探析微閱讀時(shí)代高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)

郭想

摘 要：信息化時(shí)代中微閱讀逐漸成為我們獲取信息與知識(shí)的一種主流方式，對(duì)現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)與生活方式都帶來(lái)了巨大影響。在微閱讀時(shí)代中，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣與方式同樣發(fā)生了一定變化，而高校圖書館作為各類文獻(xiàn)信息的承載體，在這一大環(huán)境下也暴露出讀者服務(wù)方面的不足。唯有主動(dòng)擁抱這一閱讀方式的變化，通過讀者服務(wù)的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而提高高校圖書館的整體服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：微閱讀時(shí)代;高校圖書館;讀者服務(wù);創(chuàng)新

時(shí)至2017年年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已達(dá)到7.8億人次，其中16—40歲年齡段人群占到總?cè)藬?shù)的78%，可見我國(guó)網(wǎng)民整體呈年輕化分布。而網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展也對(duì)傳統(tǒng)閱讀模式形成了巨大沖擊，加之各類媒介技術(shù)的快速發(fā)展，一種更加短小、便捷的資訊獲取方式——微閱讀進(jìn)入了人們的生活當(dāng)中，人們只需通過智能終端接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，便能隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)用戶的主力軍，其閱讀方式自然受到了互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響，這種微閱讀時(shí)代的來(lái)臨也就給原本提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的高校圖書館帶來(lái)了一定沖擊。所以，面對(duì)大學(xué)生閱讀方式的變化，高校圖書館在服務(wù)方面需要極力創(chuàng)新以確保與當(dāng)下微閱讀時(shí)代特性相符，才能促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展，基于此文章將針對(duì)于此展開深入探析。

一、微閱讀概述

微閱讀實(shí)際上屬于現(xiàn)代生活發(fā)展與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)步的新興產(chǎn)物，是一種全新的閱讀方式。通過對(duì)微閱讀這一行為進(jìn)行分析，可總結(jié)出其主要三個(gè)特征。一是突破紙質(zhì)化局限。得益于信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們利用智能終端便能進(jìn)行知識(shí)信息的接收與制作，大大提高了閱讀資源的生產(chǎn)效率，也促進(jìn)了微閱讀的快速發(fā)展。二是突破時(shí)空局限。正因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的快速普及，現(xiàn)如今人們通過手機(jī)便能接收到各類信息源，所以在任何時(shí)間與空間都能進(jìn)行閱讀。三是時(shí)間碎片化。微閱讀與傳統(tǒng)閱讀行為相比，其時(shí)間呈現(xiàn)明顯的碎片化分布，這種隨機(jī)分布的時(shí)間規(guī)律，也意味著微閱讀屬于一種淺層次的閱讀行為。

二、微閱讀時(shí)代高校圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

在當(dāng)前的微閱讀時(shí)代大環(huán)境下，高校圖書館作為輔助學(xué)生自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，在讀者服務(wù)方面也面臨著巨大挑戰(zhàn)。其一，紙質(zhì)圖書閑置率逐年提高。隨著微閱讀逐漸被大學(xué)生所接受，他們更愿意通過電腦、手機(jī)去接受與閱讀各類信息，這種閱讀方式不僅更加便捷，并且信息表現(xiàn)形式更加生動(dòng)，深受大學(xué)生歡迎，從而導(dǎo)致到圖書館讀書的學(xué)生出入人數(shù)不斷下降，隨之而來(lái)的便是紙質(zhì)圖書的閑置率不斷增高。比如，某高校圖書館在2006年的圖書借閱總數(shù)為108萬(wàn)冊(cè)，但到2016年圖書館的圖書借閱數(shù)已降至62萬(wàn)冊(cè)，為10年來(lái)最低值。其二，傳統(tǒng)閱讀服務(wù)無(wú)法滿足當(dāng)代大學(xué)生的閱讀需求。雖然在信息化時(shí)代，高校圖書館也積極開展了數(shù)字化資源建設(shè)以及自助圖書借閱等方面的服務(wù)工作，但究其實(shí)質(zhì)依舊停留在“物”的轉(zhuǎn)變，而對(duì)“人”的需求有所忽視。高校圖書館最要讀者群體為當(dāng)代大學(xué)生，面對(duì)他們?nèi)諠u多元化的閱讀需求，高校圖書館并未與時(shí)俱進(jìn)展開閱讀推廣服務(wù)，導(dǎo)致許多大學(xué)生對(duì)如何使用圖書館所構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫(kù)去獲取文獻(xiàn)資料一無(wú)所知，直到寫畢業(yè)論文要下載文獻(xiàn)時(shí)才會(huì)急切地去學(xué)習(xí)如何使用。

