新媒體時代高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵與提升*

王 靜

(重慶工商大學(xué) 管理學(xué)院，重慶 400067)

新媒體是相對傳統(tǒng)媒體而言，在廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體發(fā)展起來以后出現(xiàn)的，主要利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向人們提供各種信息資訊和娛樂服務(wù)的新興媒體形態(tài)。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%。在年齡構(gòu)成上，20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達29.7%；在職業(yè)結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)民中學(xué)生群體占比最高，為24.8%。由此可見，“90后”大學(xué)生已經(jīng)成為接觸和使用新媒體的主要群體。新媒體是一把“雙刃劍”，在為大學(xué)生提供大量學(xué)習(xí)機會和學(xué)習(xí)資源的同時，也為大學(xué)生增加了不少接受社會錯誤思潮和不良風(fēng)氣影響的可能性。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的引路人和知心朋友，必然需要具備較高的媒介素養(yǎng)，能熟練運用新媒體的便捷性和互動性開展思想政治教育和管理服務(wù)工作，有效引導(dǎo)大學(xué)生客觀理性地認識新媒體，科學(xué)合理地使用新媒體，使其成為大學(xué)生健康成長和全面發(fā)展的助推器。

近年來，隨著新媒體的逐漸普及和廣泛應(yīng)用，高校輔導(dǎo)員媒體素養(yǎng)問題已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界高度關(guān)注。關(guān)于高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的概念界定、現(xiàn)實狀況和具體路徑，學(xué)術(shù)界多有研究，為提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提供了不少有益的思路，但是另一方面，學(xué)術(shù)界尚未清晰界定高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵及其特征，從而難以上升為學(xué)術(shù)概念的范疇；同時，針對輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)實價值的探討不夠深入、透徹，使得高校和輔導(dǎo)員對媒介素養(yǎng)的重要性認識偏位；關(guān)于輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的路徑建議，也大多局限在輔導(dǎo)員自身的學(xué)習(xí)提升和高校的教育培訓(xùn)方面，而對國家和社會如何促進輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)缺乏系統(tǒng)思考，尚未形成推動輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的有效合力。因此，本文嘗試厘清高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的概念內(nèi)涵，在分析輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升現(xiàn)實價值的基礎(chǔ)上，進一步探討提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的具體路徑，從而為高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升提供較完整、全面的參考。

一、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的概念內(nèi)涵

媒介素養(yǎng)(media literacy)，最初是從西方傳入中國的一個概念。學(xué)術(shù)界大多認為，世界上最早提出“媒介素養(yǎng)”這一概念的國家是英國，也就是1933年英國學(xué)者 F.R.利維斯和丹尼斯·湯普森在《文化與環(huán)境：批判意識的培養(yǎng)》一書中，首次提出應(yīng)將媒介素養(yǎng)教育引入學(xué)校課堂，這被視為開啟了英國乃至世界媒介素養(yǎng)研究的起點。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷進步，媒介素養(yǎng)研究也逐漸受到學(xué)術(shù)界關(guān)注。1995年，美國學(xué)者詹姆斯·波特在其著作《媒介素養(yǎng)》中指出：媒介素養(yǎng)是一種觀察方法，即人們面對媒介信息時，能通過自身的知識結(jié)構(gòu)主動選擇應(yīng)該采取的方法。[1]也就是說媒介素養(yǎng)是一種能力，是人們關(guān)于媒介信息的分析能力、選擇能力、理解能力、評價能力以及創(chuàng)造能力等。在我國，學(xué)者們也紛紛提出自己的觀點，如《全媒體時代的新媒介素養(yǎng)教育》一文，將媒介素養(yǎng)界定為公眾接觸、解讀和使用新媒介及新媒介信息的素質(zhì)與修養(yǎng)。[2]也有學(xué)者將媒介素養(yǎng)理解為：對媒介的了解和關(guān)注、對媒介信息的掌握和利用、對媒介弊端和不良媒介信息的批判與抵御，以及運用媒介為個人和社會服務(wù)等。[3]

