供電企業(yè)加強(qiáng)電力營銷策略創(chuàng)新思路探索

阮朝徽

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司云浮供電局，云浮 527300）

電力營銷的本質(zhì)是通過營銷手段順應(yīng)電力市場的發(fā)展，滿足電力客戶的需求。現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，讓人們對電力營銷的要求越來越高。因此，加強(qiáng)電力營銷策略創(chuàng)新，具有重要的實(shí)際意義。加強(qiáng)電力營銷創(chuàng)新，要順應(yīng)電力發(fā)展市場，以為客戶提供安全可靠且經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品為目的。本文將針對此，進(jìn)行具體討論。

1 我國電力市場營銷現(xiàn)狀

1.1 營銷人員缺乏市場營銷意識

電力營銷是將電力作為商品進(jìn)行銷售，銷售量的多少直接影響企業(yè)的效益。由此也可以說明電力營銷在供電企業(yè)中的重要作用。然而現(xiàn)階段，我國電力營銷人員普遍缺乏市場營銷意識，究其原因，是電力供不應(yīng)求所致。眾所周知，我國是人口大國，這就意味著我國對電力的需求量巨大，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)銷售人員并不重視客戶需求。

長此以往，營銷人員便嚴(yán)重缺乏營銷意識。除此之外，我國供電企業(yè)已經(jīng)初步形成營銷鏈條，有穩(wěn)定的客源。這就會給相關(guān)的管理人員造成假象，讓他們以為供電企業(yè)不需要拓展市場。這種固步自封的營銷模式，會讓電力市場缺乏競爭活力，也會讓供電企業(yè)的發(fā)展停滯，也會讓相關(guān)的營銷人員更加不重視樹立市場營銷意識。

1.2 電力市場開拓不夠深入

供電企業(yè)對消費(fèi)者的需求和用電潛力需要有一定的認(rèn)知和把控，如果不能精準(zhǔn)的預(yù)測和分析市場情況，就會影響電力市場開拓的深度和廣度。電力市場不能進(jìn)行及時的拓展，會嚴(yán)重遏制市場營銷手段，會直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，能夠讓企業(yè)較好的掌握電力市場的動態(tài)。這就為供電企業(yè)相關(guān)經(jīng)營策略提供較為準(zhǔn)確的方向，能夠較好的促進(jìn)供電企業(yè)制定科學(xué)、合理的經(jīng)營策略。對消費(fèi)者的用電潛力進(jìn)行預(yù)測，有利于促進(jìn)供電企業(yè)挖掘潛在的電力市場，這樣不僅能促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展，還能夠更加深入的拓展電力企業(yè)市場。

市場營銷管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)，也影響電力市場的開拓。市場營銷管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)，主要體現(xiàn)在服務(wù)體系不完善。服務(wù)體系，主要包括售前服務(wù)和售后服務(wù)兩部分。售前服務(wù)質(zhì)量，直接影響到電力的銷售業(yè)績，也會在一定程度上影響電力市場的開拓。售前服務(wù)，不僅僅是對相關(guān)的電力產(chǎn)品進(jìn)行介紹，還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，讓客戶意識到供電企業(yè)能夠滿足客戶的合理需求，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌踩煽壳腋咚疁?zhǔn)的電力產(chǎn)品。這樣不僅能增加客戶數(shù)量，還能夠較好的拓展電力市場。

售后服務(wù)質(zhì)量好壞，決定了回頭客的多少，也會影響電力市場的開拓。現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)，認(rèn)為售后服務(wù)，就是對銷售的相關(guān)的電力產(chǎn)品進(jìn)行維修，從而忽略提高辦公效率和提高用電穩(wěn)定等實(shí)質(zhì)性服務(wù)。這就會導(dǎo)致供電企業(yè)，并不能較好的滿足客戶的需求，這不僅會減少客源，還會影響電力市場的進(jìn)一步拓展。

1.3 供電企業(yè)管理體系不完善

現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)，并沒有設(shè)置專門的電力營銷部門。還有些電力企業(yè)，并沒有將電力營銷部門和銷售部門聯(lián)系，進(jìn)行系統(tǒng)的管理。這就導(dǎo)致了營銷鏈條脫節(jié)，也會讓營銷目標(biāo)不能夠較好的實(shí)現(xiàn)。除此之外，還會讓供電企業(yè)決策不能夠進(jìn)行合理規(guī)劃。時代發(fā)展的今天，供電企業(yè)沒有合理的規(guī)劃，就意味著運(yùn)營體系不能夠正常運(yùn)行，就意味著不能夠引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，這些都嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的良好發(fā)展。

供電企業(yè)管理體系不完善，還體現(xiàn)在供電企業(yè)部門各司其職。供電企業(yè)部門各司其職，不僅不能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還會影響企業(yè)的良好發(fā)展。