三、微閱讀時(shí)代高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新基于微閱讀的服務(wù)理念

微閱讀作為一種全新的閱讀方式，有著廣大的用戶基礎(chǔ)，其受歡迎程度非常高且后續(xù)發(fā)展生命力極為旺盛。高校圖書館需要正確認(rèn)識(shí)到這一發(fā)展趨勢(shì)，不應(yīng)心生抵制，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)擁抱時(shí)代變化，深入了解當(dāng)代大學(xué)生讀者的需求，關(guān)注其成長(zhǎng)，對(duì)微閱讀的閱讀方式進(jìn)行內(nèi)化利用，擺正自己在微閱讀時(shí)代中支持者、引導(dǎo)者的角色定位。此外，對(duì)高校圖書館內(nèi)部的現(xiàn)有資源應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整合，迎合當(dāng)代讀者的需求將其更樂于接受的信息以微閱讀形式進(jìn)行滲透，從而吸引更多讀者走入圖書館。同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)讀者的參與積極性與共享意識(shí)，應(yīng)當(dāng)多與讀者展開溝通交流，尤其是在服務(wù)模式、資源建設(shè)等工作方面要擺正自己的角色定位，多聽取大學(xué)生群體的意見，通過“你買書，我買單”“一人、一書、一故事”等活動(dòng)的開展去構(gòu)建讀者與高校圖書館之間的溝通橋梁，從而拉近與讀者之間的距離，使其能夠?qū)ψ呷雸D書館進(jìn)行閱讀更感興趣，提高用戶粘性。

（二）創(chuàng)新基于微閱讀的服務(wù)方式

一直以來(lái)，高校圖書館對(duì)于讀者服務(wù)這方面都非常重視，這與其自身價(jià)值體現(xiàn)息息相關(guān)。不過，在微閱讀時(shí)代來(lái)臨之前，高校圖書館與讀者之間的關(guān)系有著明顯的單向性，即高校圖書館提供的服務(wù)大部分不會(huì)因?yàn)樽x者的需求而刻意轉(zhuǎn)變，圖書館提供什么服務(wù)，讀者則被動(dòng)接收什么服務(wù)。然而，在微閱讀時(shí)代，兩者之間的關(guān)系悄然發(fā)生了變化，更多像是一種交互式關(guān)系，讀者希望能夠通過高校圖書館的閱讀推送找到更符合自身需求的知識(shí)信息，而高校圖書館也希望閱讀推送更具針對(duì)性與效率。因此，在微閱讀時(shí)代，高校圖書館需要對(duì)自己的服務(wù)方式有所創(chuàng)新，唯有構(gòu)建交互效果更好的讀者服務(wù)平臺(tái)，才可確保閱讀推送服務(wù)效率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，高校圖書館進(jìn)行在線互動(dòng)平臺(tái)的構(gòu)建實(shí)際并無(wú)太高技術(shù)難度，因此圖書館可構(gòu)建進(jìn)行閱讀信息推送的微信公眾號(hào)、微博等渠道與讀者展開實(shí)時(shí)交流，從而了解當(dāng)代大學(xué)生的閱讀需求，展開更具針對(duì)性的閱讀推送服務(wù)。同時(shí)，高校圖書館還可利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)學(xué)生的借閱信息展開分析挖掘，向不同專業(yè)、性別、年級(jí)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，既確保與學(xué)生的閱讀興趣相符，也避免了學(xué)生耗費(fèi)大量時(shí)間去檢索，從而提高閱讀效率。此外，高校圖書館還可在官方網(wǎng)站的醒目位置提供互動(dòng)渠道，對(duì)最新更新的文獻(xiàn)進(jìn)行推送，向讀者提供知識(shí)導(dǎo)航與預(yù)約服務(wù)。

