網(wǎng)絡(luò)正能量集聚與擴(kuò)散的路徑與輿情分析

楊亮

【摘 要】本文認(rèn)為“冰花男孩”事件在傳統(tǒng)媒體大量報(bào)道之前為集聚階段，信息傳播路徑基本為單向線性傳播；傳統(tǒng)媒體介入后為擴(kuò)散階段，信息傳播路徑為傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體三者交叉互動(dòng)。從而認(rèn)為，在正能量事件的網(wǎng)絡(luò)傳播中，主動(dòng)設(shè)置議程能匡正輿情走向，掌握話語(yǔ)權(quán)能強(qiáng)化正面輿論，建構(gòu)情感框架能強(qiáng)化社會(huì)行動(dòng)的合法性。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)正能量；集聚；擴(kuò)散；輿情；“冰花男孩”事件

2018年1月8日，云南昭通魯?shù)榭h新街鎮(zhèn)轉(zhuǎn)山包小學(xué)三年級(jí)學(xué)生王福滿像平時(shí)一樣，趕往距家4.5公里的學(xué)校參加期末考試，由于氣溫較低，等王福滿趕到教室時(shí)，頭發(fā)和眉毛已被風(fēng)霜打得雪白，同學(xué)看著他的“冰花”造型忍不住大笑。班級(jí)老師看著十分心疼，就給王福滿拍了一張照片，并將照片傳給了校長(zhǎng)付恒，付恒將照片傳到網(wǎng)上后，觸動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的淚點(diǎn)，“冰花男孩”瞬間走紅網(wǎng)絡(luò)。

由于“冰花男孩”事件從輿論關(guān)注到輿論弱化持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，且涉及的內(nèi)容廣而多，雜而亂。鑒于此，筆者以1月8日“冰花男孩”網(wǎng)絡(luò)走紅為時(shí)間起點(diǎn)，以1月23日，輿情逐步弱化為時(shí)間終點(diǎn)，將信息傳播集聚和擴(kuò)散的路徑作為切入點(diǎn)，分析自媒體、互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體在事件萌發(fā)、升溫、集聚、擴(kuò)散中扮演的角色。由此來(lái)分析，在網(wǎng)絡(luò)正能量事件傳播中，如何應(yīng)對(duì)輿情，以及輿情呈現(xiàn)的特征。

一、集聚路徑：自媒體→互聯(lián)網(wǎng)→傳統(tǒng)媒體←自媒體

1月8日8時(shí)50分左右，新街鎮(zhèn)轉(zhuǎn)山包小學(xué)校長(zhǎng)付恒將王福滿“冰花造型”的照片傳到網(wǎng)上。通過(guò)自媒體，付恒點(diǎn)燃了“正能量”。此時(shí)，輿情的傳播僅限于微信、微博、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，范圍較小，為輿情傳播的自發(fā)“累積”階段。

1月9日11時(shí)13分，人民網(wǎng)云南頻道發(fā)布消息：《云南昭通“冰花”男孩冒冰霜上學(xué) 網(wǎng)友鼓勵(lì)：努力讀書改變命運(yùn)》，[1]主流媒體網(wǎng)站的關(guān)注讓輿情不斷升溫。此時(shí)，輿情的傳播范圍開始由自媒體向網(wǎng)易、新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站以及傳統(tǒng)媒體旗下的網(wǎng)站傳播，范圍開始擴(kuò)大。

從1月9日11點(diǎn)到1月10日傳統(tǒng)紙媒報(bào)道之前，由于人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、東方網(wǎng)等知名媒體或網(wǎng)站的傳播，“冰花男孩”事件的輿情開始蔓延。

從1月10日開始，《新華每日電訊》《春城晚報(bào)》《成都商報(bào)》等傳統(tǒng)紙媒跟進(jìn)，央視等媒體派出記者實(shí)地采訪。由于文字、圖片、視頻、音頻等的集中播放給受眾帶來(lái)了較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力和感官觸動(dòng)力，讓“冰花男孩”事件升溫。從1月10到20日，網(wǎng)絡(luò)上以“冰花男孩”為關(guān)鍵詞的新聞達(dá)700條之多，輿情呈“井噴式”擴(kuò)散。

