媒介融合時(shí)代城市社區(qū)老年廣播互動(dòng)創(chuàng)新探析

陳 曦

20世紀(jì)90年代以來，我國的城市社區(qū)建設(shè)開始蓬勃發(fā)展，社區(qū)的地位越來越重要，市民與社區(qū)的關(guān)系越來越密切。隨著數(shù)字化、多媒體等信息傳播技術(shù)日新月異的變化，大眾傳播方式展現(xiàn)出從“大眾”到“分眾”的傳播趨勢(shì)，而城市社區(qū)廣播符合了分眾時(shí)代窄播化的要求。21世紀(jì)作為“人口老齡化世紀(jì)”，老年人口年平均增長率達(dá)到3.28%，在社區(qū)總?cè)丝谥兴嫉谋戎卦絹碓酱?，這同時(shí)也給媒體發(fā)展提供了廣闊的空間，對(duì)新聞媒體的要求也越來越高，因此城市社區(qū)老年廣播在與銀發(fā)群體線上與線下的互動(dòng)方面仍需提升與創(chuàng)新。

1 城市社區(qū)老年廣播節(jié)目的線上互動(dòng)創(chuàng)新方法

1.1 精做廣播熱線互動(dòng)節(jié)目，服務(wù)老年群體

人類基礎(chǔ)的交流方式是口語交流，主要表現(xiàn)為聽和說的互動(dòng)過程，廣播靠聲音來傳播，而聲音是交流最好的載體，而城市社區(qū)老年廣播節(jié)目缺乏與老年受眾的溝通交流，因此精心打造老年廣播熱線節(jié)目，利用熱線快速、簡(jiǎn)易、便捷的優(yōu)勢(shì)，不僅為節(jié)目制作人員提供了各類信息，還為老年群體的相互溝通架起了橋梁、提供了平臺(tái)。

1.1.1 信息服務(wù)類熱線

開設(shè)社區(qū)信息熱線，通過與老年群體的電話互動(dòng)交流，在宣傳與社區(qū)建設(shè)、居民生活息息相關(guān)的政策、便民服務(wù)類信息時(shí)，才能做到有的放矢，更加精準(zhǔn)化、多元化、個(gè)性化地傳播老年群體關(guān)心的生活、文化、娛樂等熱點(diǎn)信息，真正讓老年群體通過城市社區(qū)老年廣播節(jié)目，可以不出社區(qū)就能及時(shí)獲得權(quán)威、準(zhǔn)確、實(shí)用的信息，進(jìn)而打造可靠性強(qiáng)、有公信力、有影響力的社區(qū)平臺(tái)。

1.1.2 新鮮趣事類熱線

社區(qū)生活中不乏新鮮奇特的趣事，而老年群體閑暇時(shí)間充裕，熱愛關(guān)注生活點(diǎn)滴，因此通過廣播熱線節(jié)目分享老年群體社區(qū)生活的新鮮趣事，為社區(qū)廣播的宣傳報(bào)道提供了肥沃的土壤和鮮活的素材。圍繞熱線中的新鮮事，社區(qū)廣播通過篩選其中有新聞價(jià)值的事件，用錄音報(bào)道、新聞特寫、系列報(bào)道和連續(xù)報(bào)道等形式進(jìn)行深入挖掘，滿足老年群體的關(guān)注需求。

1.1.3 難點(diǎn)問題類熱線

由于老年人生活不便，加上社區(qū)環(huán)境紛繁復(fù)雜，他們經(jīng)常面臨一些困難和問題，比如獨(dú)居老人生活自理、社區(qū)老年群體公共活動(dòng)區(qū)域等亟待解決的問題。因此通過老年廣播熱線節(jié)目，使得社區(qū)對(duì)這方面信息詳盡了解，并發(fā)揮社區(qū)廣播的媒體功效，向有關(guān)部門予以呼吁，尋求解決方法，對(duì)他們生活中的疑惑和困難最大限度地予以解決，促進(jìn)問題不斷向好的方面發(fā)展，真正搭建起老年群體與社區(qū)溝通的平臺(tái)，為當(dāng)?shù)卣私庹钍欠駮惩?、老年群體是否滿意、生活是否便利等提供了一個(gè)很好的渠道。

1.2 打造媒介融合平臺(tái)，迎合老年需求

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用不斷推廣普及，城市社區(qū)廣播節(jié)目面臨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)，城市的群體緊隨時(shí)代潮流，擁有年輕心態(tài)，對(duì)新鮮事物充滿好奇心，在新媒體軟件的應(yīng)用方面不甘落后。但目前，我國城市社區(qū)老年廣播節(jié)目形態(tài)與傳播方式較為單一，缺乏與其他媒體、其他地區(qū)的合作，傳播效果和質(zhì)量難以提升。因此，城市社區(qū)老年廣播應(yīng)認(rèn)識(shí)、擁抱和把握新媒體，加快與新媒體的融合，打造媒介融合的互動(dòng)平臺(tái)來滿足城市社區(qū)老年群體需求。

1.2.1 開發(fā)微信立體互動(dòng)“微社區(qū)”

