云南旅游新“智慧”

文 趙宴尼

雖然春節(jié)長假已經(jīng)過去，但云南旅游的熱度依然不減。

與往年不同的是，“智慧旅游”成為今年云南景區(qū)的關(guān)鍵詞。

2018年，云南省政府工作報告中提出，要以“一部手機游云南”為平臺打造“智慧旅游”，讓“游客旅游自由自在”。如今，部分“智慧旅游”設(shè)施已在昆明上線，為游客提供了智能、方便的旅游服務(wù)。

一部手機網(wǎng)羅美食美景

在成都工作的趙鑫聽說成都到昆明已開通高鐵，于是趁著假期約上朋友一起搭乘高鐵來昆明旅游?！暗谝淮蔚嚼ッ麟m然人生地不熟，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，出發(fā)前就上網(wǎng)查了很多關(guān)于昆明旅游的攻略。一部手機在手，就算出國也都不成問題了。”小趙說，出發(fā)前自己就已經(jīng)通過手機App預(yù)訂好了酒店，并為大家制訂了一份詳細(xì)的旅游計劃。下了高鐵，小趙打開高德地圖一搜，如何乘地鐵轉(zhuǎn)公交到達(dá)酒店的線路一目了然，方便極了。

“現(xiàn)在出門旅游已經(jīng)很方便了，吃、住、行、玩都可以通過網(wǎng)絡(luò)和手機輕松搞定。”小趙邊說邊打開手機上的大眾點評和美團(tuán)手機應(yīng)用，搜索著昆明當(dāng)?shù)氐奶厣〕院惋L(fēng)景名勝，看到有感興趣的就搶個券，價格劃算又方便?！俺鲩T在外，多虧有了美團(tuán)和大眾點評，跟著大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗吃喝玩樂準(zhǔn)沒錯！”小趙得意地說。

“沒想到現(xiàn)在來昆明旅游的交通這么方便，地鐵、滴滴出行，還有隨處可見的摩拜、ofo……讓我們的出行便捷了不少?，F(xiàn)在，憑借著百度、高德等手機地圖，我們這些外地人也能瞬間變成本地通?！崩钕壬呌檬謾C掃碼將身邊的小黃車解鎖邊說，“之前看到有驢友說昆明的母親湖——滇池建設(shè)了很多濕地，周邊景色宜人，沿環(huán)湖南路騎行是一種美的享受。這不，我們就打算騎著共享單車去感受一下?！?/p>

現(xiàn)在，很多來昆明的游客也和李先生一樣，將共享單車作為自己自由出行的首選交通工具。在昆明，除了出行、游玩，在餐館吃飯通過微信點餐、吃完飯或購物通過微信和支付寶結(jié)賬都已經(jīng)不是什么稀奇事。昆明正借助互聯(lián)網(wǎng)和手機信息技術(shù)為游客帶去更多便利。

“智慧旅游”便捷舒心

在昆明，游客除了能通過成熟的手機App享受旅游的輕松和便利外，各大著名景區(qū)景點也在積極改造提升景區(qū)硬件環(huán)境和服務(wù)水平，為景區(qū)增添“智慧”。

今年春節(jié)，江蘇丹陽市的范劍宇和全家來昆明就享受到了“智慧旅游”的便利。春節(jié)前半個月，他通過手機預(yù)訂了來昆的交通、住宿、導(dǎo)游和景區(qū)門票等，在昆明各景區(qū)還體驗到智能化的設(shè)施。

春節(jié)期間，云南民族村迎來旅游高峰，景區(qū)從最初的窗口售票到現(xiàn)在的信息化普及，已實現(xiàn)線上線下售票一體化，從人工檢票到電子驗票，都在不斷進(jìn)步?！澳壳拔覀円淹瓿闪恕徊渴謾C游云南’專用通道，也就是人臉識別通道的建設(shè)。為讓游客的游覽體驗更好，景區(qū)智慧廁所即將在景區(qū)投入使用，可實現(xiàn)廁位、空氣質(zhì)量、采光和人流量監(jiān)測以及結(jié)果公開顯示的效果。未來，游客將可通過‘一部手機游云南’App獲取詳細(xì)的旅游信息和推薦。”景區(qū)管理人員介紹。

在昆明世博園游覽區(qū)大門檢票口，來自四川的游客王女士一家將票上的二維碼對準(zhǔn)閘機上方右側(cè)的紅色感應(yīng)區(qū)“揮一揮”，位于閘機上方正中的顯示屏上隨即顯示出與紙質(zhì)門票一一對應(yīng)的條碼號、票型、使用時間等信息，并顯示綠色的“允許通行”字樣，之后，工作人員示意王女士一家可推桿入園。從掃碼、驗證、閘機放桿到入園，整個過程只用了短短幾秒鐘?！袄ッ魇啦﹫@于1月25日下午3點正式上線智慧售票系統(tǒng)，全新改造的門禁系統(tǒng)也同步啟動運行，更好地服務(wù)來昆游客?！痹颇鲜啦┞糜尉皡^(qū)售票工作人員介紹。

西山景區(qū)則積極運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，采集“吃、住、行、游、購、娛、廁”等各方面旅游要素信息數(shù)據(jù)，力爭到今年3月基本實現(xiàn)景區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入到“一部手機游云南”平臺。同時，完成中心機房、數(shù)據(jù)中心、門禁系統(tǒng)、電子票務(wù)管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、電子地圖、語音導(dǎo)覽。之后還將建設(shè)和完善森林防火監(jiān)控系統(tǒng)、GIS平臺，建設(shè)景區(qū)智慧停車場管理系統(tǒng)、旅游公共信息平臺、綜合管理平臺等。

