齊大輝：父母怎么“說”，孩子才會(huì)聽？

馬威

【齊大輝簡介】

現(xiàn)任中國家長教育研究所所長，中關(guān)委北京教育科技中心副主任。多年來，他致力于傳播家庭文化、家長教育，提出“家長教育是家庭教育的基礎(chǔ)，國民素質(zhì)從娃娃抓起，娃娃素質(zhì)從家長抓起”的觀念。

在親子溝通中，不少父母怎么也想不明白：為什么自己費(fèi)盡口舌，孩子還是聽不進(jìn)去？為什么自己苦口婆心，孩子就是不聽話？隨著孩子一天天長大，父母的每句話孩子幾乎都嫌煩，這讓很多家長感到傷心甚至痛心。于是，孩子聽話成了父母最大的欣慰，而孩子不聽話則成了父母最大的煩惱。

其實(shí)，家長說的話孩子不聽，是每一位家長都可能遇到的教育問題。為什么家長們?yōu)榱撕⒆雍貌耪f出的一番話，卻得不到孩子的積極回應(yīng)呢？究其原因，是因?yàn)榧议L沒有真正學(xué)習(xí)過如何與自己的孩子溝通，同時(shí)這也是中國家長不成熟的普遍現(xiàn)象。

家長如何掌握溝通技巧，盡快成熟起來？近日，本刊特約記者采訪了中國家長教育研究所所長齊大輝。

少說負(fù)面的話

記者（以下簡稱記）：多年來，您一直致力于傳播家庭文化、家長教育理念，提出“家長教育是家庭教育的基礎(chǔ)”。請問，什么是家長教育？

齊大輝（以下簡稱齊）：我把家長教育定義為成人成長中的成熟教育。通常，做了父母的人都已經(jīng)是成人，他們的心理是不是隨著年齡的增長自然而然地也成熟了呢？非也。心理不會(huì)隨著生理的成熟而自然成熟，內(nèi)心的成長是每個(gè)人一輩子的事情。我們一生當(dāng)中，會(huì)遇到五個(gè)臺(tái)階：如何做男孩女孩、如何做男人女人、如何做丈夫妻子、如何做爸爸媽媽、如何做爺爺奶奶。每上一個(gè)臺(tái)階，對我們而言，都是人生的第一次，都需要去好好學(xué)習(xí)。

戰(zhàn)場上講究不打無準(zhǔn)備之仗，而今天我們幾乎所有的公民都在打無準(zhǔn)備之仗。為什么這么說呢？因?yàn)槲覀兊某扇私逃龥]有跟上，內(nèi)耗很大。如今國泰民安，國與國之間沒有戰(zhàn)爭，但小家庭內(nèi)部的戰(zhàn)爭卻比比皆是。大清早，全國的爸爸媽媽開始叫孩子起床，孩子百般不情愿，孩子和家長之間的博弈，從他上幼兒園的第一天就開始了，直到他高中畢業(yè)。

這里，我與大家分享一個(gè)真實(shí)的案例：有個(gè)初一男生的媽媽天天盯兒子的梢。一天放學(xué)后，她又去盯梢，被男生發(fā)現(xiàn)了。這時(shí)，旁邊就是圖書館。男生靈機(jī)一動(dòng)，裝模作樣地進(jìn)了圖書館。媽媽見狀如釋重負(fù)，心想孩子不錯(cuò)，今天知道去圖書館看書了。她哪里知道，她兒子穿過圖書館，從后門溜出去打球了。玩了幾個(gè)小時(shí)之后，孩子回家了。媽媽覺得兒子今天表現(xiàn)不錯(cuò)，去了圖書館，晚飯時(shí)多加了一個(gè)孩子愛吃的菜。

