數(shù)字化時代企業(yè)管理改革創(chuàng)新

宋韋儀

信息技術(shù)革命正在如火如荼地展開，在計算機技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字化已經(jīng)到來，它不僅是一個口號，更是一個顛覆傳統(tǒng)企業(yè)管理，升級現(xiàn)代企業(yè)管理的模板。企業(yè)中任何經(jīng)營環(huán)節(jié)都離不開企業(yè)管理的創(chuàng)新與改革。本文針對數(shù)字化時代企業(yè)管理的創(chuàng)新與改革問題展開討論。

一、數(shù)字化企業(yè)管理

企業(yè)管理是指對企業(yè)的基本管理制度與方法、資源調(diào)配制度與計劃以及相關(guān)技術(shù)生產(chǎn)計劃等內(nèi)容。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展先要對企業(yè)管理做出選擇，以確保企業(yè)能夠選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略模式，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，促使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

數(shù)字化時代下，現(xiàn)代企業(yè)管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與巨大的機遇，其內(nèi)涵在于：首先，數(shù)字化改變企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式、工作分工，倒逼企業(yè)進(jìn)行信息化改革，以促進(jìn)企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展；其次，數(shù)字化為企業(yè)的變革帶來更多的便利與可能性，企業(yè)模式變革的選擇更加多樣性。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)管理朝向三大趨勢進(jìn)行變革：第一，體驗經(jīng)濟(jì)模式，數(shù)字化時代下，用戶僅僅利用智能手機就可以隨時、隨地對用戶體驗做出切實地評價，最大可能地將用戶的真實感知、對產(chǎn)品的愿望投入到企業(yè)生產(chǎn)過程中、產(chǎn)品設(shè)計過程中，可以說，數(shù)字化時代下的企業(yè)管理是用戶體驗的管理模式；第二，虛擬經(jīng)濟(jì)模式，數(shù)字化時代下，企業(yè)的營銷宣傳、市場投放等企業(yè)行為成本被大大壓縮，企業(yè)不再需要僅僅依靠傳統(tǒng)媒體的宣傳打開知名度，現(xiàn)代媒體如微博、知乎、豆瓣等媒體評論模式的企業(yè)宣傳更加能夠受到消費者的信賴，不僅降低成本，而且宣傳效率在虛擬經(jīng)濟(jì)的影響下也大幅度提高；第三，平臺經(jīng)濟(jì)模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實際是后來你我技術(shù)的體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)平臺如電商平臺、游戲平臺、應(yīng)用體驗平臺等都可以將企業(yè)的模式進(jìn)行變革。以電商平臺為例，滴滴打車在一開始就是一個打車軟件聚集了大量的閑置車進(jìn)行載客運營，開創(chuàng)了出租車企業(yè)模式的新天地。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理的不足

國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理尚存在諸多不足。一方面來自于國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟，企業(yè)在管理方面受限于現(xiàn)實條件，在現(xiàn)代企業(yè)管理優(yōu)化上存在一定的滯后性。另一方面來自于企業(yè)本身對現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)的把握能力不足，無論是現(xiàn)代企業(yè)管理理念、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的完善還是企業(yè)技術(shù)流程的優(yōu)化等，都尚未與數(shù)字化模式進(jìn)行最優(yōu)的結(jié)合，使得企業(yè)的發(fā)展仍然受限。

1.企業(yè)管理選擇思想準(zhǔn)備不足。國內(nèi)很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重依賴于傳統(tǒng)的家族式管理模式，對現(xiàn)代企業(yè)管理理論不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)從上到下都忽略企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性。與此同時，部分與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)緊密相連的企業(yè)在企業(yè)管理的創(chuàng)新方面也存在一定的問題，比如網(wǎng)絡(luò)電商平臺的銷售環(huán)節(jié)在網(wǎng)上完成，但是企業(yè)需要經(jīng)營的售后環(huán)節(jié)、技術(shù)支持環(huán)節(jié)都是線下完成，線上高效率與線下的低效率之間相互矛盾，往往造成整體效率的低下。所以，企業(yè)管理的改革不僅要關(guān)注線上的改革，更應(yīng)對線下改革予以更多的重視。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理的各種要素都在發(fā)生變化，要抓住機遇、加快發(fā)展，必須深化改革、以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)企業(yè)管理創(chuàng)新，建立適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新機制，為企業(yè)發(fā)展注入強大動力。

