數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知的五大誤區(qū)

當(dāng)下，數(shù)字化技術(shù)可謂是IT行業(yè)的熱門話題。從汽車行業(yè)的共享出行，到亞馬遜對(duì)于零售業(yè)的沖擊，各路媒體充斥著形形色色的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型故事。在有些媒體的大肆炒作之下，人們難免對(duì)“轉(zhuǎn)型”產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤觀念。不論身處哪個(gè)行業(yè)，對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)生誤解可能會(huì)阻礙企業(yè)及時(shí)評(píng)估和制定現(xiàn)代化戰(zhàn)略，導(dǎo)致拖延解決當(dāng)務(wù)之急。

本文將就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5大誤區(qū)進(jìn)行辟謠。同時(shí)也將重申一些具備事實(shí)依據(jù)的成功要素，這些要素通常會(huì)因?yàn)楦鞣N雜亂無章的訊息而被大家忽視。

誤區(qū)一：數(shù)字化技術(shù)具有顛覆性，會(huì)造成混亂和困惑。

“顛覆性”這一字眼頗有些危言聳聽。它同時(shí)會(huì)引發(fā)對(duì)于負(fù)面影響結(jié)果的聯(lián)想：比如，流程運(yùn)轉(zhuǎn)停止或無法滿足長(zhǎng)期客戶需求以及造成員工的困惑等。但是這些并非事實(shí)真相。雖然類似物聯(lián)網(wǎng)(IoT)等數(shù)字化技術(shù)具有革命性，但其實(shí)施并不會(huì)導(dǎo)致在工廠更換設(shè)備或重新制定實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)突然停工，或無法滿足訂單生產(chǎn)導(dǎo)致客戶陷入困境。

數(shù)字化戰(zhàn)略可以分階段部署，以預(yù)留充足的時(shí)間進(jìn)行人員培訓(xùn)以及向客戶介紹新產(chǎn)品。企業(yè)可以自行設(shè)定時(shí)間表，控制何時(shí)以及以何種方式淘汰不再需要的流程。在很多情況下，客戶無法親眼見證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)升級(jí)調(diào)整（如訂單處理方式或需求預(yù)測(cè)方式）。旋風(fēng)般革新已成為新的常態(tài)，而企業(yè)各項(xiàng)能力提升僅僅是變革其中的一部分。顛覆性變革的源泉是全新的思維方式、大膽的創(chuàng)新以及打破陳舊桎梏。因此，著眼未來發(fā)展的企業(yè)應(yīng)該以積極的眼光擁抱變革。

例如，聯(lián)業(yè)制衣（TAL）分階段將傳統(tǒng)ERP遷移至云端的做法非常值得借鑒。

聯(lián)業(yè)制衣是一家全球知名的服裝生產(chǎn)企業(yè)之一，總部設(shè)于香港，于亞洲設(shè)有11間工廠，員工超過25000人。自1983年至今，聯(lián)業(yè)制衣的服裝銷量已超過10億件，于美國(guó)巿場(chǎng)銷售的服裝，每6件便有1件由聯(lián)業(yè)制衣所生產(chǎn)。TAL很早就開始使用ERP，近幾年也是緊跟科技潮流啟動(dòng)ERP上云項(xiàng)目。聯(lián)業(yè)制衣于2016年4月開始將原本使用的Infor M3系統(tǒng)向Infor CloudSuite上遷移。通過雙方團(tuán)隊(duì)的緊密合作、前期共同開發(fā)行業(yè)流程，整個(gè)遷移過程僅用三天時(shí)間，就將6個(gè)國(guó)家的所有1500位客戶成功切換到新的系統(tǒng)，最大限度地減少了業(yè)務(wù)中斷。遷移完成后，聯(lián)業(yè)制衣繁復(fù)型的工作減少了50%，如MRP（物料需求計(jì)劃）和月底總結(jié)工作等。

誤區(qū)二：數(shù)字技術(shù)僅適用于擁有巨額預(yù)算的大規(guī)模企業(yè)。

誠(chéng)然，許多在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中發(fā)生的引人矚目的成功故事，都是由擁有巨額預(yù)算支持的知名大型企業(yè)創(chuàng)造的。但是與其他企業(yè)一樣，知名大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型也始于一個(gè)個(gè)小小的想法。如今，亞馬遜、蘋果、優(yōu)步、愛彼迎(AirBnB)和網(wǎng)飛(Netflix)等企業(yè)已經(jīng)從根本上改變了各自所屬行業(yè)的面貌，有巨額預(yù)算為后盾，它們將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)性變革。

然而，采用數(shù)字化技術(shù)的公司中有不少是中小型企業(yè)。事實(shí)上，規(guī)模較小的初創(chuàng)企業(yè)尤其能夠適應(yīng)數(shù)字化領(lǐng)域的發(fā)展。因?yàn)椤按『谜{(diào)頭”，它們更靈活，也更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。而大公司往往行動(dòng)遲緩，需要經(jīng)過層層審批和按部就班地進(jìn)行決策，因而飽受負(fù)累。而且，云部署還能給現(xiàn)金流不足的企業(yè)帶來裨益。訂購模式，而非一次性大規(guī)模資本投資，使各種規(guī)模的企業(yè)能夠以最少的投資開設(shè)新分部、建立新商業(yè)模式和開發(fā)新產(chǎn)品。

