企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)綜述

樊 敏

（甘肅政法大學(xué) 商學(xué)院，甘肅 蘭州，730070）

一、引言

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、自動化、人工智能等各類技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對于數(shù)字化的嘗試在近幾年變得尤為普遍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為推動企業(yè)降本增效、促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要動力之一。黨的二十大提出，要加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。“十四五”規(guī)劃綱要更是將數(shù)字經(jīng)濟(jì)部分單獨(dú)列為一篇，并在主要目標(biāo)中提出：2025 年數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP 比重提升至10%①。

在突如其來的新冠肺炎疫情的重大沖擊中，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在鎖定確診病例軌跡、密接人員、及時更新疫情信息及分析疫情變化趨勢等防疫環(huán)節(jié)都發(fā)揮了不可替代的作用。根據(jù)埃森哲最新發(fā)布的《2022 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》，2022 年僅有17%的中國企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，但根據(jù)前兩年的報告顯示，每年均有超過五成的企業(yè)表示會增大數(shù)字化方面的投入。這說明，盡管已經(jīng)有很多企業(yè)增加了數(shù)字化投入，甚至將其作為戰(zhàn)略核心，但是能使數(shù)字化真正發(fā)揮作用以達(dá)到預(yù)期效果的企業(yè)占比卻不高。究其原因，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高、難度較大且成果不確定性較高，造成了企業(yè)“不會轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”。在《2022 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》中，有近六成的受訪企業(yè)高管表示在未來一至兩年會增加數(shù)字化方面的投入，這表明面對市場愈發(fā)艱難的挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸成為大數(shù)據(jù)背景下不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，成為越來越多中國企業(yè)的“必選項”。目前，我國已經(jīng)有超過半數(shù)的企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型有較為清晰的認(rèn)知乃至已經(jīng)具備了轉(zhuǎn)型的具體戰(zhàn)略，但仍有少部分企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型還沒有任何計劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)占比由東到西呈現(xiàn)遞減趨勢，我國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然處于初始階段[1]。

本文將從概念界定、影響因素、實(shí)現(xiàn)路徑以及轉(zhuǎn)型成效四個維度來對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和評述，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來的研究方向做出展望。

二、概念界定

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的提出與討論最早起源于本世紀(jì)初。隨著數(shù)字化的飛速發(fā)展，近年來，越來越多的人對數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開研究，但目前對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念并沒有一個明確的定義。通過梳理發(fā)現(xiàn)，Vial[2]118對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義受到了較多的認(rèn)可，其認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過信息、計算、通信和連接技術(shù)的結(jié)合觸發(fā)對實(shí)體屬性的重大改變，從而改進(jìn)實(shí)體，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展績效。

部分研究認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)主動進(jìn)行的行為，對企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型是為了謀求更好的發(fā)展機(jī)遇。即企業(yè)通過對信息技術(shù)、計算技術(shù)和連接技術(shù)等進(jìn)行組合應(yīng)用，重構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)以及合作模式等，旨在為企業(yè)創(chuàng)造并獲取更多的價值。但也有研究認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)面對環(huán)境的變化而被動產(chǎn)生的行為，改變自身去適應(yīng)環(huán)境的變化。即通過數(shù)字技術(shù)對現(xiàn)有的生產(chǎn)制造、組織與管理等各個方面進(jìn)行改造，提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力，滿足不斷變化的市場與商業(yè)環(huán)境的要求，避免被市場淘汰。

周琦瑋等[3]提出，在對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵的探討中，部分研究堅持“過程觀”，即將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型看作是一個過程，更注重對于轉(zhuǎn)型中企業(yè)變革環(huán)節(jié)、流程等的描述；同時更多研究堅持“變化觀”，更側(cè)重于轉(zhuǎn)型帶給企業(yè)的變化，對于轉(zhuǎn)型的后果、帶給企業(yè)的價值有更多的描述。但不論是“過程觀”還是“變化觀”，都強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型過程中數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用及帶給企業(yè)的顯著效果，表明學(xué)者們對于轉(zhuǎn)型的路徑以及帶來的效果賦予了更多的重視。姚小濤等[4]從正反兩方面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵做出了解讀，從正面提出企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)聚焦于企業(yè)這一實(shí)體，更多地關(guān)注一些關(guān)鍵屬性，例如數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、轉(zhuǎn)型的范圍、價值創(chuàng)造模式、轉(zhuǎn)型目標(biāo)及結(jié)果等；從反面表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等同于數(shù)字化或數(shù)字化升級，不一定要顛覆已有的價值主張，最關(guān)鍵的不是技術(shù)，而是人。更有研究從戰(zhàn)略變革的視角對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行解讀，提出轉(zhuǎn)型背后實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略的更新、嵌入、主導(dǎo)的過程[5]126。所以在轉(zhuǎn)型過程中，不僅需要面對組織結(jié)構(gòu)、人員等問題，更要做好承擔(dān)戰(zhàn)略風(fēng)險的準(zhǔn)備。

