電子閱讀器在圖書館借閱服務(wù)中的應(yīng)用研究 *

黃雪婷，李永先，薛偉蓮

（遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，遼寧 大連 116029）

1 引言

電子閱讀器（Electronic Reader)，主要是指以文本材料閱讀為主的手持移動(dòng)設(shè)備，它將書籍、報(bào)刊等印刷體的文字材料用電子屏幕加以顯示，具有體積小、容量大、便于隨身攜帶的特點(diǎn)。美國圖書館學(xué)家和情報(bào)學(xué)家蘭卡斯特早在1978年就指出：“我們正在迅速地、不可避免地走向無紙的交流系統(tǒng)?！?998年上市的第一代電子閱讀器——“火箭電子書”將這一預(yù)想變成現(xiàn)實(shí)，從此正式開啟了無紙化的移動(dòng)閱讀時(shí)代［1］。新技術(shù)的不斷開發(fā)，尤其是電子墨水技術(shù)的成功研發(fā)，使電子閱讀器的發(fā)展步入成熟階段，其標(biāo)志性的產(chǎn)品就是2007年11月由亞馬遜公司推出的采用電子墨水技術(shù)的電子閱讀器Kindle［2］。目前，電子閱讀器的市場競爭十分激烈，市面上銷售的閱讀器品牌已達(dá)到十余種，連一向標(biāo)新立異的蘋果公司也在2010年4月份推出了ipad手持平板電腦，其中的iBook移動(dòng)圖書館功能對(duì)各類電子閱讀器帶來了極大的挑戰(zhàn)。

電子閱讀器也被稱為“掌上圖書館”，讀者可以在線下載圖書進(jìn)行閱讀，這勢必對(duì)圖書館的工作和服務(wù)造成一定影響，致使各種類型文獻(xiàn)的利用率也將隨之下降。圖書館作為傳遞文化信息的場所，如何將電子閱讀器應(yīng)用到圖書館借閱服務(wù)中，豐富和完善圖書館的服務(wù)內(nèi)容，是當(dāng)前圖書館工作人員面臨的一個(gè)重要課題。

2 國內(nèi)外圖書館應(yīng)用電子閱讀器的現(xiàn)狀

2.1 國外圖書館應(yīng)用電子閱讀器的現(xiàn)狀

基于電子墨水技術(shù)的電子閱讀器的出現(xiàn)，使國外一些公共圖書館和高校圖書館實(shí)現(xiàn)了電子閱讀器在圖書館內(nèi)的借閱服務(wù)。2007年，美國新澤西州的Sparta公共圖書館在館中提供Kindle閱讀器的外借服務(wù)，成為美國第一所開展Kindle閱讀器外借的圖書館［3］。北卡羅來納州立大學(xué)圖書館也提供Kindle系列、Sony Reader系列閱讀器供學(xué)生和教師借閱。該館通過開展讀者調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果選擇流行的和經(jīng)典的讀物裝進(jìn)相應(yīng)的電子閱讀器中。這些電子閱讀器的借閱周期為一周，不可進(jìn)行續(xù)借，超期每天支付10美元的額外費(fèi)用［4］。除此之外，還有美國的阿拉巴馬大學(xué)圖書館（University of Alabama)、土耳其伊斯坦布爾的Bahcesehir大學(xué)圖書館等多所大學(xué)及公共圖書館開展了電子閱讀器的借閱服務(wù)［5］。索尼公司還將陸續(xù)為美國所有公共圖書館的工作人員提供電子閱讀套裝，其中包括索尼自行研發(fā)的電子閱讀器和有關(guān)電子閱讀的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)課程，使圖書館員最先了解到整個(gè)電子閱讀器的行業(yè)發(fā)展走勢。由此可見，國外圖書館與電子閱讀器出版商之間形成了良好的合作關(guān)系，電子閱讀器的出版商與圖書館達(dá)成協(xié)議后，會(huì)向圖書館捐贈(zèng)電子閱讀器。這樣不僅讀者可以享受電子閱讀器借閱服務(wù)，電子閱讀器的出版商也可以通過圖書館來推廣自己的產(chǎn)品。

