給個(gè)理由，與消極情緒相處

康洪彬

一同入職，又同在一個(gè)屋檐下共事，當(dāng)初那個(gè)專業(yè)不如你的同事很快成為你的上級(jí)助理，個(gè)中滋味只有當(dāng)事人能體會(huì)得到。職場(chǎng)員工李明就沒能承受住這種落差，終于，在年底前遞交了辭職報(bào)告。

被情緒習(xí)慣絆了一跤

兩年前，李明和王笑從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，一同被某民企錄用，李明畢業(yè)于名牌大學(xué)，專業(yè)對(duì)口，入職時(shí)得到主管賞識(shí)。他信心滿滿，決心做出點(diǎn)名堂來，職業(yè)目標(biāo)是，兩年內(nèi)升任部門副職。

一眨眼，兩年過去了，李明職業(yè)規(guī)劃并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。王笑卻做得風(fēng)生水起，一年有余便升為部門經(jīng)理助理。盡管所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，但他善于迎合領(lǐng)導(dǎo)，性格開朗外向，很快贏得老板的好感。

遞交辭職報(bào)告當(dāng)晚，李明約王笑小啜話別。他趁著酒勁一股腦地傾訴辭職緣由?！拔揖烤瑰e(cuò)在哪里？”其實(shí)，李明的表現(xiàn)，王笑盡收眼底：“不是你的專業(yè)問題，也不是你的敬業(yè)態(tài)度，而是你的情商?！?p>

應(yīng)聘時(shí)的情景歷歷在目。老板面試第一個(gè)問題是，你是樂觀性格還是悲觀性格，李明天生憂郁，遇事謹(jǐn)小慎微，焦慮不安，滿腦子考慮失敗了怎么辦。為了得到這份工作，他微笑地告訴老板：我是個(gè)樂觀開朗的男孩?！拔覀児境錆M正能量，我不允許工作中有消極情緒，更不允許把工作以外的消極情緒帶入職場(chǎng)中來?！?/p>

老板犀利的目光中夾雜著威嚴(yán)?！叭绻愎ぷ饔龅酱煺刍虿还酱觯銜?huì)怎么處理？”李明強(qiáng)顏歡笑：樂觀地面對(duì)挫折，凡事往好處想。每天晨會(huì)喊著正能量口號(hào)，在老板嚴(yán)肅的氣場(chǎng)下表演出來的積極心態(tài)讓他幾近崩潰。本性難改，他很快回歸本源心態(tài)。種因得果，最終李明還是敗給了消極情緒，遞交了辭職申請(qǐng)。

新年假期，筆者瀏覽朋友圈，被各種心靈雞湯怔住了：把所有的消極情緒都留在2017，打敗消極情緒……近年來，人們談消極情緒色變，似乎一切消極情緒都是不好的、負(fù)能量的、要遠(yuǎn)離的。情緒低落時(shí)，別人會(huì)說“快樂點(diǎn)兒”，我們也下意識(shí)地暗示自己，保持積極心態(tài)才是應(yīng)有的最佳狀態(tài)。有些公司冠以正能量的堂皇名義，不惜大把銀子訓(xùn)練員工積極心態(tài)，管理者視消極情緒為猛虎野獸，憤怒、焦慮、恐懼、悲傷、不安全感等，一旦發(fā)現(xiàn)“苗頭”，群起滅之。人們習(xí)慣性地拒絕自己或他人表達(dá)真實(shí)情緒的權(quán)利。

人生不如意十有八九，常想一二未必過好一生。去年很長(zhǎng)一段時(shí)間筆者被極度焦慮情緒所困擾，在濃烈的積極情緒“裹挾”下推動(dòng)某個(gè)項(xiàng)目，卻未達(dá)到預(yù)期效果，凡事總往好處想的情緒習(xí)慣遭遇現(xiàn)實(shí)考量，事前沒有最壞可能性情景，這種失措或許是缺少消極情緒的制衡。

加拿大社會(huì)學(xué)者戈夫曼指出，日常生活就像劇場(chǎng)，每個(gè)人都是天生的演員，只要站到前臺(tái)，就會(huì)戴上假面具，有意識(shí)地通過各種符號(hào)美化自己，進(jìn)行合乎他人期待的表演。這一論斷同樣適合當(dāng)今人們的情緒表達(dá)。當(dāng)悲傷難過憤怒恐懼時(shí)，或者他人以各種為你好的名義，教你控制情緒，或者我們自覺地帶上面具迎合他人情感要求，人人心知肚明，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比表演殘酷。