誤區(qū)三：數(shù)字化就是機(jī)械、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。

物聯(lián)網(wǎng)是傳感器技術(shù)和機(jī)對(duì)機(jī)連接技術(shù)的主要應(yīng)用之一。說到數(shù)字化趨勢(shì)，往往首先映入我們腦海的實(shí)例是當(dāng)冰箱需更換過濾器，會(huì)發(fā)送電子郵件，或者是油量告急時(shí)，汽車會(huì)發(fā)出信號(hào)，諸如此類。此外，人們更多關(guān)注的其他應(yīng)用實(shí)例似乎就是機(jī)器人和機(jī)對(duì)機(jī)連接。雖然這些應(yīng)用非常重要，但也不過是“小荷才露尖尖角”。

“軟”實(shí)力也同樣大有裨益。對(duì)于企業(yè)及其供應(yīng)商來說，數(shù)字化戰(zhàn)略最重要的往往是可見性、通信及數(shù)據(jù)共享。而今天，特別是在消費(fèi)者越來越迫切地關(guān)心餐桌上的食物來源的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)化智能及供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)已變得至關(guān)重要。數(shù)字化技術(shù)使從農(nóng)場(chǎng)到餐桌、原材料及批次的全產(chǎn)業(yè)鏈信息一目了然。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)帶來的另一個(gè)成果就是溝通獲得強(qiáng)化。農(nóng)民、供應(yīng)商、加工廠和零售商可以同時(shí)共享需求數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋的數(shù)據(jù)。

誤區(qū)四：數(shù)字化未經(jīng)證實(shí)、具有高度危險(xiǎn)，并會(huì)產(chǎn)生安全漏洞。

一家企業(yè)的數(shù)字化通常包括若干策略、幾十個(gè)集成IT解決方案、多種在線工具以及一個(gè)至少涵蓋部分解決方案的云平臺(tái)。每一種策略均應(yīng)就其行之有效的能力和預(yù)期投資回報(bào)率(ROI)進(jìn)行一次性評(píng)估。一部分新技術(shù)發(fā)展歷史尚短，導(dǎo)致這一情況的原因也很簡(jiǎn)單，技術(shù)的發(fā)展實(shí)屬日新月異。完全不愿接受風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)可以避免那些仍處于證明測(cè)試階段的技術(shù)，轉(zhuǎn)而采用那些已有相當(dāng)數(shù)量使用者的應(yīng)用。

實(shí)踐新概念往往伴隨著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，而不作為也同樣如此。許多行事謹(jǐn)慎的首席財(cái)務(wù)官會(huì)通過創(chuàng)建新的部門或品牌控制風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)原公司的資產(chǎn)、資本和形象。其他公司則孤注一擲，以期大獲全勝。兩種極端方式皆有裨益。而更為行之有效的方法應(yīng)該是采取中庸之道：合理控制風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)注入足夠的投資，孵化新概念。

然而，當(dāng)今商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域均需認(rèn)真對(duì)待潛在的安全漏洞。從員工的自有移動(dòng)設(shè)備使用，到電子郵件釣魚陷阱，以及在用戶之間傳播的惡意軟件……數(shù)據(jù)安全已然成為一個(gè)值得我們高度關(guān)注的重要話題。在制定數(shù)字化計(jì)劃時(shí)，聰明的企業(yè)懂得同具備專門技術(shù)的供應(yīng)商建立合作。而專業(yè)從事云服務(wù)和安全的企業(yè)顯然比單打獨(dú)斗制定安全策略的企業(yè)更具專業(yè)優(yōu)勢(shì)，“術(shù)業(yè)有專攻”，所以，請(qǐng)專業(yè)的人，做專業(yè)的事。

誤區(qū)五：尚未制定數(shù)字化計(jì)劃？現(xiàn)在為時(shí)已晚，我們已錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在行動(dòng)未為晚矣。但是，未免與機(jī)會(huì)失之交臂，企業(yè)需迅速將數(shù)字化提上日程的壓力仍然存在。在企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)的商業(yè)關(guān)系中，購買者對(duì)價(jià)值、交易便利度和積極的購買體驗(yàn)寄予了很高的期待。而作為客戶，無論是正在準(zhǔn)備晚餐的一家人，還是大型連鎖餐廳的采購代理，都希望了解產(chǎn)品的產(chǎn)地來源以及產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和加工方式等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)不再是“可有可無、錦上添花”的信息，而是必要信息。

跟上當(dāng)下市場(chǎng)步伐、與時(shí)俱進(jìn)也意味著管理庫存、定價(jià)和訂單的準(zhǔn)確性。過去可以容忍的小錯(cuò)誤，在今天，可能將會(huì)釀成大錯(cuò)。加大企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)和改進(jìn)力度尤為重要。現(xiàn)在行動(dòng)未為晚矣。但是機(jī)遇稍縱即逝，時(shí)不待人。

結(jié)論

數(shù)字化是時(shí)下炙手可熱的話題，關(guān)于這一話題的文章的大肆宣傳可能會(huì)讓人們產(chǎn)生誤解。某家企業(yè)可能因此繞了彎路，延緩了行程，導(dǎo)致資本回收率增長(zhǎng)放緩。這五大誤區(qū)僅僅是為了證明“看似正確”的結(jié)論是如何阻礙企業(yè)及時(shí)采取行動(dòng)，部署合理的數(shù)字化策略的。這同時(shí)說明了為什么與經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商合作始終是最明智的選擇。

但是，本文最重要的結(jié)論是當(dāng)下現(xiàn)代化背后的緊迫性，而不作為則意味著隨時(shí)可能會(huì)被淘汰。