大連旅順203景區(qū)網(wǎng)絡營銷對策探討

曹洪珍+周曉文??

摘要：2016年提出“從景點旅游走向全域旅游，努力開創(chuàng)我國十三五旅游發(fā)展新局面?！?在大力推進全域旅游時，更要推進集約型旅游和生態(tài)旅游。為進一步促進旅游業(yè)的改革發(fā)展，樹立科學旅游觀被列為首批旅游業(yè)改革發(fā)展的重中之重。2017年3月10日，國家旅游局和國家發(fā)改委等8部門聯(lián)合提出的《“十三五”時期文化旅游提升工程實施方案》總體目標中指出，到2020年，要著力打造自然生態(tài)環(huán)境良好、文化科普教育功能完善、在國內(nèi)外具有較強吸引力的精品景區(qū)，同時，景區(qū)的愛國主義和革命傳統(tǒng)教育功能要不斷增強。旅順203景區(qū)包含的203高地作為新一代愛國主義教育基地，既象征了戰(zhàn)爭，又象征了和平。同時，203景區(qū)在近年來也成了櫻花圣地，每年的國際櫻花節(jié)不但在中國聞名，更享譽國際。但在對旅游資源進行開發(fā)的過程中也面臨著過度開發(fā)、宣傳載體缺乏創(chuàng)新、沒有更深層的文化內(nèi)涵、文化遺產(chǎn)被破壞的問題。在“全域旅游”背景下，旅順203景區(qū)應該挖掘文化內(nèi)涵，創(chuàng)意規(guī)劃開發(fā)。同時要注重資源共享，打造集生態(tài)旅游和愛國主義教育文化的旅游精品。

關鍵詞：旅順203景區(qū)；網(wǎng)絡營銷；對策

中圖分類號：F49文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.09.032

現(xiàn)如今人們已經(jīng)不僅僅滿足于單一的旅游產(chǎn)品，而是在同樣的旅游時間中既要享受當?shù)氐淖匀伙L光，也要汲取當?shù)氐臍v史文化。這就造就了在“全域旅游”的背景下，我們要打造集生態(tài)旅游和愛國主義教育文化的精美旅游產(chǎn)品。例如，河北的白洋淀風景區(qū)、江蘇泗洪縣風景區(qū)，以及現(xiàn)在湘贛兩省主推的“偉人故里—湖湘文化—革命根據(jù)地”的精品旅游路線。在這個高速運轉的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，任何領域都要與網(wǎng)絡相結合，無論是自媒體還是新媒體對于旅游產(chǎn)品的開發(fā)與營銷都是如虎添翼。

1旅順203景區(qū)市場環(huán)境分析

1.1兒童市場

通過調(diào)查可知，兒童市場對203景區(qū)櫻花園內(nèi)的認知程度中等，這是具有開發(fā)價值的一個潛在的客源市場。兒童正處在成長階段，他們渴望求知，愛玩兒好動，參與性強，渴望參與不同于城市的生活體驗。

1.2青年人市場

本文選取了大連的幾所高校的大學生作為我們青年人市場的調(diào)查對象。通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)有34%的大學生對櫻花園有較高關注，41.2%的大學生想去櫻花園游覽參觀，并且在采訪和調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)很多大學生都表示對櫻花這種浪漫的象征十分感興趣。有興趣在于園區(qū)內(nèi)感受落英繽紛的浪漫氣氛。而且櫻花被視為幸福，和平象征，所以對于大學生來說，櫻花園更具有吸引力，更是對心愛的人表達愛意的浪漫之地。

1.3中老年市場

櫻花園對于廣大中老年人來說是一個休閑放松的場所。在櫻花園中，他們也不是向其他青少年群體是為了野餐、踏青、交流感情等。他們大多是選擇一個自然環(huán)境相對優(yōu)美的地方鍛煉身體和放松心情。大多數(shù)中老年人對203高地有較多的認識，但對于同等重要的櫻花園了解甚少。認為櫻花園這樣的浪漫之地應該是廣大年輕人的世界。我們在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，在中老年游客群體中有相當大的一部分是來自外地的中老年群體，他們對櫻花園有很大的興趣，同時他們也是帶著好奇走入櫻花園，但是他們對櫻花園了解甚少，在沒有相關人員的帶領下，他們的參觀效率極低。

