智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的設計與實現(xiàn)

◆阮曉龍 許成剛 劉明哲

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智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的設計與實現(xiàn)

◆阮曉龍1許成剛1劉明哲2

（1.河南中醫(yī)藥大學網(wǎng)絡信息中心 河南 450000；2.鄭州泰來信息科技有限公司 河南 450008）

統(tǒng)一運維監(jiān)控服務是智慧校園建設的重要環(huán)節(jié)，同時也是智慧校園信息化基礎設施穩(wěn)定持續(xù)運行的重要保障。通過收集統(tǒng)一運維監(jiān)控服務的建設需求以及對建設意義的了解，本文詳細介紹了智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的設計與實現(xiàn)過程。

智慧校園；運維監(jiān)控；系統(tǒng)架構(gòu)

0 引言

隨著近年來信息化技術的迅速發(fā)展，IT運行環(huán)境日趨復雜，運行監(jiān)控工作難度加大。尤其是隨著學校智慧校園建設的不斷深入，信息系統(tǒng)越來越多，業(yè)務系統(tǒng)越來越復雜，服務的關聯(lián)度也越來越高，數(shù)據(jù)處理量成倍增長，IT 系統(tǒng)運行環(huán)境變得更加復雜，這就造成了機房管理、設備監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控、運行維護工作十分困難的局面。

雖然部分信息中心各科室已有各自的監(jiān)控管理手段，但缺乏一個集中、統(tǒng)一的運維監(jiān)控平臺，無法及時發(fā)現(xiàn)與解決服務器、網(wǎng)絡、安全設備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)站、應用系統(tǒng)、Web服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件等突然出現(xiàn)的問題。怎樣良好地解決以上問題，把各種類型的監(jiān)控對象進行統(tǒng)一集中監(jiān)控、統(tǒng)一集中展示，將其數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一規(guī)范，并對其有效處理、分析，以直觀的界面展現(xiàn)給各層次運維管理員、管理層和決策層，成為目前面臨的最大挑戰(zhàn)。

1 背景與意義

1.1運維監(jiān)控服務的內(nèi)涵

運維一般指對大型組織已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡軟硬件的維護，其中傳統(tǒng)的運維是指信息技術運維（IT運維）。運維監(jiān)控是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境（如硬件監(jiān)控、網(wǎng)絡環(huán)境等）、IT業(yè)務系統(tǒng)等實現(xiàn)監(jiān)控管理。隨著信息化進程的推進，運維監(jiān)控服務將覆蓋整個組織，其平臺涵蓋所有內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的運維，還拓展了業(yè)務運維和日常管理運維，其參與對象也從IT部門的工作人員，拓展到組織的管理層和各部門。

1.2運維監(jiān)控的重要性

運維監(jiān)控能及時進行故障預警，降低設備業(yè)務的宕機風險。運維監(jiān)控可對設備、業(yè)務、機房環(huán)境等運行狀態(tài)進行記錄與智能分析，當確定設備、業(yè)務、機房環(huán)境出現(xiàn)異常時，將通過電子郵件、短信、微信等方式及時告知運維人員，極大地減少宕機時間，有效地降低業(yè)務損失。

規(guī)范IT運維工作流程，提高運維服務工作質(zhì)量。運維監(jiān)控可對運維人員工作中的事件、變更、巡檢等流程重新定義，做到事件快速響應，變更高效處理，巡檢定時執(zhí)行。結(jié)合SLA（服務等級協(xié)議）的制定，規(guī)范服務流程響應時間，確保運維服務高效可靠。

為IT投資和運維決策提供詳盡的數(shù)據(jù)支持，全面提高決策的科學性。運維監(jiān)控可進行多角度實時數(shù)據(jù)采集，并進行分析形成報表，以形象直觀的方式展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，幫助運維人員從不同角度了解設備運行狀態(tài)。

1.3運維監(jiān)控的目標

（1）實現(xiàn)全功能運維

構(gòu)建智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺，建立高度集中的運維服務體系。

（2）實現(xiàn)全體系監(jiān)控

實現(xiàn)從訪問網(wǎng)站的用戶行為，到網(wǎng)站運行與性能狀態(tài)、網(wǎng)站域名，到支撐網(wǎng)站運行的Web服務器、數(shù)據(jù)庫、服務器，再到交換機、路由器、防火墻、入侵檢測以及機房動環(huán)暖通的全體系監(jiān)控。