研究認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念可以從三個方面去界定，首先是數(shù)字技術(shù)與原有要素的融合或革新，包括物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等；其次是轉(zhuǎn)型涉及的范圍，企業(yè)的各部門各層級、生產(chǎn)過程、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等方面；最后是轉(zhuǎn)型成效，為企業(yè)帶來新的價值及新的發(fā)展機(jī)遇。綜上，本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型界定為，以提升工作效率、獲取新的發(fā)展機(jī)遇為目標(biāo), 將企業(yè)中各方面舊的要素與數(shù)字技術(shù)深度融合的創(chuàng)新變革過程。

三、影響因素

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)內(nèi)外部的諸多因素都有著緊密的關(guān)聯(lián)，這些因素或促進(jìn)、或阻礙，都在對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程產(chǎn)生深刻影響。

（一）驅(qū)動因素

從企業(yè)內(nèi)部來看，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素的研究主要集中在組織能力、組織戰(zhàn)略、政企關(guān)系及金融科技等方面。從組織層面來說，組織能力對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到較為明顯的驅(qū)動作用。技術(shù)創(chuàng)新能力方面，能力越強(qiáng)，越容易推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)通過對技術(shù)創(chuàng)新的投入，可以更好地完善產(chǎn)品功能，提升競爭優(yōu)勢，從而獲取更多的市場份額，同時有效調(diào)節(jié)產(chǎn)能過剩，從而推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[6]。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時都會致力于培養(yǎng)動態(tài)能力和運(yùn)營能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)需要學(xué)習(xí)外部的數(shù)字化相關(guān)知識，識別相關(guān)資源并利用，動態(tài)能力可以有效幫助企業(yè)對外部環(huán)境的變化進(jìn)行感知并抓住機(jī)會，獲取企業(yè)所需先進(jìn)技術(shù)、人才等資源，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功；運(yùn)營能力則作用于企業(yè)內(nèi)部，在轉(zhuǎn)型過程中對維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本業(yè)務(wù)活動進(jìn)行支撐。除此之外，數(shù)字化能力、價值創(chuàng)造能力也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備的核心驅(qū)動因素[7]。就組織本身的屬性而言，組織遺忘便于組織學(xué)習(xí)。由于組織遺忘的影響，企業(yè)能夠主動遺忘過時的傳統(tǒng)知識和錯誤的數(shù)字技術(shù)知識，降低對傳統(tǒng)知識的路徑依賴，使企業(yè)獲取更多的數(shù)字技術(shù)知識，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[8]95。針對組織所選取的戰(zhàn)略，進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)更傾向于開拓創(chuàng)新，因此這類企業(yè)會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，以提升管控風(fēng)險的能力。因此戰(zhàn)略激進(jìn)度對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也具有正向影響，戰(zhàn)略激進(jìn)度更高的企業(yè)，其進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力越強(qiáng)；動機(jī)越足，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度也就越高[9]。政企關(guān)系方面，企業(yè)的政治關(guān)聯(lián)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型也密切相關(guān)。不論是直接關(guān)聯(lián)還是間接關(guān)聯(lián)，都會通過政策感知和市場感知的中介作用對數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮促進(jìn)作用[10]。金融科技對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也起到顯著的促進(jìn)作用。金融科技所具有的高科技導(dǎo)向可以讓企業(yè)明晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)發(fā)展的重要性，積極引入金融科技同樣可以對企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)行推動[11]。從個人層面來說，行為主體對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知以及對認(rèn)知的影響也是轉(zhuǎn)型實(shí)施過程中主要的驅(qū)動機(jī)制。認(rèn)知在形成過程中會受到多種因素的影響，不論是價值觀念還是原有經(jīng)驗都離不開學(xué)習(xí)積累，因此管理者高質(zhì)量的學(xué)術(shù)經(jīng)歷對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有一定的促進(jìn)作用[12]。

