Google Trends及其在圖書館創(chuàng)新管理中的應(yīng)用

（浙江大學(xué)圖書館 浙江杭州 310028）

Google Trends（谷歌趨勢）是Google推出的一款基于搜索日志分析的應(yīng)用產(chǎn)品，它通過分析Google全球海量的搜索結(jié)果，告訴用戶各個時期某一關(guān)鍵詞被搜索的頻率和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)[1]。Google Trends功能已被用來預(yù)測流感趨勢、股市漲跌、人們的旅行計劃、公司網(wǎng)站評估以及汽車銷售價格等。本文旨在闡述Google Trends的工作原理以及在學(xué)術(shù)研究和圖書館管理中的相關(guān)應(yīng)用，以期借助新型工具更好地促進學(xué)術(shù)研究和圖書館的工作。

1 Google Trends概述

Google Trends頁面由“Interest over time”“Regional interest”“Related searches”3個部分構(gòu)成。“Interest over time”顯示每個關(guān)鍵詞的相對搜索數(shù)量。沿著圖線移動鼠標(biāo)會顯示某年某月的相對搜索數(shù)量，這些數(shù)量不是搜索的總量，而是各個時間段相對圖表中最高點的搜索數(shù)量。勾選“News headlines”，圖線上會出現(xiàn)英文大寫字母，把鼠標(biāo)移到各個字母上，會顯示帶有關(guān)鍵詞的新聞標(biāo)題和發(fā)布的媒體，這些都是某一時間點關(guān)注度很高的相關(guān)新聞故事。由于Google Trends采用的算法并不能保證圖表中標(biāo)注的新聞故事是最著名的，所以最佳的新聞搜索還是建議利用“News”選項在傳統(tǒng)的Google里進行搜索?！癛egional interest”地圖顯示世界上各個國家利用Google進行某個關(guān)鍵詞搜索的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)并不能涵蓋世界上的各個部分，但是交互地圖能清晰地看到這些數(shù)據(jù)源自哪里。點擊地圖的每個地區(qū)，還可以不斷縮小區(qū)域的范圍。地區(qū)數(shù)據(jù)可以幫助用戶在進行地方研究時更加精確，也可以幫助那些在市場調(diào)研中有特定地域目標(biāo)需要的用戶通過某個術(shù)語或主題的當(dāng)?shù)卣Z言描述來獲得檢索結(jié)果?！癛elated searches”列表會顯示與關(guān)鍵詞相近的主題和問題列表，以及這些相近主題和問題的搜索熱度，從而幫助用戶發(fā)現(xiàn)與關(guān)鍵詞相關(guān)的研究熱點。

Google Trends可以用逗號隔開或者在比較框里添加關(guān)鍵詞，來同時比較最多5個關(guān)鍵詞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如果超過一個關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞會顯示不同的顏色，方便區(qū)分。比如，比較“北京大學(xué)”“清華大學(xué)”“浙江大學(xué)”“復(fù)旦大學(xué)”和“南京大學(xué)”的關(guān)注度情況，只要在區(qū)域里選擇中國，輸入學(xué)校名稱，Google Trends就會清楚顯示比較的結(jié)果，如圖1所示。我國的每個省市對各個學(xué)校的關(guān)注度也不盡相同，用戶可以根據(jù)自己的需要來選擇和獲取信息。

圖1 5所學(xué)校的關(guān)注度情況對比圖

在搜索框輸入關(guān)鍵詞時，可以選擇自然語言的關(guān)鍵詞，但Google Trends會向用戶建議一系列相關(guān)的主題和關(guān)鍵詞，這些建議的主題和關(guān)鍵詞可能比用戶想到的更專業(yè)，盡管可能與用戶原始的關(guān)鍵詞不一樣。例如，用“Manhattan”作為搜索詞，Google Trends給出的第一個建議是“Manhattan;New York City borough.”。如果將這兩個詞并排比較，檢索結(jié)果的差別就會很突出。搜索“Manhattan”，檢索結(jié)果會包括區(qū)、雞尾酒、“Manhattan”項目，還有這個詞的其他用法，而搜索“Manhattan;New York City borough.”，檢索結(jié)果就是專指的“Manhattan”區(qū)，而用戶實際想要的結(jié)果可能恰恰是后者。但在有些情況下，搜索結(jié)果又是非常接近的，比如“Obama”和“Barack Obama;44th U.S.President”。

