向上管理，管理向尚

王春雷

前幾日參加同學聚會。中年男人聚在一起，工作是不可回避的話題。林森是我的大學同學，現(xiàn)在一家電器公司做HRVP（人力資源總裁），HR能做到他這個職位，實屬不易。在分享工作經(jīng)驗時，林森自夸道：“不是我吹牛，我說一，老板不敢說二。在企業(yè)里，誰能掌控老板，誰就能掌控前途。學不會向上管理，你再有能力也沒用?！蔽蚁矚g總結(jié)，林森同學的話里藏著一個管理學名詞“向上管理”。但是我不敢茍同林森的觀點，如果僅把向上管理看作是職場政治，投機取巧，那就玷污了其管理真諦。

莫曲解了向上管理

杰克·韋爾奇的行政助理羅塞娜·博得斯基把自己近二十年的助理工作寫成了《支撐：做副手的智慧》一書，首次提出“向上管理”的概念。在她看來，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上。因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行最完美的溝通。

遺憾的是，“向上管理”這個詞兒才露尖尖角，就被某些鼓吹成功學的人給曲解了本義。

偏離初衷會使向上管理變味。從博得斯基的書名就能看出，向上管理的目的是支撐，獲取工作的自由資源、與上司完美溝通的目的都是為了和上級互相支撐，甚至更傾向于“幫助上級管理”。她說：“我為杰克做準備工作，情況往往是我?guī)退脙蓚€小時進行電話溝通、閱讀成堆的文件、審核各種報告材料，然后杰克就只需要用30秒的時間進行最后的處理?！边@是她近十五年時間為杰克·韋爾奇額外節(jié)省兩萬個小時的奧秘。但偏離初衷的向上管理則使其一度成為職場成功學，演變成“爭權(quán)公司有限資源的途徑”“讓老板為我所用的技巧”，甚至成為員工津津樂道的“控制老板”的法寶。何珅以弄臣文化應(yīng)對乾隆皇帝是最典型的“向上管理”，最終只能搬起石頭砸自己的腳。

不能擺正自己的位置也使向上管理變味。博得斯基的書名——《支撐：做副手的智慧》，先將自己的角色定位在副手。百度一下向上管理，第一條是一本叫《向上管理》的書，但很多人忽略了副標題：做高效能下屬。齊景公問政于孔子，孔子對曰：“君君臣臣，父父子子?！毕蛏瞎芾砣绻x了職場定位，也只會弄巧成拙，岳飛對宋高宗的向上管理就犯了這條大忌。

對向上管理最大的曲解是坐井觀天。管理一般是自上而下的，向上管理就很難，難在向上管理的對象是格局上比你更大的領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要承認，領(lǐng)導(dǎo)并不完美。他的想法很多，說不準什么時候就會冒出一個看似“奇葩”的點子。此時就需要最親近的下屬用向上管理來支撐，但向上管理主要是溝通而非嚴格意義上的管理。從這個意義上講，一切向上管理都是對這個詞匯的曲解。秋天一定知落葉，落葉未必真知秋。

“被向上管理”啥滋味

向上管理不僅是完美的溝通，更是在此基礎(chǔ)上用自己的軟實力影響上級，開明的上級并不排斥被向上管理。

《孟子》中記錄了齊宣王主動尋求孟子向上管理的故事。雖然故事的結(jié)局往往讓人們對齊宣王失望，但我們不能抹殺齊宣王的胸襟。此外，通過孟子和齊宣王的對話，我們要思考向上管理應(yīng)該如何才更完美。

孟子是向上管理的高手，他了解齊宣王的為人。孟子知道，對齊宣王向上管理，絕不會失去自己的項上人頭。所以他步步緊逼，每次談話都得出行仁政的結(jié)論。孟子有一次對齊宣王說：“有一個人，因為要到楚國去，把老婆孩子交托給他的朋友，請予照顧。等到他回來的時候，才知道他的老婆孩子一直在受凍挨餓，那位朋友根本沒有盡到照顧的責任。你說對這種朋友該怎么辦？”齊宣王說：“和他絕交！”孟子又說：“有一個執(zhí)行法紀、掌管刑罰的長官，卻連他自己的部下都管不了。你說這該怎么辦？”齊宣王說：“撤他的職！”最后，孟子說：“全國之內(nèi)，政事敗亂，百姓不能安居樂業(yè)。你說這又該怎么辦？”齊宣王無話可說，只能“顧左右而言他”。沒有孟子這樣的格局是不能對齊宣王向上管理的。

從另一角度看，齊宣王的“顧左右而言他”更稱得上大家風范。齊宣王并不反對仁政，否則就不會反反復(fù)復(fù)被孟子向上管理。但齊宣王更知道，在當時的環(huán)境下，完全實行孟子口中的仁政是行不通的。齊宣王設(shè)立了稷下學宮，是形成“百家爭鳴”的最重要因素之一，但兼聽之后更要有主見。齊宣王認為孟子說得對，但并不接地氣。所以，“顧左右而言他”是很好的方法，既告訴孟子“你有道理，但我不能完全接受”，又不會傷到和氣。

