高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制建設(shè)研究
——以某職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

穆林娟

（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215009）

高職畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)中具有一定的技能優(yōu)勢(shì)，初次就業(yè)率較高。以筆者所在的職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，連續(xù)三年的就業(yè)率均保持在90%以上。但高就業(yè)率不等于高就業(yè)質(zhì)量，就業(yè)質(zhì)量是畢業(yè)生就業(yè)狀況的綜合反映，專業(yè)對(duì)口率、工作滿意度、工作收入、離職率、個(gè)人發(fā)展前景等都與就業(yè)質(zhì)量問題有關(guān)。而“我國(guó)高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量保障長(zhǎng)期以來僅限于人才的輸入——過程——輸出這一流程的內(nèi)部，而教育大眾化階段高校人才質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是畢業(yè)生離校后適應(yīng)社會(huì)工作需求的程度”[1]。對(duì)于高職院校來說，這種情況同樣存在?！半m然大多數(shù)高職院校都以就業(yè)質(zhì)量作為學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)，但是以現(xiàn)有的高職教育質(zhì)量保障體系缺乏對(duì)學(xué)生畢業(yè)后的跟蹤服務(wù)?！盵2]因此，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)狀況的跟蹤反饋，探討就業(yè)質(zhì)量雙向反饋機(jī)制對(duì)提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

1 畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制的內(nèi)涵和意義

畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制包括兩個(gè)方向維度的反饋：一是畢業(yè)生與學(xué)校之間的就業(yè)狀況反饋機(jī)制；二是用人單位與學(xué)校之間的就業(yè)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。一方面，通過畢業(yè)生的反饋維度收集畢業(yè)生的基本信息、就業(yè)情況、就業(yè)后的持續(xù)跟蹤信息，并對(duì)信息加以分析整理，掌握畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量狀況；另一方面，通過用人單位的反饋維度收集用人單位的基本信息、對(duì)學(xué)校及學(xué)生的評(píng)價(jià)、滿意度、建議等信息，加以統(tǒng)計(jì)分析獲得畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量情況；兩個(gè)方向維度的就業(yè)質(zhì)量情況反饋給高職學(xué)校，據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)設(shè)置、課程改革、人才培養(yǎng)等方面的調(diào)整或完善，以培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的優(yōu)秀人才。

畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制的建設(shè)和發(fā)展有助于提升高職院校招生就業(yè)工作的實(shí)效性，有利于改革人才培養(yǎng)模式和專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改進(jìn)教育質(zhì)量，有助于緩解畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，促進(jìn)解決畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,積極構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)化教育體系等方面，具有重要的理論和實(shí)際意義。

2 高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋的主要情況和指導(dǎo)建議

2.1 對(duì)學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置方面的反饋

筆者所在的院校是衛(wèi)生類職業(yè)院校，畢業(yè)生就業(yè)主要集中于醫(yī)藥衛(wèi)生類行業(yè)，所學(xué)專業(yè)與從事工作相關(guān)度較高。近四屆畢業(yè)生的工作與專業(yè)相關(guān)度均在90%以上，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成效果較好。對(duì)核心課程的滿足度評(píng)價(jià)持續(xù)上升，專業(yè)核心課程設(shè)置較合理，課程教學(xué)滿足實(shí)際工作或?qū)W習(xí)的需求。當(dāng)然與此同時(shí)，部分專業(yè)的核心課程仍需改善，滿足度相對(duì)較低，培養(yǎng)力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，有針對(duì)性地進(jìn)行完善和發(fā)展，從而更好地適應(yīng)工作領(lǐng)域的需要。專業(yè)設(shè)置需要繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)特色，突出學(xué)校特色，加強(qiáng)學(xué)科的實(shí)際應(yīng)用程度建設(shè)。