（3）實現(xiàn)全周期管理

實現(xiàn)資產(chǎn)采購、驗收、使用、維修、報廢、處置的全生命周期管理，實現(xiàn)事件提交、委派、處理、解決、關閉的全過程管理，實現(xiàn)變更提交、審核、委派、實施、完成、關閉的全流程管理，將設備資產(chǎn)管理與設備運行監(jiān)控統(tǒng)一整合，進一步強化資產(chǎn)與設備管理。

（4）實現(xiàn)全方位分析

通過故障預警及時發(fā)現(xiàn)設備的異常，通過運行報告分析業(yè)務周期性運行情況，通過監(jiān)控分析、性能分析對業(yè)務進行多角度評估，通過關聯(lián)分析、對比分析對業(yè)務的潛在風險和性能隱患進行深度透視?；诙鄬哟味嘟嵌榷喾轿坏臄?shù)據(jù)分析，為業(yè)務系統(tǒng)保駕護航，全面提升業(yè)務的安全性可靠性，有效降低管理成本。

（5）實現(xiàn)全終端支持

貼合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下運維工作新特性，所有功能通過Web方式實現(xiàn)，完全遵循HTML5新規(guī)范，支持桌面PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機的無障礙訪問。創(chuàng)新性的將APP、微信與平臺無縫整合，進一步提升工作體驗。采用響應式Web技術完美適配任意比例拼接屏/監(jiān)控屏，打造精致的智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺。

2 平臺設計

2.1建設原則

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺作為學校未來運維工作的核心支撐系統(tǒng)，需要系統(tǒng)本身具有高可靠、易擴展、易維護等特點，并且在系統(tǒng)功能應用上要具備一定的技術先進性和實用性。所以，本次方案設計遵循以下設計原則。

（1）先進性

平臺注重先進性和實用性的統(tǒng)一，以實用為目的，合理選用各類成熟、先進技術。在體系結(jié)構(gòu)、功能算法等諸多方面都采用先進的計算機技術和理論，體現(xiàn)應用功能的實用性。

（2）可靠性

在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設計方案、設備選擇、技術服務等方面綜合考慮，保證系統(tǒng)能夠7*24安全無故障運行,并有很好的容錯功能；對IT資源的監(jiān)測應保證不影響相關設備和系統(tǒng)的正常運行，實現(xiàn)最好的響應效率及最小的資源占用。

（3）安全性

注重安全方面的設計，確保統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的穩(wěn)定、安全運行。系統(tǒng)要保證數(shù)據(jù)的安全，不會增加現(xiàn)有應用系統(tǒng)的復雜性，更不會降低現(xiàn)有應用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（4）開放性

采用符合國際國內(nèi)標準的通用協(xié)議，為實現(xiàn)與其他系統(tǒng)監(jiān)控軟硬件互聯(lián)或接入本系統(tǒng)進行監(jiān)控的功能提供接口，支持各種主流計算機平臺、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫廠商的各類軟硬件產(chǎn)品。

（5）擴展性

平臺需具備很好的擴展性，能適應不斷發(fā)展的業(yè)務需求。隨著IT資源種類和數(shù)量的擴大，平臺也應能適應新的系統(tǒng)對IT運維管理的需求。平臺具備高度集成性，可以和第三方產(chǎn)品進行集成，進行功能擴展。平臺提供開發(fā)工具和接口，方便其他監(jiān)控系統(tǒng)的集成和統(tǒng)一管理。

2.2邏輯設計

邏輯設計，如圖1所示。

圖1 邏輯結(jié)構(gòu)圖

2.3頂層設計

頂層設計，如圖2所示。

圖2 頂層設計

3 功能設計

3.1總體功能規(guī)劃

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺包含設備監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控、運維服務、數(shù)據(jù)挖掘分析4個部分，4個部分主要實現(xiàn)的功能如下。

（1）設備監(jiān)控主要實現(xiàn)機房服務器、虛擬機、交換機、路由器、防火墻、VPN、負載均衡、溫度、濕度、漏水、UPS、空調(diào)等設備的運行狀態(tài)監(jiān)控與性能分析。

