新疆藝術學院圖書館建設現(xiàn)狀與前瞻思考

圖書館

（新疆藝術學院 新疆 烏魯木齊 830049）

六十年春華秋實，六十年風雨兼程，六十年薪火相傳，新疆藝術學院迎來六十周年校慶，圖書館作為學院的重要組成部分，在慶賀學院六十年校慶時，總結圖書館建設歷程并展望未來建設之路。

1959年，新疆藝術學院成立一年，設立圖書館。

1960-1983年間，伴隨著學院的幾次更名，圖書館作為教輔部門，始終為師生提供學習、休閑的讀物。

1984年，自治區(qū)黨委批準成立了“新疆藝術學院籌備組”，在籌備過程中，委員會就提出需要大量資金建設教師、排練廳、展覽廳、實驗劇場、圖書館、教師和學生宿舍等?？梢娫诋敃r的情況下，學院高層領導就對圖書館的建設十分重視。

2003年，新的圖書館建設完畢并投入使用，館舍面積為4560.19平方米。

2004年8月，新疆藝術學院與新疆商業(yè)學校合并，原商校圖書館變?yōu)樾陆囆g學院附屬中等藝術學校圖書館。

2006-2008年間，學院借助日元貸款，采購了大量書架、密集架和一批電腦及應用軟件。自此，藝術學院圖書館逐漸實現(xiàn)了文獻采訪、編目、典藏、流通、公共檢索等業(yè)務的計算機管理，初步形成了現(xiàn)代專業(yè)圖書館管理格局，實現(xiàn)了讀者通過校園網上檢索圖書館館藏文獻資源應用。

2008-2013年間，陸續(xù)建設了“特藏閱覽室”“外文閱覽室”“第二專業(yè)閱覽室”，不斷完善藏書種類，滿足讀者需求。

2013年學院撥款，將2006年購置的計算機全部換新。

2015-2018年間，學院黨委十分重視圖書館的資源建設，先后投入500多萬元用于紙質、電子資源建設。該金額對于新疆藝術學院圖書館是超過前10年累計總額的，此舉極大地豐富了我館的各類資源。

在多年的努力下，新疆藝術學院圖書館逐步形成以美術、設計、音樂、舞蹈、影視、戲劇文獻為收藏重點、涵蓋其他人文社會科學等多學科協(xié)調發(fā)展、各種載體互補的文獻資源體系。

新疆藝術學院圖書館現(xiàn)設置的機構有辦公室、采編部、讀者服務部、技術服務部，為讀者提供書刊借閱、信息咨詢、文獻復制和傳遞、讀者培訓、網絡信息資源檢索等服務。

我館現(xiàn)有資源如下：紙質圖書文獻41.66萬冊；中外文紙質期刊368種；數(shù)字資源服務，目前圖書館存儲設備容量達到84T，文獻資源近24萬余種，有中外文數(shù)據庫13個；圖書館視聽室，館藏近15000張光盤音像資料；另有超星電子借閱機，借閱機內置2000本授權電子圖書，每個月還將保持100本圖書更新，涵蓋健康生活、文學名著、少兒教育、小說傳記、社會法律、經管勵志、文化藝術、科學技術、文學藝術、歷史地理、哲學等，進一步完善了館藏資源的結構和配置。共有普通閱覽席位300個，電子閱覽席位100余個，基本滿足了讀者的閱覽需要。

目前圖書館已形成以專業(yè)學科文獻為重點，特色文獻和數(shù)字化資源并存的文獻保障體系，并依托網絡優(yōu)勢為教學科研提供文獻信息服務。

作為西北唯一一所在校生規(guī)模5000人的藝術類綜合專業(yè)院校圖書館，我館距離內地和疆內綜合院校圖書館還是有很多需要學習和提升的地方。現(xiàn)將今后我們改革發(fā)展思路探討如下：

一、以師生需求為本，強化服務意識，完善服務體系，提升服務質量

（一）以師生需求為本

當前我國高校圖書館受開放模式的影響，其服務對象仍以本校師生為主。圖書館的本職工作是以服務好“讀者”為根本，因此高校圖書館必須堅持以師生為中心，服務好師生為己任。建議以學期為單位，每學期開學第一個月向全體師生發(fā)放電子版調查問卷，征集師生需求，第二個月分析統(tǒng)計需求并制定改進措施并公布在圖書館官網，第三個月初落實，學期最后兩周征求讀者反饋意見。

