基于網(wǎng)絡教學模式的《汽車保險與理賠》課程改革探討

胡文娟

（無錫商業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇 無錫 214153）

目前，隨著社會市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，在推動社會前進步伐的過程中進一步提高了人們的物質(zhì)生活水平，促使人們的生活質(zhì)量較過去有了較大的提升，同時加快了各行業(yè)領域經(jīng)濟建設發(fā)展效率，使得汽車行業(yè)在當下成為了發(fā)展速度最快的領域之一，因此為了促進汽車行業(yè)體系能夠正常有效地運轉，在確保維修安全技術的同時還要滿足與其息息相關的汽車保險與理賠服務項目，加強掌握其相關技術和服務技能的綜合型人才的培養(yǎng)，才能夠確保汽車服務體系能夠適應當下快節(jié)奏的社會發(fā)展進度。

1 汽車保險與理賠課程的主要內(nèi)容及產(chǎn)生意義。

通過對市場經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)了解過程中可以看到，汽車保險與理賠項目作為汽車服務體系當中重要的組成部分，是伴隨著汽車體系不斷地發(fā)展和建設進程中而形成的，其目的是為了能夠適應和滿足在汽車消費和日常維護過程中能夠盡可能滿足消費者的需求以及兼顧生產(chǎn)廠家的經(jīng)濟效益，以此促使汽車消費體系結構更加完善充實符合當前社會市場經(jīng)濟快速發(fā)展的勢頭，而《汽車保險與理賠》課程的開設則是基于上述行業(yè)建設發(fā)展目的來進行的，其主要內(nèi)容包含了現(xiàn)行汽車的種類、不同車型的技術參數(shù)和性能對比以及由此而可能引發(fā)的風險賠付種類和險種劃分等內(nèi)容，是將汽車理論知識與保險知識相互融合二者合二為一所形成的新興專業(yè)課程知識，也是近年來隨著汽車行業(yè)火爆市場直接作用的結果。

而就上述而言，汽車保險與理賠課程的設置是對當下汽車服務行業(yè)發(fā)展過程中所遇到的各類風險防范、保險理賠等問題的綜述與概括，深入分析了當前乃至今后在汽車行業(yè)發(fā)展過程中會遇到怎樣的問題糾紛解決辦法，為其汽車服務行業(yè)合理規(guī)劃建設提供了大批掌握專業(yè)知識技能的人才，也進一步加快了汽車保險服務行業(yè)專業(yè)化、科學化、規(guī)范化的建設進程，促使其能夠保持長遠平穩(wěn)的發(fā)展狀態(tài)

2 現(xiàn)階段汽車保險與理賠課程發(fā)展的主要現(xiàn)狀

從課堂教學實踐過程中可以了解到，汽車保險與理賠課程作為與汽車專業(yè)有關的新興內(nèi)容，其形成時間與發(fā)展建設都處在探索的發(fā)展階段，其課程內(nèi)容的設定、教學計劃的安排都處在摸索的狀態(tài)當中，正如上述中提到的那樣，從總體上來看汽車保險與理賠課程涵蓋了汽車與保險兩大知識體系，而在教學過程中由于受課程內(nèi)容設置、傳統(tǒng)教育思想觀念以及學生學習理解掌握能力的限制，在教學實踐活動中出現(xiàn)了諸多問題，影響了汽車保險與理賠課程的正常學習進度，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

一方面，課程內(nèi)容的設置受兩個知識體系的相互磨合以及融合等因素的限制，導致了在構建完整的汽車風險理賠知識體系當中，無法做到知識內(nèi)容的合理布局和規(guī)劃，包括了汽車知識與保險知識的互通性、相容部門的課程設置與實踐講解，造成了在學習過程當中表現(xiàn)出了在汽車使用過程中所遇到的風險無法得到及時預防或是快速的解決理賠問題的現(xiàn)象出現(xiàn)，理賠數(shù)據(jù)與汽車技術參數(shù)和業(yè)內(nèi)行規(guī)不相符的現(xiàn)狀出現(xiàn)，同時在由于汽車技術與保險知識其專業(yè)性相對較強，包括汽車總體框架結構以及理賠險種、風險賠付比率和賠付內(nèi)容等都蘊含了大量的專業(yè)數(shù)學計算，其內(nèi)容相對枯燥理解難度大大增強，對于學生學習產(chǎn)生了較大的困難。

另一方面，從教學實踐過程，首先是受傳統(tǒng)教學思想觀念的影響，雖然在當前教育事業(yè)發(fā)展中開展了形式多樣的教學創(chuàng)新改革進程，帶來了新的教學思想和教學模式，但是傳統(tǒng)以教師為主體的課堂教學依然占據(jù)著主導地位，教師課堂講解以及學生被動接受所學知識成為了當前課程學習的主流趨勢，其實踐性和學生的創(chuàng)造性能力無法得到有效地體現(xiàn)與提升；其次，受教學內(nèi)容枯燥形式單一等客觀因素的限制，導致了學生對于汽車保險知識的學習積極性始終保持在較低的水平內(nèi)，單一的教學環(huán)境限制了學生學習思維能力的成長與完善，無法為學生實踐操作提供理想的場地；此外具有專業(yè)技術水準的教師隊伍的缺失，導致了在課堂講解過程中無法將正確的理論知識進行剖析，致使學生容易產(chǎn)生偏差。

