基于學(xué)生滿意度的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)評價

(南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210023)

自2011年薩爾曼·可汗在其《用視頻重新創(chuàng)造教育》的報告中將“翻轉(zhuǎn)課堂”進(jìn)行全面推廣，翻轉(zhuǎn)課堂迅速擴(kuò)展至全球，并被《環(huán)球郵報》評為影響課堂教學(xué)的重要技術(shù)變革。同年，翻轉(zhuǎn)課堂經(jīng)重慶聚奎中學(xué)率先應(yīng)用于我國教育實踐中。之后，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)便迅速成為我國教育改革研究與實踐的熱點。

學(xué)生是教學(xué)活動的直接參與者，其對課堂的滿意度能夠反映學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動的動機(jī)、訴求和結(jié)果，所以學(xué)生的課堂滿意度通常被作為衡量教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志 。翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的教學(xué)模式，關(guān)注學(xué)生對于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度評價尤為重要。對于學(xué)生這一學(xué)習(xí)主體，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)活動究竟給他們帶來了怎樣的收獲？他們對翻轉(zhuǎn)課堂的評價如何？哪些因素影響他們作出評價？他們繼續(xù)采用翻轉(zhuǎn)課堂開展學(xué)習(xí)的意愿如何？這些都是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中需要考慮的問題，也是影響著翻轉(zhuǎn)課堂能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵問題。從學(xué)生滿意度的視角研究翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)質(zhì)量，不僅可以豐富和發(fā)展翻轉(zhuǎn)課堂的相關(guān)研究理論，還可以通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂在實施過程中的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂的進(jìn)一步發(fā)展。

1 實證研究

1.1 問卷設(shè)計

本研究在已有的關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂滿意度評價研究的理論及實踐基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者所在學(xué)校學(xué)生實際，編制了“會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)滿意度調(diào)查”問卷，問卷共設(shè)計20個測量題項，主要針對開展過會計學(xué)基礎(chǔ)翻轉(zhuǎn)課堂的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而設(shè)計 ，題項包括5個方面的內(nèi)容：課前學(xué)習(xí)、課堂活動、課后學(xué)習(xí)效果和翻轉(zhuǎn)課堂總體感受。問卷采用李克特五級量表計分，“5”表示“非常滿意”，“4”表示“滿意”，“3”表示“一般”，“2”表示“不滿意”，“1”表示“非常不滿意”。

表1 會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)滿意度評價指標(biāo)體系

1.2 數(shù)據(jù)整理與分析

本次調(diào)查問卷發(fā)放的對象為實施過會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂的全體學(xué)生。采用不記名問卷，發(fā)放問卷84份，實際收回84份，剔除2份無效問卷，實際回收有效問卷共82份，回收率97.6%。為了保證問卷具有較高的可靠性和有效性，本研究采用SPSS 20軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計處理，對20個二級指標(biāo)數(shù)據(jù)信息信度進(jìn)行檢驗。一般來說，信度系數(shù)為1是最理想的情況，但這是很難實現(xiàn)的，信度系數(shù)達(dá)到80%，則可以認(rèn)為是具有較高的信度了。本問卷的兩個信度系數(shù)都在90%以上，說明本問卷的信度還是較高的，問卷結(jié)果能反映學(xué)生的真實想法。問卷可靠性分析如表2所示。

表2 會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)滿意度調(diào)查問卷信度分析結(jié)果(可靠性統(tǒng)計量)

2 研究結(jié)果

2.1 問卷調(diào)查結(jié)果概述

本問卷從課前學(xué)習(xí)、課堂活動、課后學(xué)習(xí)效果和翻轉(zhuǎn)課堂總體感受4個一級評價指標(biāo)項，分別細(xì)分出對應(yīng)的20個二級評價指標(biāo)項進(jìn)行滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)生滿意度4個一級評價指標(biāo)項、20個二級評價指標(biāo)項的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出平均值及標(biāo)準(zhǔn)差，并按照降序排列，如表3及表4所示。

表3 會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)生滿意度評價一級指標(biāo)得分

表4 會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)生滿意度評價二級指標(biāo)得分

二級評價指標(biāo)N均值標(biāo)準(zhǔn)差課前老師提供的教學(xué)資源824.530.653課堂中所學(xué)知識的掌握程度824.500.697培養(yǎng)和提高分析問題和解決問題的能力824.480.705通過翻轉(zhuǎn)課堂能深入掌握基礎(chǔ)知識824.410.680會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂課程總體感受824.320.721翻轉(zhuǎn)課堂對綜合素質(zhì)的提高824.310.658其他課程開展翻轉(zhuǎn)課堂的意愿824.270.704通過課前學(xué)習(xí)對所學(xué)知識的掌握情況824.210.698課前和同學(xué)、老師的互動交流情況824.180.612課前老師安排的學(xué)習(xí)任務(wù)量824.150.651課前布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易度824.130.723課堂中學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況824.090.697課前學(xué)習(xí)模式823.930.625