雖然廣播在開發(fā)社區(qū)服務(wù)功能方面具有優(yōu)勢(shì),然而廣播信息的不可重復(fù)播放、老年群體媒介使用的多樣性，制約了廣播社區(qū)服務(wù)功能的進(jìn)一步發(fā)展。因此社區(qū)廣播應(yīng)與報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體合作，在不同媒體上創(chuàng)辦對(duì)應(yīng)的老年欄目,利用不同媒體的特點(diǎn)營造號(hào)召力，形成聚合效應(yīng)，在合作和競(jìng)爭(zhēng)中打造城市社區(qū)老年廣播節(jié)目品牌，深化與老年群體的交流互動(dòng)。如大連社區(qū)廣播的《社區(qū)法理情》節(jié)目，與大連市司法局聯(lián)合推出，主打“公益牌”，將最具信息量和新聞價(jià)值的內(nèi)容用問答的形式整理到網(wǎng)站上，供網(wǎng)友提問、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，形成了一個(gè)閉合鏈條。由此，依托節(jié)目資源打造網(wǎng)站的權(quán)威性、本地化品牌，再通過網(wǎng)絡(luò)手段推廣節(jié)目，用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容反哺節(jié)目。

此外，城市社區(qū)老年廣播節(jié)目，應(yīng)充分利用社區(qū)廣播微信公眾平臺(tái)，開設(shè)老年廣播節(jié)目“微社區(qū)”，通過新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將有關(guān)老年群體的各類宣傳信息篩選歸類后，及時(shí)納入“微社區(qū)”，讓社區(qū)老年居民方便快捷地了解到自己想知道的有關(guān)社區(qū)的信息?？傊瑢ⅰ拔⑸鐓^(qū)”打造成社區(qū)老年廣播節(jié)目宣傳信息的聚集地，使之產(chǎn)生更大的集聚效應(yīng)。

1.2.2 創(chuàng)辦動(dòng)態(tài)可視化“社區(qū)報(bào)”

北京電臺(tái)出版的《新廣播》報(bào)，其定位為“北京社區(qū)報(bào)”，便于社區(qū)居民“閱讀聲音，收藏廣播”。每周一期，在北京五環(huán)內(nèi)中石化、中石油等加油站免費(fèi)贈(zèng)閱。其中包括電臺(tái)動(dòng)態(tài)、報(bào)道花絮、節(jié)目預(yù)告、廣播評(píng)議、欄目推介和主持人推介等內(nèi)容。此外，為了使新成立的“魅力社區(qū)大舞臺(tái)”活動(dòng)的成果在社區(qū)中繼續(xù)延伸，2012年11月，北京城市服務(wù)管理廣播推出第一份面向社區(qū)居民的報(bào)紙——《1073藝術(shù)團(tuán)通訊》，通過此報(bào)宣傳魅力社區(qū)藝術(shù)團(tuán)的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)將活動(dòng)的成果與廣播節(jié)目進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將廣播的觸角延伸到社區(qū)，搭建互通有無、交流互動(dòng)的平臺(tái)，豐富了社區(qū)老年群體的文化生活，彰顯了社區(qū)魅力。

2 城市社區(qū)老年廣播節(jié)目的線下互動(dòng)創(chuàng)新方法

2.1 建立社區(qū)信息隊(duì)伍，征集社情民意

社區(qū)老年廣播應(yīng)善用社區(qū)居民資源，組織和建立一支社區(qū)信息員隊(duì)伍，為政務(wù)發(fā)布、城市管理、社區(qū)服務(wù)搭建平臺(tái)，聚焦惠民、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使老年廣播節(jié)目主題更加突出、服務(wù)更加貼心，真正成為社區(qū)老年群體離不開的“貼心朋友”。

2.1.1 發(fā)展老年信息員

老年群體閑暇時(shí)間相對(duì)充裕，對(duì)社區(qū)大事小情更為熱心，因此，一方面，應(yīng)發(fā)展社區(qū)有余力的老年人以社區(qū)廣播信息員的身份，成為社區(qū)老年廣播的主角，為節(jié)目提供重要信息源。例如北京城市服務(wù)管理廣播成立社區(qū)信息員隊(duì)伍，自2008年3月1日正式運(yùn)行，信息員們提供的關(guān)于城市運(yùn)行和管理方面的問題和建議超過4萬條，信息員隊(duì)伍的存在，讓城市服務(wù)管理廣播的報(bào)道進(jìn)一步深入社區(qū)、深入家庭、深入基層，更好地服務(wù)聽眾、服務(wù)市民。社區(qū)老年信息員輪流定期向社區(qū)廣播提供社區(qū)新聞，通過這樣的信息交流與互動(dòng)，可以改善廣播節(jié)目與社區(qū)現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的現(xiàn)狀，使節(jié)目制作人員制作出更加貼近社區(qū)居民的老年廣播節(jié)目。