（2）業(yè)務監(jiān)控主要實現(xiàn)網(wǎng)站、應用系統(tǒng)、Web服務器、數(shù)據(jù)庫、文件傳輸服務、電子郵件服務、域名解析服務等業(yè)務的運行狀態(tài)監(jiān)控與性能分析。

（3）運維服務主要根據(jù)IT服務管理國際標準(ISO2000)，并結(jié)合ITIL最佳實踐，實現(xiàn)服務臺、事件管理、變更管理、資產(chǎn)管理、巡檢管理等IT運維服務管理。

（4）數(shù)據(jù)挖掘分析主要實現(xiàn)基于設備監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控的業(yè)務畫像分析，實現(xiàn)設備、業(yè)務故障預警的快速定位。實現(xiàn)運維監(jiān)控數(shù)據(jù)的自定義大屏幕展示。

3.2主要功能描述

（1）服務器監(jiān)控

支持通過PING、SNMP、IPMI以及SNMP Trap四種方式獲取服務器的運行性能數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對不同廠商、不同操作系統(tǒng)的服務器設備進行監(jiān)控。

（2）網(wǎng)絡監(jiān)控

支持通過PING、SNMP以及SNMP Trap三種監(jiān)控方式獲取網(wǎng)絡設備（如交換機、路由器、防火墻、VPN、負載均衡等）的運行性能數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備進行監(jiān)控。

（3）環(huán)境監(jiān)控

支持通過SNMP監(jiān)控方式獲取基礎環(huán)境傳感器的運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對基礎環(huán)境進行監(jiān)控。

（4）拓撲管理

支持標準拓撲、實景拓撲、和弦拓撲以及樹形拓撲四種拓撲結(jié)構(gòu)展現(xiàn)方式。標準拓撲可簡潔直觀的展示出設備與設備之間的關聯(lián)關系，了解設備的網(wǎng)絡架構(gòu)。實景拓撲可通過實景內(nèi)容的展示，直觀的掌握設備所在的位置信息。

一網(wǎng)絡節(jié)點看到與之直接連接的節(jié)點的基本信息。樹形拓撲可直觀的查看出該拓撲中的層級關系，以及節(jié)點信息、鏈路狀態(tài)信息等。

（5）網(wǎng)站監(jiān)控

1.2.3 將護理細節(jié)管理措施加強 通常情況下,兒科護理管理與其他科室的護理具有很大的差異性,護理對象為患兒,所以進行護理安全管理是十分重要的。在患兒入院就診到接受治療等各個環(huán)節(jié),均要為其制定完善、細致的工作流程。如果屬于重癥患兒,便要對其進行全程檢查,在此過程中還要對其進行全面監(jiān)控。

網(wǎng)站監(jiān)控基于HTTP和HTTPs兩種協(xié)議類型，通過GET、POST、HEAD三種方式獲取網(wǎng)站狀態(tài)、GET狀態(tài)、POST狀態(tài)、HEAD狀態(tài)以及網(wǎng)站的相關信息。

（6）數(shù)據(jù)庫服務監(jiān)控

支持MySQL、MS SQL Server、PostgreSQL、MongoDB、Redis、Oracle六種數(shù)據(jù)庫服務器類型監(jiān)控。

（7）Web服務器監(jiān)控

支持Apache、Lighttpd、Nginx、IIS、Tomcat五種Web服務器類型監(jiān)控。

（8）域名解析服務監(jiān)控

支持A、MX、NS、CNAME、TXT、PTR六種域名解析服務類型監(jiān)控。

（9）服務監(jiān)控

支持TCP、UDP、ICMP三種服務類型監(jiān)控。

支持Web服務臺、APP服務臺（含Android和iOS兩個版本），輕松實現(xiàn)在線報修、在線咨詢、查看進度、服務評價等功能，幫助用戶快速實現(xiàn)涵蓋全終端的運維服務體系。

（11）事件管理

支持對事件的委派、處理、關閉等操作及事件可關聯(lián)資產(chǎn)和監(jiān)控系統(tǒng)。支持按照自定義策略生成事件并進行委派，使得預警和故障等異常得到快速響應。

