生活服務類節(jié)目如何在新媒體環(huán)境中突圍

謝 璐

隨著科學技術的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體為人們提供了更快捷、全面、豐富的信息，新一代的信息傳播方式不斷沖擊著傳媒市場，電視節(jié)目的生存環(huán)境正面臨著一種前所未有的壓力，如何提升節(jié)目關注度，提高收視率，是每個制片人面臨的最大難題。

1 生活服務類電視節(jié)目現(xiàn)存問題

1.1 節(jié)目同質化

自1979年中央電視臺創(chuàng)辦《為您服務》欄目以來，生活服務類電視節(jié)目遍布全國各地電視臺，成為廣受歡迎的一檔節(jié)目。但在節(jié)目繁榮發(fā)展的背后，卻存在一個不可忽視的問題，那就是節(jié)目缺乏創(chuàng)新性，程序化、同質化明顯，一些生活服務類節(jié)目甚至還存在粗制濫造的現(xiàn)象，千篇一律的節(jié)目形式和內(nèi)容，以及低質量的制作方式帶給受眾更多的是視覺和審美疲勞。雪上加霜的是，在新媒體環(huán)境中，受眾獲取信息的渠道越來越廣泛，觀眾從節(jié)目中獲得的信息有時也可以從其他渠道獲取，這種狀況如果得不到改善，觀眾對于節(jié)目的態(tài)度也會逐漸定格，認為可有可無。

1.2 商業(yè)化嚴重

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體瓜分了不少傳統(tǒng)媒體的廣告市場，加上外部政策收緊，電視媒體的廣告經(jīng)營不容樂觀。為增加創(chuàng)收，有的生活服務類節(jié)目大量植入商業(yè)廣告，并在制作過程中對商品極盡吹捧贊揚，商業(yè)化氣息過濃，很大程度上降低了電視媒體的公信力，不利于生活服務類電視節(jié)目的健康發(fā)展。

1.3 過度娛樂化

生活服務類節(jié)目不排斥娛樂因素的存在，適當?shù)膴蕵坊兄谑鼙娸p松接受節(jié)目信息，但一些節(jié)目制作人為博觀眾眼球，在傳遞信息時更多地依賴于娛樂化包裝，出現(xiàn)過度娛樂化甚至低俗化的趨勢，使節(jié)目的格調(diào)大大降低。

2 新媒體環(huán)境下生活服務類電視節(jié)目發(fā)展策略

新媒體的發(fā)展及其帶來的變化無疑給生活服務類電視節(jié)目帶來了巨大沖擊，但我們也要看到，新媒體所帶來的新機遇。在新媒體環(huán)境下，筆者認為，生活服務類電視節(jié)目應在以下幾方面做出改變。

首先，立足本土，提升影響。生活服務類節(jié)目想在與新媒體的競爭中脫穎而出，就必須堅持本土化，強化服務，把貼近生活、服務百姓的節(jié)目宗旨貫徹到底。在節(jié)目設置上，盡量立足實際，巧打地域牌，在節(jié)目質量和內(nèi)容上下足功夫，從服務好本地群眾出發(fā)，在傳播方式上，也要改變傳統(tǒng)而單一的傳播方式，善于利用新媒體資源，擴大節(jié)目傳播力度，提升節(jié)目影響力，使之成為本地百姓喜愛的節(jié)目。

其次，準確定位，做好服務。一檔節(jié)目成功與否，收視率的高低，受眾群體的精準定位尤為重要。目前，很多生活服務類節(jié)目針對的都是較廣泛的收視人群，節(jié)目編排時并不考慮觀眾的年齡層次、文化水平、欣賞品位、基本需要等方面的問題，節(jié)目內(nèi)容可以說是包羅萬象，涉及很多方面，具有廣泛的社會適應性。而隨著新媒體的迅猛發(fā)展，受眾市場正在不斷分化，各媒體正面臨著分眾化的發(fā)展現(xiàn)實。雖然目前有部分生活服務類節(jié)目編排了飲食、旅游、汽車等內(nèi)容，但這種分化更多是體現(xiàn)在節(jié)目題材和內(nèi)容上，節(jié)目定位并沒有明確的受眾目標。筆者認為，在新媒體環(huán)境中，生活服務類電視節(jié)目必須準確定位受眾是什么群體，調(diào)查了解他們的收視需求，有針對性地進行信息傳遞。具體可以有兩個方向，一個是節(jié)目可以固定幾個版塊，劃分不同的受眾，根據(jù)不同受眾的需求有針對性地編排節(jié)目，另一個是調(diào)查欄目的忠實受眾群體，針對這個群體專門編排節(jié)目，如中央電視臺的《夕陽紅》欄目就是以老年人為傳播對象的服務性欄目。

最后，借力新媒體，增強互動。近年來，互動的理念和實施在各類生活服務類節(jié)目中遍地開花，在節(jié)目中引入互動，不僅激發(fā)了觀眾參與節(jié)目的積極性，還提高了節(jié)目關注度。受新媒體的影響，觀眾的互動需求不斷增加，生活服務類節(jié)目要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，就不能像以前一樣，只是設置現(xiàn)場觀眾或讓觀眾打電話回答問題這么簡單，而是要借鑒新媒體的互動經(jīng)驗，并有效加以利用，同時與新媒體平臺充分融合，如利用微信、微博和手機App平臺等新媒體技術與受眾互動。

3 結語

在新媒體環(huán)境下，生活服務類電視節(jié)目一定要堅持本土化特色，充分利用和融合新媒體資源，對節(jié)目內(nèi)容及形式進行不斷創(chuàng)新和實踐，增強與受眾之間的互動，全面做好服務，這樣才能吸引受眾，推動生活服務類電視節(jié)目的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]冷智宏,許玉琪．電視生活服務類節(jié)目[M]．北京:中國廣播電視出版社 ．2003．

[2]羅建．新媒體時代城市電視臺面臨的困境與對策[J]．今傳媒,2017(5)．