創(chuàng)新驅動深信服為數字化轉型構筑穩(wěn)固基石

深信服科技股份有限公司（下稱“深信服”）是一家專注于企業(yè)級安全和云計算的產品和解決方案供應商。自2000年成立時推出的VPN產品，到后來不斷推出的上網行為管理、廣域網優(yōu)化、應用交付、下一代防火墻，到近幾年的桌面云、超融合架構的企業(yè)級云等產品和解決方案，深信服一直圍繞解決企業(yè)級客戶的IT問題拓展自身業(yè)務。在如今的數字化時代，公司立志于承載各行業(yè)用戶數字化轉型過程中的基石性工作，從而讓各行業(yè)用戶的IT更簡單、更安全、更有價值。

深信服始終堅持“全情投入、持續(xù)創(chuàng)新，給用戶帶來省心便捷體驗”的價值主張，以用戶需求為導向，為用戶提供創(chuàng)新、實用的產品和解決方案，加速用戶的數字化轉型進程。通過持續(xù)不斷的努力，深信服的產品和解決方案已得到海內外用戶的廣泛認可，全球有5萬元家用戶正在使用深信服的產品。目前深信服在全球共設有50余個直屬分支機構，境內每一個省、自治區(qū)、直轄市至少設立了一個分支機構，國內90%以上的政府部委單位、80%以上的全球500強中資企業(yè)、85%以上的985和211高校、排名前20名的銀行都是深信服的用戶。海外業(yè)務已覆蓋美國、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、越南、緬甸、韓國、巴基斯坦、中東、意大利和南非等國家和地區(qū)。從行業(yè)維度，深信服也一直為政府單位、教育機構、醫(yī)療機構、金融機構、電信運營商和各類商業(yè)組織等企業(yè)級用戶提供安全與云計算相關的產品和解決方案。

深信服的產品取得了出色的市場成績，IDC和Frost&Sullivan;的統(tǒng)計結果顯示，深信服的IPSec VPN、SSL VPN、上網行為管理、廣域網優(yōu)化等多款產品，多年來保持中國市場占有率第一。同時，深信服獲得了眾多專業(yè)機構的高度認可。目前已有6款產品入圍了國際權威Gartner全球魔力象限，包括x86服務器虛擬化、上網行為管理、應用交付、廣域網優(yōu)化、VPN和下一代防火墻。此外，深信服還獲得了NSS Labs最高等級“推薦級”證書，檢測技術創(chuàng)新獲得了Google認可，并加入全球頂級情報聯(lián)盟VirusTotal。

自2000年成立以來，深信服的整體實力大幅提升，也因此贏得多項榮譽，包括第一批被認定為“國家高新技術企業(yè)”、自2010年開始連續(xù)多年被評為“國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”，連續(xù)8屆入圍“亞太地區(qū)德勤高科技高成長500強”，連續(xù)2屆獲得《財富》雜志評選的“中國卓越雇主獎”以及入圍首屆深圳品牌百強企業(yè)和深圳納稅百強企業(yè)；三件發(fā)明專利先后獲得國家知識產權局評定的“國家專利獎”。隨著實力提升，深信服已承擔著國家和地方信息安全平臺的責任，如國家發(fā)改委批準深信服建設“下一代互聯(lián)網信息安全技術國家地方聯(lián)合工程實驗室”、國家互聯(lián)網應急中心批準深信服為“國家級網絡安全應急服務支撐單位”。

業(yè)務概覽

深信服旗下有兩大業(yè)務品牌——智安全和云IT，承接“讓用戶的IT更簡單、更安全、更有價值”的企業(yè)使命，在安全與云計算領域中不斷積淀、打磨、再創(chuàng)新，為用戶的數字化轉型工作奠定穩(wěn)固基石。

深信服智安全：面向未來，有效保護。深信服智安全秉持面向未來、有效保護的安全理念，提供實用的安全產品、敏捷的安全服務和面向未來的安全解決方案。賦予用戶持續(xù)進化的預測、防御、檢測與響應能力，為IT和業(yè)務提供持續(xù)保護，讓安全建設更有效、更簡單。

在安全業(yè)務中，根據IDC數據，上網行為管理產品自2009年連續(xù)多年中國市場排名第一，市場占有率超過第二和第三名的總和；下一代防火墻用戶數超過4萬家，位列國內安全市場前沿；VPN自2008年連續(xù)中國市場排名第一，是VPN硬件市場的領導者。而且，上網行為管理自2015年連續(xù)入圍國際Gartner SWG魔力象限；下一代防火墻是獲得NSS Labs Web安全“推薦級”的產品，且自2012年連續(xù)多年入圍Gartner魔力象限。

憑借多年深耕安全領域的豐富經驗，深信服承擔著越來越重的社會責任，承接了多次國家級安全保障任務。從最早的“九三大閱兵”活動網絡安全重點保障單位、G20峰會網絡安全保障單位、廈門“金磚會議”網絡安全保障支持單位、青島“上合峰會”網絡安全保障及應急響應支持單位、廣東“護城河”項目網絡安全重點支撐單位，到近期的“港珠澳大橋開通儀式”網絡安全重點保障單位、上海“進博會”網絡安全重點保障單位等，深信服始終沖在國家級安全保障的前線。