2.2 對(duì)學(xué)校教學(xué)改進(jìn)方面的反饋

在調(diào)查問卷中，畢業(yè)生認(rèn)為母校的教學(xué)最需要改進(jìn)的地方是“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”，其后依次是“無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”“課堂上讓學(xué)生參與不夠”等。用人單位對(duì)學(xué)校的教學(xué)教育認(rèn)可度、滿意度較好，但畢業(yè)生理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐操作能力有待加強(qiáng)是不少用人單位普遍反映的問題。按照數(shù)據(jù)比例，實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠是相對(duì)比較突出的問題反饋，可將相關(guān)信息整理分析后反饋給學(xué)校教務(wù)部門，在加強(qiáng)實(shí)踐論證基礎(chǔ)上，對(duì)課堂教學(xué)和實(shí)踐課程設(shè)置上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和完善，適當(dāng)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)比重，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

2.3 對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)方面的反饋

在教學(xué)管理、學(xué)生工作、生活服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)等方面都保持這較高的滿意度，用人單位和畢業(yè)生對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)滿意度較高，得到了較充分的肯定，這為學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)的提升以及自身的品牌建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。但還存在著上升空間，一些學(xué)生對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀不滿意，職業(yè)期待吻合度有待提升，月收入低、發(fā)展空間不夠等情況仍然存在。例如：在就業(yè)求職困難問題調(diào)查中，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)、人際溝通能力薄弱、英語水平不高、言語表達(dá)能力不強(qiáng)、儀態(tài)儀容不佳等因素影響著求職就業(yè)，這給學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作在具體課程內(nèi)容設(shè)置或補(bǔ)充方面提供實(shí)際指導(dǎo)意義，使得就業(yè)指導(dǎo)工作更具針對(duì)性。

2.4 對(duì)基本工作能力培養(yǎng)、核心知識(shí)培養(yǎng)總體滿足度逐年呈上升趨勢(shì)

畢業(yè)生對(duì)母校的滿意度持續(xù)較高，愿意推薦母校的比例也在逐年提高。用人單位聘用本校畢業(yè)生的認(rèn)可度較好，社會(huì)聲譽(yù)和口碑有不錯(cuò)的反饋。且用人單位與本校的行業(yè)相關(guān)度較高，校友幫帶關(guān)系維護(hù)穩(wěn)定，有利于發(fā)揮行業(yè)資源的積極作用。

此外，還有就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度、離職率、職業(yè)特色、用人單位特色、區(qū)域貢獻(xiàn)度等方面的反饋內(nèi)容，這些信息的統(tǒng)計(jì)分析讓學(xué)校及時(shí)捕捉到最新的市場(chǎng)反饋需求，調(diào)動(dòng)學(xué)校各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作，做出相應(yīng)調(diào)整或改革，促進(jìn)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)匹配，加強(qiáng)就業(yè)導(dǎo)向功能，促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)具有實(shí)際指導(dǎo)意義。

3 建設(shè)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制的方法和策略

以筆者所在的職業(yè)技術(shù)學(xué)院為基點(diǎn)，結(jié)合高職院校就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制建設(shè)現(xiàn)狀，需要著重從以下方面加強(qiáng)機(jī)制體系建設(shè)。

3.1 電子調(diào)查平臺(tái)建設(shè)

“相比于傳統(tǒng)意義上的反饋機(jī)制，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息反饋打破了空間、時(shí)間的束縛。應(yīng)用實(shí)踐證明系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單、信息收集方便快捷且省時(shí)省力、信息量大，能切實(shí)提高高校就業(yè)工作的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性?！盵3]目前，大部分高校已采用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)采集學(xué)生信息，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，包括應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查、歷屆畢業(yè)生調(diào)查、用人單位調(diào)查、校友論壇等，以高效便捷的數(shù)字信息技術(shù)推進(jìn)此項(xiàng)工作的有效開展。