從企業(yè)外部的視角來看，驅(qū)動因素主要集中在政府行為、市場環(huán)境以及相關(guān)企業(yè)等方面。就政府行為而言，首先是各類數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策的出臺，得力的地區(qū)政策指引對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有利，能夠提供更好的發(fā)展環(huán)境；其次是政府的支持補(bǔ)貼能夠?qū)ζ髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到顯著的激勵作用，其中對于國有企業(yè)和技術(shù)密集型企業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯；最后是對外開放政策的全方位實(shí)施。對外開放是驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要動力，擴(kuò)大對外開放可以使企業(yè)接觸到更多資源，強(qiáng)化創(chuàng)新動能，避免固步自封，而資本市場的開放則可以削弱高管短視，緩解融資約束，進(jìn)一步對數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到強(qiáng)化作用[13]96。就市場環(huán)境而言，首先就是企業(yè)所處的營商環(huán)境，其質(zhì)量的提升對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在顯著的正向影響，并且明顯提升了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的深入程度[14]；同時企業(yè)所在地也是影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素之一，不同地區(qū)的市場環(huán)境具有顯著差異。我國東部地區(qū)相比于其他地區(qū)，人力財力物力都更能支持技術(shù)發(fā)展，更能深化企業(yè)改革[15]68。相關(guān)企業(yè)方面，同群效應(yīng)的作用最為顯著。企業(yè)會通過參考同群企業(yè)決策實(shí)踐，做出本企業(yè)的決策，通過模仿和學(xué)習(xí)同群企業(yè)，加速本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在著顯著的同群效應(yīng)。

（二）阻礙因素

從企業(yè)內(nèi)部的視角來看，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻礙因素的談?wù)撝饕性诮M織慣性、管理者行為、企業(yè)戰(zhàn)略及數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻等方面。組織慣性通過負(fù)向影響組織的動態(tài)能力，從而對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生阻礙。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上是從“工業(yè)化管理模式”向“數(shù)字化管理模式”的變革，這意味著企業(yè)不僅需要打破對舊體系的依賴，還要適應(yīng)不斷變化的新體系[8]93。而組織慣性意味著組織對于原有結(jié)構(gòu)、模式、路徑的依賴或惰性，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新變革的本質(zhì)截然相反，企業(yè)需要摒棄現(xiàn)存的會造成企業(yè)競爭力降低的要素，接受各種新的知識，這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說更加艱難。就管理者行為而言，管理者的短視行為對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有顯著的抑制作用[16]。管理者的決策視野無論是在市場競爭中還是在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中都起著舉足輕重的作用，也在一定程度上決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。企業(yè)應(yīng)注重管理團(tuán)隊的建設(shè)與進(jìn)步，及時且準(zhǔn)確地解決轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)的各種問題，避免因為管理者的短視行為阻礙企業(yè)的發(fā)展。針對企業(yè)所采取的戰(zhàn)略，金融化會對企業(yè)的財務(wù)行為、融資狀況、生產(chǎn)投入和創(chuàng)新產(chǎn)出產(chǎn)生顯著不利影響, 進(jìn)而抑制數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體來看，企業(yè)金融化的一系列行為會擠壓企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的空間、可用現(xiàn)金等一系列資源，并且降低創(chuàng)新動能，從而不利于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最后由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻相對較高，受到低盈利能力、高融資約束等條件的制約，部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然停留在低端的數(shù)字化設(shè)備改造和技術(shù)應(yīng)用配套階段[17]。

從企業(yè)外部的視角來看，營商環(huán)境、政府等都發(fā)揮著顯著的作用。從整個營商環(huán)境來看，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭會削弱資本市場開放，減少信息披露，在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中都發(fā)揮著顯著的逆向調(diào)節(jié)作用[13]96。政府方面，發(fā)展目標(biāo)制定得不合理同樣也會給數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來不利影響。政府設(shè)置的發(fā)展目標(biāo)定位過高會加劇地方財政壓力，降低財政科技支出強(qiáng)度，由財政支出不平衡引起的擠出效應(yīng)會降低企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平。地方經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)越高，越會對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成顯著負(fù)面沖擊[18]。