（12）變更管理

支持對IT運維管理中設備和業(yè)務的配置進行調(diào)整填寫變更申請，并進行審批、委派、處理、關閉操作。變更審批通過后，支持依據(jù)策略的變更自動委派。在變更申請中可填寫變更原因、驗證標準、變更分析，變更可關聯(lián)資產(chǎn)、關聯(lián)監(jiān)控。變更管理可提高變更審批流程的規(guī)范性，提升設備運維的安全性。

（13）資產(chǎn)管理

支持對資產(chǎn)類型、資產(chǎn)品牌、資產(chǎn)型號、使用部門、存放地點、資產(chǎn)供應商、資產(chǎn)合同、歸屬機柜、資產(chǎn)編號、資產(chǎn)二維碼進行管理。資產(chǎn)可關聯(lián)監(jiān)控、關聯(lián)聯(lián)系人、關聯(lián)合同，并可生成統(tǒng)一的資產(chǎn)二維碼，建立內(nèi)容詳盡的資產(chǎn)檔案。

（14）數(shù)據(jù)挖掘分析

數(shù)據(jù)挖掘分析功能基于集成業(yè)務和設備數(shù)據(jù)，通過內(nèi)置數(shù)據(jù)分析模型、數(shù)據(jù)可視化模板然后創(chuàng)建靈活的能貼合應用的業(yè)務分析應用。支持自定義業(yè)務分析應用，可滿足完全自主創(chuàng)建業(yè)務分析應用的需求。

（15）智能分析應用

智能分析應用是基于實際應用中一些關注度較高的典型應用分析，是運維人員習慣與經(jīng)驗的沉淀。

磁盤：集中展示系統(tǒng)中設備磁盤的總量、使用量、空余量、使用率、1周使用率變化趨勢、1月使用率變化趨勢，用以了解存儲的使用情況。

處理器：集中展示設備處理器當前平均占用率，最近8小時、最近24小時、最近1周和最近1月的占用率變化趨勢，用以了解設備計算資源的使用情況。

內(nèi)存：集中展示設備內(nèi)存總量、使用量、使用率，最近8小時、最近24小時使用率變化趨勢，用以了解設備內(nèi)存資源使用情況。

傳感器：集中展示傳感器的當前溫度、最近8小時溫度變化趨勢、當前濕度、最近8小時濕度變化趨勢，用以了解在該環(huán)境下各處溫濕度情況。

網(wǎng)絡接口：集中展示網(wǎng)絡接口當前狀態(tài)、接收和發(fā)送流量，最近8小時、最近24小時和最近1周的流量變化趨勢，用以了解設備接口通信情況。

（16）故障預警

支持基于多個監(jiān)控節(jié)點的數(shù)據(jù)分析，按照指定的預警規(guī)則進行預警分析，并以郵件、短信、微信等方式發(fā)送給相應的接收人。

3.3監(jiān)控指標設計

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺將監(jiān)控指標分為基本監(jiān)控、標準監(jiān)控、擴展監(jiān)控以及IPMI傳感器監(jiān)控四種監(jiān)控指標分類。下面以服務器監(jiān)控為例說明監(jiān)控指標設計理念?；颈O(jiān)控主要展示設備的存活狀態(tài)，適用于終端用戶了解設備業(yè)務的可用性，標準監(jiān)控主要展示常用的設備運行狀態(tài)分析指標，適用于運維人員對設備運行基本情況進行分析，擴展監(jiān)控主要展示設備性能分析指標，適用于調(diào)優(yōu)人員對設備進行性能調(diào)優(yōu)分析時使用。IPMI監(jiān)控是針對物理服務器的監(jiān)控，通過IPMI可將物理服務器溫度、電壓、風扇轉(zhuǎn)速、電源、硬盤、物理內(nèi)存等進行監(jiān)控。

