基于地圖工具軟件的固網(wǎng)業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋管理應(yīng)用研究

余夢影，曾國良，鐘一鳴

（中國移動通信集團廣東有限公司佛山分公司，佛山 528000）

自工信部2013年12月取消中國移動的固網(wǎng)業(yè)務(wù)運營限制，允許其進入固定寬帶市場以來，如何最高效率完成最后一公里的預(yù)覆蓋建設(shè)就成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要課題。預(yù)覆蓋工作的重點，就是在尚無確定業(yè)務(wù)需求的情況下，先將部分網(wǎng)絡(luò)資源部署到潛在客戶周邊，待客戶開通業(yè)務(wù)時以縮短開通時間；主要包括了政企客戶和家庭客戶兩大類固網(wǎng)業(yè)務(wù)需求。兩類用戶對傳輸資源的需求類型，其中家庭用戶的預(yù)覆蓋部署方式較為簡單，政企客戶則必須依照場景劃分、等級劃分進行相應(yīng)深度的覆蓋。雖然兩類用戶的設(shè)計建設(shè)難度不一，但在運營商企業(yè)管理的角度上，都繞不開考慮預(yù)覆蓋建設(shè)的投入產(chǎn)出比、短中長期的市場價值等效益問題。

1 現(xiàn)狀與困難

早期固網(wǎng)業(yè)務(wù)的選址建設(shè)是以物業(yè)/政企客戶關(guān)系為切入點，通常聯(lián)合室分覆蓋建設(shè)推進，特別是新建樓盤/樓宇的建設(shè)對于市場后入者提供了相對平等的入場機會。經(jīng)過4年在固網(wǎng)市場上的開拓，中國移動已完成一定規(guī)模的預(yù)覆蓋建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展需要，運營商對覆蓋率和覆蓋質(zhì)量的快速提升有了更高層次的要求，在有限的建設(shè)投資、施工能力、復(fù)雜的場景要求和市場快速部署訴求的矛盾之間，需要有策略的、有步驟的依據(jù)客戶需求、傳輸網(wǎng)絡(luò)資源進行優(yōu)先選址和布局市場，以平衡兩者之間的矛盾。

由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)與地理位置息息相關(guān)，為了克服選址建設(shè)的盲目性、投資回報率不理想等問題，借助地圖軟件工具的網(wǎng)絡(luò)資源信息，同時加載已覆蓋、建設(shè)中的樓盤社區(qū)、樓宇信息，以及引入業(yè)務(wù)發(fā)展渠道（服務(wù)廳、社會渠道點）的位置和業(yè)務(wù)量信息，從而指導(dǎo)運營商選址規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場運營工作，是探索提高企業(yè)運營效益的辦法之一。

2 主流地圖工具研究

2.1 Google Earth

谷歌地球（Google Earth）是一款Google公司開發(fā)的虛擬地球儀軟件，它把衛(wèi)星照片、航空照相和GIS布置在一個地球的三維模型上。Google Earth于2005年向全球推出，被《PC世界雜志》評為2005年全球100種最佳新產(chǎn)品之一。由于Google Earth具備強大的繪圖、數(shù)據(jù)管理功能，達到軍用級的地圖精度，在運營商的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，常作為底圖工具進行網(wǎng)絡(luò)資源和地理信息的校正和補充，廣泛地應(yīng)用于運營商網(wǎng)絡(luò)的路由設(shè)計及規(guī)劃工作。

但針對本文研究目標，Google Earth存在兩個突出的問題，一是軟件基于衛(wèi)星云圖，缺乏對建筑物、道路的清晰表現(xiàn)力，增大了各個界面人員的應(yīng)用難度；二是軟件無法進行深層次的功能開發(fā)，無法提供多人交互，無法按照開發(fā)者需求提供數(shù)據(jù)挖掘等功能。

2.2 Baidu Map API

百度地圖API（Baidu Map API）是百度公司于2010年4月推出的一套為開發(fā)者免費提供的基于百度地圖的應(yīng)用程序接口，包括JavaScript、iOS SDK、Android SDK、靜態(tài)地圖、Web服務(wù)等多種版本，提供基本地圖、位置搜索、周邊搜索等功能，這些功能實用性強，為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了更好的免費的地圖服務(wù)用戶體驗，不僅能夠解決上述Google Earth的兩個短板問題，而且提供了多樣的應(yīng)用接口，非常便于開發(fā)人員調(diào)用。