通過對學(xué)術(shù)界有關(guān)媒介素養(yǎng)概念的梳理，本文認為“媒介素養(yǎng)”是人們在接觸、認知和運用媒介的過程中，獲取媒介信息、分析媒介信息、判斷媒介信息、理解媒介信息和創(chuàng)造媒介信息的一種能力和素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合輔導(dǎo)員職業(yè)性質(zhì)和工作對象的特殊性，可將高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)理解為：輔導(dǎo)員利用各種媒介載體獲取有利于大學(xué)生成長和自身發(fā)展的有效信息，并借助媒體平臺開展大學(xué)生思想政治教育和管理服務(wù)工作以及實現(xiàn)師生順暢交流溝通的一種能力和素養(yǎng)。在新媒體時代，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為輔導(dǎo)員占領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想陣地、引導(dǎo)大學(xué)生輿論、促進大學(xué)生健康發(fā)展的關(guān)鍵能力。與其他社會公眾相比，高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)還具有以下的特殊內(nèi)涵：

(一)信息識別具有鮮明的政治敏銳性

大學(xué)生是未來社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，他們是否具備堅定的理想信念和政治立場，是否樹立了社會主義共同理想和共產(chǎn)主義遠大理想，直接關(guān)系到他們的健康成長和全面發(fā)展。然而在改革開放的今天，隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，國際間的交往日益頻繁，沒有硝煙的政治斗爭往往借助和平的外衣悄然地腐蝕著大學(xué)生的思想，致使生活在和平年代的大學(xué)生政治意識淡薄、政治信仰模糊、政治立場搖擺，對涉及國家利益和民族尊嚴等大是大非的問題認識偏位。這就要求站在高校思想政治教育第一線的輔導(dǎo)員必須以較強的政治敏銳性和政治鑒別力，隨時關(guān)注大學(xué)生的思想政治狀況，針對大學(xué)生關(guān)注的政治熱點、焦點問題和普遍存在的政治信仰問題，及時開展有效的思想政治教育，積極營造符合社會核心價值體系的輿論場，使其堅持以馬克思主義的科學(xué)世界觀和無產(chǎn)階級的政治立場認識和分析世界，全面了解和準確把握國內(nèi)外政治形勢，深刻理解黨和國家的大政方針，自覺成為國家政策、法律制度的擁護者和執(zhí)行者。面對紛繁復(fù)雜的媒介信息，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生識別媒介信息的真?zhèn)?，引?dǎo)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，尤其在大是大非問題上要擦亮眼睛、站穩(wěn)立場，防止被不良信息誤導(dǎo)而產(chǎn)生對黨和國家以及社會主義制度的錯誤認識。對一些無法辨別真?zhèn)蔚拿浇樾畔?，要告知學(xué)生保持冷靜、理性分析，不能人云亦云、以訛傳訛，以免被別有用心的個人或組織所利用和蠱惑，無意間成為擾亂民心和社會秩序的幫手。

(二)信息傳播具有正確的思想引領(lǐng)性

新媒體時代，大學(xué)生獲取信息的渠道更加多樣，交往范圍更加廣泛，接觸的社會思想和價值觀念更加復(fù)雜，他們的思想觀念、價值取向等深受媒介信息的影響和沖擊，大學(xué)生思想教育正處于一個開放性、匿名性、平等性、互動性極強的“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒體環(huán)境。[4]高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想教育的骨干力量，要充分利用豐富的媒介資源開展大學(xué)生思想教育。既要從海量信息中及時篩選出有利于培養(yǎng)大學(xué)生世界觀、人生觀和價值觀的正面信息，作為推動大學(xué)生思想道德教育與核心價值觀培育的重要內(nèi)容；也要防止西方敵對勢力對大學(xué)生進行意識形態(tài)滲透，阻止不良社會思潮對大學(xué)生進行思想腐蝕。由于大學(xué)生的人生經(jīng)歷簡單，心智尚未完全成熟，思想防御意識差，獨立思辨能力弱，很容易受到負面信息影響，所以輔導(dǎo)員必須積極利用媒介傳播的方便快捷性，主動發(fā)布官方權(quán)威信息，占領(lǐng)信息發(fā)布制高點，構(gòu)建主流輿論媒體陣地。要充分利用網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評論、網(wǎng)絡(luò)留言等新媒體交互方式，與學(xué)生進行零距離對話，了解他們的思想動態(tài)，知曉他們的思想問題，關(guān)注他們的合理訴求，并根據(jù)國家政策和學(xué)校規(guī)定予以針對性的解釋、說明和答復(fù)。此外，在一些突發(fā)性公共危機事件中，輔導(dǎo)員要理性面對和科學(xué)分析比較激烈的網(wǎng)絡(luò)輿論，迅速了解和還原事件真相，主動與事件關(guān)注者溝通，及時疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒，認真處理突發(fā)事件引發(fā)的后續(xù)事件，有效防止危機事件負面影響的蔓延。