Google Trends左邊菜單欄里除了“home”“explore”外，還有“Trending Searches”“Trending on You Tube”“Top Charts”，用戶可以根據(jù)自己的需要進行搜索，也可以結(jié)合國家和地區(qū)、時間、分類、搜索類型精煉檢索條件和檢索結(jié)果，從而發(fā)現(xiàn)每個選項針對自己特殊的需求會有不同程度的作用。

2 Google Trends與學(xué)術(shù)研究

大學(xué)圖書館習(xí)慣將注意力集中在數(shù)據(jù)庫的采購上，盡管訂閱的數(shù)據(jù)庫和資源有其局限性，許多圖書館員仍然不建議用戶利用公開網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)術(shù)研究，但對于商業(yè)、社會學(xué)、傳播學(xué)、市場研究的學(xué)生來說，大多數(shù)數(shù)據(jù)庫無法提供其所需的市場和文化研究資料。

Google Trends擁有Google 2004年至今的搜索數(shù)據(jù)，是訂購數(shù)據(jù)庫的有效補充。其一，Google Trends可以分鐘為單位探索每個月發(fā)生在Google上的超過千億次的搜索，從而深入了解用戶所關(guān)心的話題。其二，在新的Google Trends頁面上，用戶可以看到Google最熱門內(nèi)容的實時排行榜。除了Google Search，用戶可以結(jié)合YouTube和Google News，了解網(wǎng)絡(luò)熱門的話題和故事。其三，Google可以讓不同地區(qū)的用戶針對小眾話題進行深入的研究。其四，為了幫助用戶了解頭條新聞背后的數(shù)據(jù)，Google的News Lab團隊每天都會仔細(xì)檢視流行的新聞話題，以便讓用戶更深入地了解正在發(fā)生的重大事件。另外，Google還會在Github Page頁面上發(fā)布針對特定主題的數(shù)據(jù)套餐，以供記者分析使用[2]。Google Trends的這些功能可幫助研究者更好地了解全球趨勢，辨別健康動態(tài)，同時，它也被用于許多跨學(xué)科的科技文章中。

當(dāng)需要利用Google Trends進行研究時，首先要預(yù)設(shè)研究的問題，如哪些關(guān)鍵詞或者觀點正在上升或下降？搜索的關(guān)鍵詞是否還有其他名稱？例如，一個學(xué)生要進行一份新的天然食品的市場調(diào)研，可以用“organic food”和“natural food ”進行搜索，這兩個關(guān)鍵詞都是表示健康食品的通用表述方式。經(jīng)搜索后發(fā)現(xiàn)，從相對搜索數(shù)量上看，這兩個關(guān)鍵詞的受歡迎度在交替變化；從地區(qū)選擇為美國的地圖上看，“natural food ”在緬因州選擇更高，“organic food”在福蒙特州選擇更高。如果該學(xué)生的調(diào)查是針對某個特殊的地域，最好選擇當(dāng)?shù)爻Ｓ玫恼Z言去搜索Google Trends。此外，參考這兩個關(guān)鍵詞的相關(guān)搜索主題也很有意義，如搜索“organic food”較多的是“organic baby food”，搜索“natural food ”較多的是“natural dog food ”，這就說明了“organic”“natural ”這兩個詞在人們心目中的區(qū)別。