（三）創(chuàng)新基于微閱讀的服務(wù)內(nèi)容

微閱讀屬于一種發(fā)展速度極快的新生事物，雖然出現(xiàn)時(shí)間并不長(zhǎng)，但在當(dāng)代大學(xué)生群體中普及率非常高，因此高校圖書館一定要對(duì)這一形勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)，在讀者服務(wù)內(nèi)容方面也要進(jìn)行必要?jiǎng)?chuàng)新。正如上述所言，高校圖書館可利用官方微博或微信公眾號(hào)去展開“微推薦”，將許多具有價(jià)值的圖書信息以更加生動(dòng)、簡(jiǎn)潔的方式向讀者介紹。實(shí)際上這一做法在全國(guó)各大高校均有實(shí)行，并且都取得了不錯(cuò)效果，與當(dāng)代大學(xué)生的日常閱讀習(xí)慣極為相符。此外，高校圖書館還可結(jié)合本校大學(xué)生的微閱讀習(xí)慣展開“微書評(píng)”比賽活動(dòng)，具體來(lái)講即是針對(duì)專業(yè)的不同去設(shè)置相應(yīng)的主題，讓學(xué)生在微閱讀的同時(shí)發(fā)表自己的微書評(píng)，同時(shí)還可誠(chéng)邀該專業(yè)專家學(xué)者對(duì)參賽作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)在獎(jiǎng)項(xiàng)的激勵(lì)下提升學(xué)生的參與積極性。同時(shí)，高校圖書館還可展開“微采購(gòu)”活動(dòng)，目的在于滿足不同讀者的個(gè)性化閱讀需求。在過去的高校圖書館圖書采購(gòu)工作中，主要由圖書館內(nèi)部采購(gòu)人員去規(guī)劃采購(gòu)書目的數(shù)量與類型，然而采編人員由于專業(yè)知識(shí)有限，無(wú)法一一判別所采購(gòu)圖書的實(shí)際學(xué)術(shù)價(jià)值，造成許多圖書閑置率較高，這是一種典型的資源浪費(fèi)。而通過“微采購(gòu)”，高校圖書館可通過互動(dòng)平臺(tái)去調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生的閱讀需求，倘若沒有學(xué)生所需圖書的館藏，則應(yīng)立即進(jìn)行圖書采購(gòu)，倘若學(xué)生對(duì)某一部分圖書需求量大，則需要進(jìn)行數(shù)量補(bǔ)充，如此一來(lái)便能有效提高圖書流通率，這是應(yīng)對(duì)目前紙質(zhì)書利用效率低的有效策略。

（四）創(chuàng)新基于微閱讀的閱讀引導(dǎo)服務(wù)

微閱讀是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，高校圖書館一定要主動(dòng)迎合這一發(fā)展趨勢(shì)，做好微閱讀時(shí)代的讀者服務(wù)工作，并且還需對(duì)大學(xué)生的微閱讀習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，使其養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。實(shí)際上，微閱讀作為當(dāng)下大學(xué)生最為喜愛的閱讀方式，有利也有弊。其中，有利的一方面即是閱讀更加便捷有效，可讓大學(xué)生在碎片時(shí)間進(jìn)行閱讀，拓寬自己的知識(shí)面;而有弊的一方面則是信息質(zhì)量參差不齊，許多內(nèi)容毫無(wú)“營(yíng)養(yǎng)”，甚至與健康價(jià)值觀念相違背，極不利于大學(xué)生的發(fā)展。更值得注意的是，微閱讀作為典型的碎片化閱讀、淺層性閱讀，在連貫性、深入性、系統(tǒng)性方面表現(xiàn)不足，學(xué)生無(wú)法有效鞏固與吸收專業(yè)知識(shí)。在當(dāng)前的微閱讀時(shí)代，高校圖書館一定要?jiǎng)?chuàng)新自身的閱讀引導(dǎo)服務(wù)工作，基于讀者閱讀興趣出發(fā)，制作出更現(xiàn)代化、更時(shí)尚的微閱讀導(dǎo)讀信息，以易于大學(xué)生讀者接受的方式進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。還可開展詩(shī)詞大會(huì)、成語(yǔ)大賽、讀書推介會(huì)等活動(dòng)，并且通過新媒體渠道進(jìn)行宣傳，將讀者的讀書感受進(jìn)行分享，為大學(xué)生的閱讀起到正向引導(dǎo)。同時(shí)，在圖書館的閱讀大廳內(nèi)，還可將許多經(jīng)典讀物擺至醒目位置，在無(wú)意識(shí)中去影響學(xué)生對(duì)讀物的選擇，這也是對(duì)學(xué)生閱讀引導(dǎo)的創(chuàng)新之舉。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，微閱讀時(shí)代的來(lái)臨是社會(huì)發(fā)展與科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物，大學(xué)生在這一時(shí)代中的閱讀方式發(fā)生巨大變化是一種不可避免的結(jié)果，不會(huì)因?yàn)槿说囊庵径D(zhuǎn)移。然而，任時(shí)代如何變化，人們通過閱讀的方式去獲取信息，滿足求知欲望的最終目標(biāo)并不會(huì)發(fā)生改變，所以這對(duì)于高校圖書館而言既是挑戰(zhàn)，也是發(fā)展機(jī)遇。因此，在微閱讀時(shí)代中，高校圖書館一定要堅(jiān)持以服務(wù)師生需求為目標(biāo)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)微閱讀時(shí)代的來(lái)臨去進(jìn)行有針對(duì)性的讀者服務(wù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮出高校圖書館的教育科研作用，為我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展提供保障。

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作者單位：

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院