農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺建設(shè)的研究
——以湖南省農(nóng)科院圖書館為例

羅建軍，曾曉娟，劉翠娥，文紅霞，于 超，戴明華

湖南省農(nóng)業(yè)信息與工程研究所，湖南 長沙 410125

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及用戶需求的不斷提高，傳統(tǒng)的信息服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下農(nóng)業(yè)科研的要求，知識服務(wù)已成為農(nóng)業(yè)科研圖書館的必然選擇。圖書館管理員應(yīng)為廣大科研人員提供知識創(chuàng)新、知識獲取的新管理服務(wù)，使知識服務(wù)成為圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，運(yùn)用信息化的理念，逐步實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的多維知識服務(wù)體系和支撐技術(shù)平臺，以滿足農(nóng)業(yè)科研人員用多種途徑獲取文獻(xiàn)資源,提升農(nóng)業(yè)科研信息化水平[1]。

1 農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺建設(shè)的意義

建設(shè)農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺是信息時代和網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的必然要求。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，一方面，信息交流得以快速傳遞，使網(wǎng)絡(luò)信息資源不受地理、空間、時間的限制，可以隨時隨地使用；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求圖書館管理員以信息技術(shù)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)字資源的搜集、整理、挖掘與開發(fā)，形成新的深層次知識，達(dá)到知識的創(chuàng)新與共享。

建設(shè)農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺是社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是農(nóng)業(yè)科研圖書館全面提高自身的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)更快更好地服務(wù)于科研發(fā)展目標(biāo)的重要途徑[2]。圖書館知識服務(wù)平臺通過提供新型信息資源組織模式和信息傳播服務(wù)，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，以廣大科研人員知識需求為目標(biāo)，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識分類和精準(zhǔn)檢索手段，有效地進(jìn)行信息整合，為廣大科研人員提供一個快速方便地檢索獲取信息的互動交流平臺。

2 湖南省農(nóng)科院圖書館的建設(shè)基礎(chǔ)與發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 建設(shè)基礎(chǔ)

湖南省農(nóng)科院圖書館經(jīng)過長期的建設(shè)與發(fā)展，形成了以農(nóng)業(yè)科學(xué)、生物科學(xué)、食品工業(yè)及環(huán)境科學(xué)為主體，兼有社會科學(xué)及管理科學(xué)等多種學(xué)科、多類型、多載體的館藏體系，現(xiàn)藏書刊 169000 余冊，2012 年院圖書館完成了館藏文獻(xiàn)搬遷，新館總體建筑面積達(dá) 1000m2以上，新建成電子閱覽室、學(xué)術(shù)交流室，2015 年獲批長沙市圖書館農(nóng)業(yè)分館，每年可獲得長沙市圖書館配送農(nóng)業(yè)學(xué)科之外的紙質(zhì)圖書和電子資源。

在網(wǎng)絡(luò)方面，2012 年完成了局域網(wǎng)新機(jī)房搬遷、新光纖線路割接的基礎(chǔ)建設(shè)，擁有標(biāo)準(zhǔn)的局域網(wǎng)中心機(jī)房，新購服務(wù)器 8 臺，存儲空間達(dá)到50T，采取雙線路運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)安全性、及時性、穩(wěn)定性，形成了網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)一體化安全防護(hù)的局域網(wǎng)體系。

2.2 發(fā)展現(xiàn)狀

湖南省農(nóng)科院圖書館已由單純紙質(zhì)文獻(xiàn)發(fā)展為集紙本文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)為一體的復(fù)合型圖書館，隨著網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變革的不斷加快，科研人員對圖書館的信息需求也發(fā)生著巨大的變化，院圖書館加強(qiáng)整合電子圖書文獻(xiàn)資源、館藏資源和自有資源，啟動了院圖書館知識服務(wù)平臺的建設(shè)，提高服務(wù)的數(shù)字化水平，為科研人員的科技創(chuàng)新提供知識支撐，充分發(fā)揮好自身服務(wù)于科研和生產(chǎn)的橋梁作用，及時將科技知識和技術(shù)成果向社會開放，推動技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化，更好地為鄉(xiāng)村振興服務(wù)[3]。

3 農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺的建設(shè)

農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺的構(gòu)建是圖書館在信息時代發(fā)展的信息管理模式，是實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)傳輸知識服務(wù)的重要體現(xiàn)，是基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下資源共享可擴(kuò)展的知識平臺，具有大規(guī)模、分布式、便捷式、沒有時空限制的特點(diǎn)，可以提供智能檢索、資源共建共享的知識服務(wù)平臺。

