論數(shù)字圖書館和個(gè)性化服務(wù)

蘇旋芝

（西京學(xué)院，陜西西安 710123）

1 高校圖書館

1.1 高校圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化

傳統(tǒng)高校圖書館的文獻(xiàn)一般是紙質(zhì)版的收藏入庫(kù)，而數(shù)字圖書館有電子出版、網(wǎng)絡(luò)圖書，是將紙質(zhì)的圖書轉(zhuǎn)換為電子版的數(shù)字圖書，文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化主要采用信息轉(zhuǎn)換技術(shù)、信息識(shí)別技術(shù)、信息壓縮技術(shù)、信息儲(chǔ)存技術(shù)、信息保護(hù)技術(shù)等。

1.2 圖書信息檢索簡(jiǎn)便化

傳統(tǒng)的高校圖書館，圖書信息的檢索都要經(jīng)過目錄檢索、到書庫(kù)按索書號(hào)尋找圖書，圖書卡片借書等多道工序，比較繁瑣；而高校數(shù)字圖書館直接進(jìn)入電腦系統(tǒng)檢索,手機(jī)微信檢索、移動(dòng)圖書館APP進(jìn)入檢索，讀者通過檢索關(guān)鍵詞、書名、作者就可以獲取相應(yīng)的信息，查找圖書信息既簡(jiǎn)便又快速。

1.3 圖書館館員的專業(yè)化

數(shù)字圖書館的建設(shè)需要高素質(zhì)、高技能的復(fù)合型人才，這就使得圖書館員一方面要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極主動(dòng)地為讀者提供有關(guān)圖書方面的幫助，耐心傾聽讀者所提出的問題并解答。另一方面還要提升自己的專業(yè)化技能和計(jì)算機(jī)的技能，使自己成為更專業(yè)的圖書管理人員。

1.4 建立圖書館參考咨詢

參考咨詢工作的實(shí)質(zhì)是以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個(gè)別解答的方式，有針對(duì)性地向讀者提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識(shí)和文獻(xiàn)途徑的一項(xiàng)服務(wù)工作。它具有服務(wù)性、針對(duì)性、多樣性、實(shí)用性、智力性、社會(huì)性的特點(diǎn)。參考咨詢是通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸圖書館的信息，通過電子郵件和在線聊天實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流的一種溝通方式，大大提高了參考咨詢的服務(wù)質(zhì)量和效率。

2 高校圖書館開展個(gè)性化服務(wù)

2.1 個(gè)性化服務(wù)理念

圖書館個(gè)性化服務(wù)是突破傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)的深化，個(gè)性化服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)的一種新型的服務(wù)方式，通過定制的讀者信息，不定期地給讀者推送圖書館的各類信息與服務(wù)，收集讀者的興趣與信息需求的信息；要做到精準(zhǔn)化個(gè)性服務(wù)，就需要對(duì)每一個(gè)用戶信息進(jìn)行分類處理，發(fā)現(xiàn)其需求點(diǎn)。個(gè)性化服務(wù)有信息服務(wù)、信息檢索服務(wù)、信息推薦服務(wù)、信息提醒服務(wù)。

2.2 微信公眾號(hào)服務(wù)

微信公眾號(hào)以高效、簡(jiǎn)潔的傳播特點(diǎn)成為社交網(wǎng)絡(luò)熱門的交流溝通工具之一，受到各行各業(yè)的青睞。高校圖書館微信公眾號(hào)的內(nèi)容可分為 “資源推廣、服務(wù)咨詢、新書推薦、公告、宣傳”等。圖書館的微信內(nèi)容與圖書館的服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，通過信息的發(fā)布、及時(shí)回復(fù)用戶信息，微信公眾號(hào)的點(diǎn)擊量也日益增加，提高微信的使用效率和效果。對(duì)于個(gè)性化需求的日益增多，圖書館微信平臺(tái)也在日益優(yōu)化，有關(guān)圖書館的“圖書的檢索與續(xù)借、講座宣傳、讀者證的掛失、失物招領(lǐng)”等可以通過微信的方式來實(shí)現(xiàn)。

2.3 推廣服務(wù)