2旅順203景區(qū)SWOT分析

2.1strength（優(yōu)勢）

2.1.1詮釋休閑主題，倡導健康生活

櫻花游”這一主題符合我國對于綠色、健康理念，更符合我國人民未來旅游的發(fā)展趨勢。當今的社會，綠色健康可以說是一件頭等大事，錢再多買不來健康，更不要說寶貴的生命！旅順203櫻花園的建立，更為人們在現(xiàn)如今這個競爭壓力極大的社會中，提供了一個稀釋壓力的環(huán)境、一個追求放松的生活方式、一個舒展身心的氣氛，“櫻花游”符合了人們追求健康的需求。

2.1.2優(yōu)越的地理位置

大連是一個四季分明，冬夏長、春秋短，日光充足，雨量適中的城市，而旅順更是大連怡然的氣候的代表。旅順，氣候宜人，大陸性氣候和海洋性氣候相互交替。一年四季節(jié)氣變化顯著，空氣溫和濕潤，降水集中于6-8月，季節(jié)特點相對分明，這里的天氣冬無嚴寒、夏無酷暑。適宜的溫度環(huán)境對于植物的生長、人類的居住、度假和療養(yǎng)、觀光與旅游提供了最佳的條件。而櫻花園就地處于大連市與旅順口區(qū)的版圖交匯處。它正對渤海，后靠黃海，風景秀麗，景色迷人，四季分明，氣候宜人。2009年，這里舉辦了中國大連第一屆國際櫻花節(jié)，景區(qū)內(nèi)有3000多株的櫻花樹，占地面積約50萬平方米，是櫻花節(jié)的主要會場。而如今一座嶄新的現(xiàn)代化新型城鎮(zhèn)在此拔地而起，成為旅順對外局部開放的前沿。這樣優(yōu)越的地理位置為旅順櫻花園的長久發(fā)展提供可能。

2.1.3別具特色的旅游景觀

旅順櫻花園是以原始生態(tài)為主旨，時尚自然為襯托，櫻花文化為理念，以花的海洋為主題的大型櫻花觀賞、體驗園區(qū)。狹長的自然山谷，茂密的森林，五彩斑斕的景觀樹種，自然生態(tài)的時尚環(huán)境形成了原始森林景觀帶，被專家譽為國內(nèi)規(guī)模最大、景觀最突出、生態(tài)最原始、內(nèi)容最豐富、是人們親近自然、體驗時尚，最完美的大型櫻花觀賞體驗園。森林和田園之間有旅順203景區(qū)的多個自然資源和人文資源，資源組合度較好，景區(qū)中，生態(tài)環(huán)境良好，鄉(xiāng)土氣息濃厚，促使游客親近自然，回歸自然。

2.2weakness（劣勢）

2.2.1營銷產(chǎn)品缺乏長期性

營銷時間短是旅順203櫻花園不可小視的問題， 203景區(qū)櫻花園內(nèi)櫻花花期短，只在4月到5月之間，而櫻花園收取門票時間僅不到一個月時間。如若達不到大量的宣傳手段，僅僅在短時間內(nèi)很難取得可觀利潤。缺少長期性的旅游產(chǎn)品。并且現(xiàn)如今的旅游產(chǎn)品不能完美的將櫻花園的文化和生態(tài)發(fā)展過程展現(xiàn)出來，導致了“有名無實”。如何在短期內(nèi)收回成本，是旅順203櫻花園面臨的首要問題。由于國際櫻花節(jié)的開幕，旅順203櫻花園的知名度已大幅度提升?，F(xiàn)如今櫻花節(jié)不僅要通過大眾傳媒，而且要借助網(wǎng)絡、廣告、新舊媒體相結合等方式進行傳播宣傳。提升游客對旅順203櫻花園的關注度，從而使櫻花園遠近聞名。endprint

2.2.2景區(qū)周邊交通不便利

雖然203景區(qū)櫻花園擁有自身優(yōu)勢，但是地處旅順太陽溝，并且櫻花園在山上，所以周邊的交通十分不便利。交通不發(fā)達，就阻止了一部分游客的到來。從而也會使景區(qū)的銷售率消減一部分，同時容易損失游客的回頭率。不利于旅順203櫻花園的長期發(fā)展。