3.1 建設(shè)目標(biāo)

為了適應(yīng)湖南農(nóng)科院科研創(chuàng)新發(fā)展的需要和解決科學(xué)研究的信息需求問題，針對湖南農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)，以湖南省農(nóng)科院圖書館現(xiàn)有的資源為依托，基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建立以農(nóng)業(yè)數(shù)字資源為底層的統(tǒng)一檢索平臺，并結(jié)合調(diào)研需求，開發(fā)多種符合本單位實(shí)際情況的功能模塊，構(gòu)建以面向科研人員提供快捷方便的文獻(xiàn)知識服務(wù)、以面向不同研究單位、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、學(xué)科領(lǐng)域等提供智能化的知識服務(wù)為創(chuàng)新點(diǎn)，以支持在線學(xué)術(shù)交流和緊跟學(xué)術(shù)前沿為拓展的文獻(xiàn)知識服務(wù)體系。對農(nóng)業(yè)不同領(lǐng)域的相關(guān)科研人員開展服務(wù)應(yīng)用，最終形成圖書館“一站式公共集成服務(wù)+個性化聚類知識服務(wù)”的技術(shù)體系，并結(jié)合 SNS 思路，讓用戶從線下獲取轉(zhuǎn)至線上的知識享受，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)價值，為科研院所、相關(guān)企業(yè)、農(nóng)民提供知識與服務(wù)為一體的綜合性平臺[4]。

3.2 平臺架構(gòu)

平臺采用 hadoop 分布式系統(tǒng)架構(gòu)做底層數(shù)據(jù)支撐，并結(jié)合知識管理系統(tǒng)，應(yīng)用國際上已普遍應(yīng)用的技術(shù)規(guī)范，遵循方便、全面、快捷、無時間限制、最大限度利用、可擴(kuò)展的原則。前端采用國際上最為流行和領(lǐng)先的知識管理系統(tǒng)作為內(nèi)核，基于 B/S 應(yīng)用體系，服務(wù)系統(tǒng)涉及信息資源加工、存儲、傳輸和利用，基于 solr 索引技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的全過程。后臺管理主要包括用戶管理、發(fā)布管理、資源管理、存儲、索引管理、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理等。瀏覽器服務(wù)端主要包括用戶登錄、數(shù)字資源、知識檢索、知識空間等。云數(shù)據(jù)資源具備很好的開放性和靈活性，大大減少了平臺的維護(hù)成本。融合本地特色資源，可方便地將本地?cái)?shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)導(dǎo)入，配合檢索方式進(jìn)行整合發(fā)現(xiàn)，并可將這部分資源通過云服務(wù)的方式供其他系統(tǒng)調(diào)用，滿足平臺海量數(shù)據(jù)運(yùn)算的效率與負(fù)載設(shè)計(jì)，以及未來平臺的擴(kuò)容和發(fā)展。

3.3 主要建設(shè)內(nèi)容

3.3.1 平臺資源建設(shè)

資源建設(shè)是圖書館文獻(xiàn)信息保障體系的關(guān)鍵。數(shù)字資源是知識服務(wù)平臺的基礎(chǔ)，在平臺組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識管理系統(tǒng)，一方面，知識信息的發(fā)生、傳遞和吸收可以有效促進(jìn)隱形知識的顯性化。另一方面，用戶能在交流過程促進(jìn)自身的知識水平提高，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，有助于擴(kuò)大知識庫的規(guī)模，豐富圖書館知識庫資源[5]。

湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺整合了農(nóng)業(yè)學(xué)科相關(guān)期刊論文、博碩論文、電子圖書、館藏特色、會議論文、專利、科技成果等數(shù)據(jù)及自建湖南省農(nóng)科院科技成果數(shù)據(jù)庫、湖南省農(nóng)科院專家數(shù)據(jù)庫，與中國農(nóng)科院國家農(nóng)業(yè)科技信息資源共建共享平臺無縫對接，實(shí)現(xiàn)一站式統(tǒng)一檢索、下載和原文傳遞。同時支持管理者數(shù)據(jù)信息及時錄入進(jìn)庫，與其他數(shù)字類型文獻(xiàn)一起，實(shí)現(xiàn)資源檢索與獲取。

3.3.2 平臺服務(wù)功能建設(shè)