由表5可以看出，20項二級評價指標(biāo)均值大于4，極大值與極小值之間的差額也在合理范圍內(nèi)，且方差較小，這說明學(xué)生對會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式整體評價較好，同時也說明了學(xué)生對這種教學(xué)模式在一定程度上是認(rèn)可的。并且，學(xué)生通過會計學(xué)基礎(chǔ)課程實施翻轉(zhuǎn)課堂后產(chǎn)生了較好的學(xué)習(xí)興趣。因此，他們也愿意將翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式運用到其他課程，這為繼續(xù)在其他課程采用翻轉(zhuǎn)課堂開展教學(xué)模式提供了參考依據(jù)。

表5 統(tǒng)計量分析

由表3及表4可以看出，學(xué)生對翻轉(zhuǎn)課堂的“課前學(xué)習(xí)”“課堂活動安排”“課后學(xué)習(xí)效果”及“課堂總體感受”這4個一級指標(biāo)的評價都比較高，均值都在4以上。滿意度最高的二級評價指標(biāo)分別是關(guān)于課堂活動評價中的“課堂中師生、生生之間的互動交流情況”“課堂中學(xué)習(xí)者的精力集中度”，以及關(guān)于課后學(xué)習(xí)效果評價中的“培養(yǎng)和提高溝通能力和思辨能力”“提高學(xué)習(xí)效率”和“提高自學(xué)能力”等，滿意度評價值均在4.5以上。這是因為課堂活動能給學(xué)生最直觀真實的感受，課堂活動組織如何能對滿意度評價產(chǎn)生最直接的影響。同時，學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，在哪些方面得到了提高，也是學(xué)生易于感知的因素。而滿意度最低的指標(biāo)則主要是課前學(xué)習(xí)評價中的“課前學(xué)習(xí)模式”“課前布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易度”，以及“課前老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)量”和“課堂中學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況”。這從一定程度上反映了翻轉(zhuǎn)課堂課前準(zhǔn)備工作不容忽視。

2.2 課前學(xué)習(xí)評價

學(xué)生對課前學(xué)習(xí)評價的滿意度為4.343，是4個一級評價指標(biāo)中滿意度最低的，且在單項指標(biāo)評價中，滿意度最低的3個指標(biāo)，也均屬于課前學(xué)習(xí)評價指標(biāo)因素，這個結(jié)果和翻轉(zhuǎn)課堂實施過程中收到的反饋基本相符。事實上，要想翻轉(zhuǎn)課堂能很好地實施，學(xué)生課前必須做好相對充分的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，這就要求老師要布置一定量的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，但高職院校學(xué)生恰恰在基礎(chǔ)知識水平和自主學(xué)習(xí)能力方面不盡如人意。因此部分學(xué)生會在課前學(xué)習(xí)過程中會遇到一定的困難，老師無法為每位同學(xué)解答，學(xué)生的問題得不到及時有效解決，這就導(dǎo)致他們對課前學(xué)習(xí)的感知不夠好。因此，學(xué)生會對課前學(xué)習(xí)模式有一定的抵觸情緒，對于老師布置的課前任務(wù)，無論是量上還是難度上，都會滿意度較低。

2.3 課堂活動評價

課堂活動評價的滿意度為4.658，是所有評價中滿意度最高的一項。其中學(xué)生對“會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂中師生、生生之間的互動交流”和“課堂中學(xué)習(xí)者的精力集中度”最為滿意，而對于“課堂活動中學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況”的評價較低。在傳統(tǒng)的傳授式課堂教學(xué)模式中，學(xué)生和老師之間，學(xué)生和學(xué)生之間的互動交流相對較少，只有一部分自制力好的學(xué)生能努力克制自己不分神，認(rèn)真聽課，其他學(xué)生則很容易處于游離狀態(tài)。而在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師和學(xué)生之間的互動交流，以及學(xué)生與學(xué)生之間的交流討論占據(jù)課堂活動的大多數(shù)時間，因此學(xué)生能夠精力相對集中地參與課堂活動。這也是翻轉(zhuǎn)課堂帶來的最大的變革。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在翻轉(zhuǎn)課堂實施過程中，學(xué)生往往會因為任務(wù)重，時間緊，而對學(xué)習(xí)任務(wù)的完成產(chǎn)生不太滿意的評價。這一方面說明學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的期望值高，同時也要求課程老師要把握好課堂節(jié)奏，合理利用有限的課堂時間。

2.4 課后學(xué)習(xí)效果評價

課后學(xué)習(xí)效果評價的滿意度為4.543，具有較高的滿意度評價。學(xué)生普遍認(rèn)為通過翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，其溝通能力和思辨能力、自學(xué)能力及學(xué)習(xí)效率都能得到顯著提高，其對應(yīng)評價指標(biāo)的滿意度值也較高。這說明該課程翻轉(zhuǎn)課堂實施效果較好，學(xué)生的認(rèn)可度較高。