從集聚的路徑來(lái)看，從1月8日8點(diǎn)50分到1月9日11時(shí)，信息流向較為封閉，主要集中在博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，信息流通以單向?yàn)橹?。或通過(guò)微信、微博、博客對(duì)“冰花男孩”新聞進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，或通過(guò)貼吧、論壇/BBS對(duì)他人的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)帖，在這一過(guò)程中，網(wǎng)友會(huì)有選擇性地設(shè)置標(biāo)題，或增刪新聞內(nèi)容，但轉(zhuǎn)發(fā)者和接受者之間基本不實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。從1月9日11時(shí)人民網(wǎng)刊發(fā)記者從一線采回的消息到1月10日各大紙媒紛紛刊登“冰花男孩”事件之前，信息流向逐步向主流媒體和其主辦的網(wǎng)站延伸，但仍以單向?yàn)橹?。即傳統(tǒng)媒體獲取采訪信息的源頭，要么是互聯(lián)網(wǎng)，要么是自媒體，要么二者兼而有之，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)之間基本沒(méi)有互動(dòng)。

二、擴(kuò)散路徑：傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體互動(dòng)交叉?zhèn)鞑?/p>

從1月10日開始，伴隨著主流媒體的傳播和傳統(tǒng)紙媒的刊登，信息流向從以單向流動(dòng)為主，逐步向雙向、互動(dòng)交叉轉(zhuǎn)變，即傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體之間實(shí)現(xiàn)了融通。

如北方網(wǎng)，1月10日7點(diǎn)56分轉(zhuǎn)載了《成都商報(bào)》的稿件《頭頂風(fēng)霜上學(xué) “冰花”男孩讓網(wǎng)友心疼》，[2]而《成都商報(bào)》1月10日國(guó)內(nèi)版刊發(fā)的稿件則來(lái)自人民網(wǎng)客戶端，即人民網(wǎng)云南頻道的稿子《云南昭通“冰花”男孩冒冰霜上學(xué) 網(wǎng)友鼓勵(lì)：努力讀書改變命運(yùn)》。[3]而在1月9日14點(diǎn)的百度貼吧上，原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)載了人民網(wǎng)上的消息《云南昭通“冰花”男孩冒冰霜上學(xué)造型走紅，網(wǎng)友：好心疼》。[4]

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，當(dāng)一件網(wǎng)絡(luò)公共事件的覆蓋面、關(guān)注度、影響力達(dá)到一個(gè)極值點(diǎn)時(shí)，它擴(kuò)散的路徑就會(huì)擺脫由點(diǎn)到面的單一垂直方式，而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面、面到面的多向度傳播。在“冰花男孩”事件中，經(jīng)過(guò)1月8日和1月9日的發(fā)酵升溫后，1月10日事件的關(guān)注度達(dá)到了峰值。此時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)將“冰花男孩”推向了公眾視野，作為一個(gè)信息焦點(diǎn)，信息流自然會(huì)由周邊向核心集聚，而集聚結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致信息呈幾何級(jí)的速度擴(kuò)散。

由此，筆者認(rèn)為，“冰花男孩”作為一個(gè)公眾人物，單從信息流向的角度來(lái)講，從信息集聚擴(kuò)散的那一刻起，傳播者、受傳者的身份已經(jīng)“融合為一”。此刻，大家關(guān)注的焦點(diǎn)都在“冰花男孩”身上，只要有涉及“冰花男孩”的信息，不管是向“好”或“壞”的方向演化，都會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)載，于是個(gè)人議程、公眾議程、媒體議程就“匯合為一”。此時(shí)，只要互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、傳統(tǒng)媒體任何一方設(shè)置一個(gè)議程，都會(huì)得到其他各方的呼應(yīng)，即信息流向再無(wú)強(qiáng)與弱、主動(dòng)與被動(dòng)、傳與受的“楚河漢界”。

三、主動(dòng)設(shè)置議程：匡正輿情走向

作為網(wǎng)絡(luò)正能量事件，從“冰花造型”照片上傳到網(wǎng)上的那一刻起，它就與多數(shù)人的信念、態(tài)度和意見實(shí)現(xiàn)了情感上的共鳴。如網(wǎng)友深瑟系在百度貼吧跟帖時(shí)說(shuō)：“沒(méi)有對(duì)比沒(méi)有傷害，沒(méi)有對(duì)比就不知道我們有多幸福?！盵5]相對(duì)于一致叫好的正面輿情，網(wǎng)絡(luò)上也有不少負(fù)面輿情，如網(wǎng)友“用戶5831354651”所說(shuō)：“真讓人傷心！事件報(bào)道出來(lái)了，才意識(shí)到要資助一下，下雪了才組團(tuán)送福利！每年那么多的教育基金都去哪了！”[6]筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友的吐槽等負(fù)面輿論基本都在1月9日人民網(wǎng)刊發(fā)出消息之后，且這些輿情大多集中在微博、微信、百度貼吧的跟帖或者留言中，而且數(shù)量極少。所以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，提升輿論引導(dǎo)能力關(guān)鍵要及早設(shè)置議程，把媒體的關(guān)注度和影響力潛移默化地滲透到公眾的“媒體議程”中。endprint