平臺上的服務(wù)功能是為用戶提供服務(wù)的主要窗口，利用集成、檢索、參考咨詢、知識交流、個性化等服務(wù)功能，形成以數(shù)據(jù)資源服務(wù)為核心的服務(wù)體系，有效地實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)功能的整合。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，科研人員有利用數(shù)據(jù)挖掘或分析方法來發(fā)表論文的，還有對發(fā)表數(shù)據(jù)挖掘和分析相關(guān)文章感興趣的，科研人員希望有數(shù)據(jù)服務(wù)形式，是按照自己的需求來提供數(shù)據(jù)整理加工服務(wù)，因此，服務(wù)平臺設(shè)計(jì)個性化需求功能顯得尤為重要。

湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺建立了用戶獨(dú)立空間，完善用戶與管理者之間的交互流程，可實(shí)現(xiàn)個人訂閱、個性化等服務(wù)。用戶注冊登陸后，進(jìn)入知識空間，可根據(jù)自己研究領(lǐng)域定制檢索詞進(jìn)行在線個人訂閱，系統(tǒng)對云資源和本地資源等海量信息進(jìn)行篩選，實(shí)時反饋該檢索詞的最新檢索結(jié)果，以列表的形式展示在個人的知識空間里，實(shí)現(xiàn)知識的交流與共享，為廣大科研人員提供精準(zhǔn)的數(shù)字資源服務(wù)。

4 湖南農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺建設(shè)的效應(yīng)

湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺于 2018年1月正式上線運(yùn)行，應(yīng)用實(shí)踐表明，院圖書館知識服務(wù)平臺已初步取得了階段性的研究成果，為湖南省農(nóng)科院科技創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的信息支撐。

4.1 提升了圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力

知識服務(wù)平臺以用戶為核心的服務(wù)理念和用戶參與式的服務(wù)設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確把握科研人員需求的同時，利用知識集成、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)了各模塊的智能化、個性化功能，為科研人員提供了全面的文獻(xiàn)資源，促進(jìn)了院所科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)推廣，不斷滿足農(nóng)業(yè)科研生產(chǎn)的信息需要，為農(nóng)業(yè)科研的持續(xù)高效發(fā)展提供強(qiáng)有力的知識支撐，提升了圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力。

4.2 提高了圖書館綜合影響力

圖書館知識服務(wù)平臺的構(gòu)建，以需求為導(dǎo)向，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，拓展到各相關(guān)領(lǐng)域，信息資源及時更新，使信息無處不在，無論科研人員在辦公室、在家還是在出差途中都能實(shí)現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)的一站式檢索、下載及原文傳遞，滿足科研人員快捷、多層次、全方位、動態(tài)化的信息需求，圖書館的綜合影響力也得到大幅提高。

4.3 豐富了圖書館的文獻(xiàn)資源

圖書館知識服務(wù)平臺的建設(shè)，在資源方面有了較大的突破。一是完成了圖書館知識服務(wù)平臺館藏文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，科研人員可在計(jì)算機(jī)或手機(jī)上方便地檢索院實(shí)體圖書館書目數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資源；二是建設(shè)了部分館藏特色資源數(shù)據(jù)庫，如湖南省農(nóng)科院科技成果庫、湖南省農(nóng)科院專家?guī)斓?，完成了部分特色紙質(zhì)圖書的電子化；三是與國家農(nóng)業(yè)科技信息資源共建共享平臺實(shí)現(xiàn)無縫對接,有效地補(bǔ)充了湖南省農(nóng)科院圖書館由于經(jīng)費(fèi)不足而無法訂閱的電子文獻(xiàn)資源，全方位地滿足了科研人員對各種文獻(xiàn)資源的需求。

4.4 加強(qiáng)了圖書館的隊(duì)伍建設(shè)

注重效應(yīng)，內(nèi)外聯(lián)動，通過圖書館知識服務(wù)平臺的建設(shè)，采用一對一幫帶的形式，積極參加數(shù)字圖書館相關(guān)會議及建設(shè)學(xué)習(xí)實(shí)例，接受數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)，建立微信服務(wù)群及微信公眾號平臺，實(shí)現(xiàn)了人與信息聚集、動態(tài)信息與靜態(tài)信息匯合，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外地有效聯(lián)動，使圖書館隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)，人員綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提升，信息化服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。