影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素錯綜復(fù)雜，在研究客觀因素的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合組織者的主觀因素進(jìn)行探討，除了對于轉(zhuǎn)型成功企業(yè)案例的研究，也要去深究轉(zhuǎn)型失敗企業(yè)的深層次原因，深入不同情景、不同企業(yè)狀況、不同發(fā)展階段下的不同影響因素，更要對影響的途徑和機(jī)制進(jìn)行研究。

四、實(shí)現(xiàn)路徑

大量文獻(xiàn)表明，不同企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑存在著較大差異，企業(yè)所處的不同行業(yè)、生命周期乃至規(guī)模都會導(dǎo)致轉(zhuǎn)型路徑的不同。由于差異化的存在，找到一條科學(xué)合理的轉(zhuǎn)型路徑對于企業(yè)轉(zhuǎn)型能否成功至關(guān)重要。對于轉(zhuǎn)型路徑的研究大多從轉(zhuǎn)型的不同階段入手。如趙麗錦等[19]將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個階段：首先是技術(shù)主導(dǎo)階段，這一階段的實(shí)現(xiàn)路徑主要包含技術(shù)外包采購型與技術(shù)引進(jìn)吸收型；其次是客戶主導(dǎo)階段，實(shí)現(xiàn)路徑包括創(chuàng)新主體并購型與客戶市場驅(qū)動型；最后是生態(tài)主導(dǎo)階段，實(shí)現(xiàn)路徑是自主創(chuàng)新驅(qū)動型與生態(tài)鏈協(xié)同型。

從企業(yè)所處的不同行業(yè)來看，大多數(shù)研究集中在傳統(tǒng)行業(yè)和制造企業(yè)，雖然隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，虛擬經(jīng)濟(jì)逐漸興起，但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)始終是我國經(jīng)濟(jì)的立身之本、命脈所在，而傳統(tǒng)制造業(yè)又是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主體部分，所以對于制造業(yè)的轉(zhuǎn)型研究十分有必要。針對制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型階段，武常岐等[5]128提出了三階段模型，分別是試點(diǎn)期、拓展期以及整合期。企業(yè)在試點(diǎn)期處于轉(zhuǎn)型的初始階段，轉(zhuǎn)型只在企業(yè)局部發(fā)生；拓展期是平臺數(shù)字化，企業(yè)會打造平臺使數(shù)字技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間相融合；整合期則是整個生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化。周慧等[20]認(rèn)為制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有明顯的階段特征，并將其劃分為單項覆蓋階段、集成提升階段和創(chuàng)新突破階段，三個階段雖然有先后關(guān)系，但仍相互關(guān)聯(lián)、相互延續(xù)。盧寶周等[21]提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括發(fā)起、形成共識和實(shí)現(xiàn)三個階段，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，自上而下進(jìn)行的轉(zhuǎn)型會更有成效。在組織變革視角下，安家驥等[22]提出要從組織變革的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、人力等要素出發(fā)，在戰(zhàn)略端融入互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建線上線下、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、大中小企業(yè)生態(tài)協(xié)同平臺；在結(jié)構(gòu)端引導(dǎo)企業(yè)積極創(chuàng)新，強(qiáng)化對制造業(yè)創(chuàng)新的財稅保障；在流程端鼓勵企業(yè)柔性化生產(chǎn)，滿足顧客需求；在人才端推進(jìn)研究型與應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。除制造企業(yè)外，王樹柏等[23]對外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行了研究，并將其分為初期、中期、后期三個階段，初期主要做好產(chǎn)品，注重實(shí)現(xiàn)智能化制造；中期主要做好品牌建設(shè)和渠道開發(fā)，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵；后期主要以市場為主進(jìn)行資源整合，使產(chǎn)品從標(biāo)準(zhǔn)化走向定制化，從行業(yè)拓展走向深度挖掘。

