廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的建立

侯 波

隨著人們生活水平不斷提升，科技水平不斷進(jìn)步，如今已全面進(jìn)入信息化時(shí)代，作為公眾日常文化生活的重要載體，廣播電視逐漸從有線到無(wú)線，實(shí)體向網(wǎng)絡(luò)等多方向發(fā)展，為人們帶來(lái)了更好的享受。為此，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化運(yùn)行維護(hù)，進(jìn)而及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，快速處理，從而保證廣播電視網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行，是當(dāng)前擺在有關(guān)部門面前的一項(xiàng)重要研究課題。加強(qiáng)新形勢(shì)下廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式建立探索，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 廣播電視網(wǎng)絡(luò)基本內(nèi)容概述

廣播電視經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和成長(zhǎng)，已經(jīng)成為覆蓋全國(guó)范圍的重要媒介形式。中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)主要時(shí)期。一是從中華人民共和國(guó)成立到改革開放這個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了廣播網(wǎng)絡(luò)電視從無(wú)到有的轉(zhuǎn)變，由政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和運(yùn)營(yíng)，主要在發(fā)達(dá)地區(qū)和城市中比較常見(jiàn)。二是改革開放以來(lái)發(fā)展到1990年，部分縣開始對(duì)電視臺(tái)進(jìn)行自主管理，從而為公眾打造更多樣化的廣播電視娛樂(lè)頻道，電視臺(tái)覆蓋范圍也逐漸擴(kuò)大至80%。三是發(fā)展到至今的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)階段，電視節(jié)目頻道更加多樣化，收視效果逐漸提升。

總結(jié)我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程可以看出，廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)具有自身的屬性，主要是由政府主導(dǎo)的一門文化產(chǎn)業(yè)，播出的節(jié)目也隨著公眾需求和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律不斷創(chuàng)新、完善，這也是新時(shí)期推動(dòng)廣播電視網(wǎng)絡(luò)不斷向前發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?dāng)前，國(guó)家對(duì)于精神文明建設(shè)更加關(guān)注，所以對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)也提出了更高要求，帶來(lái)了更大發(fā)展機(jī)遇。

2 廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，廣播電視網(wǎng)絡(luò)雖然不斷優(yōu)化，運(yùn)行基本穩(wěn)定，但在網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行管理過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。雖然相關(guān)部門不斷加大資金投入，擴(kuò)充娛樂(lè)資源，但是由于受到固有管理體制的影響，廣電總局還缺少一套完善先進(jìn)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系作保障，導(dǎo)致日常運(yùn)行維護(hù)工作不能順暢進(jìn)行，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行反饋，從而影響了運(yùn)營(yíng)效果。同時(shí)，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要多個(gè)部門按照分工加強(qiáng)協(xié)作配合，并加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)力量投入，才能保證系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行，由于這方面的專業(yè)技術(shù)人才匱乏，加上缺少有效科學(xué)的管理工具作支撐，導(dǎo)致整體運(yùn)行效率不高。同時(shí)，對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)還需要做好服務(wù)保障工作，及時(shí)進(jìn)行故障排除，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，這方面也缺乏有效的評(píng)價(jià)反饋體系，影響了整體形象。

3 廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的有效建立

針對(duì)當(dāng)前廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，應(yīng)建立一套完善可靠的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系，更好地推動(dòng)廣播電視行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3.1 不斷加強(qiáng)技術(shù)配置和資金投入，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量

要不斷加大資金投入，引進(jìn)更先進(jìn)的信息技術(shù)、服務(wù)系統(tǒng)等，定期對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)分析，及時(shí)更新升級(jí)，從而更好地保證信號(hào)傳輸?shù)捻槙承?、清晰度和廣度。同時(shí)，還要不斷引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)。引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)協(xié)作配合，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，更好地挖掘客戶需求，從而不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，及時(shí)為客戶解決各種技術(shù)難題。

3.2 加強(qiáng)組織管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核

廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的有效運(yùn)行，需要有一套完善的制度體系作支撐，所以要轉(zhuǎn)變思想觀念，突破固有體制的限制，引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而激發(fā)工作活力。建立健全運(yùn)行維護(hù)管理制度，明確責(zé)任分工、具體職責(zé)和工作流程，嚴(yán)格進(jìn)行考核，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行漏洞并有效進(jìn)行傳輸反饋，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)安全性。此外，還要不斷引入現(xiàn)代化管理理念，提高從業(yè)人員整體創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，從而不斷完善廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式。

總之，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的有效建立，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要不斷進(jìn)行更新、完善、優(yōu)化和創(chuàng)新，在保證滿足公眾多樣化信息服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行新領(lǐng)域開發(fā)，提升技術(shù)手段和從業(yè)人員整體素質(zhì)，健全運(yùn)行制度管理體系，嚴(yán)格考核，才能真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙銜接，進(jìn)而保證廣播電視網(wǎng)絡(luò)正常安全運(yùn)行，更好地為社會(huì)大眾服務(wù)，在更多領(lǐng)域發(fā)揮更重要的作用，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱俊,王慶福.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈對(duì)電視節(jié)目策劃的啟示[J].視聽,2015(5).