“微文化”背景下新聞客觀性缺失的原因與對策探析

陸鈺霜 胡靖飛

（作者單位：1．深圳大學(xué)馬克思主義學(xué)院；2．浙江工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院）

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，其中手機網(wǎng)民占比97.5%，達7.53億。[1]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)民，尤其是手機網(wǎng)民的快速增長，“微傳播”已經(jīng)成為大眾日常生活的一部分，也成為公眾獲取新聞的一個主要途徑，人人都可以成為新聞的發(fā)布者和傳播者，“公民記者”與“公民編輯”的概念也隨之出現(xiàn)。新聞客觀性是馬克思主義新聞觀指導(dǎo)下進行新聞工作的重要原則之一，進入“微時代”傳播主客體界限的模糊使新聞的客觀性有了新的表現(xiàn)，但給新聞客觀性帶來了強烈的沖擊。

1 新聞客觀性的時代內(nèi)涵、價值與困境

客觀性是大眾了解世界的前提，也是大眾判斷信息可信性的標(biāo)準(zhǔn)和方法?！靶侣効陀^性的基本理念是在新聞報道中堅持對事實的準(zhǔn)確報道和中立立場”[2]，包括內(nèi)容客觀和形式客觀兩個方面。客觀性是一種規(guī)范化的理想，是一種認(rèn)識論，是一套采寫新聞的實踐和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也是受眾對新聞期望的共識的一部分。[3]

新聞客觀性原理的產(chǎn)生源于這樣的認(rèn)識論基礎(chǔ)，即把媒介看作客觀地反映外部世界的“窗口”。[4]因此，偏離客觀的新聞無法如實地反映客觀世界的真實狀況，造成對社會大眾的欺騙，進而影響到公眾對媒體公信力的拷問，直接影響到媒介的話語權(quán)威性。看似新奇的“標(biāo)題黨”雖能吸引受眾暫時性的注意，卻導(dǎo)致受眾對此長期地嗤之以鼻；一波三折的“反轉(zhuǎn)新聞”雖能在短時期內(nèi)“霸屏熱搜”，但終究不是長久之計；矯揉造作的假新聞則會在真相浮出水面之時黯然失色。此外，新聞工作者在新聞報道中加入了帶有感情色彩的詞語，或是使用在社會中存在刻板印象的標(biāo)簽化詞語，都會使大眾對新聞消息的理解產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致大眾對新聞產(chǎn)生懷疑的態(tài)度。由此可見，新聞客觀性的堅守，對于公眾、媒體、整個社會而言，都具有不容小覷的價值。

基于大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的微傳播使新聞與真實數(shù)據(jù)相掛鉤，但也帶來了更大的隱憂——劣質(zhì)新聞。在新媒體與傳統(tǒng)媒體不斷提升的“微傳播”語境下，傳播方式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢，且隨著新聞話語權(quán)的轉(zhuǎn)移，普通公民也能自由參與到新聞的發(fā)布和傳播過程中，公民記者、公民編輯大量出現(xiàn)。然而，在傳統(tǒng)傳播語境下，新聞記者尚且需要經(jīng)過選拔培訓(xùn)持證上崗，為什么“微記者”“微編輯”們未經(jīng)考核便能在微文化語境下大書特書呢？他們的媒介素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、文字水平由誰保障？正因如此，在微文化背景下的新聞傳播暴露出了各式各樣的問題，所謂的公民記者、公民編輯不可避免地淪為虛假新聞或者網(wǎng)絡(luò)謠言的散播者。

2 微文化背景下新聞客觀性缺失的原因

2.1 新聞發(fā)布者專業(yè)素養(yǎng)的力有未逮

新聞客觀性的缺失當(dāng)從新聞信息的源頭進行考察，因此需要從新聞發(fā)布者的角度進行分析。在微傳播時代，新聞發(fā)布者可以是任何一位普通公民，他們的媒介素養(yǎng)、道德修養(yǎng)具有不穩(wěn)定性，在市場化背景下可能產(chǎn)生一系列問題。

第一，新聞發(fā)布者急于求成，將片面信息拼湊成新聞訊息。在微文化語境下，新聞時效性達到了前所未有的高度，新聞發(fā)布者往往在追求速度時忽視了質(zhì)量，造成“反轉(zhuǎn)新聞”“假新聞”等社會鬧劇。以某起撞人事件為例，2013年，一條配有醒目圖片的扶摔倒者疑遭訛詐的新聞登上新聞熱搜，大致內(nèi)容是一中年大媽假裝摔倒訛詐一小伙賠款的事件。新聞一出即刻受到大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)，不明事實的網(wǎng)友在新聞下方留言批評中年大媽，輿論一邊導(dǎo)向那個小伙。幾天后該新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，警方調(diào)查證明該小伙確實違反了國內(nèi)交通規(guī)則，證實大媽確為受害者，此時輿論又一邊倒向大媽。回顧這一出反反復(fù)復(fù)的鬧劇，輿論風(fēng)口的倒向往往發(fā)生于瞬間，而在其中發(fā)揮主導(dǎo)作用的竟為同一批“看客”，而身為罪魁禍?zhǔn)椎男侣劙l(fā)布者卻不知所蹤。