消極情緒有啥不好

消極情緒不等于負(fù)能量。人生該有積極情緒的時(shí)候要積極，該有消極情緒的時(shí)候也沒必要掩飾，最重要的是走出困住自己的情緒枷鎖，重新認(rèn)知外部世界。當(dāng)出現(xiàn)消極情緒時(shí)，靜下心來聽聽它的聲音，審視和梳理自我，為消極情緒賦予意義。因?yàn)榕Φ倪^程中也是構(gòu)建意義的過程，消極情緒所蘊(yùn)含的意義和價(jià)值遠(yuǎn)超過我們對(duì)它表面的認(rèn)識(shí)。尼采說，一個(gè)人如果知道為什么而活著，他就能承受一切而活下去。在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，不變的是對(duì)生命意義的追尋。

情緒與幸福感密切相關(guān)。心理學(xué)家表示，導(dǎo)致不幸福的一個(gè)主要原因是逃避現(xiàn)實(shí)來欺騙自己。也就是說，僅僅擁抱生命中光明的一面會(huì)導(dǎo)致我們失去自我意識(shí)，這才是不幸福的真正原因。心理學(xué)上的“防御性悲觀主義”提醒我們，事前要把最壞的結(jié)果想清楚，即使事情最壞的結(jié)果發(fā)生，因?yàn)橐呀?jīng)有了心理準(zhǔn)備，受到的打擊就沒有那么大，反而會(huì)有一種“小確幸”的感覺。從小的方面說，消極情緒可以理解為居安思危，假如事情出現(xiàn)最壞的結(jié)果，能夠更理性平和地去應(yīng)對(duì)和處理；從大的方面看，它有足夠的力量去改變事件發(fā)展路徑，取得正向結(jié)果。

人在情緒低落時(shí)，更不容易受騙，而且更能識(shí)別出謊言。在一項(xiàng)研究中，被試通過觀看特定主題的影片來激活喜悅或悲傷情緒。隨后，他們開始看另一個(gè)視頻，視頻中的人會(huì)說自己是否投了別人的電影票，有人說真話，有人說假話。情緒悲傷的被試會(huì)在觀看視頻的過程中更多疑，而且更擅長(zhǎng)辨別視頻中的人是否在說謊?！斑@些發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了在某些情況下消極情緒帶來的潛在益處以及好心情可能帶來的負(fù)面結(jié)果?！毖芯咳藛T說，“消極情緒會(huì)誘發(fā)一種更具適應(yīng)性的、外部導(dǎo)向性的認(rèn)知加工風(fēng)格，它帶來的認(rèn)知好處也就更好理解了?！?/p>

大多數(shù)人在對(duì)未來做出期望時(shí)，往往會(huì)高估自己成功的概率，低估自己失敗的概率。如果去買彩票，大家都會(huì)不自覺地想象自己是中彩的那個(gè)幸運(yùn)兒。研究發(fā)現(xiàn)，預(yù)先設(shè)想會(huì)有好的結(jié)果，實(shí)際上會(huì)讓人更難以獲得好的結(jié)果。

研究者找來25位患有肥胖癥的女性共同參加一個(gè)減肥項(xiàng)目，并請(qǐng)她們想象一下自己減肥后的身材，然后對(duì)想象到的身材苗條程度打分。越是認(rèn)為自己減肥后身材會(huì)更苗條的，越是被視為有更高的積極幻想。在減肥項(xiàng)目進(jìn)行到第17周和第52周時(shí)，研究者對(duì)這些女性的減肥成果與其在項(xiàng)目開始前積極幻想的相關(guān)性做了分析，結(jié)果表明，那些對(duì)自己減肥結(jié)果擁有更高積極幻想的女性最后的減肥效果更差。