（二）強化服務意識

科技的革新不僅僅提升了用戶對產品內容的期待值，還對服務質量有了更高的要求。若想切實提高服務質量，那么強化館員服務意識則顯得十分重要?？梢酝ㄟ^以下方式實現(xiàn)上述目標：1.收集各種服務案例，采用情景模擬法，讓館員認識到服務的重要性，理解認可為什么圖書館總是在強化服務意識，從而在行動上有所改變。2.邀請心理學、禮儀專家為館員進行培訓。3.持續(xù)進行“微笑服務”活動。

（三）完善服務體系

圖書館服務體系包含：服務質量、服務組織、服務模式、服務效能、服務評價、服務標準、服務補救、服務溝通、服務形象以及讀者滿意度。應在前期建設的服務體系之上，豐富內容，彌補缺失，形成一個完整適用于當下及未來幾年的服務體系。以上述十個項目為指標，由各部門領導共同開會商討，設計一個涵蓋十大指標的評估體系，以此來衡量自身是否達到要求，并將不足之處有針對地采取改進措施。

（四）提升服務質量

不同年齡、不同學歷階段、不同專業(yè)的學生有著不同的特點、不同的需求。大一、大二學生缺乏對信息的科學獲取、甄別、分析與自我判斷的能力；大三、大四學生有對就業(yè)、考研的不同需求，有對社會的憧憬也有對自我能力的不正確認識（想法過于簡單或過于復雜）；本科生更多的是注重通識教育為學生建立立體全面的學習框架，研究生更多的是注重專業(yè)教育讓學生在某一方面有所鉆研，不同的培養(yǎng)目的也使得需求的內容不同；不同的專業(yè)因其不同的教育教學模式，也會形成需求差異等。傳統(tǒng)的服務方式已無法滿足讀者的需求更難以達到應有的質量水平。為了提升服務質量，讓讀者有更好的體驗，圖書館需要綜合以上各種因素提供具有針對性解決問題的服務內容、服務模式，并且考慮到學生個體性格差異，將豐富的學習資源、服務內容模式靈活組合，個性化地提供給相應讀者，并且及時跟蹤尋求反饋，分析反饋結果選擇是否進行方案調整，最大限度地滿足讀者的精神需求，貫穿讀者學習的全過程。

二、以學科建設為旨，做實資源建設，拓展信息渠道，創(chuàng)新技術手段

（一）以學科建設為旨

高校圖書館的建設與地方公共圖書館是有所區(qū)別的，這是因為服務對象是以本校師生為主體，圖書館的建設與發(fā)展自然是與本校學科、專業(yè)建設息息相關的。因此，我館在資源建設的過程中，一直本著以專業(yè)學科文獻建設為重點的理念，并且將會延續(xù)該理念。隨著國家“雙一流”重大戰(zhàn)略決策的部署推進，以及專業(yè)認證工作的推動，對高校辦學要求標準也在不斷地提升，為此作為高校圖書館這個能夠為教學、科研提供基石的平臺就更加應該提高對自身的建設要求，一切都應當為了滿足師生讀者的學術需求為標準，更加精細劃分建設經費，并且對數(shù)據進行深度分析，使得資源分析結果有助于評估使用。圍繞學科建設開展資源建設、知識組織、拓展服務范疇，讓圖書館的服務功能與績效，從潛移默化的支持轉化為立竿見影的效應，這是“新時代”高校學科建設賦予我們高校圖書館的使命。

圖書館在今后要加強與教務處、研究生處的溝通協(xié)作，及時了解學科建設信息，探究該學科所需的資源建設內容，進而在圖書館的資源購置方面加大該方面內容的建設。同時，面向各學科系，設立學科館員，向師生提供個性化的學科信息資源和服務，滿足教學、科研以及其他相關需求，提供專業(yè)化、個性化、定制化的服務。

