傾聽的魅力

卓旭麗

傾聽是一種藝術(shù)，通過傾聽，我們使用共情穿越我們之間的距離，真誠的傾聽意味著懸置記憶、欲望和評價——并且，至少在一小段時間內(nèi)，是為了另一個人而存在。

——Nichols

聽，是一種能力；聆聽，是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先聽后說。作為班主任，我在平時的工作中，會不自覺地運(yùn)用班主任的權(quán)威武斷地做一些決定，從而傷害學(xué)生，使學(xué)生不再信任老師。

有一次晚自修前，我去教室查看紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)大家都在做英語試卷，而有兩名女生的腿上放著厚厚的英漢字典，做閱讀理解的時候時不時地查閱一下。我看見后，非常生氣。但是，隨后我努力控制了自己的不良情緒，因?yàn)檫@兩個女同學(xué)平時表現(xiàn)都很好，我不相信她們會作弊，而且我就站在她們旁邊，我想她們會把字典拿進(jìn)去。但是我等了幾分鐘，她們也發(fā)現(xiàn)我站在旁邊，卻還是沒拿進(jìn)去，我一下子覺得非常憤怒，立即大聲說：“把字典拿進(jìn)去！”兩個女生的臉馬上紅了。“考試”結(jié)束后，當(dāng)我快走出教室時，英語課代表站起來對我說：“老師，這次不是考試，是作業(yè)。英語老師要求我們做限時訓(xùn)練?！甭犃诉@話，我瞬間覺得非常尷尬。因?yàn)槲覜]有了解情況就片面地認(rèn)為她們在作弊，而且在全班同學(xué)面前嚴(yán)厲地批評了她們。我想，要不是英語課代表提醒我，我可能永遠(yuǎn)不知道自己曾經(jīng)傷害過這兩個女同學(xué)。事實(shí)上，即使過后我做了一些彌補(bǔ)，其中一個女生在之后與我的交流中，總是很拘束，后來我花了兩個月時間，與她耐心溝通，關(guān)心她的生活和學(xué)習(xí)，才慢慢消除那次“誤會”帶給她的心理陰影。通過這件事，我經(jīng)常提醒自己：學(xué)生的事情沒有小事，不能憑借自己看到的或者了解到的“事實(shí)”就給學(xué)生“判刑”，要給學(xué)生一個解釋的機(jī)會，要聽聽學(xué)生的想法。

每個孩子都是天使，每個孩子都有一顆向善的心，每個孩子都希望得到老師和同學(xué)的認(rèn)可，一名教師，尤其是班主任，一定要多走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，尤其是要多傾聽孩子真實(shí)的想法，在接納的基礎(chǔ)上傾聽，積極地聽、認(rèn)真地聽、關(guān)注地聽，并在傾聽過程中適度參與，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。“傾聽”有技巧，可以從以下幾個方面著手。

一、轉(zhuǎn)變觀念，平等地聽

教師在與學(xué)生交流時，往往不自覺地帶有權(quán)威性和優(yōu)越感，容易居高臨下地給出意見或建議，時間長了，學(xué)生見到老師會很拘謹(jǐn)，甚至反感，學(xué)生通常不僅不接受老師給的意見，反而有逆反心理。因此，在與學(xué)生交流時，轉(zhuǎn)變觀念非常重要，班主任要真正想著了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生分析問題，給予學(xué)生一些建設(shè)性的意見。