2.2 國內(nèi)圖書館應(yīng)用電子閱讀器的現(xiàn)狀

近年來，由于我國出版行業(yè)對(duì)電子閱讀器關(guān)注度的提高，國內(nèi)圖書館也開始考慮將電子閱讀器應(yīng)用于圖書館的借閱服務(wù)中。2008年9月，中國國家數(shù)字圖書館正式開館接待讀者，讀者除了可以檢索到所需的數(shù)字資源之外，到館讀者還可以享受到手持電子閱讀器帶來的移動(dòng)閱讀。從2009年9月起，中國國家圖書館開始實(shí)行電子閱讀器的外借服務(wù)：讀者只需擁有一張具有中文圖書外借功能的讀者卡即可享受這項(xiàng)服務(wù)，外借期限15天，可以續(xù)借。讀者不但可以閱讀電子閱讀器中預(yù)裝的圖書，還可以登錄國家圖書館的電子圖書平臺(tái)，下載想看的電子圖書［6］。2009年2月，上海圖書館推出了電子閱讀器外借的 “口袋圖書館”服務(wù)。上海圖書館出借的電子閱讀器在TXT、PDF格式電子書閱讀的基礎(chǔ)上，還可以閱讀上海圖書館24萬冊以CEB為格式的電子圖書［7］。2010年5月29日，廣州圖書館也隨即開展了電子閱讀器的外借服務(wù)。國內(nèi)圖書館在電子閱讀器借閱服務(wù)開展之初，由于讀者認(rèn)知度等問題，電子閱讀器的借閱流通量并不大，但是享受過此項(xiàng)服務(wù)的讀者均給出良好的評(píng)價(jià)，并希望圖書館可以繼續(xù)推廣電子閱讀器的借閱服務(wù)。

3 電子閱讀器在圖書館借閱服務(wù)中出現(xiàn)的問題

3.1 外借服務(wù)中產(chǎn)生的問題

電子閱讀器由于技術(shù)成本較高，相對(duì)于紙質(zhì)文獻(xiàn)來說，其價(jià)格也比較貴。如目前北京、上海、廣州圖書館使用的“易博士”電子閱讀器，它的最低售價(jià)在2500元左右。對(duì)于中小型圖書館來說，高昂的價(jià)格是阻擋它們利用電子閱讀器的主要原因。此外，廣州圖書館在出借電子閱讀器時(shí)，讀者需要交納1500元的押金，這樣的規(guī)定使得一些讀者望而生畏。由于電子閱讀器的屏幕極易磨損，讀者在使用中一旦操作不當(dāng)便會(huì)對(duì)電子閱讀器造成損傷，如果圖書館對(duì)于損傷責(zé)任認(rèn)定模糊，讀者與圖書館之間的摩擦將不可避免。

3.2 電子閱讀器與數(shù)據(jù)庫出版商之間的兼容問題

由于行業(yè)間的競爭，國內(nèi)各個(gè)電子出版商都擁有各自出版格式的電子閱讀器。因相互之間大多不兼容，電子閱讀器在圖書館借閱服務(wù)中的應(yīng)用受到了一定的限制。如上海圖書館擁有許多從美國聯(lián)機(jī)終端及圖書館中心和歐洲專業(yè)圖書數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Springer Link引進(jìn)的英文電子期刊，但上海圖書館所采用的電子閱讀器無法與這些英文電子圖書的格式相匹配，所以讀者沒有辦法將這些英文電子期刊下載到電子閱讀器上進(jìn)行閱讀。像ipad這種擁有自身圖書數(shù)據(jù)庫的電子閱讀器，下載電子書籍時(shí)需要登錄到蘋果公司自身的終端數(shù)據(jù)庫。因此，即使圖書館提供ipad的借閱服務(wù)，也無法使讀者獲取圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源。沒有將電子閱讀器與圖書館有機(jī)結(jié)合起來，就無法充分發(fā)揮電子閱讀器在圖書館借閱服務(wù)中的作用。

3.3 圖書館員服務(wù)能力問題

將電子閱讀器應(yīng)用于圖書館借閱服務(wù)，是對(duì)館員服務(wù)能力的一種考驗(yàn)。館員沒有熟練地掌握電子閱讀器的使用方法或無法解決電子閱讀器的基本故障，將影響讀者獲取所需的信息資源，無法為讀者提供及時(shí)而滿意的服務(wù)。