目前，西山景區(qū)管理局已將景區(qū)介紹、景點概覽、最佳拍攝位置、短視頻、景區(qū)攻略、游記和玩法、游客政策和景區(qū)語音導(dǎo)覽素材等景區(qū)基本信息數(shù)據(jù)上報“一部手機游云南”平臺。目前，景區(qū)已通過票務(wù)系統(tǒng)重建工作，新系統(tǒng)將適應(yīng)“一部手機游云南”平臺，實現(xiàn)掃碼和人臉識別入園。

現(xiàn)在，為滿足昆明客流的增長需求，昆明全市及各景區(qū)景點都在加快“智慧旅游”和旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，積極推進(jìn)“一部手機游云南”相關(guān)工作，通過用好旅游大數(shù)據(jù)，提高旅游營銷效果。未來，融入了信息化、大數(shù)據(jù)的昆明旅游，將讓游客隨時隨地感受到昆明旅游的“智慧”和輕松自由。

把全域游裝進(jìn)手機里

“一部手機游云南”是由云南省旅發(fā)委、騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺，依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”，通過官方App、微信公眾號和微信小程序，為游客提供“智能線路”“無現(xiàn)金支付”“電子發(fā)票”“人臉識別”“智能導(dǎo)游”“誠信體系”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

全面覆蓋游客在云南的游前、游中、游后的各項需求，確保真正實現(xiàn)讓游客旅游自由自在，讓政府管理無處不在。

香格里拉的日照金山、下雨起霧的元陽梯田……打開“一部手機游云南”官方App，這些云南最美的風(fēng)景都將通過短視頻、慢直播的方式推送到用戶的手機端，讓想到云南旅游的游客在家中就能領(lǐng)略云南各地美景。

想知道云南哪里的景色如何，除了短視頻、慢直播，用戶還能通過VR影像體驗一場“身未動，心已遠(yuǎn)”的虛擬旅游。游客想知道乘坐大索道上到玉龍雪山有什么看頭，那他只要戴上VR眼鏡就可以看到。

游客預(yù)覽完各地美景，確定好到云南何地旅游后，“一部手機游云南”里長得像大白的人工智能機器人“小云”，就會詢問“主人，要不要幫你訂機票、選酒店”；然后根據(jù)游客的反饋，幫助用戶規(guī)劃個性化旅游行程，并根據(jù)消費記錄推薦適合用戶的酒店，購買景區(qū)門票，甚至是預(yù)訂景區(qū)停車位……輕松搞定在云南旅游期間的“吃住行游購娛”各項需求。

有了“小云”的幫助，游客在“游前”能完成對云南各個旅游目的地的認(rèn)知，并且不再需要上網(wǎng)查各種資料、參考各種旅游攻略，而是將做行程和預(yù)訂機票、酒店、景區(qū)門票、租車等繁瑣的游前功課全都省心地交給“小云”。

在“一部手機游云南”上買過門票的游客，到達(dá)云南景區(qū)后，不需要再排隊檢票，直接刷臉或掃二維碼就能快速入園。隨著項目持續(xù)推進(jìn)，未來，用戶通過手機、微信購買云南景區(qū)門票后，不用刷臉也不用掃二維碼，只要帶著手機，閘機就能根據(jù)精確手機定位讓購票游客直接入園。

用戶一進(jìn)景區(qū)，“小云”就會問“主人，要不要給你帶路”，并實時呈現(xiàn)景區(qū)實況，哪個地方游人最多，走哪條游路游人最少，同時給出景區(qū)發(fā)布的各種最地道的玩法。

得益于對每個景區(qū)物體不少于150張的照片采集，無論用戶從哪個角度拍攝某個景點，后臺機器人都能識別游客拍的物體是什么，并實時把相關(guān)信息推送給用戶。假如用戶到了大理三塔，點擊“AI實物”，“小云”馬上會告訴游客“眼前的這座塔是三塔中的哪一座塔，有怎樣的歷史，游客往右移多少米將是拍攝三塔的最佳位置”，確保游客每一拍都是大片。

旅游行程結(jié)束后，“一部手機游云南”還會放出最后一記“大招”——精選游客游記。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，旅游的分享元素正占據(jù)越來越大的比重。無論是從出發(fā)前的申請簽證環(huán)節(jié)，還是旅行中的美食、景點觀光體驗，便捷、驚艷都是吸睛力滿滿。

現(xiàn)在有越來越多人習(xí)慣于在行程結(jié)束后，通過實地體驗、文體游記、圖片展示以及視頻演示等方式展現(xiàn)到景區(qū)旅游后的體會和感受?！耙徊渴謾C游云南”將對各類游記進(jìn)行精選、發(fā)布，使之成為其他游客前往景區(qū)旅游的重要參考。

依托互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)，“一部手機游云南”通過大數(shù)據(jù)綜合分析，將為每位赴滇游客智能推薦個性化出游方案，全面覆蓋游客在云南的“吃住行游娛購”及游前、游中、游后各項需求，確保真正讓游客在云南旅游不僅自由自在，更能開心、省心和放心。