5 湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺建設(shè)的建議

湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺經(jīng)過 8 個月的運(yùn)行，截止 2018年8 月底，注冊用戶達(dá) 568 人，與國家農(nóng)業(yè)科技信息資源共建共享注冊用戶同步，服務(wù)人次達(dá) 32000 余次，下載文獻(xiàn) 32600 余篇，原文傳遞達(dá) 6778 篇，基本滿足了科研人員對各類型數(shù)字文獻(xiàn)的需求。盡管湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺已初步建成，但無論從信息資源、服務(wù)功能等方面依然存在著一些不足，對湖南省農(nóng)科院圖書館知識服務(wù)平臺的后續(xù)發(fā)展提出如下幾方面的建議。

5.1 加大湖南農(nóng)業(yè)特色數(shù)字資源建設(shè)

農(nóng)業(yè)信息資源是支撐農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略資源。湖南是農(nóng)業(yè)大省，需構(gòu)建具有湖南地方特色的數(shù)據(jù)庫，如湖南雜交水稻研究中心與湖南省農(nóng)業(yè)信息與工程研究所合作、自建的“雜交水稻科技成果數(shù)據(jù)庫”與“雜交水稻專家數(shù)據(jù)庫”，應(yīng)不斷加以數(shù)據(jù)更新和應(yīng)用。還要加快湖南省其它優(yōu)勢作物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如柑橘、茶葉、油菜等數(shù)據(jù)庫，與此同時，面向國內(nèi)市場，建立實(shí)用性的“湖南優(yōu)質(zhì)、地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品”等數(shù)據(jù)庫，提供專業(yè)信息集中、信息挖掘程度高、方便檢索的信息服務(wù)。

5.2 強(qiáng)化各單位共建共享的協(xié)作機(jī)制

資源共享是圖書館知識服務(wù)平臺的重要特征和功能，發(fā)展不同層次的共建共享聯(lián)盟，各成員圍繞自身優(yōu)勢，共同開發(fā)和建設(shè)內(nèi)部資源和外部資源，充分利用各自內(nèi)部資源，提高資源共享整體效率、提升優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)數(shù)字資源服務(wù)的能力，創(chuàng)造農(nóng)業(yè)科研核心競爭力，建立一個合理的資源存取管理、利用機(jī)制，提供業(yè)務(wù)協(xié)同支持，推動農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺建設(shè)健康發(fā)展，拓寬知識服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建共享。

5.3 嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)實(shí)施的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

圖書館知識服務(wù)平臺建設(shè)要嚴(yán)格遵循國家通用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施信息資源組織管理一系列標(biāo)準(zhǔn)化和相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面建立元數(shù)據(jù)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)框架和相應(yīng)的元數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)處理、轉(zhuǎn)換和檢索[6]。在組織與管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面建立對網(wǎng)上資源挖掘、篩選、編目、加工、使用、可操作數(shù)字資源的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺之間網(wǎng)絡(luò)互連、信息互通。

5.4 加強(qiáng)圖書館信息人才的培養(yǎng)

人才是建設(shè)圖書館知識服務(wù)平臺的決定因素，培養(yǎng)人才要注意重點(diǎn)引進(jìn)、聘用與培訓(xùn)內(nèi)部技術(shù)管理人員和館員相結(jié)合。一方面按需要有針對性引進(jìn)、聘用圖書館知識平臺建設(shè)與開發(fā)服務(wù)應(yīng)用人才。另一方面加大管理人員的培訓(xùn)力度，提升其對數(shù)字資源挖掘、深度加工、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)使用與保護(hù)，以及圖書館管理與知識服務(wù)等技能和素質(zhì)。加快人才的培養(yǎng)才能更好地完善圖書館知識服務(wù)平臺的建設(shè)，保障知識服務(wù)平臺持續(xù)高效運(yùn)行，充分發(fā)揮好為農(nóng)業(yè)科研和生產(chǎn)服務(wù)功能。

6 展望

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下構(gòu)建適合本單位特點(diǎn)的知識服務(wù)平臺，是農(nóng)業(yè)科研圖書館自身業(yè)務(wù)的急迫需求和發(fā)展趨勢。目前農(nóng)業(yè)科研圖書館知識服務(wù)平臺還處于建設(shè)初級階段，相信不久的將來，會有更多的農(nóng)業(yè)科研圖書館構(gòu)建各具特色的知識服務(wù)平臺，發(fā)揮高效的知識服務(wù)功能，助推農(nóng)業(yè)科技發(fā)展。