2.5 翻轉(zhuǎn)課堂總體感受評價

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對會計學(xué)基礎(chǔ)課程翻轉(zhuǎn)課堂的總體滿意度為4.462，且無論是對課程的評價還是對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的評價，學(xué)生都給出了滿意度較高的評價，說明無論課程內(nèi)容還是課程形式，都得到了學(xué)生的認(rèn)可。

3 啟示與建議

3.1 啟示

3.1.1 翻轉(zhuǎn)課堂對老師提出了更高的要求

通過翻轉(zhuǎn)課堂實施實踐來看，實施翻轉(zhuǎn)課堂，要求老師具有更全面的知識和能力、豐富的學(xué)識和教學(xué)經(jīng)驗來組織課堂，引導(dǎo)學(xué)生課前、課中和課后學(xué)習(xí)，還要求老師能掌握基本的信息技術(shù)操作技能。課前任務(wù)的布置既要考慮難度適中、內(nèi)容適量、與課程緊密相關(guān)、符合學(xué)生興趣需求等情況，還要考慮動態(tài)跟蹤，了解學(xué)生課前任務(wù)完成情況，及時通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行輔導(dǎo)和控制等。在翻轉(zhuǎn)課堂活動中，老師還需要合理安排教學(xué)時間，把握課堂節(jié)奏。課后也要通過多種形式與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生掌握的情況及學(xué)生訴求。這些都無形中加大了老師的工作難度和工作量。

3.1.2 翻轉(zhuǎn)課堂對學(xué)生提出了更高的要求

翻轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生的角色由被動接受者向主動探究者、學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變，因此，翻轉(zhuǎn)課堂對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有更高的要求，學(xué)生需要在課外花大量的時間觀看教學(xué)視頻，預(yù)習(xí)教材以及相關(guān)資料來對知識有個初步的了解。當(dāng)學(xué)生走進(jìn)教室，他們知道每次課的主題，并已有相關(guān)的知識儲備。學(xué)生無論是在課前還是課中的學(xué)習(xí)過程中都需要積極參與，這就要求學(xué)生具有較好的自我控制能力和意志力。

3.1.3 翻轉(zhuǎn)課堂對教學(xué)設(shè)施提出了更高的要求

教學(xué)設(shè)施、教學(xué)平臺等軟硬件設(shè)備對翻轉(zhuǎn)課程的實施具有較顯著的影響，它決定了學(xué)生課外學(xué)習(xí)的深度和學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。無論是教師發(fā)布教學(xué)視頻，還是學(xué)生觀看課前學(xué)習(xí)資料、完成課前或課后學(xué)習(xí)任務(wù)，都離不開教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐與支持。

3.2 建議

3.2.1 提高教師翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)能力

老師應(yīng)熟練掌握信息技術(shù)及其應(yīng)用，提高翻轉(zhuǎn)課程視頻設(shè)計及制作能力，能將課程的核心內(nèi)容濃縮到時長合適的視頻中，避免內(nèi)容冗余、無趣及偏離主題等。針對課程內(nèi)容設(shè)計合理的課前學(xué)習(xí)任務(wù)、課后習(xí)題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生檢測所學(xué)知識達(dá)到的效果，了解學(xué)生的知識掌握程度。提高課堂教學(xué)的組織能力，組織學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，師生之間、生生之間的互動更有效。

3.2.2 調(diào)動學(xué)生課前學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的理想狀態(tài)是學(xué)生始終處于積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對課堂學(xué)習(xí)有充分的課前認(rèn)知準(zhǔn)備和積極的情感。為此，要針對性地設(shè)計學(xué)生課前和課中學(xué)習(xí)的內(nèi)容、比例和方式，使課堂學(xué)習(xí)活動建立在課外自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，激發(fā)學(xué)生深度學(xué)習(xí)的興趣，逐步培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，使之形成課余時間能積極主動觀看課程教學(xué)視頻并及時有效地完成相應(yīng)的測驗和任務(wù)、制訂合理的學(xué)習(xí)計劃、科學(xué)合理安排學(xué)習(xí)時間等學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時還要培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的能力，要求學(xué)生能積極采取討論等形式參與課程學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.2.3 完善教學(xué)設(shè)施設(shè)備，做好保障措施

學(xué)校應(yīng)盡量為翻轉(zhuǎn)課堂提供相應(yīng)的軟硬件支持。軟件方面，學(xué)校應(yīng)配套相對成熟先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺，確保教學(xué)視頻的發(fā)布、觀看及學(xué)生交流平臺的使用和管理。硬件方面，學(xué)校應(yīng)配置性能相對較好的服務(wù)器，擴(kuò)大校園網(wǎng)絡(luò)的帶寬，以保證視頻能流暢播放，同時盡可能準(zhǔn)備專門的多媒體教室，為沒有硬件設(shè)備的學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。