孟子的向上管理可以更完美嗎？可以！齊國最終敗給了最沒有仁政的暴秦，其失敗的原因并不是沒有施行仁政，而是錯誤的外交政策：不支持合縱攻秦，不能對已經(jīng)犯了錯誤的楚懷王寬宏大量導(dǎo)致秦國成功地拆散了齊楚聯(lián)盟，沒有處理好齊燕矛盾而使齊燕之間的矛盾被秦國利用。仁政不僅不如蘇秦的合縱可以緩解一時之急，更不如商鞅的法治能使國家強大。實踐證明，齊宣王執(zhí)政期間，齊國得到快速發(fā)展，齊宣王還是一個不錯的君王。如果齊國有蘇秦和商鞅這樣的大臣，并且齊宣王接受他們的向上管理，儒法互補再輔之以兵家謀略，歷史就會改寫，仁政也會水到渠成。

向上管理的三境界

拋開被曲解了意思，向上管理是不是一下子高大上了？普通的向上管理可以彌補上級的不足，使公司戰(zhàn)略得以實現(xiàn)；更高層次的向上管理則是在上級需要的時候神兵天降，不需要的時候毫無聲息；最高層次的向上管理則潤物細無聲，使上級在不知不覺中被滋潤、被升華。

初級向上管理：看得見，摸得著，用得上，正當時。

一個人加盟一家IT創(chuàng)業(yè)公司，但發(fā)現(xiàn)老板是個特別不靠譜的理想主義者：性情十分隨和，隨和到做事情沒有計劃，討厭各種沖突關(guān)系；遇事不敢面對，經(jīng)常被人占便宜還不知道，公司出事了也沒有能力解雇或?qū)⑷私德?，是徹頭徹尾的婦人之仁……但他覺得老板極具領(lǐng)袖氣質(zhì)，而且方向感特別強……于是他用“偏執(zhí)式的目標管理才能”彌補老板的短處，將老板的目標落到實處，多次拯救這個富有才華卻深陷危機的小公司。他叫格魯夫，后來成了這家公司的總裁，寫了本書叫做《只有偏執(zhí)狂才能生存》。他的領(lǐng)導(dǎo)叫諾伊斯，被稱為“硅谷之父”。這家公司叫英特爾。好的向上管理是互相成就的，商鞅之于秦孝公，魏征之于唐太宗，都是如此。

中級向上管理：以道治天下。

更高層次的向上管理一定是形而上的，超越于具體事務(wù)，比起初級的向上管理，更讓企業(yè)長期受益無窮。正如孟子回答淳于髡時所說：“嫂溺，援之以手者，權(quán)也……天下溺，援之以道；嫂溺，援之以手——子欲手援天下乎？”孟子周游列國也是要向上管理，但志于更高層次的管理。所以梁惠王問孟子：“叟不遠千里而來，亦將有以利吾國乎？”孟子談到利害關(guān)系后總結(jié)說：“王亦曰仁義而已矣，何必曰利？”

高級向上管理：乘愿再來，潤物無聲。

老子說：“太上，不知有之；其次，親之譽之；其次，畏之；其次，侮之?！焙玫慕y(tǒng)治者對老百姓的統(tǒng)治如此，向上管理也是如此。最高層次的向上管理者，如同佛家說的往昔曾在這個世間發(fā)菩提愿度化眾生的佛菩薩，如今再乘此菩提大愿，回入這個世界，繼續(xù)度化眾生。他們分布在不同的崗位，卻真人不露相，從來不會透露自己的身份。他們做好本職工作，以自己的行動踐行向上管理的職責，卻潤物無聲，上級根本不知道。

管理向尚，不再“說難”

向上管理，難于上青天，想必領(lǐng)教最深的非韓非子莫屬。他認為：“大凡進說的困難，在于了解進說對象的心理，以便用我的說法適應(yīng)他?！毕蛏瞎芾硇枰按κヒ狻睕]有錯，韓非子進說之難在于只對君王一人負責，且把這種向上管理作為自我成就的唯一途徑。沒有“道不同不相為謀”的骨氣，也缺少“邦有道，不廢；邦無道，免于刑戮”的智慧。他的管理只有向上，沒有向尚。沒有向尚，也就失去了道義的支撐，處處如坐針氈，時時如履薄冰。他在《說難》結(jié)尾處說：“龍作為一種動物，馴服時可以戲弄著騎它；但它喉下有一尺來長的逆鱗，假使有人動它的話，就一定會受到傷害。君主也有逆鱗，進說者能不觸動君主的逆鱗，就差不多了?！表n非子時時把握分寸，怕一不小心動了君主的逆鱗，但最后還是被李斯所害，秦王認為自己的逆鱗被碰到了，韓非身首異處，也就沒有了向上管理的資本。

管理向尚，則心底無私天地寬。

首先，初級的向上管理不是巴結(jié)上級，也不是控制上級，而是支撐上級，上級當然不會拒絕的。

其次，中級的向上管理者懂得“閑者為上、能者為中、工者為下、智者為側(cè)”的道理，像孟子一樣把自己定義為智者，齊宣王“顧左右而言他”后便沒有了下文。孟子不但發(fā)心正，更擺正位置，以道治天下，也就不會觸碰君主的逆鱗。

最后，高級的向上管理則更加積極向“尚”，以佛菩薩的慈悲之心、乘愿再來的態(tài)度向上管理，一路向尚，潤物無聲。被向上管理者在“不知有之”中被其感染、受其啟發(fā)，君主的逆鱗也就在無形中消失了。

向上管理，更要管理向尚。