另一方面，社區(qū)廣播應(yīng)定期開展“主持人進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，除了記者外，主持人參與社區(qū)采訪報(bào)道，改變以往直播室里閉門造車的局面，使得老年廣播節(jié)目內(nèi)容的可聽性、接近性、豐富性更強(qiáng)。例如設(shè)置《新聞下午茶》的采訪欄目，主持人親身體驗(yàn)社區(qū)愛心超市的募捐活動(dòng)，親自了解募捐必需品的來源，感受愛心超市為轄區(qū)老年低保戶滿滿的溫暖，并針對(duì)其中幫扶的典型老年困難戶進(jìn)行特別報(bào)道，引發(fā)社區(qū)甚至更廣范圍的人群對(duì)疾病在身、兒女在外、生活艱難的老年群體在物質(zhì)和精神上的雙倍關(guān)懷。

2.1.2 節(jié)目直播進(jìn)社區(qū)

老年廣播定期把直播間開設(shè)到社區(qū)，讓“社區(qū)直播間”成為人大代表、政協(xié)委員收集了解社情民意的窗口，利用社區(qū)廣播易于吸引聽眾參與的優(yōu)勢(shì)，給予老年人“發(fā)聲”的平臺(tái)，了解老年群體的想法與觀點(diǎn)，征集他們對(duì)于社區(qū)建設(shè)的意見，把社區(qū)廣播雙向互動(dòng)交流的功能發(fā)揮到極致。節(jié)目可以每期設(shè)置不同主題的直播間面對(duì)面交流活動(dòng)，如“兩會(huì)”期間，可深入、具體、全方位地了解老年群體的急迫需求，通過對(duì)信息的收集、篩選和整理，將極具價(jià)值和意義的意見上報(bào)給社區(qū)代表，通過直接無障礙的互動(dòng)交流，關(guān)注社區(qū)老年群體的切身利益。

2.2 舉辦社區(qū)品牌活動(dòng)，融合老年文化

關(guān)注社區(qū)老年群體精神生活的質(zhì)量是全社會(huì)的共同責(zé)任。因此，社區(qū)老年廣播節(jié)目定期在社區(qū)組織開展豐富多樣、緊貼社區(qū)百姓民生的線下互動(dòng)活動(dòng)，為老年居民構(gòu)建和諧美好的晚年社區(qū)生活，同時(shí)形成與老年群體的緊密聯(lián)系。

2.2.1 公益慈善類

社區(qū)廣播作為公共服務(wù)性質(zhì)的媒體，與其他以營利為主要目的商業(yè)媒體不同，關(guān)注廣大人民群眾的切身利益是首要目的，而在社區(qū)這個(gè)“小社會(huì)”中，老年群體處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，因此，借力廣播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和力量，針對(duì)社區(qū)的困難老年群體，動(dòng)員社會(huì)力量幫助籌資等慈善項(xiàng)目，不定期開展法律咨詢、免費(fèi)體檢、送醫(yī)送藥、家訪慰問等公益活動(dòng)。招募愛心保姆，照顧身患疾病老年人；志愿保潔員，為老年群體打造舒適干凈的居住環(huán)境；醫(yī)生免費(fèi)進(jìn)入社區(qū)，關(guān)注老年群體身體健康狀況……這些公益慈善活動(dòng)的組織開展，極大地展現(xiàn)了社區(qū)廣播對(duì)老年群體極強(qiáng)的責(zé)任感，滿足了“銀發(fā)一族”切身需求，弘揚(yáng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2.2.2 文體娛樂類

文體娛樂類的活動(dòng)，既關(guān)注了老年群體的生理健康狀況，也能讓他們?cè)趨⑴c體驗(yàn)的同時(shí)愉悅心情。不論是為轄區(qū)金婚夫婦舉辦浪漫婚紗秀，現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)拍人生中的“第一張婚紗照”，讓年輕時(shí)的遺憾得以彌補(bǔ)；還是讓孤身一人的老人們來一場(chǎng)時(shí)尚的聯(lián)誼Party，幫助他們尋找那位共度晚年的另一半，從春季的迎春踏青活動(dòng)，酷暑的消夏納涼晚會(huì)，到深秋的“重陽百家宴”聚會(huì)，初冬的品茶作詩大會(huì)……每一項(xiàng)活動(dòng)都積極鼓勵(lì)老年群體參與與體驗(yàn)，并通過社區(qū)廣播分享交流感受，進(jìn)一步豐富和充實(shí)社區(qū)老年廣播節(jié)目內(nèi)容。

另外，城市社區(qū)老年群體在評(píng)優(yōu)競(jìng)選活動(dòng)也不甘示弱。因此，舉辦“魅力社區(qū)評(píng)選”活動(dòng)，以“共建和諧社區(qū)”為主題，與新媒體聯(lián)動(dòng)合作，對(duì)社區(qū)的“魅力銀發(fā)人”“魅力家庭”等進(jìn)行公開公平的評(píng)選，設(shè)置“銀發(fā)評(píng)議團(tuán)”，開展評(píng)議和推選活動(dòng)，并將結(jié)果在微博、微信平臺(tái)進(jìn)行展示，支持短信、微博、微信等多種參與投票方式，最終對(duì)獲選者和家庭進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。通過社區(qū)廣播節(jié)目與老年聽眾進(jìn)行深層次互動(dòng)交流，給社區(qū)老年群體提供了展示自我的平臺(tái)。