從企業(yè)規(guī)模和不同發(fā)展階段來看，李輝等[24]提出要立足企業(yè)發(fā)展規(guī)模和階段實(shí)行差異化轉(zhuǎn)型模式，大中小型企業(yè)分別具有各自的優(yōu)勢與不足，在發(fā)展初期、中期、后期所關(guān)注的重點(diǎn)問題也有所差異，要根據(jù)具體情況選擇合適的轉(zhuǎn)型模式。鄒婧等[25]95認(rèn)為中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型必須要循序漸進(jìn)，分步驟、分階段進(jìn)行，并將轉(zhuǎn)型分為數(shù)字化、數(shù)智化、數(shù)治化三個階段，這三階段由低級到高級逐漸演化，從硬件投入，到軟件投入，再到一種全新的商業(yè)模式。張夏恒[26]提出了四點(diǎn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑，首先要發(fā)揮政府部門的引導(dǎo)作用，提升中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型思維，主要通過組建數(shù)字化項目專班，構(gòu)建數(shù)字化平臺網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)；其次要聚焦數(shù)字核心技術(shù)新突破，夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)基礎(chǔ)；再次要打通產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化瓶頸，提升中小企業(yè)數(shù)字化能力；最后通過出臺一系列惠企政策，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

綜上，對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的研究具有多元化的特征，也不是每一個成功的案例都可以被借鑒，不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同企業(yè)規(guī)模都有更為注重的問題，甚至同一行業(yè)同一規(guī)模處于相同發(fā)展階段的企業(yè)，也會因為企業(yè)具體情況的差異而選擇不同的路徑。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的選擇時，要將其具體情況放在首位，在學(xué)習(xí)借鑒時也要先代入企業(yè)實(shí)際考慮，選擇最合適企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑，才能最大程度地保證企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功。

五、轉(zhuǎn)型成效

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在很大程度上為企業(yè)帶來了各方面的提升。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的成效主要集中在信息、創(chuàng)新、成本、風(fēng)險、企業(yè)績效等方面。

轉(zhuǎn)型成效的研究涉及最多的是信息處理和溝通方面帶來的進(jìn)步。數(shù)字化的一大特點(diǎn)是信息傳遞的便捷性。針對企業(yè)內(nèi)部來說，數(shù)字化能使信息收集整理更為安全有效，信息處理效率也顯著提升，數(shù)字技術(shù)能夠?qū)⒑Ａ康男畔⒃诙虝r間內(nèi)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化信息，極大節(jié)省企業(yè)資源，同時提升信息規(guī)模和可用度；除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠及時掌握每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題和信息，對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和流程都起到很好的監(jiān)控作用。在企業(yè)外部，企業(yè)獲取信息的方式、與其它市場主體之間的信息溝通方式也得到優(yōu)化。企業(yè)可以通過數(shù)字化及時獲取供應(yīng)鏈信息，快速搜索市場需求信息，為產(chǎn)品優(yōu)化提供借鑒。通過與上下游之間的信息交流，緩解市場上供給方與需求方之間的信息不對稱。企業(yè)通過信息交流獲取利益后也會更樂意向市場推送自己企業(yè)的信息，更多的信息交換能夠有效提高市場的信息透明度[27]59。

