中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2017年概況

2017年，中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司嚴(yán)格按照集團(tuán)和總公司各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持“創(chuàng)新發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升經(jīng)營(yíng)效益。截至2017年12月31日，上海分公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)11.99億元，同比增長(zhǎng)115.84%，進(jìn)入了持續(xù)盈利的新階段。2017年全年工作主要圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理四方面展開(kāi)。

一、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。團(tuán)險(xiǎn)在做好傳統(tǒng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)加大網(wǎng)銷(xiāo)渠道拓展，大力拓展短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)。(一)鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，做好續(xù)保工作，確保顆粒歸倉(cāng)，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)4425萬(wàn)元；(二)大力拓展網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5115萬(wàn)元；(三)積極開(kāi)發(fā)疫苗保險(xiǎn)項(xiàng)目，2017年10月底疫苗管家產(chǎn)品正式發(fā)布上市，目前與第三平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，2018年正式上量。2017年，團(tuán)險(xiǎn)短期險(xiǎn)保費(fèi)完成9540萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)39.44%。 個(gè)險(xiǎn)以創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，積極探索新型銷(xiāo)售模式，保持月度銷(xiāo)售平臺(tái)穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)加強(qiáng)13個(gè)月繼續(xù)率的考核，確保顆粒歸倉(cāng)；銀保渠道以“健管+財(cái)富”團(tuán)隊(duì)建設(shè)為抓手，建立專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍;重新建立了銀保渠道代理合作關(guān)系(工行、興業(yè)銀行、建行、上海銀行等)，大力拓展期繳業(yè)務(wù)。2017年，公司長(zhǎng)期期交保費(fèi)1493.17萬(wàn)元，同比增加了14倍，實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)。

二、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。積極探索及推進(jìn)健康管理中心及VIP診室的建設(shè)工作，打造以“康諾A”為核心的精準(zhǔn)、高端的健管服務(wù)平臺(tái)；做好人民健康一卡通及“PICC人民健康”APP 的推廣工作，全面達(dá)成一卡通450萬(wàn)元的任務(wù)指標(biāo)；做好線(xiàn)下健康管理服務(wù)工作，如健康問(wèn)卷、健康檔案、健康講座服務(wù)等，全年完成健康評(píng)估13494份,健康問(wèn)卷725分,健康講座7場(chǎng)；建設(shè)健康管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照不同節(jié)假日制定軟文推廣方案，推廣特色健管產(chǎn)品，并與現(xiàn)有體檢、醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)資源共享，與第三方合作推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

三、客戶(hù)服務(wù)。2017年1月，上海分公司通過(guò)公司外掛系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)微信端平臺(tái)銷(xiāo)售醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品功能，大力拓展醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目。2017年12月，該項(xiàng)目已承保2897件，實(shí)收保費(fèi)147.78萬(wàn)元，累積客戶(hù)資料2600余份(投保成功2322人)。 2017年8月，上海分公司在前期“PICC健康上?！蔽⑿啪€(xiàn)上理賠服務(wù)框架基礎(chǔ)上，自主開(kāi)發(fā)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)；同年9月，網(wǎng)上理賠系統(tǒng)正式上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)體門(mén)急診網(wǎng)上理賠操作，團(tuán)體客戶(hù)可使用微信開(kāi)展線(xiàn)上自助理賠服務(wù)，成為人保健康首個(gè)基于微信為客戶(hù)提供在線(xiàn)自助理賠服務(wù)的省級(jí)分公司。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理。按照積極落實(shí)保監(jiān)會(huì)“1+4”監(jiān)管文件，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控工作,開(kāi)展全面自查整改；全面啟動(dòng)基層內(nèi)控建設(shè)對(duì)標(biāo)工作，覆蓋率達(dá)到100%,同時(shí)梳理了分公司自成立以來(lái)的所有規(guī)章制度；完善合規(guī)管控制度、部門(mén)設(shè)立和崗位設(shè)置；緊緊圍繞中心工作，開(kāi)展綜合檢查審計(jì)、反洗錢(qián)專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作，筑牢了風(fēng)險(xiǎn)防控第三道防線(xiàn)。

中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司損益表(2017)