監(jiān)控分類監(jiān)控點監(jiān)控指標 基本監(jiān)控PING狀態(tài)檢測PING可用率 PING響應時間 PING包傳輸 PING包丟失率 PING往返時延 SNMP狀態(tài)檢測SNMP可用率 SNMP響應時間 系統(tǒng)運行時間系統(tǒng)運行時間 系統(tǒng)當前用戶數(shù)系統(tǒng)當前用戶數(shù) 標準監(jiān)控系統(tǒng)進程系統(tǒng)進程數(shù) CPU占用率平均CPU占用率 磁盤磁盤總體使用情況 磁盤總體使用率 分區(qū)使用情況 分區(qū)使用率 物理內(nèi)存物理內(nèi)存使用詳情 物理內(nèi)存使用率 虛擬內(nèi)存虛擬內(nèi)存使用情況 虛擬內(nèi)存使用率 分頁文件分頁文件使用情況 分頁文件使用率 SwapSwap使用情況 Swap使用率 網(wǎng)絡接口網(wǎng)絡流量 接口名稱 接口類型 接口狀態(tài) 接口速率 MTU MAC地址 網(wǎng)絡接口狀態(tài)網(wǎng)絡接口狀態(tài) 擴展監(jiān)控PING高級監(jiān)控PING響應時間 PING包丟失率 CPU占用率詳情單個核心CPU占用率 CPU負載CPU負載大小 網(wǎng)絡接口詳情網(wǎng)絡非廣播包數(shù) 網(wǎng)絡廣播包 網(wǎng)絡包丟棄數(shù) 網(wǎng)絡包錯誤數(shù) 中斷每秒中斷數(shù) 內(nèi)存使用詳情內(nèi)存使用情況詳情 內(nèi)存使用率詳情 Swap換入換出Swap換入換出 TCP報文段傳輸 狀態(tài)變遷 TCP連接數(shù) TCP狀態(tài)數(shù) UDP數(shù)據(jù)報傳輸 IPIP數(shù)據(jù)統(tǒng)計 IP分段統(tǒng)計 IO磁盤IO 網(wǎng)絡信息詳情接口表 IP表 路由表 ARP表 IPMI傳感器監(jiān)控溫度溫度 風扇風扇轉(zhuǎn)速 電壓電壓 電源功率 物理安全性機箱入侵監(jiān)視 內(nèi)存內(nèi)存 磁盤磁盤

3.4安全性設計

（1）架構(gòu)安全

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺采用層級化、模塊化的方式進行架構(gòu)，確保平臺各模塊之間分工明確、獨立運行，又相互耦合、協(xié)同工作。從整體上來說，構(gòu)建了四種工作內(nèi)容各不相同的平臺模塊，分別負責解決設備監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控、運維服務、數(shù)據(jù)挖掘四類運維監(jiān)控主體訴求，并且各個平臺模塊之間采取低耦合的模式，確保各項業(yè)務可單獨部署，獨立運行。同時，各個平臺模塊之間可模塊化組合，以滿足對不同應用場景的監(jiān)控需求。

（2）通信安全

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺各個模塊之間通過標準接口進行集成，因此通信安全顯得特別重要。智慧校園統(tǒng)一監(jiān)控服務平臺各模塊之間的接口采用身份校驗方式進行認證，認證通過后方可進行接口調(diào)用。另外，各個平臺模塊的接口支持校驗身份的禁用功能，可快速處理接口異常，保障通信安全。

（3）采集安全

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的監(jiān)控數(shù)據(jù)采集是整個平臺持續(xù)穩(wěn)定運行的基石，平臺基于標準的SNMP協(xié)議進行數(shù)據(jù)采集，不需要在被監(jiān)控設備、業(yè)務上安裝客戶端，也不需要對設備、業(yè)務進行編程,就能有效的保證被監(jiān)控設備、業(yè)務的閉合性，提升被監(jiān)控設備、業(yè)務的安全性。

（4）服務安全

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺采用多種方式確保服務安全，平臺內(nèi)置標準而嚴格的權限體系，各個管理角色定位清晰，職責明確；平臺支持訪問控制，可對平臺各個模塊設置黑白名單，確保運維服務安全性；平臺執(zhí)行較為詳盡的日志審計，對用戶的操作、登錄日志進行記錄，確保用戶行為可回溯。

4 實現(xiàn)

4.1部署結(jié)構(gòu)

