互聯(lián)網(wǎng)時代背景下數(shù)字電視增值業(yè)務平臺的研究

鄭 戰(zhàn) 李 慶

（作者單位：1.浙江紛視網(wǎng)絡技術有限公司；2.杭州新紐科技有限公司）

隨著數(shù)字電視的普及，人們已經(jīng)更加適應和熟悉現(xiàn)有的觀看方式，數(shù)字電視本身相比傳統(tǒng)的有線電視有著先天的優(yōu)勢。有線電視也順應時代潮流逐步走向數(shù)字化，這種生產(chǎn)革命不僅僅是觀看電視臺數(shù)的變化，更是一種技術變革。這種變革蘊含著巨大的商機，數(shù)字電視增值業(yè)務應運而生。在數(shù)字電視增值業(yè)務平臺的擴展上，從受眾群體、廣告形式、廣告內(nèi)容等都極為豐富。增值業(yè)務平臺也是有線電視數(shù)字化的重要因素，特別是增值業(yè)務中視頻點播和廣告的植入，這種既能為用戶帶來便捷，又能給運營商帶來客觀收入，還能為廣告投放商帶來巨大的流量。近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度已經(jīng)遠遠超過人們的想象，其對于各行各業(yè)的沖擊是顯而易見的，對此，如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下更好地發(fā)展數(shù)字電視增值業(yè)務平臺，維持市場份額，提升效益是當前的熱門問題，也是本文論述的重點。

1 數(shù)字電視增值業(yè)務平臺架構概述

現(xiàn)如今，數(shù)字電視增值業(yè)務平臺的構建大多是基于C-DOCSIS的架構。在常見的數(shù)字電視增值業(yè)務平臺構建中，C-DOCSIS系統(tǒng)的架構主要有配置系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、主干承載網(wǎng)、家庭網(wǎng)絡幾個部分[1]。C-DOCSIS系統(tǒng)中配置系統(tǒng)部分主要的任務是完成對DHCP功能的實現(xiàn)以及通過OMI接口對CM相關配置文件的管理以及下載還有相關時鐘的提供；網(wǎng)絡管理系統(tǒng)主要包括設備管理系統(tǒng)模塊、DOCSIS OSS系統(tǒng)模塊以及與運營商對接的BSS管理系統(tǒng)；主干承載網(wǎng)包括核心網(wǎng)、匯聚網(wǎng)以及接入網(wǎng)（其中，由OLT、C-DOCSIS的頭端組成）；最后一部分家庭網(wǎng)絡主要由CM、STB、PC端、網(wǎng)關以及電話接入終端組成。

上述結構是一種比較典型的C-DOCSIS系統(tǒng)架構，在基于C-DOCSIS系統(tǒng)架構的數(shù)字電視增值業(yè)務平臺，主要實現(xiàn)雙向電視業(yè)務以及視頻點播。雙向電視業(yè)務是一種符合業(yè)務的表述，它基于寬帶有線電視網(wǎng)，集成互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等多種技術于一身，向用戶提供一種以數(shù)字電視為主，多種交互式服務形式的業(yè)務[2]。雙向電視業(yè)務的開展能夠實現(xiàn)定向投放廣告達到精準營銷的效果，這也使廣告投放的形式和策略更加多樣化與定制化。而VOD視頻點播系統(tǒng)主要由實施節(jié)目注入子系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)、視頻的服務器管理系統(tǒng)等組成。VOD點播系統(tǒng)也是數(shù)字電視增值業(yè)務的核心業(yè)務之一，通過視頻點播能夠實現(xiàn)客戶觀看的個性化。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字電視增值業(yè)務發(fā)展的思考

互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的是三網(wǎng)融合給數(shù)字電視帶來的沖擊。三網(wǎng)融合的趨勢，使得數(shù)字電視增值業(yè)務不斷向這一方面靠攏。這既給數(shù)字電視增值業(yè)務的發(fā)展帶來了機遇又帶來了挑戰(zhàn)，如何在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下尋求自身發(fā)展突破，是其要著重思考的問題。

2.1 夯實基礎

為適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展策略，應著重推進和實現(xiàn)數(shù)字電視增值業(yè)務的快速部署以及夯實基礎。首先，加強對雙向化的建設，對雙向化端到端的可靠性、可用性的保證要更加重視。雙向化的基礎設施建設是開展數(shù)字電視增值業(yè)務的基礎，也是開發(fā)各項增值業(yè)務的前提。為此，更應加大資金投入、擴充接入方式，加強CM模塊技術方案建設，在基于C-DOCSIS系統(tǒng)架構上完善雙向化建設，嘗試擴展諸如電視商務、電視郵件的類互聯(lián)網(wǎng)模式[3]。其次，要重視協(xié)議層建設，協(xié)議層的建設涉及面較廣，包括前、中、后臺等。重視協(xié)議層，實現(xiàn)平臺協(xié)議層的高可用性、可擴展、可移植等，為增值業(yè)務的進一步發(fā)展提供保障，提供流暢、高效的運行協(xié)議。最后，要擴大對業(yè)務運營支撐系統(tǒng)的建設和擴展，特別是高并發(fā)、高帶寬下，業(yè)務的處理能力和響應時間，以及對業(yè)務擴展背景下互動支持、增強用戶體驗等策略。