從這個(gè)案例中，我們可以看出這種家長教育是負(fù)面且無效的。

記：不怪家長沒本事，青春期的孩子，確實(shí)不好教育。

齊：你只說對了一半。青春期的孩子不好教育，是因?yàn)閮蛇叾加袉栴}。我先說孩子。一般說來，青春期孩子有三個(gè)問題：一是情緒問題。尤其是初中階段，孩子非常敏感，壓力又大，爸爸媽媽天天嘮嘮叨叨會(huì)讓孩子覺得煩，所以情緒不好是孩子遇到的第一個(gè)問題。二是方法問題。家長、老師沒有教給孩子生活、學(xué)習(xí)的正確思維方法，大家天天盯著孩子的考試成績，勢必會(huì)對孩子造成負(fù)面影響。三是動(dòng)力問題。如今大家的生活水平普遍提高了，家庭條件都不錯(cuò)，很多孩子說他老爸老媽掙的錢夠他花一輩子的，于是他就沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

記：針對孩子的這些特點(diǎn)，家長應(yīng)該怎么做呢？

齊：父母對孩子尤其對女孩子，千萬不要說負(fù)向詞。家長到底怎樣說，孩子才會(huì)聽？我建議家長記住“閉上嘴”這三字要領(lǐng)，堅(jiān)持一周，家里就會(huì)太平很多。

如今的父母對自己的情緒管理幾乎沒有概念，但是如果你在家里能把嘴巴閉上，基本就做對了一半。因?yàn)槟悴徽f就不會(huì)錯(cuò)。其實(shí)，孩子非常聰明，即使你什么都不說，他也知道你想讓他干什么。

我們曾把孩子當(dāng)科研對象，觀察他們對身體語言的反映，結(jié)果非常有趣。

我們發(fā)現(xiàn)，若家長在孩子面前別逞強(qiáng)，而是示弱，比如嘆口氣，孩子看了家長一眼，然后默默地干正事去了。為什么家長啥也沒說，孩子卻能猜透家長的心思，去做家長想讓他做的事情呢？這是因?yàn)榧议L不說話，孩子就會(huì)感到奇怪，而家長再表現(xiàn)出一些疲勞感、發(fā)愁感，孩子的心很善良，他希望讓老爸老媽高興起來，一看你愁成這樣，他就會(huì)著急，趕快去做你想讓他做的事。很多家長不相信，這么簡單就能讓孩子去干他該干的事？我們做過試驗(yàn)，不信，你閉上嘴堅(jiān)持幾天，看看孩子會(huì)有什么反應(yīng)。

有些家長說，在家不說話我憋得慌，怎么辦？我建議家長學(xué)會(huì)使用非語言交流?？梢栽谛『诎迳辖o孩子寫一兩句祝福的話；寫一兩張小字條，往孩子書本里一放。有些愛嘮叨的媽媽，總不說話恐怕很難做到，也別一直憋著，可以養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，把自己的想法、憂慮和對孩子的囑咐一一寫下來。在日記里倒苦水、發(fā)牢騷，同時(shí)也把自己的心情和對事情的感慨記錄下來。養(yǎng)成習(xí)慣后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要一寫，心情就會(huì)好很多。

注意環(huán)境影響

記：家長除了對孩子少說負(fù)面的話，還有什么好方法呢？

齊：環(huán)境對孩子有著巨大的影響，可是有些家長卻不知道這個(gè)道理。有時(shí)，我們要解決孩子面臨的問題，需要有個(gè)好環(huán)境。比如，中國古代就有孟母三遷的故事。另外，巴菲特也是一個(gè)很好的榜樣。巴菲特很懂得環(huán)境會(huì)深刻影響孩子的道理。在孩子上大學(xué)前，巴菲特把家安在貧民社區(qū)，也很少接受媒體采訪，十多年里開著同一輛老爺車。每天早晨，他都起得很早，穿上工作服，跑出去工作。冬天，天太冷了，車子發(fā)動(dòng)起來需要很長時(shí)間。晚上，他回到家，跟兒子聊天，了解孩子一天的學(xué)習(xí)情況和思想動(dòng)態(tài)。等孩子上了大學(xué)之后，媒體才有機(jī)會(huì)對巴菲特進(jìn)行報(bào)道。這時(shí)，巴菲特的兒子才知道原來自己的爸爸非常富有，而此時(shí)他已經(jīng)擁有了很好的品質(zhì)——孝順、善良、上進(jìn)，這些都是他在艱苦環(huán)境中養(yǎng)成的，他上初中時(shí)就說：“老爸每天工作太辛苦，我一定要好好讀書，考個(gè)好大學(xué)，將來賺了錢給老爸買一輛新車。”

