中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司2017年概況

中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“太保壽險(xiǎn)”)成立于2001年11月，是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司，總部設(shè)在上海。2017年，公司堅(jiān)持“保險(xiǎn)業(yè)姓?！?，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)供給。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1756.28 億元，同比增長(zhǎng)27.9%。壽險(xiǎn)一年新業(yè)務(wù)價(jià)值267.23 億元，同比增長(zhǎng)40.3%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率39.4%，同比提升6.5 個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)100.7億元；總資產(chǎn)達(dá)到9771.86億元；償付能力充足率245%，高于充足Ⅱ類公司監(jiān)管要求。

太保壽險(xiǎn)在全國(guó)設(shè)有2800多家分支機(jī)構(gòu)，擁有4萬名員工和80余萬名營(yíng)銷員。主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。個(gè)人業(yè)務(wù)方面，公司個(gè)人客戶業(yè)務(wù)收入1700.55 億元，同比增長(zhǎng)27.8%。其中，代理人渠道的新保業(yè)務(wù)收入為494.84 億元，同比增長(zhǎng)32.3%；續(xù)期業(yè)務(wù)收入1047.11 億元，同比增長(zhǎng)34.2%。代理人渠道在總保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入中的占比達(dá)到87.8%，同比提升了3.8 個(gè)百分點(diǎn)。

公司進(jìn)一步鞏固“大個(gè)險(xiǎn)”經(jīng)營(yíng)格局，優(yōu)化人力發(fā)展政策，堅(jiān)持有效增員，提升新人質(zhì)量和留存，進(jìn)一步推動(dòng)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)改善，落實(shí)新人培訓(xùn)和主管輪訓(xùn)，推動(dòng)績(jī)優(yōu)及健康人力增長(zhǎng)；實(shí)施新的營(yíng)銷員管理辦法，強(qiáng)化考核牽引；夯實(shí)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格出勤管理，加強(qiáng)活動(dòng)量管理，改善新人留存，強(qiáng)化主管自主經(jīng)營(yíng)，打造卓越培訓(xùn)體系，開展銷售、管理專項(xiàng)訓(xùn)練提升專業(yè)能力。全年月均人力達(dá)到87.4 萬人，同比增長(zhǎng)33.8%，其中月均健康人力和績(jī)優(yōu)人力分別為24.8 萬人和13.1 萬人。月人均首年傭金收入1012 元，同比增長(zhǎng)2.5%；長(zhǎng)險(xiǎn)舉績(jī)?nèi)肆υ氯司啄瓯ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)6.0%。 公司加強(qiáng)客戶洞見，通過客制化產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)客戶服務(wù)模式升級(jí)，擴(kuò)展保障種類，豐富保障內(nèi)容，涵蓋未成年人輕癥的“少兒超能寶2.0”、針對(duì)中高端客群的高額醫(yī)療保障產(chǎn)品“樂享百萬”等持續(xù)增長(zhǎng)，幫助營(yíng)銷員獲取新客戶；開展差異化的老客戶服務(wù)活動(dòng)，上線手機(jī)端客戶臉譜系統(tǒng)，推進(jìn)精細(xì)化分客群服務(wù)。

團(tuán)體業(yè)務(wù)方面，太保壽險(xiǎn)堅(jiān)定推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，建立健康養(yǎng)老事業(yè)中心并持續(xù)優(yōu)化組織架構(gòu)，制定健康養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展策略，通過項(xiàng)目制管理方式，積極發(fā)揮政保合作業(yè)務(wù)、企業(yè)員福業(yè)務(wù)的社會(huì)管理職能和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用。全年實(shí)現(xiàn)團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)收入55.73 億元，同比增長(zhǎng)30.6%。

客戶服務(wù)方面，公司積極探索和實(shí)踐基于新技術(shù)應(yīng)用的模式創(chuàng)新和流程再造，加快布局企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用，聚焦客戶端，形成了以“神行太?！?、“太平洋壽險(xiǎn)”APP、 “太平洋壽險(xiǎn)”官微及“科技個(gè)險(xiǎn)”四大應(yīng)用平臺(tái)為主要構(gòu)成的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用體系，推動(dòng)銷售和服務(wù)模式在業(yè)內(nèi)率先轉(zhuǎn)型，帶給客戶便捷貼心的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

未來，公司將堅(jiān)持保險(xiǎn)業(yè)姓保的發(fā)展理念，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型2.0，為客戶、股東、員工、行業(yè)、社會(huì)、環(huán)境等利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造共享價(jià)值。