3 Google Trends在圖書館創(chuàng)新管理中的應(yīng)用

3.1 Google Trends和圖書館營銷

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館面臨機遇與挑戰(zhàn)。營銷是提高圖書館認(rèn)知度、美譽度的重要舉措。傳統(tǒng)的圖書館營銷方式主要有：通過網(wǎng)絡(luò)合作或者與專業(yè)組織進行溝通，關(guān)注其他圖書館的組織模式和服務(wù)；整合不同圖書館的網(wǎng)站和聯(lián)機目錄；經(jīng)常詢問用戶的需求。

以媒體為傳播渠道推介圖書館資源與服務(wù)的營銷模式正在被越來越多的圖書館所接受?，F(xiàn)在的媒體不僅指紙質(zhì)媒體、電視媒體等傳統(tǒng)大眾媒體，還包括微博、微信、博客、論壇等社交媒體。社交媒體正在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進[3]。Google 統(tǒng)計信息和Google Trends來自于人們實際的網(wǎng)絡(luò)搜索模式，是圖書館決定選擇通過哪種媒體來宣傳推廣自己的一條極佳途徑。例如，針對眾多的中國手機社交軟件，圖書館可以通過Google Trends來判斷用戶當(dāng)下的使用喜好。通過在地區(qū)里選擇中國，輸入想要比較的手機社交軟件，如“QQ”“微信”“微博”等，就能清晰地了解各種社交軟件的歷年被關(guān)注情況以及各自的發(fā)展趨勢。同時，因各省市對社交軟件的喜好也各不相同，可以在“Regional interest”繼續(xù)點擊進入，從而更有針對性地選擇需要的媒體。

媒體的延伸可以創(chuàng)建圖書館館藏和服務(wù)與讀者真實興趣和需求之間的聯(lián)系。圖書館可以利用Google Trends的“Trending Searches”和“Top Charts”來觀察互聯(lián)網(wǎng)上的搜索熱點并整合到圖書館的社交媒體中?！癟rending Searches”列出最受關(guān)注的當(dāng)前熱點，這些熱點可以再按時間如天、周、月、年進行過濾，以保證其準(zhǔn)確性和時效性。點擊Google Trends左邊菜單欄里的“Top Charts”，會出現(xiàn)各個主題的熱門排行榜。圖書館也可以選擇和瀏覽“All Categories”的各種分類來關(guān)注用戶潛在的熱門興趣。Google Trends顯示用戶興趣隨時間變化的趨勢分析，更能幫助圖書館選擇適合的媒體來實現(xiàn)最佳的宣傳和營銷。

圖書館事件營銷是通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響及名人效應(yīng)的事件，吸引媒體、社會團體和用戶的關(guān)注[4]。許多圖書館利用校慶、館慶等重大事件來開展?fàn)I銷。Google Trends的趨勢分析是圖書館進行事件營銷的重要工具。一方面，圖書館可以通過與自身相關(guān)的熱點事件來營銷自己；另一方面，當(dāng)圖書館要進行某個事件推廣時，也可以利用Google Trends的趨勢分析來判斷這個事件是否能被用戶接受。

Google Trends也能幫助圖書館在推廣和營銷時選用合適的術(shù)語。Google Trends的“Related searches”列表會顯示與關(guān)鍵詞相近的主題和問題列表，能幫助圖書館在推進活動或服務(wù)時選用合適且用戶更習(xí)慣的近義詞，從而更吸引用戶的注意。例如在Google Trends輸入“eBook”“Kindle”“iPad”，會發(fā)現(xiàn)“iPad”是最流行的搜索關(guān)鍵詞，而“eBook”更以圖書館為中心而不受一般民眾的使用。所以，當(dāng)圖書館要推廣自己的電子資源時，更合適使用關(guān)鍵詞“iPad”來向讀者推介。