2.3 本文解決方案

結(jié)合中國移動多年建立的Google Earth網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫，利用Baidu Map API的開放性接口，通過計算機開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)本文的研究目的。

由于Google Earth和Baidu Map在經(jīng)緯度的編碼不同，通過地址編碼的轉(zhuǎn)換技術(shù)實現(xiàn)經(jīng)緯度數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。百度地圖API已包含了本文研究需要的地圖類、標記類、經(jīng)緯信息、信息窗口等基本功能接口，考慮到系統(tǒng)使用角色多，為避免花費多終端開發(fā)、安裝軟件，組織培訓等成本，本文未采用開發(fā)Android SDK或iOS SDK的方式實現(xiàn)，而是編寫JavaScript腳本進行web前端的地圖服務(wù)開發(fā)，后端則采用“PHP+MySQL”方式開發(fā)，并通過Ajax技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互（Ajax這種局部刷新技術(shù)，可以有效避免重復(fù)加載地圖的問題，實現(xiàn)前后端無刷新，突破傳統(tǒng)的“點擊-等待”問題)，如圖1所示。

圖1 開發(fā)步驟示意圖

3 應(yīng)用研究方案

3.1 在線數(shù)據(jù)交互應(yīng)用

傳統(tǒng)的預(yù)覆蓋數(shù)據(jù)是通過網(wǎng)絡(luò)部門定期更新報表獲取，而用戶最終報裝的情況也是基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定期報表，兩者難以實現(xiàn)交互。且位置信息僅僅是以行政地址作為依據(jù)，多崗位的交互下經(jīng)常出現(xiàn)難以匹配的情況。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)越實時，對企業(yè)運營的幫助就越大，越可以指導(dǎo)對投資產(chǎn)出的預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)資源需求的預(yù)測等工作。

Google Earth中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為網(wǎng)絡(luò)側(cè)的數(shù)據(jù)庫進行管理，如圖2所示，以2016年12月佛山市南海區(qū)千燈湖某片區(qū)的全業(yè)務(wù)覆蓋圖為例，通過色塊顏色區(qū)分覆蓋狀態(tài)，并可疊加管道、管井、基站等其它網(wǎng)絡(luò)資源圖層（基于商業(yè)機密考慮，隱藏傳輸資源和基站資源圖層）。

通過對Google Earth的數(shù)據(jù)進行坐標編碼轉(zhuǎn)換計算后，加載到Baidu Map數(shù)據(jù)庫中，同樣可以進行分圖層管理。本文的開發(fā)辦法提供了多終端、多地點使用的可能性，加強了使用者的應(yīng)用頻率，豐富了在線交互的數(shù)據(jù)來源。如圖3所示，展現(xiàn)了本文應(yīng)用開發(fā)最基礎(chǔ)的搜索功能，通過輸入地標即可查詢樓盤位置，通過坐標拾取即可展現(xiàn)其基本信息。

圖2 Google Earth有線用戶預(yù)覆蓋數(shù)據(jù)圖層

圖3 基于Baidu Map API開發(fā)的全業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋管理系統(tǒng)（查詢功能界面）

由于部署在外網(wǎng)，本文開發(fā)了帶鑒權(quán)功能的用戶登錄系統(tǒng)，提供不同角色的人員使用。對于一線業(yè)務(wù)辦理崗，可方便查詢樓盤/樓宇覆蓋情況，對報裝未覆蓋的用戶進行登記，以便覆蓋開通后導(dǎo)出數(shù)據(jù)進行回訪和服務(wù)，也可以實現(xiàn)對報裝成功用戶進行錄入登記。對于規(guī)劃崗，可以根據(jù)一線反饋的意向客戶數(shù)據(jù)、連片社區(qū)覆蓋度、連片業(yè)務(wù)點分布進行選址建設(shè)規(guī)劃。對于建設(shè)管理崗，在勘察過程中可借助手機終端輕松獲取管道、光纜資源信息，同時在覆蓋建設(shè)完畢后進行數(shù)據(jù)錄入，更新基礎(chǔ)覆蓋數(shù)據(jù)庫。對于裝維管理崗，可以根據(jù)報裝用戶的地址信息，借助地圖進行GPS定位和反饋安裝成功與失效信息。