2.2.3宣傳力度不夠，營銷手段相對簡單

信息時代的到來，導致203景區(qū)的營銷手段發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，如何運用網(wǎng)絡手段，改變傳統(tǒng)的營銷方式，是旅順203景區(qū)吸引更多游客的最便捷快速的途徑。總的來說，落后的宣傳方式，甚至盲目的追蹤新的宣傳手段，沒有個性和新意，沒有采用主動營銷和集體營銷等時下較為廣泛的營銷手段，這些都制約了旅順203櫻花園的發(fā)展。

2.3opportunity（機會）

2.3.1發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)是現(xiàn)如今導致世界經(jīng)濟高速穩(wěn)定增長的重要戰(zhàn)略性、支柱性、綜合性產(chǎn)業(yè)。自改革開放以來，我國政府也頒布了一系列旨在推動旅游業(yè)發(fā)展的政策，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟中發(fā)展速度最快和最具有明顯國際競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)之一。如：現(xiàn)如今推動地方旅游升級發(fā)展的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，絲綢之路旅游收到了各地政府的高度重視。許多城市把絲綢之路做成品牌進行宣傳推廣，形成了經(jīng)濟帶大旅游的概念，提升該地區(qū)在旅游業(yè)界的影響力、開拓旅游發(fā)展新境界。

2.3.2政策機會

未來的旅游業(yè)發(fā)展更注重“綜合旅游消費”帶動，因此，全域性的、聯(lián)動性的旅游發(fā)展將成為重點。在京發(fā)布的 《旅游綠皮書：2016—2017年中國旅游發(fā)展分析與預測》對旅游消費金融的發(fā)展趨勢做出以下預判。展望未來幾年旅游消費金融的發(fā)展趨勢，綠皮書表示，除了旅游支付、旅游消費信貸等核心金融服務外，保險、理財、外匯服務、購物退稅等也是重要的旅游消費金融服務。一站式、全方位的旅游消費金融服務才可能創(chuàng)造最大的價值和效應，因此，在旅游消費的各個環(huán)節(jié)嵌入金融支持，形成綜合性的旅游消費金融產(chǎn)業(yè)鏈將是未來幾年的主要趨勢。同時，《愿景與行動》提出要聯(lián)合打造具有絲路特色的國際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品。為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)[2015]62號）和《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》充分發(fā)揮旅游業(yè)的綜合優(yōu)勢和帶動作用，積極運用互聯(lián)網(wǎng)推動。充分發(fā)揮我國旅游市場優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)比較優(yōu)勢，結合“一帶一路”等國家重大戰(zhàn)略，旅順203櫻花園景區(qū)也將大力發(fā)展綜合旅游的優(yōu)勢，使其擁有強大的生命力，利于景區(qū)的長遠發(fā)展。

2.4threat（威脅）

2.4.1周邊景區(qū)的迅速發(fā)展

景區(qū)櫻花園位于旅順，在其景區(qū)周邊有闖關東影視基地、旅順軍港，甚至有與其大同小異的龍王塘櫻花園，其管理模式的多元化，具有很高的社會知名度。其景區(qū)憑借著各種傳播方式的運用，使景區(qū)發(fā)展十分迅速。而203櫻花園，營銷渠道方式卻較為單一，從而導致知名度略低，而且旅游產(chǎn)品周期性短，致使景區(qū)利潤小。周邊景區(qū)的迅速的發(fā)展無疑給旅順203櫻花園帶來巨大威脅。

2.4.2產(chǎn)品替代性強

櫻花作為中日友好往來的象征，在旅順的大街小路都有櫻花的身影，所以本地甚至是大連人，都認為花門票去到櫻花園是不具有其意義的。所以旅順203櫻花園應該增強其獨特的文化及意義，讓櫻花這一產(chǎn)品減小其替代性。

