記者在新聞采訪中的溝通問題與技巧

楊富軍

新聞采訪工作需要記者從各類變化的事件中找出有價(jià)值的信息，通過深入采訪，收集有用的新聞信息。在采訪中，記者和被采訪人員間的交流可以直接影響信息收集的質(zhì)量。所以，通過研究常見的問題，提升記者的溝通技巧，可以有效保障采訪工作的順利進(jìn)行、提高記者進(jìn)行新聞采訪的工作效率。

1 新聞采訪工作的特點(diǎn)

新聞采訪工作具有時(shí)效性、真實(shí)性和多樣性的特點(diǎn)。新聞采訪就是對(duì)新的消息、事件等進(jìn)行整理、分類，并在第一時(shí)間呈現(xiàn)給受眾，因此，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。新聞采訪工作就是要了解事件的真相，并向受眾傳達(dá)真實(shí)的新聞信息，所以，記者在進(jìn)行新聞采訪時(shí)一定要秉持客觀、公正的態(tài)度，確保新聞信息的真實(shí)性。新聞采訪的多樣性主要表現(xiàn)在環(huán)境和采訪對(duì)象兩方面，新聞工作要收集不同方面的信息，其采訪對(duì)象的個(gè)體差異性較大，并且采訪環(huán)境具有多樣性[1]。

2 記者在新聞采訪中遇到的問題

2.1 記者專業(yè)素質(zhì)不足

在新聞采訪中，記者的專業(yè)能力對(duì)采訪的進(jìn)行有很大的影響，對(duì)采訪對(duì)象缺乏充足的了解或是提出的問題相關(guān)性低、應(yīng)變能力不足等都會(huì)對(duì)采訪工作造成影響，記者采訪的方法和態(tài)度等對(duì)整個(gè)采訪和采訪結(jié)果都有影響。在新聞采訪工作中，記者要做到應(yīng)對(duì)自如，充分彰顯采訪對(duì)象的價(jià)值，正確掌握采訪對(duì)象的心理變化，這樣可以為信息交流奠定基礎(chǔ)。但是，一些記者的專業(yè)能力還存在明顯的不足，在采訪中的隨機(jī)應(yīng)變能力、溝通和接人待物的能力均比較缺乏，對(duì)采訪中信息的傳遞和采訪的進(jìn)行產(chǎn)生不良影響，降低了信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.2 采訪對(duì)象配合度較低

新聞采訪工作需要記者和采訪對(duì)象進(jìn)行有效的溝通互動(dòng)，通過問答的方式完成信息收集和傳遞，但是在采訪過程中，一些采訪對(duì)象可能會(huì)出于各種原因?qū)е缕渑浜隙容^低，使記者和采訪對(duì)象的溝通較為困難。比如，采訪對(duì)象對(duì)記者信任度低，不愿接受采訪或回答過多問題，從而使采訪對(duì)象在采訪中不會(huì)進(jìn)行主動(dòng)的交流。遇到這種情況，記者需要對(duì)其產(chǎn)生的原因進(jìn)行仔細(xì)分析，根據(jù)采訪對(duì)象的實(shí)際情況，在采訪前做好相關(guān)準(zhǔn)備，從而營造和采訪對(duì)象溝通的良好氛圍。在新聞采訪工作中，一些記者對(duì)這一問題的重視程度不高，只是一味地進(jìn)行提問，沒有考慮到采訪對(duì)象的情緒，導(dǎo)致采訪對(duì)象不愿配合采訪，進(jìn)而影響到采訪工作的順利進(jìn)行[2]。

2.3 采訪對(duì)象的表達(dá)能力不強(qiáng)

在采訪中，采訪對(duì)象的表達(dá)能力各不相同，有些采訪對(duì)象的表達(dá)能力較低，在和記者進(jìn)行交流時(shí)，對(duì)問題的表達(dá)不清楚，對(duì)記者的信息整理造成了不利影響。有些采訪對(duì)象由于表達(dá)能力有限，在描述時(shí)就會(huì)失去一定的準(zhǔn)確性，所以增加了記者了解新聞重點(diǎn)的難度，此時(shí)就需要記者在提問方式上進(jìn)行調(diào)整，面對(duì)不擅長表達(dá)的采訪對(duì)象，記者可以將提問簡化，避免長句的使用使采訪對(duì)象理解出現(xiàn)偏差，應(yīng)盡量使問題簡短、意思明確。

3 記者在新聞采訪中的溝通技巧

3.1 選擇適當(dāng)?shù)牟稍L方式

在實(shí)際的采訪工作中，記者要根據(jù)采訪對(duì)象來選擇采訪方式。記者可以根據(jù)采訪對(duì)象的年齡差異等情況，選擇提問方法，使采訪對(duì)象能夠充分理解提問內(nèi)容。在新聞采訪中常用的兩種提問方法為開放式和封閉式，開放式是以一個(gè)確定事件為核心，使采訪對(duì)象能夠進(jìn)行自由的闡述，采訪對(duì)象可以回答的空間相對(duì)較大。封閉式是以引導(dǎo)的方式，提出一些較為簡單的問題[3]。在進(jìn)行采訪方式的選擇時(shí)，要充分考慮采訪對(duì)象的特點(diǎn)和具體情況，保證記者能與采訪對(duì)象進(jìn)行有效交流，使記者能從采訪中獲得有價(jià)值的新聞信息。

3.2 不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)