（二）做實資源建設

圖書館已然進入全面數(shù)字化轉型時期。根據《2016高校圖書館發(fā)展概況》一文中數(shù)據顯示，2016年高校圖書館館均文獻資源購置費為529萬元，是2006年388萬的1.36倍；2016年館均電子資源購置費為288萬，是2006年82萬的3.51倍。由此，我們可以看出全國高校圖書館的資源建設已由傳統(tǒng)的紙質資源為主轉為數(shù)字資源為主。習近平總書記在十九大報告中曾提到：“加快建設創(chuàng)新型國家。加強應用基礎研究，拓展實施國家重大科技項目，突出關鍵共性技術、前沿引領技術、現(xiàn)代工程技術、顛覆性技術創(chuàng)新，為建設科技強國、質量強國、航天強國、網絡強國、交通強國、數(shù)字中國、智慧社會提供有力支撐?！敝腔凵鐣⒅腔蹖W校、智慧圖書館、智慧館員的實現(xiàn)都是依附于互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、RFID、大數(shù)據、云計算以及NFC等高科技手段。作為社會機體的有機組成部分，不論是智慧城市、智慧校園還是智慧圖書館，必須也必然要適應國家宏觀戰(zhàn)略布局，納入國家智慧化戰(zhàn)略體系。為了能夠適應國家宏觀布局，我們始終要以現(xiàn)代化技術力量建設圖書館，引進相關領域人才，加強現(xiàn)有人員的培訓，為新時代背景下成長起來的年輕人提供更高水平的服務。

扎實投入，做實資源建設，為建設智慧社會、智慧校園、智慧圖書館打下堅實基礎。加強自身人才培養(yǎng)并與組織人事部門爭取高級人才引進名額，切實提高高水平人才比例。在學院經費的保障下，積極申請中央財政專項，不斷完善改進紙質資源與電子資源的比例，更好的服務成長在電子化背景下的新一代學生。豐富完善特色數(shù)據庫、自建數(shù)據庫。與信息網絡中心攜手，將數(shù)字化資源直接接入教室，方便教師在課堂上調用一切有助于教學的資源，提高資源利用率。

（三）拓展服務渠道

社會在發(fā)展，需求在改變，服務模式也在不斷更新，服務渠道更是逐步拓寬。為了給讀者帶來更加人性化、舒適化、科學化的服務，圖書館引入PDA（讀者決策采購）借閱模式。積極參與疆內高校圖書館聯(lián)盟及國內藝術類高校圖書館聯(lián)盟活動，加強溝通互動，增強資源、數(shù)據共享程度，縮小差距，合力發(fā)展。借助類似知網、超星、維普等各類數(shù)據公司力量，合作開設課題，由數(shù)據公司提供數(shù)據由我館館員進行專題類的分析研究，共享合作成果。根據系統(tǒng)數(shù)據進行分析，形成讀者個性化的閱讀報告。

（四）創(chuàng)新技術手段

進入大數(shù)據時代，生活、工作中處處都與大數(shù)據的應用所相關，如我們經常使用的APP會根據我們日常瀏覽記錄分析得出用戶的喜好，并進行針對性的個性推送。借助現(xiàn)代科技手段，創(chuàng)新圖書館服務方式，讓圖書館的服務資源、服務模式向教學和科研，由淺入深、由表及里地滲透與擴張。將讀者使用信息進行模塊化分析，深度挖掘讀者使用習慣、使用內容，及時了解相關信息，推送讀者感興趣的最新學術、圖書訊息，為讀者帶來便捷化的服務。

三、以內在建設為源，挖掘現(xiàn)有潛力，提升隊伍素質，擔當傳承使命

圖書館需要怎樣的館員去支撐、服務好廣大讀者？簡單地來說就是：一專多能。既要有圖書情報、檔案類的專業(yè)素養(yǎng)，又要熟知計算機設備的使用，同時還要有其他專業(yè)知識，即有交叉學科背景的專業(yè)技術人才。

近幾年，我校圖書館發(fā)展概況反映出一個問題，即退休人員數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢，新進人員或專業(yè)技術人員引入滯緩。這意味著在工作總量不斷增大的同時，不斷減少的館員承擔了越來越多的工作量，因此館員所承擔的工作壓力也越來越大。