創(chuàng)新是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，是企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，它包含技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多個方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)的各方面創(chuàng)新帶來顯著的影響。從技術(shù)創(chuàng)新角度來看，李壽喜等[28]、安同良等[29]實(shí)證證明了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有顯著正向影響；張國勝等[30]從“質(zhì)”和“量”兩方面對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生的變化進(jìn)行了分析，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新“增量”，對技術(shù)創(chuàng)新的效率有一定的促進(jìn)作用，但并沒有促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新“提質(zhì)”，并且技術(shù)創(chuàng)新的“增量”對“提質(zhì)”存在一定的抑制作用。企業(yè)類型也會對轉(zhuǎn)型成效帶來一定程度的影響，范德成等[15]67針對傳統(tǒng)企業(yè)，選取了研發(fā)強(qiáng)度和研發(fā)投入代表企業(yè)創(chuàng)新，并得出結(jié)論，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對研發(fā)強(qiáng)度有顯著的負(fù)向影響。究其原因，可能是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金成本較高，大量資金被用于購買硬件產(chǎn)品、軟件以及服務(wù)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本較高的情況下，相應(yīng)地減少了對技術(shù)創(chuàng)新的投入強(qiáng)度。從組織創(chuàng)新的角度來看，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，為適應(yīng)外部環(huán)境變化，維持自身的競爭優(yōu)勢，除了技術(shù)上的改進(jìn)外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動商業(yè)模式的創(chuàng)新也變得十分關(guān)鍵。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型會給企業(yè)各方面成本帶來顯著影響，大部分研究秉持降低成本的觀點(diǎn)，主要集中在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營管理成本的降低以及由于信息不對稱的改善所帶來的成本降低。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等對運(yùn)營流程進(jìn)行升級改造，降低企業(yè)的運(yùn)營成本[31]148；可以通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)交織帶來的融合效應(yīng)，降低內(nèi)部管控成本和外部交易成本[32]；也可以通過優(yōu)化生產(chǎn)制造流程降低生產(chǎn)成本[33]105。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以帶來數(shù)據(jù)方面的便捷?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)尋找潛在客戶，并通過風(fēng)險模型評判篩選，降低信息搜集成本的同時提升效率[25]96；也可以通過改善信息不對稱、優(yōu)化企業(yè)投融資行為等，顯著降低融資成本[27]71。最后，也會有一些成本增加的情況存在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有可能會提高企業(yè)的重大錯報風(fēng)險，從而增加企業(yè)的審計費(fèi)用[34]103-104。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也會給企業(yè)所面臨的各方面風(fēng)險狀況帶來顯著影響。從信息角度來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提高信息透明度的同時，也相當(dāng)于增加了信息的暴露度，為企業(yè)的信息安全帶來了一定的風(fēng)險，因此企業(yè)應(yīng)在數(shù)據(jù)安全的把握上更下功夫；同時信息透明度的提升給予企業(yè)外部利益相關(guān)者更多的監(jiān)督渠道，能夠有效降低企業(yè)的債務(wù)違約風(fēng)險[35]。從技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的角度來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠在現(xiàn)有資源的條件下提升工作效率，縮短技術(shù)創(chuàng)新所需要的時間，增強(qiáng)創(chuàng)新的主觀能動性，最大限度地降低創(chuàng)新風(fēng)險[36]17；同時數(shù)字化的技術(shù)賦能提高了監(jiān)督管理效率，從而降低研發(fā)風(fēng)險。從財務(wù)角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理體系，降低審計風(fēng)險，驅(qū)動企業(yè)在有限的財務(wù)資源邊界下達(dá)到最優(yōu)的擴(kuò)展邊界，從而提升自身財務(wù)的穩(wěn)定性，降低財務(wù)風(fēng)險[36]17。數(shù)字化轉(zhuǎn)型會帶來更多的相關(guān)技術(shù)，而管理層可能會利用這些技術(shù)進(jìn)行更為隱蔽的財務(wù)舞弊行為，這會提高審計方面所面臨的重大錯報風(fēng)險[34]96。從綠色環(huán)保的角度來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠顯著降低企業(yè)的碳風(fēng)險水平?？梢钥闯觯瑪?shù)字化轉(zhuǎn)型對于絕大部分的風(fēng)險都有著一定的抑制作用，同時也能夠提升企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)水平。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來最為明顯的成效是各方面績效的改變。從企業(yè)整體績效來看，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷地對現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)和流程進(jìn)行改進(jìn)，同時重視對員工的數(shù)字化知識技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是自身主業(yè)業(yè)績提升的有利驅(qū)動[31]153。從財務(wù)績效的角度來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于短期內(nèi)的財務(wù)績效有著顯著的負(fù)向影響；隨著對數(shù)字化的逐漸適應(yīng)，通過降低成本、擴(kuò)大市場份額，能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益[33]104，財務(wù)績效又會開始提升，二者之間存在“U”型關(guān)系[37]。從創(chuàng)新績效的角度來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過提升創(chuàng)新能力，改變創(chuàng)新模式，從而提高創(chuàng)新績效[38]。但轉(zhuǎn)型對于績效的改變并不是絕對的提升，半數(shù)以上的企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后的績效反而不如轉(zhuǎn)型之前，有的甚至面臨倒閉風(fēng)險。可見不同企業(yè)對于轉(zhuǎn)型并不具備一致的結(jié)果，因此需要用更全面的視野去看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績效之間的關(guān)系，對二者之間的影響機(jī)理做出更深刻的探討。