2.企業(yè)管理理論基礎(chǔ)較弱?，F(xiàn)代企業(yè)管理的選擇需要依賴于系統(tǒng)的、科學(xué)的企業(yè)管理理論作為指導(dǎo)，而不是對成功企業(yè)的直接復(fù)制或者是對現(xiàn)有管理模式的任意修改。從整個企業(yè)的文化創(chuàng)新和發(fā)展的角度來看，創(chuàng)新本身的發(fā)展上都會或多或少的呈現(xiàn)出其差異性。遮掩過的差異性不僅是當(dāng)前業(yè)務(wù)本身的引導(dǎo)過程，更多的是企管理模式創(chuàng)新過程中難以將整個企業(yè)本身的內(nèi)涵融入到整個企業(yè)的發(fā)展過程中。最終，創(chuàng)新本身的建設(shè)和發(fā)展就使得其在建設(shè)的過程中所能夠呈現(xiàn)出來的是對當(dāng)前發(fā)展的必要性環(huán)節(jié)。需要強調(diào)的是，企業(yè)文化對個人的精神支配起了很大的作用，一般情況下，企業(yè)文化有著約束、導(dǎo)向、凝聚和激勵的基本功能。優(yōu)秀的企業(yè)基本都擁有極具特色的企業(yè)文化，因此企業(yè)管理的創(chuàng)新，就必須要考慮企業(yè)文化的影響。如果變革與企業(yè)文化產(chǎn)生激烈的沖突，那這次變革就會難以成功。任何一次管理創(chuàng)新必須依據(jù)管理者觀念的改變而改變，而且要充分考慮員工的承受能力，先進(jìn)的管理觀念必須與員工的發(fā)展理念形成共鳴，才能夠順利展開，否則就難以得到預(yù)想的效果。有些企業(yè)借鑒了西方的管理方法，卻忽視了自身所處的環(huán)境和背景，最終讓這次變革半途而廢，而很多中小企業(yè)沒有完成改革，很大程度與此相關(guān)?？陀^上來看，企業(yè)文化的創(chuàng)新和差異性就是在當(dāng)前的基礎(chǔ)上來開展的，所以需要不斷對企業(yè)的融入性發(fā)展和客觀上的表達(dá)性結(jié)果進(jìn)行全面的分析。只有這樣，才能夠在未來的發(fā)展過程中更加具有主動性和可調(diào)動性。

三、數(shù)字化時代企業(yè)管理選擇的對策

1.轉(zhuǎn)變思想，塑造新型企業(yè)管理文化。企業(yè)要應(yīng)對數(shù)字化時代的新變化，就必須從根本上對企業(yè)的管理思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從上到下塑造新的企業(yè)管理文化，促進(jìn)企業(yè)快速、可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理的選擇要充分重視人本作用，塑造新型的企業(yè)管理文化。一方面，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理需要采取人本策略，充分重視企業(yè)員工的利益，本著吸引人才和留住人才的原則，在經(jīng)濟(jì)待遇、政治待遇、專業(yè)職稱、學(xué)習(xí)進(jìn)修、社會生活保障等方面，形成配套的人才政策；另一方面，企業(yè)需要尊重消費者需求，堅持以用戶為中心的企業(yè)管理選擇，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品價值鏈的人本化改革，讓企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等向著消費者需要、消費者滿意的角度不斷改進(jìn)?！耙匀藶楸尽本褪且匀藶橹行拈_展各項工作，把人看作是企業(yè)最具活力，最具能動性和創(chuàng)造性的資源。人是第一要素，其余要素都受制約人。以“人”為核心，企業(yè)的管理點要以“著眼于人為出發(fā)點，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，使企業(yè)各項戰(zhàn)略配置達(dá)到最佳，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏的目標(biāo)。

2.承擔(dān)責(zé)任，推動以社會責(zé)任為主體的企業(yè)管理。數(shù)字化時代，消費者消費的不僅是企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，更多的是對企業(yè)文化的認(rèn)同，而塑造符合消費者需求的企業(yè)形象尤為重要。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)能夠給企業(yè)塑造更好的社會形象，受到網(wǎng)絡(luò)消費者的喜愛，這無疑是企業(yè)形象最好的宣傳，與消費者建立起的信心與信任往往能夠使得企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展無往不利。從顧客需求的角度出發(fā)，對企業(yè)的傳統(tǒng)做法和慣例進(jìn)行重新思考，以顧客價值最大化為目標(biāo)，重組產(chǎn)業(yè)的價值曲線，尋求與對手完全不同的競爭戰(zhàn)略，從而使競爭對手無法與其競爭。這是數(shù)字化時代獨有的機遇，企業(yè)要充分認(rèn)識到這一點的重要性，并進(jìn)行改革促進(jìn)企業(yè)全面社會形象的提升，企業(yè)承擔(dān)起更重要的社會責(zé)任，企業(yè)便更有機會獲得消費者的喜愛。

3.開拓創(chuàng)新，增強企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。數(shù)字化時代最大的特點是快，其將快速消費文化發(fā)揮得淋漓盡致。在此情形下，就要求企業(yè)更加具有創(chuàng)新意識，謹(jǐn)記“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念，在國家政策的指引下積極投身于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，增強企業(yè)對現(xiàn)代市場發(fā)展的適應(yīng)性，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

（作者單位：西安市第五醫(yī)院）