(三)信息處理具有豐富的知識傳遞性

大學(xué)生在校期間的中心任務(wù)是學(xué)習(xí)科學(xué)知識和提升實踐能力。為了實現(xiàn)全面、個性發(fā)展，大學(xué)生除了通過課堂教學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識，積極參加豐富多彩的實踐活動和專業(yè)競賽外，還要向輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)獲取各種人生經(jīng)驗和社會知識。從輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作性質(zhì)來看，選擇和傳遞有價值、有營養(yǎng)的信息給大學(xué)生，幫助他們認識社會、了解人生、明德尚志、學(xué)有所成就是其中一項重要工作。在新媒體時代，輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視新媒體蘊涵的巨大能量，認真學(xué)習(xí)掌握各種新媒體知識，尤其要針對性地學(xué)習(xí)信息學(xué)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)科學(xué)以及現(xiàn)代傳媒技術(shù)等知識，掌握不同媒體的特征、作用和功能，了解傳媒運作機制和傳媒行業(yè)動態(tài)，準確把握新媒體傳播規(guī)律，從而主動融入新媒體，充分利用新媒體的便捷性、及時性和無限性開展思想教育和傳遞文化知識。輔導(dǎo)員在處理媒介信息和借助媒介傳授各種知識時，應(yīng)將所掌握的媒體知識和技能一并傳遞給學(xué)生，與學(xué)生共享有效識別、選擇正確信息的渠道和方式，引導(dǎo)學(xué)生正確解讀、再加工和發(fā)布信息[5]，指導(dǎo)學(xué)生合理使用新媒體獲取學(xué)習(xí)資源，開展有益于身心健康的學(xué)習(xí)活動和社會交往。要結(jié)合新形勢、新要求和大學(xué)生的實際需要，及時宣傳黨和國家以及學(xué)校的方針政策、法律法規(guī)和文件制度，選擇健康文明、積極向上的信息拓展學(xué)生的知識視野和豐富大學(xué)文化生活。

(四)信息交互具有融洽的情感溝通性

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交往以其特有的平等性、及時性和隱蔽性等特征，使得以網(wǎng)絡(luò)媒介為基礎(chǔ)的人際交往已經(jīng)成為社會生活的重要方式，這種交往方式也廣泛而深刻地影響著大學(xué)生群體，同樣發(fā)生在輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前大學(xué)生除了通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)、網(wǎng)購、打游戲、看電影以外，也普遍利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)識新朋友，與他人進行情感交流，滿足人際交往的需要。通過QQ群、微信群、微博、朋友圈等新媒體平臺，輔導(dǎo)員隨時隨地可與大學(xué)生進行信息共享和情感交流，通過對大學(xué)生無微不至的關(guān)心、噓寒問暖的關(guān)愛和發(fā)自肺腑的鼓勵，使其深刻體會到黨和政府的關(guān)懷、學(xué)校和老師的溫暖，從而贏得學(xué)生的情感認同和充分信任，走進學(xué)生的內(nèi)心世界，建立良好的師生關(guān)系。在與大學(xué)生進行信息共享和溝通交流時，輔導(dǎo)員要主動運用新媒體，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，時刻關(guān)注學(xué)生關(guān)心的焦點和熱點問題，通過曉之以理、動之以情的方式潛移默化地培育其大愛精神和家國情懷，增強他們的民族責(zé)任感和社會責(zé)任心，促使其形成正確的人生觀和價值觀；同時以積極、開明、平等的態(tài)度，耐心傾聽學(xué)生的情感訴求，適時予以情感指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決情感困惑，走出情感誤區(qū)和陷阱，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的婚戀觀和家庭觀，學(xué)會尊重他人，懂得孝敬父母，從而與他人建立良性互動、合作共贏的人際關(guān)系。

