淺談小型圖書館信息化管理與研究

王 玲 徐鳳翔

（1.沙雅縣圖書館 新疆阿克蘇 842200；2.新疆維吾爾自治區(qū)圖書館 新疆 830000）

現(xiàn)在計算機(jī)容量大、速度高的優(yōu)勢，涵蓋CD、多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等功能，信息技術(shù)賦予文獻(xiàn)檢索新的工作規(guī)范，對圖書管理的服務(wù)方式，提出了更新更高的要求，使信息資源開發(fā)、利用和共享達(dá)到更好、更高的程度。信息技術(shù)擴(kuò)展了人類自身信息器官功能，賦予文獻(xiàn)檢索新的工作規(guī)范，使圖書館自動化和網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)服務(wù)方式和信息服務(wù)管理理念方面進(jìn)行創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)的圖書館存在的主要問題

1. 管理觀念與思想滯后

圖書館的功能就是實現(xiàn)資源共享，為讀者提供全方位的信息服務(wù)，但受到傳統(tǒng)管理理念的制約，圖書館資料管理存在普遍的觀念滯后的問題。一方面，許多圖書館為了確保圖書質(zhì)量，地方文獻(xiàn)不提供圖書外借服務(wù)，讀者只能在館內(nèi)閱讀，無法充分滿足讀者的個性化閱讀需求。另一方面，一些圖書管理員不注重圖書館管理工作，并錯誤的將自己定位于管理者死角，主要職責(zé)是管理好圖書，并將圖書館視為“借閱室”，主動管理與服務(wù)意識淡薄，未能充分發(fā)揮角色作用指導(dǎo)讀者，導(dǎo)致圖書館管理封閉落后。

就小型公共圖書館來講，負(fù)責(zé)圖書資料管理的管理員基本是兼職人員，通常不具備管理圖書資料的專業(yè)知識和能力，對提供圖書資料服務(wù)的意識比較淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識。對圖書館免費開放的宣傳力度不夠，導(dǎo)致圖書的借閱率普遍低下，并降低了工作人員對讀者的服務(wù)意識。

2.管理以“書”為中心

傳統(tǒng)圖書館開展的各項活動都是以“書”為中心，從采集、編目到流通，都是以“藏”為主，服務(wù)理念以“書”為本，缺乏以人為本。圖書館開放時間和服務(wù)方式比較單一，使得讀者外借、閱覽都受到限制。圖書館在開放的時間內(nèi)，由于讀者比較多，而工作人員有限，往往無法實現(xiàn)以讀者為中心，讀者的需求難以實現(xiàn)，館藏信息資源利用率較低。

二、信息化時代圖書館管理的優(yōu)勢

1.使圖書館庫存容量增大

圖書館信息化的核心問題就是要建立數(shù)據(jù)庫，使圖書庫存容量增大，方便讀者快捷、高效的利用圖書館資源，利用通訊技術(shù)的發(fā)展來實現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，利用光纖數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，加強(qiáng)圖書館主頁及Web站的維護(hù)，建設(shè)圖書館信息服務(wù)平臺，提供校園網(wǎng)、圖書館主頁及電子閱覽室。通過現(xiàn)代的信息化技術(shù)，改革圖書館組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，將圖書館文獻(xiàn)信息資源電子化和信息檢索智能化。

2.提升了圖書館的管理效率

信息化管理與圖書館的核心業(yè)務(wù)有效地配合，幫助圖書館有效的利用資源，提高了圖書館的工作效率，增強(qiáng)了讀者的滿意度。信息化時代的圖書管理效率高，運用信息技術(shù)變革圖書館管理模式，管理人員勞動強(qiáng)度降低了，圖書館工作效率提高了，圖書館的競爭力增強(qiáng)了。信息化管理在圖書館的應(yīng)用和發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)圖書館的管理模式，實現(xiàn)以“人”為本的管理理念，對圖書館的整體管理水平的提高也產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響。

3.圖書管理實現(xiàn)以人為本

信息化圖書館管理對圖書館的傳統(tǒng)價值觀念必須進(jìn)行革新，圖書館的服務(wù)對象主要是讀者，因此以“人”為本是圖書館服務(wù)的核心理念。從查詢資料、信息加工到文獻(xiàn)借閱，每個環(huán)節(jié)都要以人為中心，服務(wù)于人的理念應(yīng)該貫穿于圖書館管理的整個服務(wù)過程。管理人員的對服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度不斷改善，達(dá)到高效的服務(wù)要求。

4.信息化使讀者獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在大數(shù)據(jù)的背景下，讀者的不同需求相應(yīng)得到滿足，獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，信息化對圖書館員的綜合素質(zhì)要求更高。館員要熟悉管理的圖書和信息，還要及時分析并掌握圖書館的信息源，便于幫助讀者獲取所需的信息資源。圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)及數(shù)字化資源，圖書館服務(wù)是以信息收集與整理、信息的重構(gòu)與利用以及信息的存儲和使用能力為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者的需要，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、圖書館信息化管理存在的主要問題

1.信息技術(shù)系統(tǒng)實施的問題

信息技術(shù)在圖書館管理的使用價值，不是一朝一夕就能改變和實現(xiàn)的。圖書管理信息系統(tǒng)建立后，要錄入數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，還要對圖書館員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便能夠指導(dǎo)讀者迅速熟悉新系統(tǒng)的使用功能，實現(xiàn)查閱收集和處理信息功能。另外，新系統(tǒng)在圖書館的實施還需要硬件建設(shè)和維護(hù)。