2.2 準確定位

互聯(lián)網(wǎng)時代技術飛速進步發(fā)展，各種形式的多媒體資料傳輸不斷滿足和迎合用戶的口味。特別是近些年大數(shù)據(jù)技術、數(shù)據(jù)挖掘技術的應用，使互聯(lián)網(wǎng)對于用戶群體的客戶定位、精準營銷把控得十分到位。為此，數(shù)字電視增值業(yè)務應該學習和借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，利用其自身端到端的優(yōu)勢發(fā)展增值業(yè)務，具體可以通過以下三方面進行。首先，鎖定家庭市場，近年來，家庭電視呈現(xiàn)出的是一種高普及率、低使用率的態(tài)勢，大多數(shù)家庭電視都成為一種擺設，人們獲取咨詢的方式更多的是基于手機或是計算機。為此，更應把握數(shù)字電視設備高使用率的特點，在此基礎上充分利用差別開發(fā)數(shù)字電視增值業(yè)務，讓家庭數(shù)字電視成為家庭獲取信息渠道、娛樂消遣的第一門戶。其次，為打造家庭數(shù)字電視的綜合性地位，應在家庭電視增值業(yè)務平臺的擴展上開發(fā)民生綜合服務平臺，讓電視不僅僅是觀看，使其具備更全面的生活功能，如水、電、燃氣、公積金、路況、天氣信息、股票信息等，使這些增值業(yè)務與家庭日常生活密不可分[4]。最后，要繼續(xù)發(fā)揮廣電行業(yè)多年來積累下來的內(nèi)容優(yōu)勢，特別是一些專業(yè)的新聞水準、新聞資源以及相應的欄目積累下的用戶群體，應大力推廣高清電視以及互動點播業(yè)務，維持原有群體，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2.3 增強服務

互聯(lián)網(wǎng)時代的一大鮮明特色就是“體驗為王，重視服務”，這一點是數(shù)字電視增值業(yè)務拓展值得借鑒的?，F(xiàn)如今，用戶對數(shù)字電視增值業(yè)務的需求正在不斷增加，加大增值業(yè)務的開展和提供更優(yōu)質的服務是當今最急需解決的問題。增值業(yè)務擴展的前提是要深入調查用戶所需，了解用戶最想通過數(shù)字電視增值業(yè)務獲得什么，或是享受什么服務，做好市場細分工作，找準增值業(yè)務定位，推出符合廣大消費群體需要的、有特色的增值業(yè)務。其次，更要注重用戶體驗，懂得站在用戶角度思考問題，通過科學的方式分析用戶行為，為用戶提供定制化服務，提高用戶粘性。最后，要注重提升互動服務，現(xiàn)如今，數(shù)字電視以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流都是趨向于互動服務，在不斷提高體驗質量基礎上，提高電視用戶交互性需求，比如，互動游戲、互動視頻、可視化互動等，提高用戶忠誠度[5]。

2.4 相互滲透

雖然互聯(lián)網(wǎng)大浪潮下，手機、平板等移動設備占據(jù)了大部分市場，但其本質也與傳統(tǒng)數(shù)字電視存在關聯(lián)，比如，手機電視、手機視頻等都是數(shù)字電視的原型。為此，數(shù)字電視增值業(yè)務的發(fā)展也要借鑒互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，秉承相互滲透的原則。比如，在數(shù)字電視上開展增值業(yè)務拓展時，借助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模式，開展諸如電視游戲、體感類游戲、銀行業(yè)務、社交應用、電視刊物、電視雜志、電視綜合信息服務平臺等。在相互滲透的同時，更不能忽視用戶體驗，因為數(shù)字電視增值業(yè)務的發(fā)展好壞受制于機頂盒、網(wǎng)絡帶寬的影響，不能流暢、高效地完成用戶服務和用戶體驗，對數(shù)字電視增值業(yè)務的拓展也是十分不利的。相互滲透的本質是要去其糟粕取其精華，使數(shù)字電視能夠更好地發(fā)展，在原有用戶群體基礎上，繼續(xù)提升用戶體驗，擴大客戶群體。

3 結語

互聯(lián)網(wǎng)大浪潮給各個行業(yè)帶來的沖擊是顯而易見的，這是一次技術革命，也是一次人們生活方式的顛覆。數(shù)字電視作為傳統(tǒng)的人們獲取信息，消遣、娛樂等門戶平臺，更應抓住此次機遇，在保持原有用戶群體的基礎上，擴展數(shù)字電視增值業(yè)務，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀經(jīng)驗，提升服務品質，繼續(xù)擴大用戶量和核心競爭力[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代數(shù)字電視增值業(yè)務的發(fā)展順應時代潮流，特別是在近些年三網(wǎng)融合的推動下，增值業(yè)務發(fā)展迅猛，優(yōu)勢也逐漸凸顯出來。三網(wǎng)融合對于發(fā)展數(shù)字電視增值業(yè)務來說，是一次特別好的機遇，基于其本身龐大的家庭用戶群體，必將成為廣電行業(yè)發(fā)展前景中一個舉足輕重的砝碼和王牌，推動廣播電視產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新一輪的發(fā)展。