二、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的價值分析

新媒體改變著大學(xué)生的思維方式和行為方式，影響著大學(xué)生的價值取向和思想觀念。一方面新媒體為大學(xué)生拓展新知識、了解新信息及開展人際交往提供了便利，另一方面其中的色情、暴力、虛假、煽動等不良信息也腐蝕著大學(xué)生的思想和心靈，給大學(xué)生的健康成長造成一定危害。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的引路人，只有具備較高的媒介素養(yǎng)和能力，才能在諸多媒介的傳播環(huán)境下，明辨媒介信息的真?zhèn)危u判媒介信息的內(nèi)在價值，做好大學(xué)生的信息“把關(guān)人”。因此，從某種程度上說，提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)有助于增強高校思想政治教育工作的實效性，有助于推動高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新開展，有助于實現(xiàn)大學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展，也有助于提高輔導(dǎo)員自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力。

(一)有助于增強高校思想政治教育工作的實效性

新媒體是新的技術(shù)手段、工作方式和工作載體，也是新的時代背景、交往模式和生活方式。在網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，QQ、微信、APP等新媒體正日益成為具有獨特優(yōu)勢的教育載體，為高校思想政治教育工作創(chuàng)建了新平臺、開辟了新渠道。從某種程度而言，新媒體技術(shù)徹底打破了以往教育者“知識壟斷”的局面，不僅改變著高校的教育觀念，也改變著高等教育的內(nèi)容、模式和方法。在這一大背景下，高校思想政治教育的主力軍——輔導(dǎo)員紛紛應(yīng)勢而動、順勢而為，不斷創(chuàng)新工作思路，突破原有的工作方法，學(xué)習(xí)掌握并深入研究新媒體技術(shù)，運用手機、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多種新媒體技術(shù)開展大學(xué)生思想政治教育。通過主題班會、團日活動、宿舍走訪等渠道適時為大學(xué)生傳授新媒體的基本知識，教會學(xué)生識別、辨析媒介信息的基本方法，提醒學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)道德和法律法規(guī)，不得隨意輕信謠言、散布謠言。同時借助QQ、微信、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺敏銳捕捉和洞察學(xué)生的思想動態(tài)，利用新媒體圖文并茂、聲色俱全、形象生動等特點，采取大學(xué)生喜愛和樂于接受的方式，針對性地開展思想引導(dǎo)和與之進行全方位的交流溝通，形成“民主、平等、自由、和諧”的教育氛圍，從而改變傳統(tǒng)思想政治教育“我說你聽、我講你記”的灌輸模式，增強思想政治教育的吸引力、感染力和說服力，不斷提高思想政治教育的實效性。

(二)有助于推動高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新開展

當(dāng)前，隨著媒介技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大學(xué)生較之以往獲取信息的渠道和途徑大大增多，使其呈現(xiàn)出更加強烈的自我意識、獨特的性格特征和復(fù)雜的個性需求，極大增加了高校學(xué)生管理工作的難度，對高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的思想教育、輿論引導(dǎo)、知識傳遞、實踐活動、職業(yè)指導(dǎo)、班級管理等育人模式上也提出了全新要求。[4]然而，讓人欣喜的是，以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為特征的新媒體同樣為創(chuàng)新開展學(xué)生工作提供了更多的載體和手段，使得輔導(dǎo)員與大學(xué)生直接面對面的“說教型”“灌輸式”單向被動的傳統(tǒng)方式逐漸被跨越時空、雙向互動、平等交流的方式所取代。過去的高校學(xué)生工作大多只通過召開班會或以口耳相傳的方式進行，這種方式因受到時間、地點的限制而給具體操作帶來諸多不便，自然也使工作效率大打折扣。而現(xiàn)在，新媒體快速便捷的信息傳播方式使高校輔導(dǎo)員可以通過官網(wǎng)、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺將有關(guān)精神和重要信息迅速傳達給學(xué)生，并隨時借助網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)、心理變化和特殊需求，還可針對發(fā)現(xiàn)的問題予以適時回應(yīng)和有效疏導(dǎo)，學(xué)生管理工作的靈活性和便捷性得到較大提高。同樣，海量的媒體信息也包含著豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗和典型案例，不僅為輔導(dǎo)員創(chuàng)新開展工作提供了大量可以學(xué)習(xí)借鑒的經(jīng)驗，也為之提供了許多具有現(xiàn)實意義的工作素材，使輔導(dǎo)員從大量繁雜的基礎(chǔ)性事務(wù)工作中解放出來，而得以將更多的時間和精力投入創(chuàng)新學(xué)生管理工作之中。

