提升基層農(nóng)機服務(wù)維修質(zhì)量探析

湯占浩

摘 要：農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化需要農(nóng)業(yè)機械化作支撐，而機械化又離不開高質(zhì)量的服務(wù)維修。文章主要介紹了基層農(nóng)機服務(wù)維修中存在的問題，在此基礎(chǔ)上，探索科學提升基層農(nóng)機維修服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)機械；維修；服務(wù)；質(zhì)量

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，我國經(jīng)濟實力得到進一步提升。國家逐步加大對農(nóng)業(yè)的扶持力度，尤其表現(xiàn)在對對農(nóng)業(yè)機械購置補貼投入力度不斷加大從而激發(fā)起廣大，農(nóng)民購買和使用農(nóng)業(yè)機械的積極性，農(nóng)業(yè)機械保有量不斷增加，農(nóng)機結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，綜合農(nóng)業(yè)機械化水平不斷提高。但是，也要看到，與之相應(yīng)的基層農(nóng)機維修服務(wù)體系建設(shè)還沒有真正建立，以至于出現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械三包維修期后維修難問題。農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展，必須做到哪里有農(nóng)機，哪里就有農(nóng)機維修點，哪里就有農(nóng)機維修技術(shù)人員。為此，基礎(chǔ)農(nóng)機部門要順應(yīng)形勢發(fā)展需要，加強農(nóng)機服務(wù)維修網(wǎng)點建設(shè)，滿足農(nóng)機維修工作需求，從而確保農(nóng)業(yè)機械化健康持續(xù)發(fā)展。

一、制約農(nóng)機服務(wù)維修服務(wù)質(zhì)量的因素

1.服務(wù)維修經(jīng)費不足。應(yīng)該強調(diào)的是，雖然國家加大了農(nóng)機購買補貼力度，但是，在農(nóng)機維修服務(wù)體系構(gòu)建缺乏足夠財力支持。國家規(guī)定農(nóng)機維修服務(wù)點在申請審批的時候無須繳納費用，只要通過行政許可審批即可，不過優(yōu)惠作用有限。再者職能部門在執(zhí)行調(diào)查認證的時候由于不能收費，只能自行出資，造成部門經(jīng)費困難。

2.服務(wù)維修技術(shù)、設(shè)備落后。由于資金匱乏，農(nóng)機維修配備的維修工具和維修設(shè)備落后，無法滿足農(nóng)業(yè)維修要求，只能進行一些比較容易的維修工作。維修人員維修技術(shù)不過關(guān)，故障發(fā)生原因難以查找清楚，僅依靠更換零件的方法來解決問題，更換的零件也不是原廠零件，性能較差，影響了農(nóng)機的正常使用。

3.服務(wù)維修效率不高。農(nóng)機的服務(wù)維修效率的高低源于健全的維修網(wǎng)絡(luò)，但是，農(nóng)機維修站點的分布沒有經(jīng)過合理規(guī)劃，導致許多地方仍然缺乏農(nóng)機維修的方法，不得不長途跋涉送到遠處的維修站。售后服務(wù)點的缺乏讓許多廠家的三包維修政策無法落實，影響了農(nóng)業(yè)機械的維修效率，甚至影響了企業(yè)的信譽。

4.服務(wù)維修人員素質(zhì)不高。 服務(wù)維修需要高素質(zhì)專業(yè)的人員來擔任，但是，現(xiàn)階段基層農(nóng)機維修服務(wù)體系存在問題的主要原因是維修人員的綜合素質(zhì)不能滿足要求。許多維修人員并不是專業(yè)出身，沒有收到過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，文化水平不高，維修機械的方法還停留在過去，對于新型智能化、電子化的農(nóng)業(yè)機械束手無策。人才的缺乏制約了農(nóng)機維修服務(wù)水平。

二、提升基層農(nóng)機服務(wù)維修質(zhì)量的對策

基于以上所述，基層農(nóng)機職能部門要正視農(nóng)機服務(wù)維修中存在的問題，采取切實有力的措施，做好服務(wù)維修工作，確保農(nóng)業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展。