（1）物理結(jié)構(gòu)圖（如圖3）

（2）服務器清單與配置

序號服務器名稱配置數(shù)量 1設備監(jiān)控服務器CPU ≥2 核，內(nèi)存≥4GB，存儲≥300GB，網(wǎng)卡≥1塊，USB接口≥1個1臺 2業(yè)務監(jiān)控服務器CPU ≥2 核，內(nèi)存≥4GB，存儲≥300GB，網(wǎng)卡≥1塊，USB接口≥1個1臺 3運維服務服務器CPU ≥2核，內(nèi)存≥4GB，存儲≥300GB，網(wǎng)卡≥1塊，USB接口≥1個1臺 4數(shù)據(jù)挖掘分析管理系統(tǒng)服務器CPU ≥ 2核，內(nèi)存≥4GB，存儲≥300GB，網(wǎng)卡≥1塊，USB接口≥1個1臺 5數(shù)據(jù)挖掘分析引擎服務器CPU ≥ 2*2核，內(nèi)存≥8GB，存儲≥500GB，網(wǎng)卡≥1塊，USB接口≥1個1臺

4.2建設階段

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的建設分為四個階段，監(jiān)控建設、運維服務建設、數(shù)據(jù)分析建設與系統(tǒng)集成建設。

監(jiān)控建設階段主要完成設備與業(yè)務的全向監(jiān)控，實現(xiàn)從訪問網(wǎng)站的用戶行為，到網(wǎng)站運行與性能狀態(tài)、網(wǎng)站域名，到支撐網(wǎng)站運行的Web服務器、數(shù)據(jù)庫、服務器，再到交換機、路由器、防火墻、入侵檢測以及機房動環(huán)暖通的全體系監(jiān)控。

運維服務建設階段主要完成運維綜合服務平臺的建設，實現(xiàn)服務臺、事件管理、變更管理、資產(chǎn)管理、巡檢管理等IT運維服務運維管理。

數(shù)據(jù)分析階段主要完成運維數(shù)據(jù)綜合挖掘分析系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)重點業(yè)務的業(yè)務畫像分析，實現(xiàn)設備、業(yè)務故障預警的快速定位，實現(xiàn)運維監(jiān)控數(shù)據(jù)的自定義大屏幕展示。

系統(tǒng)集成建設階段主要完成各系統(tǒng)之前的單點登錄，實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的統(tǒng)一身份認證，完成設備監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控與運維數(shù)據(jù)綜合挖掘分析系統(tǒng)的接口對接，實現(xiàn)系統(tǒng)之前的數(shù)據(jù)推送，完成各系統(tǒng)之前的故障、預警信息整合，實現(xiàn)設備業(yè)務故障預警的智能分析。

4.3功能截圖

（1）服務器監(jiān)控（圖4）

圖4服務器監(jiān)控

（2）交換機監(jiān)控（圖5）

圖5 交換機監(jiān)控

（3）虛擬化監(jiān)控（圖6）

圖6 虛擬化監(jiān)控

（4）環(huán)境監(jiān)控（圖7）

圖7 環(huán)境監(jiān)控

（5）在線報修（圖8）

圖8 在線報修

（6）事件管理（圖9）

圖9 事件管理

（7）智能分析（圖10、圖11）

圖10 網(wǎng)站運行情況

圖11機柜落位圖

（8）網(wǎng)絡拓撲（圖12）

圖12 網(wǎng)絡拓撲

5 總結(jié)

智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺建設完成后取得了一定的成效，并已在河南中醫(yī)藥大學、鄭州師范學院等高校正式應用。實現(xiàn)了對河南中醫(yī)藥大學174臺設備，514項業(yè)務的全面監(jiān)控；確立了規(guī)范的故障預警機制，確保運維人員及時收到多種途徑的故障預警通知；實現(xiàn)了標準的運行報告統(tǒng)計，周期性生成日、周、月、年的運行報告，方便運維人員了解設備健康狀態(tài)；梳理了運維服務流程，確保學校運維服務高效進行，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務；挖掘了運維數(shù)據(jù)的潛在內(nèi)涵，制定500多套數(shù)據(jù)分析模型，全方位多角度的進行運維數(shù)據(jù)挖掘，為學校提供了科學的決策依據(jù)。智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務平臺的建設初見成效，下一步希望建設智慧校園統(tǒng)一運維監(jiān)控服務門戶，實現(xiàn)對平臺各個模塊核心業(yè)務的抽取與重組，打通各個平臺模塊之間的界限，以服務為導向，重新定義運維服務體系，搭建更加人性化、智能化、集約化的運維服務框架，簡化運維工作流程，提升運維服務質(zhì)量。

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河南中醫(yī)學院教育教學改革研究項目（編號：2015JX06）。