淺析問題學(xué)生的學(xué)業(yè)引導(dǎo)教育

鄭 華，謝琴紅

（遵義醫(yī)學(xué)院，貴州 遵義 563000）

1 案例背景

全科醫(yī)學(xué)系2015級農(nóng)村定向C同學(xué)，原2013級臨床定向生。1995年出生，生源地農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績一般。該生原性格外向，和家人關(guān)系良好，但在高二因失戀受到較大打擊，從此不愿與人交流，精神狀態(tài)不佳，最終在高考時成績不理想。進入大學(xué)后適應(yīng)能力和調(diào)整能力差，不能很好地適應(yīng)大學(xué)的教育方式，掛科嚴(yán)重，長期處于不安和憂慮中，心情不好，注意力不集中，學(xué)習(xí)信心不足，自我評價較低，常懷內(nèi)疚感，逐漸成為年級的“問題學(xué)生”。

2 案例概述

C同學(xué)整個大一學(xué)年在迷茫、彷徨中結(jié)束，有7門課程掛科。進入大二，課程變多變難。由于大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境較為自由，C同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性本來就不高，逐漸失去對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，逃課、曠考嚴(yán)重，不能正確安排自己的生活、學(xué)習(xí)時間，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，甚至萌生退學(xué)參加電子競技的想法，大二結(jié)束有22門課程掛科。根據(jù)《遵義醫(yī)學(xué)院本科生學(xué)籍管理辦法》第八章學(xué)籍處理中關(guān)于試讀轉(zhuǎn)入下一年級（留級）規(guī)定：從入學(xué)開始至畢業(yè)實習(xí)前，學(xué)生在每學(xué)年結(jié)束后，必修課不合格課程累計達(dá)到10科以上（含10科），學(xué)校給予試讀處理。因此，C同學(xué)留級到2014級，與另外幾名同專業(yè)留級生住在一起，整個寢室同學(xué)都逃課、打游戲。進入大三，C同學(xué)有12門課程掛科，再次留級。

3 案例分析

連續(xù)留級兩次不是一件光榮的事情，C同學(xué)雖能和同學(xué)良好相處，也能融入新的班級，但無法面對父母朋友及身邊的同學(xué)，情緒變得低落。雖然他內(nèi)心還是想完成學(xué)業(yè)，順利畢業(yè)，但不知如何改變現(xiàn)狀，沒有信心，自控能力差，又不肯在學(xué)習(xí)上下功夫。對留級生來說，這是一種惡性循環(huán)。因為在下一年的學(xué)習(xí)中，復(fù)習(xí)補考前期不及格科目時間、精力已經(jīng)捉襟見肘，而新的學(xué)年課程將更多更難，想要認(rèn)真學(xué)習(xí)取得好的成績面臨很大困難，可能出現(xiàn)更多掛科，最后只能退學(xué)。如果選擇退學(xué)，將意味著失去接受大學(xué)教育的機會，這對大學(xué)生來說，思想負(fù)擔(dān)更加沉重。

分析其原因：（1）家庭教育的影響：C同學(xué)從小父母給其灌輸?shù)乃枷刖褪巧狭舜髮W(xué)就解放了，使C同學(xué)誤認(rèn)為上了大學(xué)就獲得了自由，因此在大學(xué)放縱自己，對自身學(xué)習(xí)疏于管理；此外，父母的溺愛使C同學(xué)認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的重要性。（2）身邊人的影響：C同學(xué)結(jié)交了很多喜歡打游戲的朋友，C同學(xué)自我控制能力差，常經(jīng)不起他們誘惑和他們一起去網(wǎng)吧打游戲。

4 解決方案

4.1 理論依據(jù)

4.1.1 積極利用周邊積極資源 凝聚學(xué)校、教師、家長、同學(xué)四方力量，促進學(xué)生積極上進，重塑信心，幫助問題學(xué)生走出學(xué)習(xí)和生活困境。