1.提升思想認識。基層農(nóng)機管理職能部門要提升思想認識，充分認識到，農(nóng)機維修業(yè)是農(nóng)業(yè)機械發(fā)展的重要保障，國家出臺農(nóng)機補助等支農(nóng)惠農(nóng)政策，目的在于調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械需要修理，原有的農(nóng)業(yè)機械存在不同程度的老化，不斷出現(xiàn)故障，不及時維修，農(nóng)機將會停止工作，浪費農(nóng)民投資，耽誤農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，造成損失，挫傷農(nóng)民購機用機的積極性。農(nóng)業(yè)機械化需要有技術(shù)過硬的農(nóng)機維修人員，確保農(nóng)機的再利用，有農(nóng)機維修業(yè)作后盾，才能解除農(nóng)民的后顧之憂，使農(nóng)民購農(nóng)機放心，用農(nóng)機舒心；農(nóng)機維修業(yè)是農(nóng)機連續(xù)進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，沒有農(nóng)機維修業(yè)，有故障的農(nóng)機得不到及時修復(fù)，就會使搶農(nóng)時、減輕農(nóng)民勞動強度、提高作業(yè)功效、增加經(jīng)濟效益成為空話。因此，農(nóng)機服務(wù)維修在農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中起到保駕護航的作用，是農(nóng)機連續(xù)進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迫切需要；農(nóng)機維修業(yè)的根本目的就是保證現(xiàn)有機械的再利用，農(nóng)機維修是節(jié)能的需要，也是農(nóng)業(yè)機械可持續(xù)發(fā)展的重要部分。

2.健全服務(wù)維修網(wǎng)點機制。農(nóng)機維修網(wǎng)點有利于提高農(nóng)機維修人員的素質(zhì)，監(jiān)督農(nóng)機維修人員是否取得了技術(shù)等級證，網(wǎng)點的經(jīng)營手續(xù)是否合法。維修網(wǎng)點建設(shè)有利于提高維修質(zhì)量。維修雙方應(yīng)簽訂農(nóng)機維修合同，出現(xiàn)糾紛可以按照合同來處理。農(nóng)機維修網(wǎng)點建設(shè)有利于排除假冒偽劣的零部件，可以加強農(nóng)機職能部門提高管理水平。

3.提高服務(wù)維修人員素質(zhì)。提升農(nóng)機服務(wù)維修質(zhì)量必須要有一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的農(nóng)機維修專業(yè)人才，農(nóng)機職能部門要開設(shè)農(nóng)機維修講座，為農(nóng)機維修從業(yè)人員進行專業(yè)培訓，引進現(xiàn)代化的維修工具。同時可以對基層農(nóng)民進行基本農(nóng)業(yè)故障排除法的講座，一些將為容易解決的故障可以自行處理。

4.加大重點網(wǎng)點建設(shè)。重點網(wǎng)點的發(fā)展能夠形成規(guī)范化效應(yīng)，使維修技術(shù)可以覆蓋到更大的區(qū)域，服務(wù)更多的民眾。所以，應(yīng)繼續(xù)堅持對農(nóng)機維修設(shè)備的補貼政策，扶持優(yōu)秀的農(nóng)機維修企業(yè)，提高修修質(zhì)量。在農(nóng)機維修培訓設(shè)備的補貼也應(yīng)當堅持下去。

5.強化三包服務(wù)。三包服務(wù)是保證農(nóng)機質(zhì)量，維護農(nóng)民權(quán)益的重要措施。在三包期的農(nóng)機如果出現(xiàn)了故障，生產(chǎn)廠家有義務(wù)進行修理。但是目前廠家的售后服務(wù)站點太少，影響了三包服務(wù)政策的貫徹，因此商家應(yīng)當盡可能地擴大售后服務(wù)點的覆蓋范圍，讓使用者能夠享受到三包服務(wù)，提高農(nóng)機的維修效率。

綜上所述，基層農(nóng)機職能部門要順應(yīng)社會主義新時期農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，在農(nóng)業(yè)機械化改革中，積極構(gòu)建農(nóng)機服務(wù)維修體系，讓農(nóng)業(yè)機械能夠持續(xù)高效地運轉(zhuǎn)，從而真正發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化穩(wěn)定發(fā)展。

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