高校圖書館通過微信公眾號(hào)、圖書館網(wǎng)站、有聲閱讀等向讀者推薦圖書館的現(xiàn)有資源、試用資源、免費(fèi)資源、論文提交系統(tǒng)資源；通過每年的高校圖書館的讀書月、讀者沙龍、書展活動(dòng)、專題講座等積極鼓勵(lì)讀者閱讀。

2.4 建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)

2.4.1 建立隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)

為了滿足我校讀者對(duì)隨書光盤的需求，進(jìn)一步豐富圖書館非書資源館藏，完善隨書光盤的管理與服務(wù)圖書館引進(jìn)了“暢想之星光盤數(shù)據(jù)庫(kù)”。不但能減少隨書光盤容易丟失、損壞，緩解了讀者對(duì)光盤的大量需求；開發(fā)光盤數(shù)據(jù)庫(kù)，使讀者只需點(diǎn)擊圖書館主頁就可以網(wǎng)上查閱并下載，不僅提高了附帶光盤圖書的利用率還方便了讀者。

2.4.2 建立館際互借和文獻(xiàn)傳遞

讀者可以通過館際互借和文獻(xiàn)傳遞到各個(gè)高校借閱關(guān)于自己需要但自己學(xué)校圖書館又沒有的圖書。館際互借和文獻(xiàn)傳遞是利用各個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源，補(bǔ)充各自圖書館資源的不足，滿足讀者需求的服務(wù)，并可以減少購(gòu)買圖書的經(jīng)費(fèi)，還可減少館藏中的復(fù)本量。

3 數(shù)字圖書館信息化服務(wù)

3.1 多樣化的信息服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館信息主要是通過紙質(zhì)文獻(xiàn)傳送，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來，信息表達(dá)方式更加多樣化。網(wǎng)絡(luò)化的信息以文字、圖像、聲音等數(shù)字化信息為主，有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)樞紐的存在，做到信息共享，讓圖書信息變得更輕松、便捷。同時(shí)讀者閱讀習(xí)慣也再發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)信息使讀者不再是單純的被動(dòng)接收信息，同時(shí)還成為了圖書信息的提供者和傳播者。讀者通過網(wǎng)絡(luò)或者是移動(dòng)圖書館，參加和傳播有關(guān)圖書館信息的最新動(dòng)態(tài)。圖書館館員和讀者之間形成雙向傳播關(guān)系，讀者向圖書館員和其他受眾傳播信息，同時(shí)，圖書館館員也可以接受廣大讀者提供的信息。圖書館還應(yīng)保證信息的流動(dòng)性，關(guān)注讀者自下而上的信息反饋，如借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問卷調(diào)研，找到解決問題的根本途徑。

3.2 無線網(wǎng)絡(luò)wifi免費(fèi)全校覆蓋

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播快速發(fā)展，高校圖書館的數(shù)字化資源逐漸增多，讀者借助免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地的可以搜索到有關(guān)自己想要的東西。在校教師，可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館得到科研領(lǐng)域所需要的文獻(xiàn)資料等，學(xué)生們也可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館有關(guān)自己專業(yè)圖書和自己感興趣圖書的借閱和有關(guān)論文方面的知識(shí)。數(shù)字化圖書館的形式可以將信息直接以聲音、圖片、視頻等直觀的方式呈現(xiàn)，減少了讀者對(duì)閱讀內(nèi)容的感悟和思考過程。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，數(shù)字化圖書館信息化模式將是今后發(fā)展圖書館的主流趨勢(shì)，個(gè)性化、信息化、智能化的數(shù)據(jù)處理技術(shù)將會(huì)提升數(shù)字化圖書館信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；使用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，能夠不斷改進(jìn)和完善圖書館的信息化服務(wù)建設(shè)。現(xiàn)時(shí)的圖書館主要是以印刷型書刊資料為主，同時(shí)又在不斷地增添新型載體的文獻(xiàn)；既要提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，又要提供數(shù)字化信息的網(wǎng)上遠(yuǎn)程服務(wù)，不斷豐富高校圖書館的文獻(xiàn)資源，更好的為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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