（1）學(xué)校創(chuàng)造條件增強學(xué)生歸屬感。由學(xué)校創(chuàng)造各種有利條件，讓留級生在新同學(xué)、新宿舍、新教室重新開始學(xué)習(xí)生活，幫助留級生盡早融入新環(huán)境，增強歸屬感。（2）教師注重提高留級生的認(rèn)同感。輔導(dǎo)員接手留級生后，要第一時間深入了解其學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，深入了解他們的思想動態(tài)和心理變化，要如同知心朋友一般對他們進行思想引導(dǎo)，以愛心換取認(rèn)同。（3）家長轉(zhuǎn)變教育觀念，與教師合作管理學(xué)生。家長與教師及時聯(lián)系，配合教師教育管理學(xué)生。（4）同學(xué)主動接納。班委會組織成績好、善于溝通的學(xué)生和留級生進行學(xué)習(xí)交流，鼓勵留級生參加班級組織的各種文體活動，讓留級生盡快融入新集體，增強集體觀念，培養(yǎng)留級生的學(xué)習(xí)興趣。

4.1.2 積極開展心理干預(yù) 建立留級生心理健康檔案，將個人信息、成長歷程、問題原因等逐一記錄，建立較為完善的心理健康網(wǎng)絡(luò)信息平臺，心理咨詢中心對學(xué)生的心理狀態(tài)進行科學(xué)分析，提出針對性心理干預(yù)意見，教師根據(jù)干預(yù)意見采取相應(yīng)措施，從心理上糾正留級生存在的問題[1]。

（1）心理咨詢中心重點對留級生開展心理健康調(diào)查，切實做到心理問題早發(fā)現(xiàn)和早預(yù)防。（2）普及心理健康知識，重點對心理委員、寢室長開展心理健康培訓(xùn)，讓其掌握相關(guān)心理知識，及早發(fā)現(xiàn)留級生的異常情況。（3）開設(shè)心理教育必修課，讓學(xué)生接受系統(tǒng)的心理健康教育，幫助他們了解心理發(fā)展規(guī)律，掌握心理調(diào)節(jié)方法，增強自我教育管理的能力[2]。

4.2 過程方法

首先，跟學(xué)生家長進行電話溝通，告知學(xué)生現(xiàn)在的情況，征求他們對該學(xué)生的幫助意見，家長表示尊重孩子的想法，但是從家長無奈的語氣中可以聽出家長還是希望自己的孩子能順利畢業(yè)。同時，家長希望學(xué)校和輔導(dǎo)員能“挽救”他們的孩子。對于學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員有責(zé)任和義務(wù)幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)，讓他們和其他學(xué)生在同一起跑線上步入社會。

鑒于以上的了解和分析，筆者從“梳理內(nèi)心、修繕外因”兩個角度制訂了一套幫扶方案?！笆崂韮?nèi)心”注重和學(xué)生本人的交流，引導(dǎo)其提高對社會的認(rèn)識，促進其對自身的了解，從而達(dá)到提高個人交際能力和社會適應(yīng)能力的目的；“修繕外因”從家長和同學(xué)兩方面著手，通過與家長溝通希望減輕對學(xué)生的壓力，通過與同學(xué)交流加深更多人對他的了解，為他營造寬松環(huán)境，增強他學(xué)習(xí)的信心。從該生留到2015級的第一天開始，筆者具體采取了以下措施。

（1）第一階段：認(rèn)真傾聽、穩(wěn)定心態(tài) 。第一次和C同學(xué)見面，他給筆者的第一印象是該生沒有新時代大學(xué)生應(yīng)有的朝氣和活力，精神狀態(tài)不佳。一開始他不太愿意和筆者交流，但筆者發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心很渴望傾訴。通過多次引導(dǎo)，在取得他的信任后，筆者鼓勵他把內(nèi)心的苦惱宣泄出來。之后他的態(tài)度發(fā)生了改變，愿意主動找筆者聊天。通過幾次交流，筆者了解到他其實對大學(xué)生活充滿憧憬和向往，對自己的未來也充滿著希望。這時候就需要幫他樹立一個好的心態(tài)，找出他身上的問題，并幫助他及時解決問題。