深信服云IT：極簡、穩(wěn)定、高性能的云IT新架構。在云計算業(yè)務上，深信服是成長迅速的企業(yè)級云計算廠商。深信服云IT用創(chuàng)新打造極簡、穩(wěn)定、高性能的云IT新架構，包含企業(yè)級云、桌面云、專屬云“三朵云”整體解決方案，致力于為政府及企事業(yè)單位提供從桌面到數據中心、從本地到云端、從私有云到混合云完整的云計算方案與服務，為數字化轉型構建穩(wěn)固的基石，有效節(jié)省投資成本、縮短應用上線時間、降低運維復雜程度，幫助用戶解放生產力，專注業(yè)務創(chuàng)新。

企業(yè)級云：基于創(chuàng)新的超融合架構，為用戶快速構建私有云、混合云、行業(yè)云，將用戶的IT資源池化、IT使用服務化、IT運維自動化，讓關鍵業(yè)務輕松上云。

桌面云：通過前后端軟硬件的深度融合，只需桌面云一體機和云終端，即可實現(xiàn)桌面云平臺的快速交付，為用戶打造極致體驗、更安全、更高效的桌面云。

專屬云：專屬云兼顧公有云的靈活和私有云的管控特性，以服務方式交付托管式云數據中心。一周交付、一臺起租、五步成云、七大核心技術的專屬云讓用戶擁有混合資源、自主運營的云，從此告別繁重的運維，將精力轉投到業(yè)務的創(chuàng)新與變革之中。

目前，深信服企業(yè)級云大規(guī)模應用案例超過4000個；根據IDC數據，超融合架構市場占率并列第二，并且入圍了Gartner 2016年《X86服務器虛擬化基礎架構魔力象限》，包括深信服在內，國內僅有兩家廠商入圍；桌面云產品實現(xiàn)了從前端到后臺的一體化交付，1000臺以上應用案例超過100家，累計交付終端超過55萬臺；應用交付產品自2013年連續(xù)入圍Gartner國際魔力象限，根據IDC數據，是自2014年連續(xù)位列市場第一的國產品牌。

企業(yè)特點

重視服務，深信服全情投入。深信服始終重視用戶服務，并以專業(yè)的技術支撐隊伍保障服務質量：在深圳、長沙、吉隆坡設置了超過200個坐席的CTI中心，在50余個城市設立備品備件中心和配備原廠工程師，另有6500余位專業(yè)的認證工程師提供技術支持。

同時，深信服建立了快速響應的服務機制，秉承全情投入的企業(yè)精神解決用戶燃眉之急。深信服提供7×24小時的400電話咨詢和遠程調試的服務，并通過手機短信推送等方式，及時將服務進度反饋給用戶，真正做到服務可視化。另外，深信服還提供24小時人工智能在線咨詢服務，各產品線研發(fā)技術專家同時在線解答，365天無休。一旦出現(xiàn)產品故障能夠及時替換設備，保障業(yè)務順暢運行。

重視研發(fā)，深信服持續(xù)創(chuàng)新。一直以來，深信服十分重視研發(fā)和創(chuàng)新。持續(xù)將年收入的20%投入到研發(fā)，并在深圳、北京、長沙和硅谷設立了四大研發(fā)中心，研發(fā)人員比例超過40%，其中30%擁有碩博學歷。同時，深信服已經獲批成立“國家地方聯(lián)合工程實驗室”、被授予“博士后創(chuàng)新實踐基地單位”，為創(chuàng)新增添源源動力。面向所有員工，深信服還設立了創(chuàng)新激勵機制，每年對員工申報的創(chuàng)新項目進行評選，特等獎的獎金高達一百萬元。

在對創(chuàng)新發(fā)展的持續(xù)投入下，深信服收獲了眾多突破性創(chuàng)新成果，包括全球率先推出IPSec/SSL二合一VPN網關、定義了上網行為管理品類、全球率先將網絡虛擬化融入超融合架構、國內率先推出下一代防火墻、國內率先推出云安全資源池等。截至目前累計申請專利總數超過750件，其中，“下一代應用防火墻系統(tǒng)及防御方法”、“利用網頁進行動態(tài)尋址的方法和系統(tǒng)”、“添加網站訪問記錄的方法及裝置”3個專利獲得了“中國優(yōu)秀專利獎”。

用戶導向，深信服致力讓用戶省心便捷。深信服以用戶需求為導向，以持續(xù)創(chuàng)新為手段，致力于為用戶提供省心便捷的產品服務體驗。每月，研發(fā)體系人員例行拜訪用戶300人次以上，傾聽用戶業(yè)務需求。實踐至今，深信服累計收集到超過萬條的有效需求，并迅速轉化為產品新版本。

為更精準地理解用戶、提升體驗，深信服引入了業(yè)界前沿的Design Thinking——設計思維方法，并設置獨立的實驗室，邀請種子用戶與研發(fā)人員共同組成工作坊。通過設計思維方法的互動交流和分析探索環(huán)節(jié)，研發(fā)人員能夠基于用戶視角看問題、深入用戶的使用場景、理解用戶情緒，以此挖掘用戶的關鍵訴求，讓用戶導向思維滲透到研發(fā)的全流程。通過反復、快速的迭代驗證，最終交付令用戶省心便捷的一系列產品和解決方案。

未來，深信服將以在企業(yè)級安全與云計算領域的專業(yè)視角、融入血液的創(chuàng)新基因和全情投入的精神，為用戶數字化轉型做好基石性工作，讓用戶充分感受省心便捷的交付體驗、盡享數字化美好，忘卻IT煩惱。