(三)有助于實現(xiàn)大學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展

高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，使受教育者成為德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。[6]新媒體環(huán)境下，代表各自政治立場、意識形態(tài)、價值取向和經(jīng)濟利益的信息和輿論在互聯(lián)網(wǎng)上交相傳播、激烈碰撞。由于大學(xué)生具有強烈的好奇心和探索未知世界的渴望，容易對新生事物產(chǎn)生興趣，但是他們?nèi)松?jīng)歷相對簡單，社會閱歷比較膚淺，所以思想尚未完全成熟，客觀分析和正確識別的能力較差，缺乏良好的媒介素養(yǎng)，對媒體中的虛假信息、有償新聞和低俗難耐的色情暴力信息以及良莠混雜的國外思想文化缺乏識別力、免疫力。如果沒有及時的正確引導(dǎo)，大學(xué)生將很可能成為媒介異化的對象[7]，難免會感到思想混亂、迷茫困惑甚至出現(xiàn)價值偏差和人格缺失。因此，高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升有利于充分發(fā)揮大學(xué)生媒介信息“把關(guān)人”的作用，引導(dǎo)大學(xué)生了解媒介的特質(zhì)、辨別媒介信息的種類、認識媒介組織系統(tǒng)以及分析和管理媒介應(yīng)用行為，訓(xùn)練大學(xué)生的媒介自律能力，不斷提升其媒介素養(yǎng)和道德；也有利于輔導(dǎo)員充分運用媒介優(yōu)勢，掌握學(xué)生最新思想動態(tài)，有的放矢地開展工作，真正以平等的身份與學(xué)生交流溝通，從而提高思想政治教育和學(xué)生管理工作的效果，幫助大學(xué)生實現(xiàn)健康成長和全面發(fā)展。

(四)有助于提高輔導(dǎo)員自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力

新媒體時代的到來使媒介素養(yǎng)逐漸成為現(xiàn)代社會公民應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，有效利用各種媒介為個人成長、家庭幸福、職業(yè)發(fā)展和社會進步服務(wù)是現(xiàn)代人不可或缺的人生經(jīng)歷，這對具有較高知識文化水平的高校輔導(dǎo)員更是如此。由于輔導(dǎo)員的工作對象是廣泛接觸和使用新媒體的大學(xué)生，熟練掌握和運用媒介技能是走進和了解大學(xué)生，與之建立良好師生關(guān)系和情感認同，是實現(xiàn)思想引導(dǎo)和人生指引必不可少的環(huán)節(jié)，也是輔導(dǎo)員提高工作效率、增強思想政治教育實效性、提升管理服務(wù)質(zhì)量的重要因素，所以媒介素養(yǎng)必然是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要組成部分。輔導(dǎo)員只有具備豐富的媒介知識、較強的媒介認知和運用能力，才會激發(fā)大學(xué)生內(nèi)心地尊重和信服，進而逐漸成為網(wǎng)絡(luò)上的“意見領(lǐng)袖”，大大增強輿論導(dǎo)向和思想引領(lǐng)的影響力。當(dāng)前，大多數(shù)輔導(dǎo)員都是碩士學(xué)歷以上的80后年輕人，他們樂于接受新事物，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)，都具有較強的媒介素養(yǎng)和能力，基本上都能借助新媒體開展日常工作。但是盡管如此，仍然有不少輔導(dǎo)員對媒介的性質(zhì)、功能和關(guān)系認識并未完全到位，利用媒介創(chuàng)新學(xué)生工作的意識和拓展媒介功能為學(xué)生工作服務(wù)的能力尚且不足，與高效完成育人任務(wù)的要求還有一定差距。這些新形勢、新要求、新問題迫使輔導(dǎo)員不得不主動學(xué)習(xí)和融入新媒體，學(xué)會辯證、理性地收集、分析、評估媒介信息，在工作中充分利用新媒體平臺開展大學(xué)生思想政治教育，推動各項學(xué)生工作的創(chuàng)新開展，在媒介素養(yǎng)提升的過程中不斷增強職業(yè)能力和素質(zhì)。

三、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的對策建議

綜上，新媒體時代媒介素養(yǎng)是高校輔導(dǎo)員必不可少的職業(yè)能力，它關(guān)系著高校思想政治教育和學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效果，也關(guān)系著大學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展，對輔導(dǎo)員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展也會產(chǎn)生較大的影響。提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)具有十分重要的現(xiàn)實意義，應(yīng)該引起國家社會、高校和輔導(dǎo)員的高度重視，需要三方共同采取有效措施，形成全面、立體的網(wǎng)絡(luò)，不斷推動輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升。