正是艱苦的環(huán)境鍛煉了巴菲特的兒子，如今，我們很多家長把孩子當(dāng)成溫室里的花朵，這對孩子的成長并無益處。endprint

善用身體語言

記：會(huì)說話是一種能力，也是一種智慧。能說會(huì)道、能言善辯的父母不少，但是能以情感人、以理服人、讓孩子聽了之后心服口服的家長卻不太多。

齊：能說不等于會(huì)說。用高超的語言教育和培養(yǎng)孩子并不簡單，如果家長不了解情況隨意亂說，不考慮周全信口胡說，不顧及孩子自尊粗暴地說，不分時(shí)間場合無休止地說，這樣的話父母說得越多，孩子就越不愛聽。

有時(shí)家長的話說了一籮筐，孩子真聽進(jìn)去了嗎？答案是否定的。孩子不僅沒有聽進(jìn)去，還滋生了對家長的厭惡和逆反情緒。那么，家長應(yīng)該怎么說，孩子才能聽進(jìn)去呢？我認(rèn)為，正確定位關(guān)系很重要，家長要學(xué)會(huì)使用你、我、他三個(gè)人稱。通常，家長對孩子講話總是：“你怎樣怎樣……”請家長改一下，對孩子說話用“我”來開頭：“我想怎樣怎樣……你看可以嗎？”孩子聽家長這么一說，肯定會(huì)想：爸爸瞧得起我，媽媽夠意思，怎么不可以呢？可以??！

家長與孩子的對話，是兩個(gè)世界的對話，但是如果家長掌握了“你、我、他”的使用，家庭矛盾就會(huì)減少很多，大家都會(huì)成為有修養(yǎng)、受人歡迎、令人愉快的人。這個(gè)辦法不僅對孩子有效，對配偶、對同事也一樣有效。

另外，我想提醒家長們：與孩子說話時(shí)，絕對不要用手去指孩子，因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作本身就是進(jìn)攻性的語言。我發(fā)現(xiàn)很多中國父母在訓(xùn)斥孩子時(shí)，都喜歡這樣指著孩子，這是非常不好的習(xí)慣，一定要改過來。家長不如把伸出去的手指頭變成手掌向上，這樣進(jìn)攻性的身體語言就變成了善意的身體語言。

學(xué)做“發(fā)報(bào)機(jī)”

記：您的意思是說，家長教育子女時(shí)，要學(xué)會(huì)情緒管理。

齊：對，家長要學(xué)會(huì)情緒管理，用最有效的非語言和孩子交流。也就是說，當(dāng)一件事情發(fā)生后，家長不要做“沖鋒槍”，立刻開始無休止地指責(zé)，而是要做“發(fā)報(bào)機(jī)”，等事情過去后通過給孩子寫字條、發(fā)短信的方式說出自己的想法。

孩子為什么容易和家長起沖突？就是因?yàn)樘嗉议L做了“機(jī)關(guān)槍”，一言不合，情緒馬上爆發(fā)，沒有時(shí)間差，結(jié)果引發(fā)更大的親子矛盾。如果家長不做“機(jī)關(guān)槍”，而做“發(fā)報(bào)機(jī)”，事情的發(fā)展就不一樣了。大家都知道，發(fā)電報(bào)時(shí)一般都會(huì)字斟句酌，而在字斟句酌的過程中，人的情緒會(huì)慢慢冷靜下來，這讓你能夠有機(jī)會(huì)、有時(shí)間去思考。

