移動(dòng)大數(shù)據(jù)推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)進(jìn)入數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代

1 寬帶移動(dòng)應(yīng)用與移動(dòng)大數(shù)據(jù)

2013年底，我國(guó)4G牌照的發(fā)放加快了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。截至2014年6月，我國(guó)移動(dòng)智能終端用戶(hù)數(shù)占全球30%，CNNIC統(tǒng)計(jì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)為5.27億，占網(wǎng)民總數(shù)的83.4%，占移動(dòng)用戶(hù)數(shù)的41.8%，我國(guó)智能手機(jī)網(wǎng)民占手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)91.1%。據(jù)CNNIC發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告顯示，智能終端日均使用時(shí)長(zhǎng)平均2.5小時(shí)，我國(guó)每天上網(wǎng)4小時(shí)以上的手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)36.4%，其中每天實(shí)時(shí)在線的手機(jī)比例為21.8%。

我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶(hù)占移動(dòng)用戶(hù)之比在2013年末為32.7%，到2014年10月底上升到42.2%，幾乎每月增加一個(gè)百分點(diǎn)。按照Akamai的報(bào)告，我國(guó)2014年Q3的移動(dòng)平均連接速度和峰值移動(dòng)平均連接速度分別為4.5Mb/s和12.5Mb/s，與世界最高水平15.2Mb/s和108Mb/s相比有很大差距，也可以說(shuō)未來(lái)將有很大的發(fā)展空間。根據(jù)思科公司統(tǒng)計(jì)，2013年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)了81%，預(yù)計(jì)到2018年還將較2013年增長(zhǎng)11倍，其中半數(shù)流量卸載到WiFi。2014年上半年與2013年同期相比，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增加93.2%。我國(guó)戶(hù)均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量2013年底為139MB/月，為同期全球水平529MB的1/3，2014年10月我國(guó)戶(hù)均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量為192MB/月，同比增長(zhǎng)50%，其中手機(jī)上網(wǎng)流量占比提升至86%。預(yù)計(jì)到2020年月均流量將達(dá)4.9GB，與預(yù)測(cè)的全球平均水平5.3GB相比，差距已大大縮小。

阿里公司基于支付寶的3億實(shí)名用戶(hù)中，有1.9億在線錢(qián)包活躍用戶(hù)，日常交易達(dá)4 500萬(wàn)筆，其單日數(shù)據(jù)產(chǎn)生量超過(guò)50TB。阿里移動(dòng)端月活躍用戶(hù)1.63億，移動(dòng)交易額占總交易額的比例也從去年同期的10.7%上升到2014年6月底的27.4%。來(lái)自無(wú)線業(yè)務(wù)的收入較去年同期增691%，占比已經(jīng)高達(dá)12%。百度每天要處理60億次搜索請(qǐng)求，比谷歌多一倍，日新增800TB，目前存儲(chǔ)網(wǎng)頁(yè)數(shù)近1萬(wàn)億，數(shù)據(jù)總量達(dá)到EB，百度的移動(dòng)營(yíng)收占比從去年底的20%增加到2014年6月的30%，到2014年6月底，使用手機(jī)搜索的用戶(hù)占手機(jī)用戶(hù)的77%，與去年同期相比移動(dòng)搜索增加48%，到2014年10月，百度移動(dòng)搜索的流量已超過(guò)了PC搜索的流量。騰訊日新增200～300TB數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)總存儲(chǔ)量100PB?，F(xiàn)有QQ的月活躍用戶(hù)8.2億，每天發(fā)送150億條信息，其中手機(jī)QQ的月活躍用戶(hù)5.42億，每天發(fā)100億條信息，微信活躍用戶(hù)4.68億，每天發(fā)送90億條消息，可見(jiàn)在騰訊每日的流量中移動(dòng)數(shù)據(jù)已經(jīng)占主導(dǎo)。