4 解決對(duì)策

4.1 制定相關(guān)借閱制度，保障電子閱讀器借閱流通安全

圖書館尤其是公共圖書館是公益性的社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，每位到館讀者都擁有借閱電子閱讀器的權(quán)利，大多數(shù)圖書館規(guī)定讀者只要有相關(guān)的圖書借閱證件就可以借閱電子閱讀器。但由于電子閱讀器的價(jià)格比較昂貴，圖書館需要事先制定出規(guī)范的電子閱讀器外借賠償條例，來保障電子閱讀器的借閱流通安全。該條例應(yīng)包括電子閱讀器的損傷責(zé)任認(rèn)定、賠償金額以及到期尚未歸還電子閱讀器的讀者應(yīng)繳納的罰金等，以避免圖書館與讀者間產(chǎn)生不必要的糾紛。

4.2 協(xié)調(diào)解決電子閱讀器與數(shù)據(jù)庫出版商的兼容問題

圖書館在提供借閱電子閱讀器服務(wù)的過程中，要扮演好溝通的角色協(xié)調(diào)解決電子閱讀器與電子出版商之間的兼容問題。我國國家圖書館引入“易博士”電子閱讀器后，為解決與館藏方正電子書的兼容匹配問題，促使了方正阿帕比公司和廣州金蟬公司的合作，使得“易博士”電子閱讀器可以下載方正電子書。圖書館協(xié)調(diào)解決電子閱讀器與數(shù)據(jù)庫出版商的兼容問題不僅可以使圖書館充分發(fā)揮其傳遞信息的能力，還可以使電子閱讀器和電子出版商雙方達(dá)到共贏互利的目的。

4.3 提升圖書館員服務(wù)能力

信息時(shí)代的圖書館員應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。在電子閱讀器的借閱服務(wù)中，要讓讀者了解并接受電子閱讀器帶來的新型閱讀方式，圖書館員需要熟練掌握電子閱讀器的基本操作，包括如何下載、閱讀數(shù)字化信息資源和電子閱讀器基本故障的解決等。另外，圖書館員還應(yīng)做好數(shù)字信息資源的參考咨詢服務(wù)，使讀者能夠快速準(zhǔn)確地查找和獲取所需的數(shù)字信息資源。

5 結(jié)束語

將電子閱讀器這一新型媒體應(yīng)用于圖書館借閱服務(wù)中，可以構(gòu)建更為人性化的圖書館閱讀空間，使讀者在圖書館免費(fèi)享受到電子閱讀器帶來的移動(dòng)閱讀服務(wù)，還可以通過電子閱讀器拓展圖書館借閱服務(wù)的內(nèi)容，如將新式電子閱讀器的手寫技術(shù)和WIFI技術(shù)相結(jié)合，將電子閱讀器作為一種移動(dòng)手持上網(wǎng)設(shè)備，使讀者在享受借閱服務(wù)的同時(shí)可以接受其他的移動(dòng)圖書館服務(wù)。

電子閱讀器的出現(xiàn)，給圖書館發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于技術(shù)日趨成熟，電子閱讀器成本將隨之下降，會(huì)有更多的圖書館將電子閱讀器應(yīng)用于借閱服務(wù)中。相信隨著電子閱讀器新功能的開發(fā)，它在圖書館中的應(yīng)用會(huì)有更大的空間。

[1] Rocket e Book [EB/OL].[2010-03-01].http:wiki.Mobileread.com/wiki/Rocket_e Book.

[2] FROMMER D.Amazou Sold 5000,000 Kindles In2008-Citi(AMZN)[EB/OL].[2010-03-01].http://www.businessinsider.com/2009/2/amazon-sold-500000-kindles-in-2008.

[3] ODER N.A New Jersey library Staste lending kindles[EB/OL].[2010-03-05].http://www.libraryjournal.com/article/CA6512445.html.

[4] 孫鷗.當(dāng)“一?！庇龅健岸嗄堋薄獪\析當(dāng)前流行便攜式電子書閱讀平臺(tái)在圖書館的應(yīng)用前景[J].數(shù)字圖書館論壇,2010(7):19-23.

[5] Talk with a Twkish unibersity library about lending ebook readers[J].library connect,2008(6).

[6] 解曉毅,李春明,王燕榮.手持閱讀器在圖書館中的應(yīng)用研究——以國家圖書館為例[J].數(shù)字圖書館論壇,2010(6):23-27.

[7] 楊孫超.電子閱讀器——引領(lǐng)圖書館未來閱讀新方式[J].圖書館建設(shè),2010(7):87-90.