就“冰花男孩”事件來(lái)說(shuō)，從1月10日開始，由于網(wǎng)絡(luò)輿論還處于集聚升溫的狀態(tài)，導(dǎo)致各種觀點(diǎn)還處于一種混沌的形成階段。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)正輿情與負(fù)輿情必將會(huì)經(jīng)歷一段短暫的博弈的狀態(tài)，正如陳力丹所說(shuō)：“如果人們議論的輿論客體所體現(xiàn)的信念、價(jià)值觀與公眾差距……‘問(wèn)題沒(méi)有解決，輿論是不會(huì)消失的?！盵7]即輿情有一段潛伏期，如果不適當(dāng)引導(dǎo)就會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，造成負(fù)輿情大于正輿情。

從1月10日到1月23日，筆者從網(wǎng)絡(luò)檢索的信息發(fā)現(xiàn)，“冰花男孩”事件發(fā)展到后期，網(wǎng)絡(luò)上有不少的負(fù)面雜音。不過(guò)，由于從1月10日開始，輿情開始降溫，負(fù)面輿情始終未能實(shí)現(xiàn)反轉(zhuǎn)。所以，從“冰花男孩”事件的擴(kuò)散路徑來(lái)看，正是由于主流媒體網(wǎng)站人民網(wǎng)在事件發(fā)生的26小時(shí)后即發(fā)聲，將受眾關(guān)注的“冰花”造型、同學(xué)嬉笑、家庭境況等視覺(jué)形象的前因后果進(jìn)行了真實(shí)的還原，才有效地過(guò)濾掉了如自嘲、戲謔、反諷等個(gè)性化的敏感表達(dá)，匡正了輿情走向。這一點(diǎn)，對(duì)相關(guān)部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件可資借鑒。

四、掌握話語(yǔ)權(quán)：強(qiáng)化正面輿論

在“冰花男孩”事件整個(gè)信息傳播流程中，政府、公眾、主流媒體始終處于一種相互配合相互合作的狀態(tài)，而這種無(wú)聲的配合讓負(fù)面輿情的集聚喪失了活躍期。

1月8日上午，“冰花男孩”照片被網(wǎng)友熱議之后，當(dāng)日下午，云南昭通市即派人到學(xué)校和“冰花男孩”家中了解情況。1月9日，即召開視頻會(huì)要求保障好學(xué)生、留守兒童溫暖安全過(guò)冬。反應(yīng)如此迅速，是各方所料不及的。

1月10日，云南省團(tuán)省委、云南青基會(huì)、昭通團(tuán)市委的工作人員為魯?shù)榭h新街鎮(zhèn)轉(zhuǎn)山包小學(xué)及附近高寒山區(qū)學(xué)校，送去了愛(ài)心捐款和補(bǔ)助?！氨泻ⅰ钡母赣H也在1月15日收到了捐助。而此時(shí)，媒體也第一時(shí)間將愛(ài)心捐款的數(shù)量、對(duì)象發(fā)布到網(wǎng)上，讓輿論的焦點(diǎn)從“冰花男孩”身上轉(zhuǎn)移到愛(ài)心人士身上，讓輿論跟著主流媒體設(shè)置的議程往前推移。

在“冰花男孩”事件中，由于地方政府、社會(huì)公眾和大眾媒體在傳播網(wǎng)絡(luò)正能量事件的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了相融相通，使得其他媒體在報(bào)道事件來(lái)龍去脈的過(guò)程中盡可能地保持與團(tuán)體中其他大多數(shù)人的想法相協(xié)調(diào)，于是主流媒體的話語(yǔ)權(quán)便得到了強(qiáng)化，并“將其意義傳播于社會(huì)之中，以此確立其社會(huì)地位并為其他團(tuán)體所認(rèn)識(shí)?！盵8]

總之，從“冰花男孩”事件萌發(fā)、升溫、擴(kuò)散，主流媒體始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。伴隨著輿情聚焦點(diǎn)的變化，主流媒體在紙媒、電視熒屏上旗幟鮮明地提出觀點(diǎn)性的話語(yǔ)，建構(gòu)著一種正向的價(jià)值判斷與情感表達(dá)，并將其發(fā)布到“兩微一端”上，動(dòng)員廣大網(wǎng)友跟帖發(fā)言，為網(wǎng)上網(wǎng)下輿情提供公開的“辯論市場(chǎng)”，疏解負(fù)面輿情，讓輿論形成的過(guò)程變成輿論表達(dá)的過(guò)程。