在移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用中，近年移動(dòng)視頻發(fā)展很快，我國(guó)網(wǎng)民中使用移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的比例從2010年底的21.9%增加到2014年6月底的55.7%。使用手機(jī)游戲的用戶(hù)占手機(jī)用戶(hù)比例在2014年6月達(dá)到47.8%?？纱┐鹘K端的出現(xiàn)，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，既增加了聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端數(shù)，又顯著增大了移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，例如谷歌眼鏡的攝像頭為500萬(wàn)像素，可拍和播720p的視頻，可存儲(chǔ)空間為12GB，能與Google云存儲(chǔ)同步。又如BaiduEye有攝像頭、激光紅外發(fā)射器、送受話器，借助音控和手勢(shì)圈定物品，利用藍(lán)牙通過(guò)智能手機(jī)將視頻或圖像連到云端，在后臺(tái)完成搜索識(shí)別和分析，解釋的結(jié)果通過(guò)語(yǔ)音反饋給用戶(hù)，相當(dāng)于佩戴者第三只眼，實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得?；诘貓D的移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)醫(yī)療保健服務(wù)也是移動(dòng)數(shù)據(jù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。按照Gartner公司估計(jì)，未來(lái)2～5年將有越來(lái)越多的面向產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，例如移動(dòng)銷(xiāo)售訂單與庫(kù)存自動(dòng)化、移動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、移動(dòng)事務(wù)智能處理、企業(yè)文件同步與共享、企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用商廈等。

2 電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代

電信運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)數(shù)據(jù)的傳送者。據(jù)StatCounter公司2013年6月報(bào)告，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量占互聯(lián)網(wǎng)流量的14%，其中亞洲比例更高，占到22.9%，而在2010年這一比例僅為4.5%。有互聯(lián)網(wǎng)女皇之稱(chēng)的Mary Meeker在《2013互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中指出，全球移動(dòng)設(shè)備貢獻(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)流量份額將年增1.5倍，預(yù)計(jì)到2014年底將增至30%。

電信運(yùn)營(yíng)商也是移動(dòng)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者。中國(guó)聯(lián)通從SGSN與GGSN間以分光方式獲取移動(dòng)用戶(hù)上網(wǎng)IP地址、時(shí)長(zhǎng)、上網(wǎng)記錄和基站流量，2013年每秒收集用戶(hù)上網(wǎng)記錄83萬(wàn)條，對(duì)應(yīng)年數(shù)據(jù)量3.6PB。中國(guó)電信一個(gè)中等規(guī)模的本地網(wǎng)每天3G用戶(hù)上網(wǎng)記錄就達(dá)到TB級(jí)，上海電信每分鐘8萬(wàn)條位置更新信息。中國(guó)移動(dòng)從移動(dòng)終端上報(bào)的異常事件記錄中采集數(shù)據(jù)，還從基站和交換機(jī)通過(guò)分光方式采集數(shù)據(jù)，2013年每天記錄話單數(shù)據(jù)10TB、信令數(shù)據(jù)100TB、上網(wǎng)日志500TB，累計(jì)數(shù)據(jù)存量80PB，年增50%。