（一）以內在建設為源

新時代對工作都會有新的要求，如在信息時代里，我們就不能僅僅要求檔案工作停留在做好紙質版資料就好，而是在紙質檔案留存的同時，應當更加注重對于電子檔案整理的規(guī)范化、科學化，同時還要考慮安全性能。為順應時代需求，與信息社會接軌，圖書館應加強內部檔案管理建設，紙質檔案、電子檔案并行建設。可設置專職檔案管理員2人（涵蓋中、青年），送至檔案局進行專業(yè)培訓，內容應包含：公文管理、文書檔案管理、科技檔案管理、電子文件管理、檔案利用與編研、檔案保管與保護、檔案法規(guī)與職業(yè)道德、聲像檔案管理。檔案室為保證安全，計算機不聯(lián)網。按年份逐步將原有紙質檔案進行數(shù)字化處理，納入電子檔案范疇。

（二）挖掘現(xiàn)有潛力

圖書館的發(fā)展主要是以現(xiàn)有館員為主，單純試圖通過吸納新人來改善工作狀態(tài)是行不通的，因此需要通過開展有效的培訓，使館員由被動服務的意識變?yōu)橹鲃臃?，以及館員的實際操作能力的提升，充分調動其工作積極性，提升工作效率，才是科學的做法。挖掘現(xiàn)有館員工作潛力，提高工作效率。在劃分工作職責范圍的同時，要讓館員有“分工不分家”意識。工作崗位需實行輪崗制，在輪崗的過程中體會不同崗位的工作重點，增強館員間的有效溝通交流。為保證館員業(yè)務水平不斷精進，實行有效的獎懲措施。如：館員每年應當發(fā)表一篇學術論文，每五年完成一個課題，如若達不到該標準，將調離現(xiàn)有崗位；鼓勵館員參加圖書資料、檔案管理類的各類競賽活動，獲得國家級、省級獎項，予以相應等級的獎勵，并作為年終評優(yōu)評先進的參考項。

（三）提升隊伍素質

不斷優(yōu)化提升館員學歷、職稱水平，改善館員年齡、學緣結構，組建一支涵蓋老中青及優(yōu)勢學科的綜合性人才。鼓勵圖書館館員愛崗敬業(yè)，勤奮奉獻，加強專業(yè)研究和專業(yè)能力的提升，努力使自己成為專家型館員?；蛞圆块T為單位，或自由組合，形成學術團隊或項目組，要求團隊中必須有老中青成員，以及處級干部、科級干部、科員并存的模式。積極申報校級、省級、國家級課題。將館員個人規(guī)劃與圖書館整體發(fā)展相契合，鼓勵館員根據圖書館發(fā)展趨勢做出短、中、長期的個人規(guī)劃。每年選派館員參加疆內外高校圖工委、CALIS等業(yè)務學習，根據圖書館發(fā)展需求，選送館員進行相關學科、學歷的研修深造，逐步提升館員專業(yè)素養(yǎng)。

向上級人力資源部門申請，通過多種途徑面向全國招收高水平專業(yè)技術人才和青年力量，借助一些待遇政策，開展人才搶奪大戰(zhàn)，吸收新鮮血液，解決高級人才數(shù)量不足的問題，同時豐富人員梯隊。如，人力資源網發(fā)布公開招聘、尋求獵頭公司幫助、向內地知名高校就業(yè)中心定向發(fā)布招聘信息等。在編制不足的情況下，加大外聘人員數(shù)量，要求保證外聘人員具有一定的專業(yè)素養(yǎng)，待遇提升到同工同酬。

（四）擔當傳承使命

在現(xiàn)有館員中，實施學科館員制度，定向與相關系溝通、聯(lián)絡，建立深度的合作機制，與各系各專業(yè)教師緊密聯(lián)系在一起，由配合此類課題到共同開發(fā)相關課題。為文化的傳播、發(fā)展、傳承、創(chuàng)新貢獻出一分力量，引領、弘揚作為中華傳統(tǒng)文化中的地區(qū)特色文化，形成制度化、模塊式、項目合作式的工作模式，為弘揚中華文化，傳承創(chuàng)新民間藝術發(fā)揮出應有的作用。

新時代新科技的推動，使得讀者有了不同于以往的使用體驗，同時以互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能為代表的新技術正在助力圖書館核心價值和功能的加快實現(xiàn)。新技術的發(fā)展及在圖書館的廣泛應用，已經并將不斷推動圖書館事業(yè)發(fā)展的進程，推動圖書館業(yè)務能力與服務能力的提升，讓高校圖書館里的豐富智力資源為社會文化建設添磚加瓦。