3景區(qū)網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策

3.1線上網(wǎng)絡營銷推廣

3.1.1網(wǎng)絡互動營銷

目前國內(nèi)較具規(guī)模的網(wǎng)站或論壇，主要有微信公眾平臺、QQ部落、網(wǎng)頁論壇等。借助微博、論壇網(wǎng)站的力量，可以大大舒展旅游企業(yè)營銷的觸角和范圍。建立一個精美的宣傳網(wǎng)站，通過專屬、有個性的官方網(wǎng)站，讓旅游者對我們的旅游產(chǎn)品有一個更深入、更全面的了解，簡化旅游者了解旅順櫻花園的渠道，節(jié)省時間，為旅游者購買旅游產(chǎn)品提供正式、官方、便捷的渠道。我們不僅僅及時更新網(wǎng)站最新動態(tài)，還在網(wǎng)站上為我們的宣傳博客、宣傳微博進行鏈接并且依靠其他代售景區(qū)門票網(wǎng)站、個人微信號、微信服務平臺等為游客提供了一個更方便更快捷的官方平臺。

3.1.2微信公眾平臺的網(wǎng)絡營銷策略

微信網(wǎng)絡營銷師在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)面臨的新版營銷模式的創(chuàng)新。以其迅猛的傳播速度和低廉的成本一直在營銷領域拔得頭籌，其可以在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮微信網(wǎng)絡平臺營銷的作用，從而實現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程。

第一，微信公眾平臺面向大眾，其所包含的內(nèi)容千姿多樣，而閱讀者很容易就被其中某一關于旅游地的文章所包含的標題和內(nèi)容所吸引，從而激發(fā)其潛在的旅游欲望。將其從無購買欲望轉向潛在消費者，促使其渴望直接參與營銷傳播活動。

第二，現(xiàn)如今是碎片化閱讀的盛行時代，傳統(tǒng)的新聞，報紙等傳媒方式很難再被大家所接受，更多的是通過手機瀏覽，微信公眾平臺的運營和使用完美的彌補了現(xiàn)如今大眾傳媒的需要消耗大量時間來獲取知識的缺陷。微信公眾平臺以其內(nèi)容題材的豐富，發(fā)布形式的方便，就可以整合閱讀者的零散化閱讀，使其深入的了解旅游地的詳細信息，風土人文，美景圖片，奇聞異事。從而產(chǎn)生興趣，進而將其從潛在的消費市場轉變?yōu)楝F(xiàn)實的市場。

第三，微信公眾平臺的信息傳遞無需直接費用，旅游經(jīng)銷商可以為游客大幅削減其游覽所用成本，從而獲取價格上的競爭優(yōu)勢。通過微信公眾平臺的銷售推廣，旅游經(jīng)銷商減少了對收費昂貴的相關媒體的依賴，為游客降低了成本。

第四，微信公眾平臺的文章形式正式，可信度高。而其文章所具有的最大優(yōu)勢在于，每一篇文章都是一個獨立的網(wǎng)頁，而且其文章內(nèi)容很容易因為旅游，地區(qū)間的關鍵詞被搜索引擎收錄及檢索，這樣使得微信公眾平臺的文章具有長期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機會。

3.1.3旅游口碑式營銷

據(jù)市場調(diào)查，旅行社的口碑是大多數(shù)出游者獲取旅游地信息并以此做出旅游決策的主要途徑。口碑式營銷策略可以分為幾個手段：第一，就是開設淘寶網(wǎng)店或入駐美團、攜程等大型旅游App，在評論一欄中，已去游客對于未去游客的影響力極其大。第二，對于旅游場所，最好的營銷方式就是口碑傳播，達到四兩撥千斤的效果。第三，現(xiàn)如今，微信朋友圈等在國民中很是盛行，朋友的推薦與對景區(qū)的展示更是起到四兩撥千斤的效果。

3.2線下傳統(tǒng)方式推廣

3.2.1加強宣傳力度，塑造203景區(qū)獨有的旅游品牌

宣傳是塑造品牌和吸引游客重要手段和措施，可以請一些在社會上有影響力的人在國際櫻花節(jié)時進行演出和代言來進行宣傳，提高旅順203景區(qū)的社會知名度。同時也可以與線上的一些手段，比如：直播、微信、視頻App等網(wǎng)絡媒體互相配合進行宣傳。

3.2.2加強與旅行社、旅游網(wǎng)站的合作交流

捆綁式消費往往會帶來意想不到的效果，與旅行社、旅游業(yè)的相關網(wǎng)站進行合作交流，不僅在旅游宣傳方面有著至關重要的作用，同時也對游客接待方面的工作有了重要保證。借助一些旅行社來增強景區(qū)的知名度，擴大影響范圍，提高游客滿意度。

參考文獻

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