電信運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用者。通過(guò)對(duì)用戶(hù)手機(jī)的通話、短信和空間位置等信息進(jìn)行處理，運(yùn)營(yíng)商可提取用戶(hù)通信行為的時(shí)空規(guī)則性和重復(fù)性，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和優(yōu)化資費(fèi)模式及套餐余量置換方案，實(shí)現(xiàn)定向精確的終端營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化內(nèi)容業(yè)務(wù)推薦。以用戶(hù)的體驗(yàn)視覺(jué)實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)性能，記錄接收信號(hào)強(qiáng)度(RSSI)、用戶(hù)位置等信息，快速預(yù)測(cè)用戶(hù)移動(dòng)行為，并獲取當(dāng)前小區(qū)及下一個(gè)切換小區(qū)的信息，對(duì)待切換到的小區(qū)為用戶(hù)預(yù)留資源，實(shí)現(xiàn)快速切換，準(zhǔn)確掌握每個(gè)基站的動(dòng)態(tài)流量和忙閑，為精確規(guī)劃站址和決策擴(kuò)容、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能、實(shí)現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)宏微協(xié)同提供依據(jù)。運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)跟蹤手機(jī)用戶(hù)的位置和運(yùn)動(dòng)速度，獲得精準(zhǔn)的車(chē)流和行人實(shí)況，支撐交通規(guī)劃和流量疏導(dǎo)。另外，依據(jù)手機(jī)用戶(hù)的地域分布，運(yùn)營(yíng)商可實(shí)時(shí)提供人口密集情況，有利于城市主管部門(mén)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)警，長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)結(jié)果還可用于城市規(guī)劃。三大電信運(yùn)營(yíng)商都著力建設(shè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。中國(guó)聯(lián)通建立了用戶(hù)上網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，利用收集的用戶(hù)上網(wǎng)記錄解決用戶(hù)透明消費(fèi)問(wèn)題, 并使用其中的數(shù)據(jù)做客戶(hù)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)準(zhǔn)確掌握每個(gè)基站的實(shí)時(shí)流量和忙閑，為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和提高質(zhì)量提供依據(jù)。中國(guó)移動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)資源的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，改進(jìn)對(duì)用戶(hù)專(zhuān)線提供的速度。建立微營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)定向精確營(yíng)銷(xiāo)、差異化的合作伙伴后向能力保障和智慧城市管理。中國(guó)電信利用大數(shù)據(jù)支撐智能管道，通過(guò)感知優(yōu)化流量使得網(wǎng)絡(luò)暢通，還利用大數(shù)據(jù)分析中小企業(yè)用戶(hù)通訊行為，對(duì)企業(yè)誠(chéng)信和經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，降低金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。

按照Chetan Sharma咨詢(xún)公司2013年預(yù)測(cè)，到2022年全球移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的收入中移動(dòng)數(shù)據(jù)與OTT的收入將占到70%，話音收入約占15%，其余15%為平板電腦收入、手機(jī)收入和基礎(chǔ)設(shè)施收入?？梢灶A(yù)計(jì)，從現(xiàn)在起電信運(yùn)營(yíng)商不但要從話音經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到流量經(jīng)營(yíng)，還需要考慮從流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)，從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，并更精細(xì)地服務(wù)用戶(hù)。