第二，新聞發(fā)布者受利益驅(qū)使，刻意炮制發(fā)布“假新聞”。帶有情感色彩的傳播往往深入而持久，為此，不少自媒體用戶為了獲得更多的情感共鳴，不惜喪失倫理道德和基本操守，故意發(fā)布虛假新聞。當(dāng)假新聞引得大眾關(guān)注之時，新聞發(fā)布者便坐收漁翁之利，將公眾的注意力變現(xiàn)為私利。如個別引起廣泛傳播的事件實為有心之人的一手策劃、組織、跟進的毫無底線的“鬧劇”，將社會大眾的惻隱之心作為消費品消耗殆盡，挑戰(zhàn)著社會道德的底線。

第三，新聞發(fā)布者打著“為民出頭”的幌子，故意激化社會矛盾。在注意力經(jīng)濟時代，部分媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體常常忽視新聞的客觀性、準(zhǔn)確性的原則，在新聞價值的挖掘上追求新聞新奇，采用浮夸、惡俗的新聞標(biāo)題吸引受眾，在新聞內(nèi)容中故意斷章取義，追求片面。以“李彥宏談隱私”為例，李彥宏在國家高層發(fā)展論壇的演講中指出：“百度在當(dāng)下會更加注重隱私問題，我們要遵循一定的原則，如果數(shù)據(jù)會使用者收益，他也愿意，我們就會去做，這是我們的基本原則?！倍藘?nèi)容經(jīng)其他自媒體平臺加工后成了“李彥宏你拿我隱私換‘便利’，你經(jīng)過我同意了嗎?”之類的極具渲染性、情緒性的非客觀新聞標(biāo)題。這樣的新聞標(biāo)題看似中立客觀、義憤填膺，實則是對事實的刻意扭曲，激發(fā)了用戶的不滿情緒，對于社會的和諧安定十分不利。

2.2 傳統(tǒng)主流媒體職業(yè)操守不足的推波助燃

在微時代，自媒體割據(jù)了傳統(tǒng)媒體的市場份額，為了維持運營，傳統(tǒng)媒體往往實時關(guān)注微傳播領(lǐng)域的熱點新聞，開展全方位的實時跟進報道。在此過程中，傳統(tǒng)媒體容易受到市場化驅(qū)動，未能及時對新聞內(nèi)容進行嚴(yán)格審核便急于發(fā)布，充當(dāng)了“反轉(zhuǎn)新聞”的助推器和“假新聞”的幫兇。此外，傳統(tǒng)媒體中時常涉及到對群體的標(biāo)簽化或是利用大眾對新聞主體的刻板印象去博取眼球，甚至是利用深入人心的標(biāo)簽化矛盾，其發(fā)表的言論中必然帶有強烈的感情傾向，例如“城管與商販”“醫(yī)生與病患”“官員與平民”等，都會對輿論產(chǎn)生一定的傾向性引導(dǎo)，有失客觀公正，易觸發(fā)社會的非理性情緒。

2.3 相關(guān)部門監(jiān)督體制尚未完善的監(jiān)管無力

自媒體的準(zhǔn)入門檻低，用戶素質(zhì)的參差不齊，當(dāng)非專業(yè)的公民在進行新聞編輯和傳播時，其話語表達中難免帶有傾向性的言論，這種傾向性言論帶有強烈的個人主觀感情色彩，其中包含了大量泄憤、嘲諷、謾罵和攻擊等非理性言論，這使得新聞在傳播的過程中變得更加復(fù)雜，客觀性也在此過程中逐漸喪失。然而，網(wǎng)絡(luò)的匿名性為他們提供了掩護。由于網(wǎng)管部門對網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)督體系尚未完善，互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致監(jiān)管存在一定盲區(qū)，因此，在對自媒體新聞的審核、監(jiān)管中，相關(guān)部門的力量顯得較為薄弱，導(dǎo)致部分非法言論的發(fā)布者逍遙法外。

2.4 網(wǎng)民窺探欲與表達欲強烈導(dǎo)致的濫加評論

在微傳播語境下，大數(shù)據(jù)給用戶獲取信息提供了便利，卻也產(chǎn)生了隱私權(quán)糾紛、媒介倫理等問題。大數(shù)據(jù)時代，信息一經(jīng)發(fā)布，任何用戶都可以對其進行搜索、整理和分析。當(dāng)事件發(fā)生時，新聞中出現(xiàn)的關(guān)鍵人物可能會受到網(wǎng)民的“人肉搜索”，成為網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯的對象，進而導(dǎo)致當(dāng)事人的現(xiàn)實生活遭到不良影響。這本質(zhì)上是網(wǎng)民對他人隱私的窺探行為引發(fā)的道德問題，與此類似，網(wǎng)民的大規(guī)模評論、轉(zhuǎn)發(fā)的影響力則顯得更為直觀且惡劣。出于情緒宣泄與意愿表達的需要，大量網(wǎng)民選擇在自媒體平臺發(fā)布新聞評論，這本無可厚非，但不少網(wǎng)民假借匿名身份，對事件和他人進行毫無根據(jù)地謾罵、指責(zé)，公然發(fā)表污穢言論，甚至是子虛烏有的言論，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理受到損傷，實則為“網(wǎng)絡(luò)暴力欺凌”。

3 微文化背景下增強新聞客觀性的策略

3.1 堅持馬克思主義新聞觀指導(dǎo)思想，把握正確的政治方向

新聞觀是新聞輿論工作的靈魂，馬克思主義新聞觀是中國的社會主義新聞輿論工作的靈魂。在當(dāng)前的復(fù)雜輿論生態(tài)下，每一個媒體都應(yīng)意識到自身的責(zé)任，都應(yīng)以傳遞正能量為主要目標(biāo)。[5]在2016年2月召開的黨的新聞輿論工作座談會上，習(xí)近平總書記對做好新形勢下新聞輿論工作進行了全面部署，指出“新聞輿論工作要承擔(dān)起歷史職責(zé)和使命，就要牢牢堅持馬克思主義新聞觀，要深入開展馬克思主義新聞觀教育，引導(dǎo)廣大新聞輿論工作者做黨的政策主張的傳播者、時代風(fēng)云的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者?！盵6]這就要求人們在微傳播語境之下仍應(yīng)堅持馬克思主義新聞觀。

為此，自媒體的新聞發(fā)布管理也應(yīng)堅持社會主義的大方向，堅持黨性原則，深刻把握客觀、公正的要求。微傳播領(lǐng)域的新聞發(fā)布者和傳播者應(yīng)時刻保持理性的頭腦，不為眼前的蠅頭小利所動，堅決杜絕一切有害社會安定和國家穩(wěn)定的言論。微文化語境下的網(wǎng)民也應(yīng)樹立社會責(zé)任意識，拒絕發(fā)布煽動性、渲染性的言論，自覺營造風(fēng)清氣正的微文化環(huán)境。

3.2 強化新聞“把關(guān)人”的監(jiān)督管理，設(shè)置合理的新聞議程

新聞“把關(guān)人”的效用在微傳播語境下遭到了前所未有的沖擊，傳播過程的線性模式分崩離析?；ヂ?lián)網(wǎng)，尤其是自媒體為網(wǎng)民創(chuàng)造了巨大的言論空間，給網(wǎng)民提供了極大的信息獲取、傳播自主的權(quán)利，由此導(dǎo)致“把關(guān)人”的權(quán)威性與主導(dǎo)性受到削弱。然而，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系尚未完善、網(wǎng)絡(luò)言論相對自由、網(wǎng)名素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實情況下，新聞“把關(guān)人”的存在顯然十分必要，尤其是在議程設(shè)置環(huán)節(jié)，需要“把關(guān)人”對議程進行把關(guān)，過濾掉不合時宜的媒介議程。正如傳播者與受眾的角色可互換那樣，微傳播時代的“把關(guān)人”并非一成不變，一則新聞的發(fā)布者受到“把關(guān)人”的監(jiān)督，而其也可同時成為別的新聞發(fā)布者的“把關(guān)人”，互相監(jiān)督、共同促進是微時代的顯著特征。

因此，微傳播環(huán)境下的新聞“把關(guān)”應(yīng)在充分尊重微傳播特征的基礎(chǔ)上，將“他律”與“自律”結(jié)合，“他律”指的是法律規(guī)范、他人監(jiān)督等外在的規(guī)范，“自律”指的是個人道德、職業(yè)操守等內(nèi)在的規(guī)范，微時代的新聞“把關(guān)人”應(yīng)在角色轉(zhuǎn)換之間找到最佳平衡點。

3.3 制定自媒體平臺用戶言論規(guī)范，提高全民媒介素養(yǎng)

“媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力及思辨的反映能力?！盵7]在“全民傳播”的微時代，傳播者和受眾的身份壁壘被打破，新聞信息嚴(yán)重過載，為保證新聞傳播的質(zhì)量，有必要提高全民媒介素養(yǎng)，從源頭上保障新聞信息生產(chǎn)的客觀性。

因此，在微傳播語境中享受信息便利的網(wǎng)民都有維護其健康發(fā)展的義務(wù)，這意味著網(wǎng)民在維護自我隱私權(quán)的同時，也要尊重和維護他人隱私，不過分窺探散播；網(wǎng)民應(yīng)堅守道德原則，提高辨別是非的能力，根據(jù)事實判斷微信息；網(wǎng)民應(yīng)保持中立態(tài)度，對于尚未定論的新聞不作過多解讀或評價，不傳播尚未核實的信息。此外，每一位網(wǎng)民都應(yīng)當(dāng)明確自己作為中國公民的社會責(zé)任，當(dāng)對新聞信息持懷疑態(tài)度時，首先需控制好情緒，其次需通過調(diào)查研究尋找隱藏信息、還原真相，向社會大眾公開事實。