供電企業(yè)，以電力營銷為工作重心，各部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，共同制定電力產(chǎn)品的營銷策略和檢修等環(huán)節(jié)。這樣才能發(fā)揮電力營銷的價值，才能最大程度實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)各部門的價值。

2 加強(qiáng)電力營銷策略創(chuàng)新思路探索

2.1 樹立營銷意識，創(chuàng)新營銷理念

樹立營銷意識，創(chuàng)新營銷理念，是加強(qiáng)電力營銷策略創(chuàng)新的關(guān)鍵。讓營銷人員樹立營銷意識，就是讓銷售人員對客戶需求有一個精準(zhǔn)的把控，然后策劃相關(guān)的營銷活動。另外，供電企業(yè)管理人員也應(yīng)該樹立營銷意識，然后把握電力市場新動態(tài)，并以此為根據(jù)，調(diào)整發(fā)電額度、制定科學(xué)的營銷策略。這樣既能夠有效的開拓市場，又能讓供電企業(yè)從管理層到銷售人員，都能夠樹立營銷意識，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新營銷理念，能夠較好的順應(yīng)新的發(fā)展潮流，能夠較為有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新營銷理念的核心就是以客戶為中心，制定相應(yīng)的營銷策略。

我國供電企業(yè)壟斷市場的時代已經(jīng)過去，取而代之的是呈現(xiàn)競爭趨勢的供電市場。市場間的競爭，不僅比的是電力產(chǎn)品質(zhì)量，還比的是服務(wù)質(zhì)量。因此，現(xiàn)階段的供電企業(yè)，不僅要生產(chǎn)高水準(zhǔn)的電力產(chǎn)品，還要以客戶為中心，做好服務(wù)工作。

2.2 對用電策略進(jìn)行調(diào)整

加強(qiáng)電力營銷策略創(chuàng)新，就要對用電策略進(jìn)行調(diào)整。首先，應(yīng)該加大環(huán)保資源的利用。電能是二次能源。在時代飛速發(fā)展的今天，人們可以通過水、風(fēng)、光伏、潮汐等資源進(jìn)行發(fā)電，但有數(shù)據(jù)表明采用煤炭發(fā)電方式產(chǎn)生的電量還是占全國發(fā)電量74%以上。眾所周知，煤炭發(fā)電可以造成空氣污染、廢水污染、粉煤灰污染。煤炭燃燒可以產(chǎn)生二氧化碳、二氧化硫和氮化物等，都嚴(yán)重影響空氣質(zhì)量。發(fā)電廠排出的循環(huán)水冷卻水和脫硫廢水等，都會污染水體，威脅人類的生命安全。煤炭燃燒鍋爐，會產(chǎn)生廢渣，還會在一定程度上對環(huán)境造成破壞。這些不僅會造成環(huán)境污染，還會威脅人類的健康。因此，應(yīng)該加大環(huán)保資源的利用，比如，供電企業(yè)可以通過綜合調(diào)度限制火力發(fā)電，鼓勵風(fēng)力、光伏、潮汐等發(fā)電方式，加大對環(huán)保資源發(fā)電的資金投入。

深入開拓電力市場。開拓電力市場，不僅是包括開拓城鎮(zhèn)的電力市場，還包括開拓農(nóng)村的電力市場。我國農(nóng)村人口數(shù)量巨大，這就為供電企業(yè)的電力市場開拓提供了大量的客戶資源。我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高，這就意味著農(nóng)村的電力市場具有很大的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)階段，我國農(nóng)村電力市場現(xiàn)況主要是農(nóng)村電網(wǎng)供電能力弱。因此，供電企業(yè)應(yīng)該針對這些特性，對農(nóng)村群眾進(jìn)行積極引導(dǎo)并開啟農(nóng)村電力市場消費(fèi)，這樣既可以有效的拓展電力市場，還可以滿足農(nóng)村的用電需求。

3 結(jié)束語

在競爭激烈的今天，想要讓供電企業(yè)占有經(jīng)濟(jì)市場的一席之地并良好的發(fā)展，就必須了解現(xiàn)階段供電企業(yè)現(xiàn)狀，然后針對現(xiàn)狀，對供電企業(yè)的相關(guān)的營銷策略和運(yùn)營方案進(jìn)行及時的調(diào)整。另外，還應(yīng)該時時創(chuàng)新，做好客戶服務(wù)工作，緊跟時代發(fā)展的潮流。只有這樣，才能夠不被時代所淘汰，才能夠有良好的發(fā)展前景。本文就我國電力市場營銷現(xiàn)狀、加強(qiáng)電力營銷策略創(chuàng)新思路探索兩點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)討論，希望最終實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷策略創(chuàng)新。