除去以上涉及較多的方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能夠顯著提升股票的流動性水平，提升企業(yè)的全要素生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)，緩解融資約束，優(yōu)化企業(yè)決策，提升企業(yè)的市場價值，抑制企業(yè)規(guī)避稅收的行為等。對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，還可以顯著提升實(shí)業(yè)投資水平，抑制其金融化程度，這表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效助推實(shí)體企業(yè)回歸實(shí)業(yè)發(fā)展，避免經(jīng)濟(jì)“脫實(shí)向虛”[39]。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效方面，研究大體上都驗證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的積極作用，對企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型持認(rèn)同態(tài)度。但對于轉(zhuǎn)型成效的研究也存在局限性，現(xiàn)有研究更多地關(guān)注轉(zhuǎn)型給企業(yè)自身帶來的效果，并沒有探究對于企業(yè)外部、對于社會產(chǎn)生了怎樣的影響。

六、總結(jié)與展望

本文從概念界定、影響因素、實(shí)現(xiàn)路徑和轉(zhuǎn)型成效四個方面對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)文獻(xiàn)作了簡要綜述，研究發(fā)現(xiàn)：在內(nèi)涵界定方面，Vial[2]118的觀點(diǎn)受到了較多認(rèn)可并被廣泛借鑒，本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型界定為，以提升工作效率、獲取新的發(fā)展機(jī)遇為目標(biāo),將企業(yè)中各方面舊的要素與數(shù)字技術(shù)深度融合的創(chuàng)新變革過程；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素包括驅(qū)動因素和阻礙因素，現(xiàn)有文獻(xiàn)更多地關(guān)注客觀因素，且分析不夠全面；數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑在較大的差異性，針對不同情景的路徑研究文獻(xiàn)并不多；關(guān)于轉(zhuǎn)型后在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的成效的研究較為全面，但對于企業(yè)之外的影響研究卻較為少見，并且較少考慮到轉(zhuǎn)型所帶來的倫理問題。

根據(jù)前文梳理，分別從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素、實(shí)現(xiàn)路徑與轉(zhuǎn)型成效三方面提出未來研究建議。

1.影響因素。首先可以從主觀和客觀的角度去探討，除去組織戰(zhàn)略、政企關(guān)系等客觀因素，更多地考慮到人的因素，如管理者和員工給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響；其次是低成本驅(qū)動，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的顯著成效之一就是成本的降低，但現(xiàn)有文獻(xiàn)中較少涉及低成本帶來的驅(qū)動影響。

2. 實(shí)現(xiàn)路徑。首先要對不同行業(yè)不同情境的轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行更全面的探討。不同行業(yè)所采取的轉(zhuǎn)型路徑千差萬別，現(xiàn)有研究更多地集中在制造業(yè)和中小型企業(yè)領(lǐng)域，對于其他行業(yè)以及其他規(guī)模的企業(yè)并沒有較為全面的研究。其次，企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的環(huán)境瞬息萬變，現(xiàn)有文獻(xiàn)在進(jìn)行路徑探索時并沒有考慮到環(huán)境的變化，未來可以基于企業(yè)所處環(huán)境，對于動態(tài)環(huán)境中的路徑進(jìn)行探索，提高轉(zhuǎn)型路徑的抗風(fēng)險能力。

3.轉(zhuǎn)型成效。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響并不只作用于企業(yè)自身，現(xiàn)有文獻(xiàn)更多關(guān)注轉(zhuǎn)型會給企業(yè)帶來什么，研究成果大多圍繞企業(yè)內(nèi)部。但企業(yè)的轉(zhuǎn)型會帶來一系列的連鎖反應(yīng)，涉及到企業(yè)外部的諸多因素。未來研究可以更多地關(guān)注轉(zhuǎn)型對于社會、利益相關(guān)者乃至整個市場帶來的成效。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的數(shù)據(jù)信息的透明化，很容易引發(fā)公眾對隱私安全的擔(dān)心，因此未來可以更多地考慮轉(zhuǎn)型所引起的倫理道德問題。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源：中國政府網(wǎng).中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要[EB/OL].(2021-03-13)[2023-02-04].http://www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.