新聞采訪中記者的專業(yè)能力對(duì)其信息收集有很大影響，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，能夠使記者在采訪的溝通中實(shí)現(xiàn)更加有效的信息提取。新聞工作涉及的行業(yè)領(lǐng)域較多，要順利開展新聞采訪，就需要記者對(duì)各方面的知識(shí)都有所了解，增加自身的知識(shí)積累、提高整體素質(zhì)，從而促進(jìn)自身應(yīng)對(duì)不同問題的能力的提升。新聞采訪對(duì)記者的應(yīng)變能力有較高的要求，記者需要加強(qiáng)對(duì)自身思維能力的鍛煉，提升分析問題的能力，不斷強(qiáng)化自身能力，進(jìn)而提高記者的整體專業(yè)素養(yǎng)。

3.3 做好準(zhǔn)備工作

在進(jìn)行新聞采訪工作時(shí)，記者需要提前做好充足的準(zhǔn)備，對(duì)不同的采訪對(duì)象和環(huán)境要進(jìn)行仔細(xì)的了解，這樣在采訪中與采訪對(duì)象進(jìn)行交流時(shí)，記者才能有針對(duì)性地提出問題，并從交流中抓住重要信息。記者要想在有限的新聞采訪時(shí)間內(nèi)獲取更多有效的信息，就要在開始采訪前，對(duì)事件的整體情況有一個(gè)大致的了解，并對(duì)采訪對(duì)象的信息進(jìn)行分析，事前列出問題提綱，并在實(shí)際的溝通中根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。比如，如果要采訪一位較有名氣的作家，在采訪前，可以先了解一下作者的作品，并對(duì)作者的經(jīng)歷、性格、脾氣等進(jìn)行分析，這樣便能在采訪時(shí)與作者進(jìn)行順利的溝通，營造良好的采訪環(huán)境[4]。采訪前的準(zhǔn)備工作可以為采訪奠定基礎(chǔ)，若是采訪前未對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行全面的了解，那么可能出現(xiàn)在采訪中記者提出的問題，采訪對(duì)象不愿回答的情況，從而影響采訪效果，因此，記者要重視并做好采訪前的準(zhǔn)備工作。

3.4 掌握話題切入點(diǎn)和采訪重點(diǎn)

在新聞采訪中，記者在進(jìn)行溝通時(shí)抓住合理的切入點(diǎn)，引導(dǎo)采訪對(duì)象給出更加有價(jià)值的回答。記者在采訪時(shí)，要從采訪對(duì)象和新聞事件中，找出具有較高新聞價(jià)值的突破點(diǎn)，要能夠準(zhǔn)確判斷事件的指導(dǎo)性、事件對(duì)受眾的吸引力、事件背后的隱性價(jià)值。通過從眾多信息中抓住有效切入點(diǎn)可以有效提高溝通效率。有些采訪對(duì)象回答問題時(shí)會(huì)有選擇性地回避一些問題，這就需要記者對(duì)采訪重點(diǎn)進(jìn)行了解，對(duì)采訪節(jié)奏進(jìn)行控制，在采訪重點(diǎn)偏離時(shí)，記者應(yīng)適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，確保采訪的內(nèi)容具有新聞價(jià)值，進(jìn)而提升采訪效果。

3.5 取得采訪對(duì)象的信任

有的采訪對(duì)象在第一次接受采訪時(shí)會(huì)有緊張情緒，這會(huì)對(duì)采訪的進(jìn)行和效果造成影響。記者在進(jìn)行采訪時(shí)，可以盡量為采訪對(duì)象營造一個(gè)更加放松的環(huán)境，以減輕采訪對(duì)象的緊張程度，還要從采訪對(duì)象的角度展開溝通，提高采訪對(duì)象的自信，活躍采訪氛圍[5]。要和第一次見面的人建立信任關(guān)系并不容易，在采訪前，記者可以先與采訪對(duì)象談一些普通話題，并適當(dāng)?shù)厥褂谜Z言技巧緩和氣氛。在采訪中，記者可以使用一些能夠拉近和采訪對(duì)象距離的詞匯，堅(jiān)持以平等態(tài)度進(jìn)行溝通。有些采訪對(duì)象的身份或性格等方面較為特殊，語言表達(dá)能力不高、對(duì)采訪話題抵觸等會(huì)對(duì)采訪造成影響，記者可以通過和采訪對(duì)象談?wù)撆d趣愛好等方面的共同話題，減輕采訪對(duì)象的防備心理。

4 結(jié)語

在新聞采訪工作中，記者的溝通能力和專業(yè)能力對(duì)采訪的效果有直接的影響，良好的溝通技巧可以幫助記者和采訪對(duì)象進(jìn)行順利的信息交流，從而獲得更加有價(jià)值的新聞材料。為采訪營造輕松的環(huán)境可以促進(jìn)記者采訪工作的高效完成。掌握良好的溝通技巧，可以使記者在采訪時(shí)，提高自身處理問題的能力，從而發(fā)掘出更多的新聞素材，為受眾提供更多有價(jià)值的新聞信息。

[1]阮璐.新聞采訪中記者的溝通技巧分析[J].時(shí)代報(bào)告,2017(26).

[2]曲冰.記者在新聞采訪中的溝通技巧探究[J].新聞傳播,2017(14).

[3]韋適吾.記者在新聞采訪中溝通技巧的運(yùn)用探究[J].西部廣播電視,2017(6):152-153.

[4]劉笑語.如何提升記者在新聞采訪中的溝通技巧[J].新聞研究導(dǎo)刊,2017(8):233.

[5]王維佳.淺析如何提升記者在新聞采訪中的溝通技巧[J].西部廣播電視,2017(15):158-159.