新媒體環(huán)境下的社會(huì)公共危機(jī)傳播

王 崗

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化日趨明顯的新時(shí)期，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力陡然增加，社會(huì)的不穩(wěn)定因素也越來越多，而且社會(huì)公共危機(jī)的影響范圍也越來越大。中國(guó)已經(jīng)成為了非常開放的大型經(jīng)濟(jì)體，不僅在經(jīng)濟(jì)方面的一舉一動(dòng)都影響著世界的動(dòng)態(tài)，而且在應(yīng)對(duì)社會(huì)公共危機(jī)方面的能力和水平也備受世界關(guān)注。在新媒體環(huán)境下，社會(huì)公共危機(jī)傳播作為危機(jī)管理的重要內(nèi)容，非常值得我們深入研究和探討。

1 新媒體環(huán)境下社會(huì)公共危機(jī)傳播的發(fā)展概況

在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，多種形式的新媒體應(yīng)運(yùn)而生，正在影響并改變著人們獲取信息的方式以及生活方式。從我國(guó)現(xiàn)階段的新媒體發(fā)展情況來看，在原來傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙等媒體基礎(chǔ)上逐步出現(xiàn)了戶外媒體，如廣告燈箱等；還有以智能移動(dòng)終端為載體的新媒體，比如手機(jī)等。而且在這些新興載體上已經(jīng)出現(xiàn)了多種形式的媒體傳播方式和途徑。伴隨著新媒體環(huán)境的形成，每天產(chǎn)生和傳播的信息量都是前所未有的，傳播速度更是超出了人們的預(yù)期。所以，社會(huì)公共危機(jī)信息作為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)，對(duì)其的傳播管理既有良機(jī)又有挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)的發(fā)展正在帶來信息傳播領(lǐng)域的革命性變化，當(dāng)社會(huì)公共危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，接近信息源的群體能夠通過互動(dòng)的新媒體傳播平臺(tái)及時(shí)發(fā)出相關(guān)信息，一方面是以政府主導(dǎo)的官方發(fā)布；另一方面是熱心群眾自發(fā)進(jìn)行傳遞的發(fā)布。在這種新媒體環(huán)境下，既能夠滿足人們快速獲得公共危機(jī)事件相關(guān)信息的要求，但是也有可能出現(xiàn)誤傳和謠言，因?yàn)閭鞑ユ湕l的任意一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能改變信息的真實(shí)性。因此，在新媒體環(huán)境下，我們既要利用好有利的媒體資源，更好強(qiáng)化社會(huì)公共危機(jī)信息的監(jiān)管，避免造成不良影響和財(cái)產(chǎn)損失。

2 新媒體在公共危機(jī)傳播上彰顯的特性

2.1 信息發(fā)布十分方便，傳播速度飛快

在新媒體環(huán)境下，對(duì)于社會(huì)公共危機(jī)事件，人們因?yàn)轭l繁在媒體上看到該類型的新聞，對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀產(chǎn)生誤解，其實(shí)不然，并不是現(xiàn)階段發(fā)生的公共危機(jī)事件比以前突然增多了，而是由于信息發(fā)布十分方便，而且信息傳播速度越來越快，擴(kuò)散范圍大造成的。在汶川地震中，人們通過新媒體及時(shí)獲得了地震災(zāi)區(qū)的受災(zāi)情況，為社會(huì)力量參與救援提供了高價(jià)值信息；在未成年人暴力頻發(fā)的校園事件中，通過新媒體環(huán)境的傳播，引起了社會(huì)各界的關(guān)注，同時(shí)也警醒了家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視。這些社會(huì)公共危機(jī)只是諸多事件中的一個(gè)縮影，卻在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，而且得到了較好的解決，這肯定有新媒體產(chǎn)生的促進(jìn)作用。

2.2 信息傳播質(zhì)量高，形式新穎

在新時(shí)期的新媒體環(huán)境下，不僅信息傳播的速度快，而且傳播的質(zhì)量也非常高。相較于傳統(tǒng)的傳播媒體，對(duì)于社會(huì)正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的公共危機(jī)事件，受眾不再需要被動(dòng)地接受長(zhǎng)篇幅的固定信息，而是完全可以選擇自己想要了解的方面或者關(guān)注重點(diǎn)，獲得高質(zhì)量的內(nèi)容。而且在有了點(diǎn)擊行為后，很多新媒體會(huì)主動(dòng)識(shí)別用戶的關(guān)注內(nèi)容特點(diǎn)，在后續(xù)自動(dòng)推送相關(guān)的信息，為受眾的后續(xù)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)提供了極大的便利。從新媒體的傳播樣式來看，針對(duì)公共危機(jī)事件的傳播技術(shù)有了更大的突破，像3D模擬環(huán)境技術(shù)等一系列先進(jìn)的媒體技術(shù)，不僅能夠傳遞事件的相關(guān)信息，而且還能夠營(yíng)造接受者身臨其境的感覺，吸引力明顯增強(qiáng)，有力地提升了信息傳播的影響力。

2.3 傳播互動(dòng)性強(qiáng)，有利于匯集處理公共危機(jī)的力量

得益于新媒體技術(shù)的全面發(fā)展，很多新媒體傳播平臺(tái)都已經(jīng)具備了實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋條件，這對(duì)于社會(huì)公共危機(jī)管理來說非常關(guān)鍵，不僅能夠及時(shí)傳遞出去信息，而且能夠及時(shí)了解大眾的關(guān)注方向，能夠引導(dǎo)社會(huì)正能量的形成。

3 結(jié)語

新媒體是時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物，是社會(huì)信息化建設(shè)取得的成就。社會(huì)公共危機(jī)作為敏感的信息源，在信息編輯和傳遞的過程中，我們必須利用發(fā)揮好新媒體的優(yōu)勢(shì)，管理好新媒體從業(yè)秩序，營(yíng)造良性發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷地提高社會(huì)公共危機(jī)事件的信息處理水平，為世界傳遞更多的正能量。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐紅,吳玉如．新媒體環(huán)境下的社會(huì)公共危機(jī)傳播[C]//中國(guó)傳媒大學(xué)第四屆全國(guó)新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集,2010．