二、多鼓勵，少批評

大部分教師與學(xué)生談話往往是因?yàn)閷W(xué)生的行為出了問題或者學(xué)習(xí)成績下降了，因此學(xué)生一見到老師就很緊張，以為老師要批評他。上個星期，我和班里的一位女生談話，當(dāng)我問她最近感覺好嗎，有沒有覺得學(xué)習(xí)困難時，她緊張的兩只手不停地搓來搓去去，嘴唇嚅動，卻說不出話來。直到我說：“我不是因?yàn)槟氵B續(xù)兩次成績退步來批評你的。成績退步了可以再進(jìn)步，只要努力就行，老師相信你能行！”她才長舒一口氣，并且很委屈地說：“我以為您這次會找我談話，但是您找了那么多同學(xué)，都沒有找我，我以為是因?yàn)槲页煽兺瞬竭@么多，所以……”直到我再次解釋一開始沒找她談話的原因，她才露出笑臉，并且在接下來的學(xué)習(xí)中，聽課比以前認(rèn)真，回答問題更積極，人也自信多了。我始終認(rèn)為，促進(jìn)學(xué)生成長的不是批評的聲音，而是鼓勵和支持。

三、多聽少說，讓學(xué)生暢快地說

上帝給予人類兩只耳朵，一張嘴，就是要多聽少說，與學(xué)生交流中也是如此。通常在與學(xué)生談話時，我會問學(xué)生“你覺得這次考試哪些發(fā)揮得不是很好？為什么？你對班級的學(xué)習(xí)氣氛滿意嗎？我們班的紀(jì)律怎么樣？有沒有做得不太好的地方？你有什么建議嗎？等諸如此類的問題代替描述性和結(jié)論性的語句，讓學(xué)生自己分析問題，自己提出解決方案，如果需要老師幫助的，那么再給建議。同時，不管是班委還是普通同學(xué)，我都會詢問學(xué)生班級的情況，這樣不僅能增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識，還能讓學(xué)生知道老師對他的重視。當(dāng)學(xué)生把自己的想法和老師溝通之后，當(dāng)學(xué)生覺得和老師愉快交流后，他的負(fù)面情緒能夠得到釋放，心里充滿了力量，在以后的日子中，更希望給老師留個好印象，從而強(qiáng)化積極、正面的行為。

四、不貼“標(biāo)簽”，耐心地聽

隨著對學(xué)生的認(rèn)識越來越深，老師對不同的學(xué)生有不同的評價，往往同一件事發(fā)生在不同的學(xué)生身上，可能處理方式就不同。我們班有個男生，開學(xué)第三天自制了一副紙牌，晚上在寢室與同學(xué)偷偷打牌。我發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行了嚴(yán)厲批評，他也寫了保證書，保證以后再也不犯。結(jié)果，一個月后，在學(xué)校廣播提醒、課間操學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全校講話重申、寢室宣傳窗張貼資料嚴(yán)禁在寢室打牌、三國殺、玩手機(jī)等行為之時，他再次聚眾打牌并且被寢室管理員當(dāng)場抓住。對于這樣的學(xué)生，我很難用平常心對待。但一件事卻改變了我的看法。開運(yùn)動會期間，那個男生第一天參加110 m欄拉傷了，而第二天還有4×400 m，我原來以為他會換人，結(jié)果他卻堅持帶傷上場，因?yàn)樗聯(lián)Q人后我們班就得不了好名次了。跑到終點(diǎn)的時候整個人摔在了地上，我當(dāng)時非常感動，也很羞愧因?yàn)橐患缓玫氖虑榫陀糜猩坨R看他。當(dāng)我改變態(tài)度時，那個男生立刻察覺，從此，他各方面的表現(xiàn)都很好，再也沒有被學(xué)校批評過。其實(shí)，我們不僅不能給學(xué)生貼“標(biāo)簽”，聽的時候也要耐心聽，聽學(xué)生把話講完。學(xué)生不一定是我們想象中的那樣，他們也很善良、天真。真誠地傾聽，投入地傾聽，熱情地回應(yīng)，一定能讓學(xué)生更加信任老師。

除了這些，還要傾聽學(xué)生的喜怒哀樂、學(xué)生的煩惱甚至辯解，傾聽要選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)，聽的時候與學(xué)生保持目光接觸，用簡單的話重復(fù)，聽完可以拍拍學(xué)生的肩膀，給他力量。老師只有靜下心來傾聽學(xué)生的心聲，才能夠真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，才能獲得學(xué)生的尊敬和信任，最終達(dá)到教學(xué)相長的目的。