3 網(wǎng)絡化教學模式在汽車保險與理賠課程的優(yōu)勢體現(xiàn)

網(wǎng)絡化教學模式最大優(yōu)勢則體現(xiàn)在了信息數(shù)據(jù)總量龐大資源豐富、信息傳遞迅速真實性和準確性較高、同時將多區(qū)域、多部門的框架建設與構建建立在統(tǒng)一平臺范圍內(nèi)，最大限度地提高了資源的共享與互動，增強了技術資源的實用性，網(wǎng)絡化教學模式的引入則會進一步增強課程的實踐性，保障教師與學生保持較高的教學實踐成果，具體表現(xiàn)一下幾點：一是網(wǎng)絡化教學所運用的電子計算機平臺等信息化技術載體為實施汽車保險課程提供了豐富的教學資源，包括保險理賠實例、各類險種的分析以及費用計算等，以實例帶動課堂教學；二是增強了課堂學生的實踐，以情境設置和固定的學習軟件為基礎，讓學生通過實際操作，理解并掌握汽車保險中定損、分類的難點與重點知識；三是活躍了課堂氣氛和環(huán)境，為提高教學成效注入新的活力，特別是資源共享平臺的建立，可以在不同地域和行業(yè)內(nèi)對教學經(jīng)驗、實例運用等經(jīng)驗方面形成互動交流，豐富了課堂教學內(nèi)容。

4 提高網(wǎng)絡化教學模式在課堂教學應用的主要措施

首先，從課程內(nèi)容設置上來看，應當在遵循汽車行業(yè)發(fā)展動態(tài)特別是未來汽車保險服務行業(yè)發(fā)展趨勢的基礎上，進行具有預見性的課程內(nèi)容的設置與結構劃分，注重課程知識實踐性和操作性的安排與設置，促進學生在學習過程中能夠增強分析和解決問題的綜合素質(zhì)能力，能夠直接作用于社會經(jīng)濟服務建設當中，特別是對于理解難度、掌握難度較大的汽車內(nèi)部結構以及險種比例測算，以當下實際發(fā)生的汽車理賠服務為實例，加強對其內(nèi)容的引入，以更加直觀的方式讓教師和學生共同去審視教學成果在實際運用當中所產(chǎn)生的成果。

其次，在上述環(huán)節(jié)的基礎上，加強教學課程網(wǎng)絡化的建設力度，包括必要的電子信息教學設備、與汽車保險有關的軟件開發(fā)以及資源共享平臺的構建，將網(wǎng)絡教學模式在充分利用現(xiàn)有教學資源的基礎上進行網(wǎng)絡化的升級更新?lián)Q代，逐步加強電子信息教學方式在課堂教學中的運用，特別是在進行汽車保險費用的計算與評估，可以通過專業(yè)的測算軟件來輔助完成，降低了學生理解難度提高其自主操作和實踐能力，同時以網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)平臺為依托，將各類關于汽車保險發(fā)展的教學資源進行互動式交流與溝通，使其教學發(fā)展建設更加豐富與完善。

第三，轉變傳統(tǒng)的教學模式，以信息網(wǎng)絡化平臺為基礎，實現(xiàn)逐步實現(xiàn)對傳統(tǒng)教學模式的轉變，重點是對課程教師的思想觀念的轉變，要以網(wǎng)絡化、信息化的教學思維來實現(xiàn)教學模式的創(chuàng)新建設，進一步加強教師對于信息網(wǎng)絡網(wǎng)絡化技術的了解與掌握，特別是對于專業(yè)技術程度較高電子設施的使用，避免在課堂講解當中出現(xiàn)設備儀器使用不暢導致進度受阻的現(xiàn)象發(fā)生。

5 結 語

綜上所述，隨著國家出臺了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要《（2010-2020 年）》，提出了加強教育發(fā)展現(xiàn)代化創(chuàng)新升級改造，使得網(wǎng)絡化教學模式的應用成為了教育發(fā)展的主要趨勢之一，受此影響汽車保險與理賠教育網(wǎng)絡化轉變則是課程改革過程中的重要環(huán)節(jié)，通過內(nèi)容設置、網(wǎng)絡化軟硬件升級以及專業(yè)化教師隊伍的培養(yǎng)等措施，將網(wǎng)絡化的優(yōu)勢在汽車保險課程實踐中充分體現(xiàn)出來，為培養(yǎng)專業(yè)型多功能人才提供可靠的教育保障。