人的情緒無所謂對(duì)與錯(cuò)，存在就是合理的。制造情緒和引導(dǎo)情緒的認(rèn)知過程或信念是有對(duì)錯(cuò)之分的。人的認(rèn)知是有主觀偏差的，人的想法和行為是否適應(yīng)這個(gè)真實(shí)的世界很重要。當(dāng)人的認(rèn)知發(fā)生了偏差，所產(chǎn)生的情緒是不合時(shí)宜的，如果情緒是不正確認(rèn)知的結(jié)果，這種情緒將羈絆你的工作和生活。李明的職業(yè)發(fā)展被情緒習(xí)慣所“拖累”，并非壞事。遇到挫折時(shí)，管理的對(duì)象不再是情緒，而是對(duì)其所處環(huán)境的理解，人的理性和經(jīng)驗(yàn)的力量是可以影響、改變和反省情緒的。endprint

無論什么情緒，人都要成長(zhǎng)，某種程度上消極情緒對(duì)人的成長(zhǎng)起到積極的作用。沒有人因?yàn)楦杏X良好而改變，有所行動(dòng)的都是在感到不開心，甚至無法忍受的時(shí)候，促使你正視現(xiàn)實(shí)，選擇正確路徑。比如，焦慮讓你意識(shí)到事情的潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取自我保護(hù)措施，避免錯(cuò)誤產(chǎn)生；愧疚讓你反思過去是否有傷害到別人的行為，并進(jìn)行彌補(bǔ)，有利于建立良好的人際關(guān)系。如果時(shí)刻保持積極情緒，各種風(fēng)險(xiǎn)可能就會(huì)被拋到九霄云外。

讓你的情緒各得其所

情緒本身沒有“好壞”，我們需要全面地理解情緒的力量。《積極情緒的力量》一書中明確指出，如果沒有消極情緒，你就成了盲目樂觀的人，你對(duì)現(xiàn)實(shí)失去了聯(lián)系，你不是真實(shí)的，遲早，你會(huì)讓別人遠(yuǎn)離你。心理學(xué)家形象地闡述，積極情緒與消極情緒好比是浮力和重力，浮力是一種把你舉向天空的無形的力量，而重力則是把你拉向地面的重力，不加抑制的浮力讓你輕狂，不踏實(shí)和不現(xiàn)實(shí)，而不加抑制的重力，則讓你在無盡的痛苦中坍塌。

適當(dāng)?shù)南麡O情緒傳遞著重力的承諾，讓人腳踏實(shí)地，由衷的積極情緒為我們提供了欣欣向榮的旋梯，避免從過度樂觀轉(zhuǎn)為過分悲觀的這種高度情緒變化，將兩者適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合平衡，會(huì)讓人振作、靈活，現(xiàn)實(shí)地面對(duì)生活。研究發(fā)現(xiàn)，同那些在手術(shù)前不是無憂無慮的患者相比，完全無憂無慮的患者在手術(shù)后對(duì)疼痛和痛苦抱怨得更厲害，他們更為郁郁寡歡，情緒更為低落。也就是說，前者在手術(shù)后的消極情緒更少，感到的疼痛也更小，能夠更好地承受外科手術(shù)。

裝出來的積極情緒沒有任何益處，它可以欺騙別人，但你身體會(huì)知道，它會(huì)為此懲罰你。王笑精于阿諛奉承，表演出來的情緒，雖然迎合了老板的口味，但未必是真實(shí)的積極情緒。《罪與罰》中有一句洞悉人性的話：“直言不諱，即使其中只有百分之一的音調(diào)是假的，那么立刻就會(huì)產(chǎn)生不和諧，隨之而來的是爭(zhēng)吵。而阿諛奉承，即使從頭至尾全部音調(diào)都是虛假的，可還是讓人高興，哪怕這愉快有點(diǎn)兒肉麻，可還是感到愉快?！?/p>

消極情緒與積極情緒對(duì)我們具有同樣的價(jià)值和意義。重要的是平衡情緒，心理學(xué)家給出科學(xué)配方，即積極情緒與消極情緒的比值為3：1，我們不需要每時(shí)每刻，甚至每天達(dá)到這個(gè)比值，而是在幾天或幾周的一段時(shí)間里達(dá)到這樣的比值水平。積極情緒高于消極情緒的關(guān)鍵是，積極情緒必須是真實(shí)的，消極情緒和中性情緒都不能替代和冒充積極情緒。

其實(shí)，人的進(jìn)步都是由我們所認(rèn)為的“消極情緒”聚攏而成，卻未曾察覺。情緒是流動(dòng)的，人需要體驗(yàn)生命中的所有情緒。世事本無常，最好的智慧是，做真實(shí)的自己，接納各種情緒才是幸福之道。endprint