機場旅客安檢虛擬排隊系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

楊媛元 吳一飛 藍子睿 王嘉文 涂念之

摘要 隨著民航業(yè)的快速發(fā)展，旅客數(shù)量大幅度增加，給機場安檢人員帶來巨大的工作壓力。同時旅客對服務(wù)體驗越來越重視，機場需要關(guān)注如何提升機場安檢過程中的排隊管理水平和乘客滿意度。本章介紹的虛擬排隊軟件是一款基于Android平臺的應(yīng)用軟件，使機場可以在保證旅客及時登機的前提下，結(jié)合旅客虛擬排隊方法，合理分配不同旅客在不同時間段進行安檢，減少旅客排隊等候時間，提高安檢系統(tǒng)資源利用率。

【關(guān)鍵詞】機場安檢 排隊管理 Android 虛擬排隊

國家交通運輸業(yè)中民航業(yè)占據(jù)著重要地位，其本身也是衡量一個國家交通技術(shù)現(xiàn)代化程度地主要標志?？瓦\量的增長和其他趨勢的出現(xiàn)，如航空業(yè)日益激烈的競爭以及對客戶體驗的需求日益增長，這些因素使得機場的未來面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如民航安檢系統(tǒng)存在安檢系統(tǒng)壓力過大，乘客等待時間過長，安檢人員壓力大。本項目旨在為機場均衡客流量，減少乘客的排隊等待時間，增加乘客對于機場的滿意度。所有乘客為虛擬排隊乘客時，乘客的平均等待時間為3 5分鐘，相比于未實施虛擬排隊情況下的乘客平均等待時間減少了11.5分鐘，降低了約70%。

1 虛擬排隊系統(tǒng)的基本含義

虛擬排隊方法是均衡機場客流量，將一部分高峰期的安檢需求轉(zhuǎn)移到非高峰時期，使整體的安檢需求趨勢更加平緩，也避免了大量乘客在短期內(nèi)同時到達造成的排隊擁擠的情況。這樣可以減少高峰時期的排隊乘客的平均等待時間。

2 系統(tǒng)詳細設(shè)計與實現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境搭建

在開發(fā)的技術(shù)選型部分選擇了本系統(tǒng)的客戶端采用Android Custom Phone-4.1.1安卓模擬器，服務(wù)器架設(shè)于Tomcat6.0之上，使用Derby作為數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)，采用JDBC技術(shù)進行連接。

2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

機場虛擬排隊系統(tǒng)的后臺服務(wù)器需要使用數(shù)據(jù)庫來保存航班信息、乘客個人信息。本系統(tǒng)采用Derby數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。如表1，表2所示。

3 系統(tǒng)功能模塊

3.1 用戶登錄功能

登陸時用戶需要提供用戶名和密碼，提交至服務(wù)器進行身份驗證，驗證通過后方可進入系統(tǒng)主界面。

3.2 航班信息查詢功能

為了方便乘客了解自己的航班動態(tài)，乘客可選擇“查詢航班信息”功能鍵來獲取信息，系統(tǒng)將顯示航班號，預(yù)計起飛時間，預(yù)計到達時間，出發(fā)城市以及到達城市。

3.3 排隊取號預(yù)約功能

進入虛擬排隊取號頁面，若乘客決定加入虛擬排隊序列，則點擊確定按鈕。服務(wù)器端連接數(shù)據(jù)庫向預(yù)約表中插入一條記錄，并向乘客返回所在序列號，目前等待人數(shù)及預(yù)計等待時間。為了避免乘客忘記預(yù)約，特為用戶提供了信息推送功能，服務(wù)器會在手機通知欄顯示預(yù)約消息。

3.4 緊急通道申請功能

當乘客到達機場的時間已經(jīng)很晚甚至可能錯過航班的時候就可以使用此功能，點擊“緊急排隊申請”的Button后，系統(tǒng)會詢問是否需要開啟緊急通道，點擊確認按鈕后系統(tǒng)會出現(xiàn)“正在緊急安排中，注意接收信息”的字樣，此時序列號直接為1，之后乘客會在通知欄收到緊急排隊通知，乘客由此可得知安檢的通道口以及隊列號，節(jié)省不必要的等候時間。為了避免有部分乘客惡意使用此系統(tǒng)發(fā)起緊急預(yù)約此功能僅為距離登機時間只有半小時的乘客提供。

3.5 危險品信息查詢

旅客點擊“危險品須知”Button即可獲取危險品的相關(guān)知識。

4 結(jié)束語

隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對航空業(yè)的需求急劇膨脹。乘客排隊等待的時間遠遠超過了安檢所需要的時間，這使得人們對機場的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了極大不滿。而增加安檢通道與安檢人員又會提高機場的安全成本，且在客流量較少時造成資源的浪費。為了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代提高安檢效率，本文結(jié)合最新的移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術(shù)，設(shè)計并實現(xiàn)了基于Android平臺的機場安檢虛擬排隊系統(tǒng)，節(jié)約乘客的時間成本，增加乘客滿意度。

參考文獻

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