2.技術(shù)不能代替文獻(xiàn)信息、圖書借閱等基本要素

信息技術(shù)本身不能改善圖書館的管理狀況。建立圖書館的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)，需要將文獻(xiàn)資源和文獻(xiàn)信息需要錄入系統(tǒng)，讀者在使用圖書館信息的輸出系統(tǒng)。信息技術(shù)正在改變圖書館的管理模式，但信息技術(shù)不是萬能的。信息技術(shù)必須和有效的管理相結(jié)合才能提高圖書館的效率。信息技術(shù)很大程度上依賴于管理水平，因為技術(shù)不能代替管理，不能代替文獻(xiàn)信息、圖書借閱等圖書館管理的基本要素。

3.信息技術(shù)超前及其學(xué)習(xí)和使用難度很大

信息技術(shù)必須服務(wù)于某項業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)信息技術(shù)的價值，但是信息技術(shù)的投資可能要高于某項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)投資。信息技術(shù)超前及其學(xué)習(xí)和使用難度很大。信息時代，新技術(shù)、新理念層出不窮，例如博客、微信、社區(qū)照片共享服務(wù)、開發(fā)及在互聯(lián)網(wǎng)上生成、共享和分發(fā)信息，使用各種信息技術(shù)對圖書館機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站的影響，技術(shù)難度很大。

4.圖書館信息化發(fā)展?fàn)顩r很不平衡

目前，與發(fā)達(dá)國家的圖書管理相比，我國圖書館的信息化程度不高，高校圖書館信息發(fā)展也很不平衡，依然以藏書為主要職能，以書刊借閱、閱覽為特征的管理與服務(wù)方式為主，缺乏深層次的信息服務(wù)，如信息加工、信息處理和信息轉(zhuǎn)換水平還比較低。圖書館的資源從以傳統(tǒng)圖書館館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)化為主，存在信息化程度低、服務(wù)范圍小、功能少等狀況，不同程度地制約了圖書館對地域經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的支持作用。

四、圖書館信息化管理創(chuàng)新與研究

1.圖書館信息技術(shù)管理觀念的創(chuàng)新

圖書館知識服務(wù)是新時期圖書館核心能力的增長點。在大數(shù)據(jù)時代，信息海量和信息獲取途徑的便捷，使得信息技術(shù)在深度挖掘文獻(xiàn)和信息以及在了解信息內(nèi)在聯(lián)系上更加有作為。將讀者所需的信息對象動態(tài)鏈接，或?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)化為可視化的知識能源，或創(chuàng)建動態(tài)的信息空間?？傊?，信息化給圖書館的知識服務(wù)帶來了便利，圖書館知識服務(wù)帶來的新思維與新方式，提升了圖書館知識服務(wù)的效率。

2.圖書館管理信息技術(shù)的創(chuàng)新

作為知識和信息搜集、存儲、傳播的重要場所，信息技術(shù)成為圖書館提升科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的創(chuàng)新為圖書館提供跨時空的信息服務(wù)提供了技術(shù)支持和保障。信息技術(shù)擴(kuò)展了人類自身的信息器官功能，賦予文獻(xiàn)檢索新的工作規(guī)范，使圖書館自動化和網(wǎng)絡(luò)化。在信息化時代，圖書館實現(xiàn)跨學(xué)科、多領(lǐng)域的信息服務(wù)，實現(xiàn)信息資源虛擬化和檢索的智能化。讀者利用圖書館的信息技術(shù)進(jìn)行圖像檢索、多媒體數(shù)據(jù)傳送和瀏覽、語音導(dǎo)航等。盲人讀者也可以利用語音導(dǎo)航器或盲人專用鼠標(biāo)來“閱讀”文字和地圖等。

3.圖書館信息服務(wù)、管理服務(wù)意識的創(chuàng)新

圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和再造，帶動管理服務(wù)意識的創(chuàng)新。建立面向需求的動態(tài)管理機(jī)制，針對讀者對信息個性化需求，大力宣傳公共圖書館免費開展各種服務(wù)活動，提供多樣化的服務(wù)方式，提高圖書館的服務(wù)水平。利用新技術(shù)，開展全面的培訓(xùn)，與發(fā)達(dá)圖書館之間多做溝通，使圖書館管理人員的信息服務(wù)能力、管理服務(wù)意識得到不斷的更新和增強(qiáng)，使本館的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，從而呈現(xiàn)多元化的發(fā)展服務(wù)方式。因為現(xiàn)代化信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了圖書館管理的各個環(huán)節(jié)和各個層面，其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也發(fā)生了改變，服務(wù)要從被動變?yōu)橹鲃樱瑥膯我坏蕉鄻?，從靜態(tài)到動態(tài)。以人為本是圖書館服務(wù)的核心理念，提高管理人員的素質(zhì)，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，更好地服務(wù)讀者。圖書館應(yīng)該在信息技術(shù)管理、信息技術(shù)手段、信息技術(shù)服務(wù)方式和信息服務(wù)管理理念等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

結(jié)語

知識經(jīng)濟(jì)時代語境下，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為核心的競爭要素，是決定發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在。所以，小型公共圖書館必須與時俱進(jìn)，在圖書資料的管理理念、管理手段和隊伍建設(shè)等方面加強(qiáng)創(chuàng)新，已不斷拓展自身的生存與發(fā)展空間。面對管理觀念與思想滯后、管理人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高以及管理手段落后等問題，小型公共圖書館要采取針對性的要加以解決，不僅要與時俱進(jìn)，注重信息化建設(shè),而且更要注重隊伍建設(shè)，提升管理人員的綜合素質(zhì)，同時要加強(qiáng)管理手段的創(chuàng)新，注重與讀者互動。只有這樣，才能有效提高小型公共圖書館的吸引力和競爭力。

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