(一)輔導(dǎo)員：增強媒介意識，不斷提升媒介運用能力

眾所周知，新媒體時代高校各項工作都在積極與新媒體接軌，輔導(dǎo)員集管理、服務(wù)與育人于一身，如果不理解、不接受、不適應(yīng)新媒體工作方式，勢必會被時代所拋棄。教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃(2013—2017年)》指出：高校輔導(dǎo)員要“圍繞網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運用、網(wǎng)絡(luò)輿情管理、網(wǎng)上思想教育引導(dǎo)等內(nèi)容，提高輔導(dǎo)員開展網(wǎng)上教育、管理、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)能力?！盵8]這為輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)運用能力提出了明確的目標和要求，高校輔導(dǎo)員必須適應(yīng)形勢、順應(yīng)發(fā)展，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)換角色，主動增強媒介意識，積極參加媒介知識技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自覺將媒介知識技能運用于工作實踐，不斷提高自身的媒介知識素養(yǎng)、媒介認知素養(yǎng)和媒介運用素養(yǎng)。具體而言，一要保持高度的政治敏銳性，嚴守網(wǎng)絡(luò)道德底線，堅持正確的輿論導(dǎo)向，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介傳播社會主義正能量；要針對大學(xué)生關(guān)注的焦點熱點問題，提供觀點正確、說理透徹、話語豐富的解讀，努力成為新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺的“意見領(lǐng)袖”[9]，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重、信賴自己，從而增強思想政治教育的感染力和實效性。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論傳播機制，實時跟進新媒體話語體系，牢牢把握教育主體的話語權(quán)，練就分析解讀信息、研判引導(dǎo)輿論和發(fā)布權(quán)威論斷的“真功夫”；要及時學(xué)習(xí)掌握媒體新功能，開發(fā)、拓展學(xué)生工作新平臺，創(chuàng)新開展思想政治教育和學(xué)生管理工作，形成網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進的良好局面。三要利用新媒體平臺與學(xué)生多多交流溝通，掌握學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活狀況，及時點對點、點對面地為大學(xué)生指點迷津，幫助其解決人生困惑，為他們的健康成長保駕護航。[10]

(二)高等院校：創(chuàng)新體制機制，強化輔導(dǎo)員媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)

新媒體時代輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的高低不僅是反映其自身工作能力和水平的重要標志，也是高校思想政治教育和學(xué)生管理服務(wù)工作順利開展的有效保障，關(guān)系著大學(xué)生的成長成才和高校人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。高校管理者必須高度重視輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過創(chuàng)新管理體制機制，采取多種舉措為輔導(dǎo)員營造媒介工作氛圍，創(chuàng)造提升媒介素養(yǎng)的機會和平臺，確保每位輔導(dǎo)員都能在原有的媒介素養(yǎng)基礎(chǔ)上有所進步，盡量達到新媒體時代和大學(xué)生的需求。首先，高校應(yīng)建立和完善輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的激勵引導(dǎo)機制，把媒介素養(yǎng)作為聘用、考核、定級以及獎勵輔導(dǎo)員的重要依據(jù)。在招聘輔導(dǎo)員時要嚴把媒介素養(yǎng)的準入關(guān)，并將其作為考核評價與獎勵表彰輔導(dǎo)員的必要條件，對利用新媒體開展工作表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員給予精神或物質(zhì)獎勵。其次，高校要積極構(gòu)建輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培育的機制與模式，把它作為輔導(dǎo)員系統(tǒng)培訓(xùn)的重要組成部分，通過多層次、多途徑舉措強化輔導(dǎo)員信息篩選與創(chuàng)造、輿情引導(dǎo)、危機公關(guān)等媒介能力的培養(yǎng)。再次，高校要建立和完善輔導(dǎo)員新媒體工作機制，對原有的傳統(tǒng)工作模式進行信息化流程再造，將各類申請、材料提交、審核審批等工作全部轉(zhuǎn)移到線上，而僅僅保留必要的線下工作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)現(xiàn)實環(huán)境與虛擬空間的共管共治、共建共享，從而推動輔導(dǎo)員主動學(xué)習(xí)和提升自身媒介素養(yǎng)，主動適應(yīng)和創(chuàng)新學(xué)生工作媒體方式。最后，高校要大力推進信息化建設(shè)，開發(fā)信息充足、功能強大、運行快速的網(wǎng)絡(luò)共享平臺，為教學(xué)、科研、管理等提供方便快捷的信息化服務(wù)；加大校園信息化的宣傳力度，重視新媒體的推廣和運用，吸引更多思想過硬、立場堅定、熱愛教育事業(yè)的高素質(zhì)媒介技術(shù)型人才參與到高校新媒體建設(shè)中，創(chuàng)造更多口碑好、可推廣的新媒體精品活動，從而營造良好的校園媒介環(huán)境。

(三)國家社會：建立多層次支持系統(tǒng)，打造輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升立體場域

高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升不是一朝一夕的事情，而是一項長期的系統(tǒng)工程，需要國家、社會和媒介組織的關(guān)注和支持，以便有效整合社會資源，形成合力效應(yīng)，從而改變輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)學(xué)習(xí)的自發(fā)狀態(tài)，為輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)提供便利和營造良好的氛圍。從國家層面看，要加強國家主流意識形態(tài)建設(shè)，為輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)明確根本方向。通過理論宣講、教育培訓(xùn)、座談研討等方式讓輔導(dǎo)員正確認識新媒體在技術(shù)層面對意識形態(tài)的影響，使他們在紛繁復(fù)雜的國際形勢中堅定正確的政治方向，明確自身責(zé)任和使命，增強媒介素養(yǎng)提升的危機感、緊迫感，夯實現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，積極應(yīng)對新媒體對高校意識形態(tài)建設(shè)帶來的強烈沖擊，牢牢掌握校園文化的話語權(quán)和青年文化的主導(dǎo)權(quán)[8]。從社會層面看，要凈化全社會新媒體環(huán)境，為輔導(dǎo)員媒體素養(yǎng)的提升營造良好的氛圍。針對輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)存在的專業(yè)知識、操作技能等方面的問題，綜合整個社會的信息傳播大環(huán)境，搭建校內(nèi)外信息共享平臺，促進社會資源整合，加速校內(nèi)外教育流程銜接，將整個社會的新媒體環(huán)境塑造成高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的精神文化家園、信息共享平臺和創(chuàng)新活力社區(qū)，在校內(nèi)外聯(lián)動共建共享中提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)。從媒介組織看，要加強新媒體知識的傳播和推廣，為輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)提供便利。通過制作專欄節(jié)目、開設(shè)主題網(wǎng)站、編印書籍報刊等方式，宣傳媒介知識和傳播媒介意識，促成輔導(dǎo)員對媒介素養(yǎng)重要性的認可；通過設(shè)立公眾開放日，以先進的技術(shù)設(shè)備和豐富的媒介資源為輔導(dǎo)員提供參觀、實踐機會，加深輔導(dǎo)員對新媒體運作的直觀了解；通過組織媒介知識大賽、征集媒介作品等活動，使輔導(dǎo)員從自身實踐中不斷提升媒介產(chǎn)品制作和再傳播的能力。

四、結(jié)語

新媒體時代，大學(xué)生作為廣泛接觸和使用新媒體的主要群體，面臨諸多良莠不齊的媒介信息，如果沒有正確的指引，難免會在浩瀚的媒介海洋中迷失方向。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的引路人和知心朋友，必須具備較高的媒介素養(yǎng)，才能熟練運用新媒體創(chuàng)新開展高校思想政治教育和學(xué)生管理服務(wù)工作，有效引導(dǎo)大學(xué)生理性認知媒介，正確使用媒介，使之成為大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展的助推器。高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升不是一蹴而就的事情，而是貫穿其職業(yè)生涯始終的重要任務(wù)；也不是輔導(dǎo)員個人的事情，而是涉及國家、社會和高校的一項系統(tǒng)工程。這項重要任務(wù)和系統(tǒng)工程的完成，需要輔導(dǎo)員自身加強媒介知識的學(xué)習(xí)和媒介技能的廣泛運用，也需要國家社會有效整合社會資源，營造良好的媒介環(huán)境和氛圍，更需要高校建立健全輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的激勵機制和培訓(xùn)模式，為輔導(dǎo)員創(chuàng)造更多的機會和平臺來提升媒介素養(yǎng)。