（2）第二階段：教師與家長有效溝通、形成合力。筆者及時與學(xué)生家長進行了溝通聯(lián)系。讓家長了解孩子在學(xué)校各方面的處境和留級的主要原因，既講清楚了學(xué)生的不足之處，也講明白了他的優(yōu)點。每一次該生取得進步，筆者都會及時告訴其家長，請他們配合學(xué)校教師，一起幫助學(xué)生改掉存在的各種問題，讓家長多鼓勵，減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。

（3）第三階段：關(guān)心愛護、感化學(xué)生?！耙詯圩又娜凵?，以教子之誠去育人”，輔導(dǎo)員必須要像對待自己的孩子一樣用真情實感來愛護學(xué)生。在開學(xué)時，筆者把他介紹給全班同學(xué)，讓班委多照顧他，大家主動與他溝通交流，增強其歸屬感，讓他感受到班級的溫暖，以最快的速度融入集體。

（4）第四階段：培養(yǎng)愛心、奉獻社會。正常學(xué)習(xí)生活開始后，筆者鼓勵他多參與班級的各項活動，通過參加集體活動增強班級榮譽感與自信心，同時注重對他的進步及時給予肯定，采取口頭鼓勵、年級大會表揚、教師單獨請客吃飯等，增強其自我認(rèn)同感。

（5）第五階段：學(xué)習(xí)幫扶，定期匯報。由于該學(xué)生掛科較多，學(xué)習(xí)壓力非常大，筆者制訂了“一對一幫扶計劃”，固定一名成績優(yōu)秀的學(xué)生對他進行學(xué)習(xí)幫助，大大緩解了該生學(xué)習(xí)上的壓力和負(fù)擔(dān)，學(xué)習(xí)成績進步比較明顯。

5 結(jié)果評價

經(jīng)過一年多的教育，目前，該學(xué)生將以前掛的22門課程全部考過，學(xué)習(xí)生活狀態(tài)大有好轉(zhuǎn)，完全融入新的班集體生活中，每天能夠準(zhǔn)時上課自習(xí)，積極參加各項體育運動，表現(xiàn)出了較好的精神面貌。并且他還當(dāng)了小組長，專門管理10位留級生，他通過建立QQ群，與留級生談話，提醒他們?nèi)粘W(xué)習(xí)等。該學(xué)生目前已經(jīng)有繼續(xù)努力深造學(xué)習(xí)的愿望，希望能在更好的學(xué)校深造自己。

6 經(jīng)驗與啟示

從以上案例可以得到以下幾點經(jīng)驗啟示。

（1）深入了解學(xué)生的問題癥結(jié)是前提。要想改變一個人最重要的是了解他的成長背景、行為習(xí)慣，了解他的思想。對問題學(xué)生要進行全面的了解，只有這樣才能尋找到解決問題的切入點，免于做無用功[3]。（2）強化溝通形成教育合力是基礎(chǔ)。與家長保持密切的聯(lián)系，爭取家長的配合，才能事半功倍地開展工作。解決問題時不能單單只靠輔導(dǎo)員個人的力量，還要依靠家長、學(xué)生的力量。（3）強化與學(xué)生的交流溝通是保障。經(jīng)常與學(xué)生進行一對一交流，使他感到從未被忽略。（4）幫助樹立目標(biāo)是動力。要幫助學(xué)生樹立一些好實現(xiàn)的小目標(biāo)，對學(xué)生的每一個進步都及時表揚，幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)的樂趣。（5）有耐心、有愛心是輔導(dǎo)員的責(zé)任。對存在問題的學(xué)生進行學(xué)業(yè)指導(dǎo)有一定難度，輔導(dǎo)員切不可失去耐心，情緒急躁，訓(xùn)斥學(xué)生，要給學(xué)生反思的時間，給他們信任、給他們展示的機會。

7 案例總結(jié)

高校學(xué)生輔導(dǎo)員面對留級生這一特殊的學(xué)生群體，應(yīng)通過認(rèn)真分析留級生存在的問題，采取針對性措施，制訂有效的幫助方案，在關(guān)心愛護的基礎(chǔ)上，幫助其進步，總結(jié)經(jīng)驗，這樣才能管理和引導(dǎo)好留級生這個群體，為社會培養(yǎng)更多有用之才。