3 移動(dòng)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

移動(dòng)大數(shù)據(jù)的壓力首先反映在網(wǎng)絡(luò)寬帶化方面，4G的發(fā)展已經(jīng)加快，我國(guó)2014年1～10月，4G用戶(hù)新增近6 000萬(wàn)。國(guó)際上關(guān)于5G的標(biāo)準(zhǔn)化研究在加速，韓國(guó)和日本已經(jīng)明確2020年5G商用的時(shí)間表。在研究5G需求時(shí)，希望將用戶(hù)體驗(yàn)速率從4G時(shí)的1.2Mb/s提升到5G的1Gb/s，需要新增移動(dòng)通信帶寬數(shù)百M(fèi)Hz，增加新頻段勢(shì)在必行。數(shù)GHz的頻段甚至數(shù)十GHz的頻段都在考慮之中，當(dāng)然傳播條件更好和建網(wǎng)成本更低的700MHz“數(shù)字紅利”頻段更受青睞，但將這一原分配給廣播電視用的頻段部分調(diào)整給移動(dòng)通信用的設(shè)想實(shí)現(xiàn)起來(lái)面臨體制障礙。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題甚至比桌面互聯(lián)網(wǎng)更嚴(yán)重。大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增加導(dǎo)致了移動(dòng)終端設(shè)備越來(lái)越多樣，這也意味著管理起來(lái)將更加困難。移動(dòng)終端因功耗等限制，無(wú)法像PC(個(gè)人計(jì)算機(jī))那樣內(nèi)置功能強(qiáng)大的防火墻。移動(dòng)終端相比PC涉及的用戶(hù)身份信息多，具有定位能力且可被跟蹤，移動(dòng)支付還涉及銀行賬號(hào)，移動(dòng)終端發(fā)生安全問(wèn)題將比PC嚴(yán)重得多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新增惡意程序樣本較2012年增長(zhǎng)3.3倍。據(jù)360安全中心報(bào)告，2014年上半年，標(biāo)記騷擾電話號(hào)碼8 330萬(wàn)次，攔截垃圾短信385.6億條，攔截偽基站短信12.38億次。安卓移動(dòng)操作系統(tǒng)盡管已經(jīng)使用了針對(duì)應(yīng)用軟件的簽名系統(tǒng)，但黑客仍然能使用匿名的數(shù)字證書(shū)來(lái)簽署他們的病毒并發(fā)放。安卓4.0版本中內(nèi)置的無(wú)線通信接入密碼遠(yuǎn)程備份功能可被用來(lái)定位用戶(hù)，蘋(píng)果公司的手機(jī)云計(jì)劃能夠讀取用戶(hù)在手機(jī)云中所存的信息。再如，基于智能終端的移動(dòng)支付方便了用戶(hù)，但傳統(tǒng)的賬號(hào)+密碼+短信的身份驗(yàn)證方式存在安全風(fēng)險(xiǎn)，手機(jī)卡可能被復(fù)制，驗(yàn)證短信有可能被劫持，支付指令在傳輸中也可能被篡改。據(jù)騰訊公司介紹，目前中國(guó)6.32億的網(wǎng)民，3.32億用移動(dòng)支付。有31.8%用戶(hù)都受到過(guò)釣魚(yú)、木馬網(wǎng)站的影響，2014年環(huán)比2013年我國(guó)移動(dòng)支付因網(wǎng)絡(luò)安全的經(jīng)濟(jì)損失增長(zhǎng)了400%。受美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)NIST批準(zhǔn)，美國(guó)家安全局(NSA)和加密公司RSA達(dá)成了價(jià)值超過(guò)1千萬(wàn)美元的協(xié)議，在移動(dòng)終端所用的加密技術(shù)中放置后門(mén)，使NSA通過(guò)隨機(jī)數(shù)生成算法Bsafe的后門(mén)程序破解各種加密數(shù)據(jù)?？梢?jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。雖然上述安全問(wèn)題是針對(duì)用戶(hù)終端的，但運(yùn)營(yíng)商收集大數(shù)據(jù)的云平臺(tái)也會(huì)成為被攻擊的目標(biāo)，其安全防護(hù)能力尤為重要。

移動(dòng)大數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用需要有法可依。目前，電信運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)挖掘僅是初步的，主要是基于日志數(shù)據(jù)而為，是面向運(yùn)營(yíng)商自身的服務(wù)，事實(shí)上運(yùn)營(yíng)商掌握的大數(shù)據(jù)內(nèi)容很豐富，社會(huì)價(jià)值也很大，但目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)這些數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用領(lǐng)域十分謹(jǐn)慎。對(duì)用戶(hù)所產(chǎn)生的通話內(nèi)容數(shù)據(jù)是禁止讀取的，即便對(duì)日志數(shù)據(jù)的挖掘可以導(dǎo)出群體行為，但應(yīng)屏蔽用戶(hù)個(gè)體的隱私?？傊?，目前數(shù)據(jù)所有權(quán)限不清，要區(qū)別個(gè)人數(shù)據(jù)與隱私，前者強(qiáng)調(diào)歸屬于本人的可識(shí)別性，后者強(qiáng)調(diào)與公共事務(wù)無(wú)關(guān)的私密性。大數(shù)據(jù)的挖掘與利用需要有法可依，我國(guó)需要盡快制定“網(wǎng)絡(luò)安全法”、“隱私保護(hù)法”與“信息公開(kāi)法”，要在保護(hù)隱私的前提下鼓勵(lì)對(duì)日志數(shù)據(jù)的挖掘，提倡數(shù)據(jù)共享又要防止數(shù)據(jù)被濫用。