幅度預(yù)測(cè)，做好薪酬體系的系統(tǒng)性建設(shè)。二是在保障員工生活剛性需求的前提下，突出績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合關(guān)鍵重要崗位的貢獻(xiàn)、在專業(yè)及技能領(lǐng)域優(yōu)秀人才的常態(tài)津貼激勵(lì)。三是人力資源還應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門，例如工會(huì)組織的工資集體協(xié)商、安全部門的勞動(dòng)保護(hù)、財(cái)務(wù)部門的個(gè)人所得稅的稅務(wù)籌劃，以及爭(zhēng)取落實(shí)國(guó)家或地方性政策依據(jù)的補(bǔ)助津貼等，切實(shí)保障員工權(quán)益。

（三）員工需要不斷增強(qiáng)的企業(yè)活力提供的發(fā)展平臺(tái)滿足職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)

員工的職業(yè)發(fā)展不僅是公司可持續(xù)發(fā)展的需要，更是員工自我成長(zhǎng)的需要。一是要宣貫每位員工都是人力資源管理者的理念，使之自覺接受專業(yè)人力資源管理者所提供的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)，并以專業(yè)方向、工作能力和職業(yè)性格傾向配置崗位、安排工作任務(wù)。二是通過建立專業(yè)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)等幫助，崗位動(dòng)態(tài)、AB角輪換等督促，晉升晉級(jí)、榜樣帶動(dòng)等激勵(lì)員工努力鉆研技術(shù)與技能、提高業(yè)務(wù)能力。三是要根據(jù)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、公司戰(zhàn)略愿景，編制人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，以清晰的人才需求指引員工樹立科學(xué)的職業(yè)理想，輔以年度工作任務(wù)來漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)；還應(yīng)以縱向崗位晉升和橫向一專多能，建立具備操作性的多通道職業(yè)發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)員工根據(jù)自身特質(zhì)、專業(yè)能力規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯。