廣播電視“戶戶通”安裝與常見故障處理研究

買然木·馬江

“三農(nóng)”問題一直是我國(guó)關(guān)注的重點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)農(nóng)村人民的生活質(zhì)量也得到了很大的提高。在此基礎(chǔ)上，人們對(duì)精神文明的需求逐漸增加。為了更好地滿足農(nóng)村人民對(duì)精神生活的需求，我國(guó)廣播電視行業(yè)實(shí)施了“戶戶通”政策，較好地解決了農(nóng)村人民看電視的問題，加強(qiáng)了人們的精神文明建設(shè)，有利地推進(jìn)了我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)差距，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)主義建設(shè)。因此研究廣播電視“戶戶通”的安裝及常見故障的處理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 廣播電視“戶戶通”簡(jiǎn)介

2008年我國(guó) “中星9號(hào)”廣播電視直播衛(wèi)星的發(fā)射，開啟了我國(guó)廣播電視衛(wèi)星直播的新紀(jì)元。“戶戶通”具有成本低、速度快、直接有效等優(yōu)點(diǎn)，可以從根本上實(shí)現(xiàn)我國(guó)廣大農(nóng)村家庭看電視、聽廣播的問題，是與調(diào)頻廣播“村村響”及廣播電視“村村通”工程建設(shè)共同推進(jìn)的三大重點(diǎn)工程之一。

“戶戶通”直播衛(wèi)星的信號(hào)接收設(shè)備主要包括機(jī)頂盒、高頻頭、天線、饋線電纜、加密卡及輔助材料等。

1.1 機(jī)頂盒

機(jī)頂盒是主要設(shè)備，其作用是將衛(wèi)星信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐纛l及視頻信號(hào)，有單模及雙模，單模機(jī)頂盒使用較簡(jiǎn)單，只能接收直播衛(wèi)星廣播電視信號(hào)，而雙模機(jī)頂盒還可以用于地面?zhèn)鬏敂?shù)字廣播電視信號(hào)的接收。

1.2 加密卡

加密卡的作用是為了加強(qiáng)機(jī)頂盒的管理，衛(wèi)星電視節(jié)目均采用加密方式來播出，因此有了加密卡才可正常收看電視和收聽廣播。

1.3 定位模塊

定位模塊一方面限制了直播衛(wèi)星的服務(wù)區(qū)域，另一方面還可提供無線雙向通信功能，即電話服務(wù)[1]。

2 廣播電視“戶戶通”的安裝

2.1 安裝

首先要進(jìn)行信息核對(duì)，只有信息無誤才可在戶戶通管理系統(tǒng)中上傳用戶信息；其次要檢測(cè)室外天線安全符合防雷要求，正確方位為正南偏西22°，信號(hào)強(qiáng)度不得低于60%，否則會(huì)影響廣播電視信號(hào)質(zhì)量；最后確認(rèn)線路安裝無誤后連接機(jī)頂盒與電視，完成系統(tǒng)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置，確定好出場(chǎng)密碼、端口及IP地址。

2.2 開卡

完成上述步驟后，會(huì)彈出基站信息字樣，通過遙控器存儲(chǔ)按鈕進(jìn)行保存；然后是加密卡未開卡字樣，選擇確認(rèn)安裝；待電視屏幕右上方顯示“請(qǐng)稍后”字樣，且信息正確，則2～5分鐘后會(huì)彈出“安裝成功”，此時(shí)用戶可以正常收看電視節(jié)目了[2]。

3 廣播電視“戶戶通”使用過程中存在的故障與處理方法

廣播電視“戶戶通”使用過程中存在的故障主要體現(xiàn)在機(jī)頂盒、加密卡、電視黑屏、頻道問題、廣播電視信號(hào)中斷、通信模塊及軟件更新等方面。

3.1 機(jī)頂盒故障及處理方法

機(jī)頂盒的故障主要體現(xiàn)在電視屏幕的顯示上：有聲音而無圖像；有圖像而無聲音；圖像有閃爍現(xiàn)象；圖像靜止或者顯示馬賽克。

對(duì)于機(jī)頂盒的故障，主要的處理方法是：第一，查看機(jī)頂盒與電視的連接，視頻線沒插好或插錯(cuò)，則按照接線說明重新連接，另外檢查信號(hào)線是否可靠連接；第二，查看機(jī)頂盒的狀態(tài)，若是廣播模式則通過遙控器切換為電視模式；第三，查看機(jī)頂盒音視頻接口，若有電路損壞或信號(hào)線連接問題，則聯(lián)系專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；第四，若是電視音視頻接口的電路損壞，則需聯(lián)系電視機(jī)廠家進(jìn)行維修；第五，查看電視機(jī)聲音及遙控其音量開關(guān)，看是否調(diào)節(jié)至最低狀態(tài)或靜音狀態(tài)，及時(shí)采取相關(guān)措施進(jìn)行調(diào)整[3]。

3.2 加密卡的故障及處理方法

加密卡的故障主要有4種：E04加密卡通訊失敗、E04對(duì)不起，該視頻未授權(quán)、加密卡不能用于該機(jī)頂盒及請(qǐng)插入加密卡。

加密卡的故障處理方法：首先檢查是否插入加密卡，是否插好，若開機(jī)情況下半個(gè)小時(shí)以上還是無法收到授權(quán)，則按說明書指示聯(lián)系相關(guān)人員；加密卡無法識(shí)別，或者無法實(shí)現(xiàn)通訊連接和成功復(fù)位，則需要聯(lián)系開服專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)；若不是加密卡問題，則可能是機(jī)頂盒插卡的地方出現(xiàn)故障，需要更換機(jī)頂盒。

3.3 黑屏的處理方法

查看電視機(jī)與機(jī)頂盒是否連接電源，若指示燈顯示正常，則檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)是否正確連接；檢查機(jī)頂盒狀態(tài)，若顯示待機(jī)，則按下待機(jī)鍵進(jìn)行狀態(tài)切換，若面板顯示燈閃爍但無數(shù)字，則可能是機(jī)頂盒出現(xiàn)問題，需維修或更換；檢查電視是否處于AV狀態(tài)，若不是，則按遙控器進(jìn)行切換。

3.4 頻道故障及處理方法

頻道故障和處理方法如下：顯示無效頻道編號(hào)、頻道列表為空，主要原因是輸入的頻道編號(hào)不正確，重新輸入即可；頻道未授權(quán)，說明該頻道在本地區(qū)沒有得到授權(quán)，可在主菜單中進(jìn)行設(shè)置，輸入“0000”，“衛(wèi)星+地面”自動(dòng)搜索。

3.5 信號(hào)中斷處理

信號(hào)中斷的處理方法：若開機(jī)顯示信號(hào)中斷，則先檢查地面線路、天線及其他連接線是否正確連接；若觀看過程中突然信號(hào)中斷，而且不是因?yàn)閻毫犹鞖庥绊懶盘?hào)，則可能是本地播出暫時(shí)出現(xiàn)了問題，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)工作人員確定原因。

3.6 通信模塊故障及處理方法

通信模塊的故障主要表現(xiàn)為：機(jī)頂盒位置鎖定模塊的位置出現(xiàn)異常，屏幕顯示“位置信息改變，請(qǐng)聯(lián)系客服”。

通信模塊出現(xiàn)故障的主要原因是移動(dòng)基站信號(hào)較差、地址填寫信息與實(shí)際不符、CA卡信息記錄不完全等。因此需要當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人重新錄入智能卡信息，再重新開通和授權(quán)；除此之外，還可能是機(jī)頂盒與智能卡不匹配問題、模塊與主板不匹配等導(dǎo)致數(shù)據(jù)校驗(yàn)異常，則需要溝通電銷客戶進(jìn)行后續(xù)處理工作；若是機(jī)頂盒模塊損壞或接觸不良引起，需更換機(jī)頂盒模塊[4]。

3.7 軟件更新問題

若電視屏幕顯示“檢查到軟件更新”字樣，先查看是需要強(qiáng)制更新還是非強(qiáng)制更新，若是強(qiáng)制更新，則會(huì)自動(dòng)升級(jí)；而非強(qiáng)制更新則可以選擇立即更新或者下次開機(jī)更新，選擇“確定”按鈕會(huì)馬上升級(jí)，若選擇“返回”按鈕，則會(huì)在下次開機(jī)時(shí)自動(dòng)升級(jí)。

4 結(jié)語

本文從廣播電視“戶戶通”的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，闡述了“戶戶通”對(duì)于農(nóng)民群眾的重大意義，分析了“戶戶通”的安裝過程及在使用過程中常見的故障及處理方法，希望能更好地保障廣播電視“戶戶通”的普及和利用，進(jìn)一步改善農(nóng)民的生活，促進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)。

[1]袁明珠,年懷明.廣播電視戶戶通地面數(shù)字電視功能的實(shí)現(xiàn)[J].廣播與電視技術(shù),2016(2):88-91.

[2]王朝清.廣播電視"戶戶通"安裝及常見故障處理方法[J].新聞研究導(dǎo)刊,2015(8):247-248.

[3]張新玲.淺談廣播電視“戶戶通”設(shè)備常見技術(shù)故障及處理方法[J].廣播電視信息.2017(1):75-76.

[4]哈吉?jiǎng)e克·加依薩那甫.關(guān)于廣播電視村村通戶戶通管理與維護(hù)的幾點(diǎn)思考[J].西部廣播電視,2017(2):181.