基于Utaut模型的業(yè)務驗收測試

楊帆 張兆吉 徐偉

摘要 為了探索影響業(yè)務驗收測試滿意度的具體因素，利用Utaut模型構建了驗證模型，并對相關模型進行了驗證處理，結果發(fā)現(xiàn)績效期望、努力期望會對業(yè)務驗收測試發(fā)揮促進作用，而社會影響以及驗收主觀性并不是一定會阻礙業(yè)務驗收滿意度的提升，二者之間并沒有明顯的直接關系。

【關鍵詞】Utaut模型 業(yè)務驗收 測試

1 引言

一直以來針對業(yè)務驗收往往都是針對既定標準來進行的，在這種模式當中多種因素會對業(yè)務驗收的結果產生影響，這也是導致驗收分歧以及公信力不足的關鍵所在。為了進一步解決業(yè)務驗收中所存在的相關問題，利用Utaut模型對業(yè)務驗收進行了測試，旨在促進業(yè)務驗收的進一步規(guī)范化發(fā)展，現(xiàn)將主要內容報道如下。

2 Utaut模J概述

Utaut模型是Venkatesh等人在傳統(tǒng)信息技術基礎之上提出的一種現(xiàn)代化的信息接收模型，這種模型相對于傳統(tǒng)信息接收模型更加全面，檢驗結果的可信任程度也更高，一般情況下Utaut模型主要用于對相關信息的檢驗。在Utaut模型當中變量分為兩種不同的類型，即核心變量與對核心變量具有明顯影響的變量。核心變量主要包含四類：績效期望、努力期望、社會影響和促成因素，對核心變量具有明顯影響的變量也包含四類：性別、年齡、自愿性和經驗，同時對不同變量進行詳細劃分也可以分為不同的自變量，在實際檢驗過程當中可以根據(jù)實際情況選擇合適的變量劃分。目前階段Utaut模型在實際中的應用相對較為廣泛，不僅被有效應用于信息接收檢驗當中，同時還被應用于市場調研等領域當中。

3 業(yè)務測試utaut模J建構

首先將Utaut模型作為業(yè)務測試驗收的基礎模型，其次，還從風險感知理論角度出發(fā)對該模型進行必要的補充與完善，從而使得模型能夠在最大程度上體現(xiàn)出業(yè)務測試的具體工作流程，最終在保留Utaut核心變量的基礎之上增加了驗收主觀性一個核心變量，同時還對影響核心變量的子變量進行修改，從而使得模型更加符合業(yè)務測試的最根本內容，在該模型當中所選擇的最終調節(jié)變量為：測試流程、業(yè)務的創(chuàng)新程度以及業(yè)務測試的執(zhí)行周期。

在完成模型構建之后還需要做出相關建設才能進行下一步的檢驗工作，在本文當中所做出的假設主要包含以下幾個方面的內容：

（1）績效期望與驗收滿意度，績效期望對驗收的滿意度存在著直接的直接的影響，同時這種影響也是正向的，績效期望會促進創(chuàng)新性較高、測試流程更加完善的業(yè)務測試的滿意度。

（2）努力期望與驗收滿意度，努力期望對驗收的滿意度也存在著直接的影響，同時這種影響也是正向的，努力期望會促進創(chuàng)新性較高、測試流程更加完善的業(yè)務測試的滿意度。

（3）社會影響與驗收滿意度，社會影響對驗收的滿意度也存在著直接的影響，同時這種影響是負向的，努力期望會降低創(chuàng)新性較高、測試流程更加完善的業(yè)務測試的滿意度。

（4）促成因素與驗收滿意度，社會影響對驗收的滿意度也存在著直接的影響，同時這種影響是負向的，努力期望會降低創(chuàng)新性較高、測試流程更加完善的業(yè)務測試的滿意度。

（5）驗收主觀性與驗收滿意度，驗收主觀性對驗收的滿意度也存在著直接的影響，同時這種影響是負向的，驗收主觀性會降低創(chuàng)新性較高、測試流程更加完善的業(yè)務測試的滿意度。

4 檢驗結果

4.1 數(shù)據(jù)收集

相關數(shù)據(jù)的搜集主要通過問卷調查獲得，為了提升數(shù)據(jù)量，本次問卷調查采用了多種形式，不僅在相關工作人員范圍內發(fā)放了調查問卷，同時還通過網絡、微信群以及QQ群等發(fā)放了相關調查問卷，共計回收有效調查問卷3218份。

4.2 假設檢驗

對本文中以上五條假設進行檢驗，檢驗結果表明績效期望、努力期望以及驗收主觀性為支持，其余兩條為不支持，由此可見績效期望、努力期望會對業(yè)務驗收測試發(fā)揮促進作用，而社會影響以及驗收主觀性并不是一定會阻礙業(yè)務驗收滿意度的提升，二者之間并沒有明顯的直接關系。

5 結語

為了進一步探索業(yè)務測試規(guī)范化發(fā)展的具體方法，利用Utaut模型對業(yè)務驗收測試進行了分析與研究，對影響業(yè)務驗收滿意度的相關因素進行了探索，希望能對我國業(yè)務驗收工作的發(fā)展能夠有所啟發(fā)。

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