3.2 智能報表

有線業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋管理工作離不開對各類數(shù)據(jù)的監(jiān)控和預(yù)測，傳統(tǒng)是通過各部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)各自進行手工報表實現(xiàn)的。由于崗位角色多，統(tǒng)計模板和數(shù)據(jù)來源難以統(tǒng)一，更無法實現(xiàn)同步更新?，F(xiàn)借助系統(tǒng)在線交互功能解決上述問題，也產(chǎn)生了海量地圖數(shù)據(jù)和其它交互數(shù)據(jù)。這些豐富的數(shù)據(jù)已經(jīng)無法通過單一的文本表達，又需要進行高效的數(shù)據(jù)分析和使用；這個時候可以采用數(shù)據(jù)可視化辦法，并用借由計算機繪圖，使用多種圖形方法將復(fù)雜的數(shù)據(jù)生動的表達，增大數(shù)據(jù)理解交互力度，并大大節(jié)省了人工統(tǒng)計的成本。系統(tǒng)功能如圖4所示。

本文借助了ECharts工具實現(xiàn)，ECharts是一款由百度公司開發(fā)的，基于JavaScript的數(shù)據(jù)可視化圖表庫，提供直觀、生動、可交互、可個性化定制的數(shù)據(jù)可視化圖表，可在微信公眾平臺中通過特定的授權(quán)向指定用戶開放。在上述應(yīng)用的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫每日進行樓盤/樓宇安裝時效、成功率數(shù)據(jù)更新、已覆蓋樓盤/樓宇數(shù)據(jù)更新、未覆蓋樓盤/樓宇用戶需求數(shù)據(jù)更新等企業(yè)最為關(guān)心的基礎(chǔ)運營信息。

這些報表數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中，關(guān)系到各個區(qū)域的市場資源投放、網(wǎng)絡(luò)資源擴容、市場傳播布局等重要策略的制定。利用ECharts的智能報表功能，可以通過專家小組對數(shù)據(jù)模型的確立后，即可自動通過前臺交互的在線數(shù)據(jù)，每日定期生成日、周、月報表和餅圖等分析結(jié)果，并在企業(yè)微信中供相關(guān)人員及時關(guān)注和調(diào)整工作重點。

3.3 選址策略

某移動采用一種平衡計分卡的辦法，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長4個權(quán)重指標，對政企客戶預(yù)覆蓋進行了價值分析，建立了一套政企客戶預(yù)覆蓋選址價值的評估標準。魯凱等人提出一種精確選址模型，以解決寬帶后發(fā)運營商在寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中存在的部門溝通不足、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)選址存在盲目性、寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資效益不理想等問題。這兩種模型都是基于管理學辦法，根據(jù)制定多種分析維度和量化因子進行選址策略的評估和分析。

圖4 系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)流設(shè)計

由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)選址本身就是基于傳輸資源、周邊渠道拓展能力、周邊傳播資源投入成本、樓盤/樓宇自身滲透率，這些因素都與地理位置息息相關(guān)。而上述管理學模型沒有考慮到地理位置因素，本文借助位置信息作為基礎(chǔ)因子，制定選址策略，同時結(jié)合考慮“入場壁壘”、“潛在市場規(guī)?！钡确菢藴驶蜃?，能夠得到一種更加符合客觀情況的選址策略，有效得提高投資回報率。

4 結(jié)論及未來工作

本文結(jié)合Google Earth與Baidu Map API兩個功能強大的地圖工具，實現(xiàn)了離線預(yù)覆蓋建設(shè)、運營數(shù)據(jù)的實時化、交互式管理，實現(xiàn)了可視化地圖管理，進一步提升了網(wǎng)絡(luò)管理和市場運營的智能化、互聯(lián)網(wǎng)化水平。不僅可實現(xiàn)多種全業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋進行更深入的報表、精細化的運營管理，且可以實現(xiàn)多種角色、多種權(quán)限的互動，更加為各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的充實挖掘和研究提供了可能，提升了通信運營商的智能化管理水平。

下一步將致力于，網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警和任務(wù)清單等方面的研究，主要用于客戶需求激增預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)前置擴容預(yù)警開發(fā)，任務(wù)清單分解等課題。

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