3.2 增加工作人員配備

畢業(yè)生數(shù)量每年都在遞增，與畢業(yè)生相關(guān)的就業(yè)工作量也在加大，就業(yè)質(zhì)量反饋工作更是需要專人負(fù)責(zé)，實(shí)際情況則是大部分院校專職從事就業(yè)工作方面的人員較缺乏。以筆者所在的院校為例，專職就業(yè)指導(dǎo)教師尚未達(dá)到工作所需的配備比例，一般是各院系的畢業(yè)班輔導(dǎo)員兼任就業(yè)工作，一屆學(xué)生畢業(yè)后往往由下一屆畢業(yè)班輔導(dǎo)員輪流兼任，人員流動(dòng)較大，專業(yè)指導(dǎo)性不夠，尚未形成一支專業(yè)化的工作人員隊(duì)伍。

3.3 提升畢業(yè)生參與度

畢業(yè)生作為就業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)來源，他們參與度的高低在一定程度上決定了就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制建設(shè)的根基牢固與否，參與度越高，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)越豐富全面，得出的分析結(jié)果才更具說服力。以某技術(shù)學(xué)院為例，應(yīng)屆畢業(yè)生在主客觀雙重作用下參與度較高，歷屆畢業(yè)生參與程度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，可拓寬多種渠道引導(dǎo)畢業(yè)生加強(qiáng)與母校的溝通聯(lián)系，積極參與學(xué)校的問卷調(diào)查。事實(shí)上，在實(shí)際調(diào)查中，大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)母校懷有深厚的感情，他們關(guān)注母校，愿意為母校發(fā)展建言獻(xiàn)策。

3.4 用人單位與學(xué)校的協(xié)同合作

“高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是企業(yè)第一線需要的專門人才，無論是學(xué)校的辦學(xué)宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)的確定，還是實(shí)踐環(huán)節(jié)的落實(shí)、學(xué)生畢業(yè)后的去向都需要企業(yè)的介入與支持?！盵4]用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)建議是市場(chǎng)對(duì)人才需求最直接的信息反饋。學(xué)校要面向市場(chǎng)培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才，需要加強(qiáng)與用人單位的互動(dòng)聯(lián)系，增強(qiáng)信息溝通，把握方向定位，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。比如，某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特色是衛(wèi)生類院校，為社會(huì)輸送大批醫(yī)療衛(wèi)生人才。畢業(yè)生就業(yè)大多流向于各級(jí)各類醫(yī)療單位，行業(yè)相關(guān)度較高，學(xué)?？煞e極參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與用人單位的溝通，收集用人單位對(duì)畢業(yè)生就業(yè)情況的信息。還可通過雙方合作、開座談會(huì)、定期走訪、交流培訓(xùn)、政策傾斜、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方式拓寬與用人單位的聯(lián)系渠道，多方收集材料信息。將行業(yè)資源積極引入到職業(yè)教育中，使人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求相匹配，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.5 加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作

在調(diào)查問卷中，畢業(yè)生離職率、就業(yè)現(xiàn)狀不滿意的主要因素集中在薪資待遇不高、發(fā)展空間不夠兩個(gè)因素，就業(yè)指導(dǎo)課程中可進(jìn)行相關(guān)的就業(yè)思想引導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)先就業(yè)再擇業(yè)，做好畢業(yè)生就業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)與教育?！按髮W(xué)生的就業(yè)能力是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)效果的綜合體現(xiàn)?！盵5]從入學(xué)就著手引導(dǎo)學(xué)生形成初步的職業(yè)期望，樹立職業(yè)目標(biāo)和理想，經(jīng)過大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活逐步養(yǎng)成就業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。就業(yè)求職途徑、求職信息渠道、求職技巧輔導(dǎo)、對(duì)用人單位提供的就業(yè)服務(wù)等需要加大幫扶力度，提高信息流通的效率，以更好地幫助學(xué)生順利就業(yè)。

4 結(jié)語

僅僅關(guān)注就業(yè)率的職業(yè)教育缺乏長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，以就業(yè)為導(dǎo)向，建立和完善畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋機(jī)制，將學(xué)校、畢業(yè)生、用人單位三者有機(jī)聯(lián)動(dòng)，于機(jī)制體系中雙向反饋、雙向溝通，有效促進(jìn)高職院校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。