五、建構(gòu)情感框架：強(qiáng)化社會(huì)行動(dòng)合法性

從群體心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，“群體心理的接受機(jī)制表現(xiàn)為以正義感、成就感、自我替代為特征的主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)。”[9]由于“冰花男孩”事件從一開始就被貼上了“正能量”的標(biāo)簽，因此網(wǎng)民更多的是以一種點(diǎn)贊的方式來(lái)遏制內(nèi)心的負(fù)面情緒，因?yàn)椴粡谋娋陀锌赡鼙痪W(wǎng)友“集體圍攻”，因?yàn)榈赖聜惱淼囊?guī)則不容踐踏。如英國(guó)網(wǎng)友評(píng)論的那樣：“真希望我們國(guó)家的老師和孩子們能讀一下這篇文章，下半厘米的雪英國(guó)學(xué)校就停課了。”[10]“冰花男孩”事件從被網(wǎng)絡(luò)“捧紅”到被當(dāng)?shù)卣?、慈善機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界關(guān)注，到“冰花男孩”受邀到北京看升旗儀式、到中國(guó)人民公安大學(xué)參觀等，再到后期輿論質(zhì)疑“冰花男孩被過(guò)度消費(fèi)，成了正能量道具？”[11]社會(huì)輿論建構(gòu)的框架始終未曾離開情感的認(rèn)同。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)正能量的謳歌，媒體所建構(gòu)的情感框架基本都是在強(qiáng)化社會(huì)行動(dòng)合法性，即便有媒體提出《“冰花男孩”的30萬(wàn)與500 慈善事業(yè)要依法送溫暖》，雖有點(diǎn)含沙射影，但是這些稍顯爭(zhēng)議的輿情基本被正義的“情感話語(yǔ)”所弱化，即輿情不斷將有爭(zhēng)議的話題邊緣化或者以低強(qiáng)度的憤怒進(jìn)行輿情再造，讓人們對(duì)“冰花男孩”事件的認(rèn)知“沿著情感本身的運(yùn)作邏輯來(lái)形成一套關(guān)于爭(zhēng)議認(rèn)知的理解方式”。[12]

注釋：

[1][3]楊文明，徐前.云南昭通“冰花”男孩冒冰霜上學(xué) 網(wǎng)友鼓勵(lì)：努力讀書改變命運(yùn)，http：//yn.people.com.cn/n2/2018/0109/c378439-31122023.html，2018-1

-9.

[2]頭頂風(fēng)霜上學(xué)“冰花”男孩讓網(wǎng)友心疼[N].成都商報(bào)，2018-1-10.

[4]云南昭通“冰花”男孩冒冰霜上學(xué)造型走紅 網(wǎng)友：好心疼.http：//tieba.baidu.com/p/5509706710，2018-1-9.

[5]《看了冰花男孩有點(diǎn)心疼！》網(wǎng)友深瑟系的跟帖，http：//tieba.baidu.com/p/5509763642，2018-1-10.

[6]《“冰花男孩”感動(dòng)全國(guó)網(wǎng)友 首批10萬(wàn)元捐款抵昭通》網(wǎng)友“用戶5831354651”的微博評(píng)論.http：//s.weibo.com/weibo/%25E5%2586%25B0%25E8%258A%25B1%25E7%2594%25B7%25E5%25AD%25A9&b=1&page=50，2018-1-11.

[7]陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，1999：20.

[8]王治河.?？耓M].長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，1999：159.

[9]曹英.群體性事件中的信息傳播流程、節(jié)點(diǎn)與心理接受機(jī)制[J].河南社會(huì)科學(xué)，2009（01）.

[10]什么造就了“冰花男孩”？[N].南方周末，2018-1-18.

[11]陶舜.冰花男孩被過(guò)度消費(fèi)，成了正能量道具？.http：//www.sohu.com/a/218205131_118622，2018

-1-22.

[12]劉濤.元框架：話語(yǔ)實(shí)踐中的修辭發(fā)明與爭(zhēng)議宣認(rèn)[J].新聞大學(xué)，2017（02）.

（作者單位：嘉峪關(guān)日?qǐng)?bào)社）

責(zé)編：周蕾endprint