3.2 Google Trends和圖書館館藏發(fā)展

館藏發(fā)展必須迎合讀者的需求。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采購借助于圖書評論和讀者推薦；當(dāng)下，一種新型的資源建設(shè)模式——讀者決策采購（PDA)正在廣泛開展。但這些館藏發(fā)展的典型做法不一定精確和高效，Google Trends可以作為抽查通過傳統(tǒng)方法購買的資源是否合理的工具。圖書館要查看近期購買的資源是否符合讀者的需求，可以通過在Google Trends中查看資源的主題是否是用戶關(guān)注的熱點?？梢酝ㄟ^觀察趨勢中的時間圖查看作者的受歡迎程度，而“Regional interest”圖對決定文獻(xiàn)是否適合特定區(qū)域的圖書館收藏非常有用。

Google Trends還可用于圖書館資源的選擇，拓展圖書館采訪模式，大大簡化處理過程。自2001年始，每年年底Google都會整理當(dāng)年的搜索記錄，匯總成一份年度報告，內(nèi)容包含當(dāng)年政治、時事、文化、體育、科技等各個領(lǐng)域的熱點話題以及流行主題，這就是Google Trends的年度熱門回顧Google Zeitgeist[5]。這為圖書館輕松掌握讀者興趣，從而快速定位自己的收藏提供了極大的便利。

Google Trends的“Top Charts”列出搜索量最大的時間、人物、概念等。在“Entertainment”分類下有關(guān)于作者和圖書的主題，是人們最感興趣的閱讀內(nèi)容的快照，這些可以作為圖書館直接收藏的內(nèi)容。其他領(lǐng)域如商業(yè)、政治、自然、科學(xué)、運動等的熱門主題也可以提供館藏發(fā)展的線索。如購買熱點主題列出的政治家和運動員的傳記；添加熱門主題食物和旅行方面的書籍。

3.3 Google Trends和圖書館設(shè)備

Google Trends除了可以為圖書館提供文獻(xiàn)采購指導(dǎo)外，還可以幫助圖書館比較各種用于圖書館系統(tǒng)的媒體、軟件和數(shù)字資源。另外，還可以用來指導(dǎo)圖書館采購最有用的硬件和設(shè)備以保證圖書館的高效運轉(zhuǎn)。

Google Trends的“Tech Gadgets”熱門主題提供各種設(shè)備的搜索排名，使圖書館可以快速瀏覽當(dāng)今的技術(shù)趨勢。Google Trends還可以通過比較各種設(shè)備和技術(shù)來預(yù)測哪些會被圖書館用戶更多地使用。比如，比較“復(fù)印機”“打印機”“掃描儀”，會發(fā)現(xiàn)人們搜索“打印機”要比搜索“掃描儀”和“復(fù)印機”多，所以在圖書館設(shè)備預(yù)算中應(yīng)更多的考慮“打印機”而不是“掃描儀”和“復(fù)印機”。

4 結(jié)語

Google Trends為當(dāng)今社會的互聯(lián)網(wǎng)思維提供了一個獨特和專業(yè)的視圖。同樣，圖書館要為讀者提供最新的資源和服務(wù)，Google Trends也不失為一種非常有用的工具。跟Google的許多應(yīng)用一樣，Google Trends的功能也在不斷改進和拓展，相信能為學(xué)術(shù)研究和圖書館管理帶來更多的幫助。

[1] 谷歌趨勢[EB/OL].[2017-10-05].http://baike.haosou.com/doc/5055674-5282876.html.

[2] 傳媒人網(wǎng)的博客[EB/OL].[2017-10-11].http://blog.sina.com.cn/s/blog_674622be0102vmka.html.

[3] 社交媒體對社會的影響[EB/OL].[2017-10-13].http://www.doc88.com/p-5823921238946.html.

[4] 司莉,華小琴.我國高校圖書館營銷新方式[J].圖書館論壇,2013,33(5):6-10.

[5] 寧薇.谷歌發(fā)布2012年搜索熱榜：江南Style上榜[EB/OL].[2017-10-13].http://www.techweb.com.cn/internet/2012-12-13/1262887.shtm.