當(dāng)孩子注意力不集中，做事情喜歡搞小動(dòng)作，不愛做作業(yè)時(shí)，你做了機(jī)關(guān)槍，噠噠噠，一梭子子彈打出去，必然兩敗俱傷。但是如果你做了發(fā)報(bào)機(jī)，把孩子的行為錄下來，自己看幾遍，然后給孩子發(fā)短信或?qū)懽謼l，冷靜地表達(dá)自己的想法：兒子，爸爸看到了什么，我希望你怎樣。不用再多說什么，讓孩子看看你錄的東西，然后他就知道該怎么做了。

研究中，有200個(gè)家庭采取了這樣的措施，效果非常好。讓孩子看到自己做事情的過程，對糾正他的壞習(xí)慣，培養(yǎng)好習(xí)慣，有著非常重要的影響。

為讓家長牢記這一點(diǎn)，我與家長們分享一個(gè)小故事：有個(gè)商人生意做得很好，對兒子的要求也特別嚴(yán)。但是兒子叛逆，常與他吵架，他為此非常頭疼。后來，他決定使用非語言交流。他把他的想法寫到紙上，用“我”來開頭。一天，他兒子想買一雙名牌球鞋，他不同意，但是這次他沒有立刻指責(zé)孩子，而是寫了一張字條：“我不認(rèn)為鞋子的貴賤有多重要，你還是學(xué)生，應(yīng)該有學(xué)生的樣子，所以我不同意你買這么貴的鞋。不是我不舍得花錢，我可以給你錢買，1000塊錢如何？這1000塊錢怎么花，由你決定。爸爸這樣處理，可以嗎？我不希望咱倆吵架。”最后，孩子高高興興地買了200多塊錢的鞋，還穿上給父親看。這是他們父子之間第一次沒有吵架就達(dá)成了協(xié)議。

讀好書，交高人

記：您給我們分享的故事很棒。請問，家長在教育孩子時(shí)還需要注意什么？

齊：有一個(gè)不良傾向，是家長教育孩子時(shí)必須要注意的——那就是不合時(shí)宜的表揚(yáng)，因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜的表揚(yáng)其實(shí)是害了孩子。

什么叫表揚(yáng)？什么叫鼓勵(lì)？很多家長分不清，覺得反正都是說好話，讓孩子高興。有些家長愛走極端，孩子做了一件好事，大肆渲染，恨不得把孩子捧到天上；孩子做了一件錯(cuò)事，劈頭蓋臉，恨不得把孩子踩到泥里。弄得孩子一會(huì)兒上天一會(huì)兒入地，云里霧里，不知所以，但是很快孩子就會(huì)對家長的說法不屑一顧了。

我還是建議父母教育孩子時(shí)，要少表揚(yáng)，多鼓勵(lì)。

表揚(yáng)講的是結(jié)果，比如家長對孩子說：“孩子，你真棒！”孩子初次聽挺高興，但具體哪里棒，他并不知道，稀里糊涂的。聽多了“你真棒”，孩子誤以為自己真的就成了超人，難以接受失敗與挫折。

鼓勵(lì)講的是過程，比如家長可以這樣鼓勵(lì)孩子：“謝謝你給我倒水?！薄爸x謝你給我拿拖鞋?！卑押⒆拥木唧w動(dòng)作說出來，第一這是事實(shí)，第二說明你觀察細(xì)微，注意到了孩子的溫暖舉動(dòng)，孩子會(huì)坦然接受，并下次再接再厲。

另外，教育孩子尤其是教育中學(xué)生，家長要教他們“讀好書，交高人”。首先是讀好書，讀勵(lì)志書。如果孩子能經(jīng)常行走在偉人的空間里，他就會(huì)從偉人的經(jīng)歷中汲取力量和信心，同時(shí)也會(huì)樹立高遠(yuǎn)的志向。其次是交高人，家長可以給孩子介紹幾個(gè)忘年交，爺爺奶奶、叔叔阿姨都行，讓孩子自己選擇。如果孩子能夠得到優(yōu)秀和富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人的指點(diǎn)和幫助，那么他一生都將受益匪淺。

【編輯：楊子】endprint