新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”常見故障處理

哈尼夏依·托列吾

（作者單位：哈密市巴里坤縣奎蘇鎮(zhèn)廣播站）

1 關(guān)于新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”

新疆全稱新疆維吾爾自治區(qū)，位于中國西北邊陲，首府烏魯木齊市，是中國五個少數(shù)民族自治區(qū)之一，也是中國陸地面積最大的省級行政區(qū)，面積166萬km2，占中國國土總面積六分之一。由于新疆特殊的地理位置及氣候因素，在國家執(zhí)行的“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略中，成為重中之重。作為必不可缺的基礎(chǔ)設(shè)施，廣播電視網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)在新疆開發(fā)過程中顯得十分重要。

為此，國家發(fā)改革委在2015年以《國家發(fā)展改革委關(guān)于下達(dá)廣播電視村村通工程2015年中央預(yù)算內(nèi)投資計劃的通知》（發(fā)改投資[2015]1235號）下達(dá)新疆中央預(yù)算內(nèi)投資2950萬元，用于支持新疆17個廣播電視村村通工程高山無線發(fā)射臺站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。此項目實(shí)施以后，將極大地增強(qiáng)新疆廣播電視安全播出的保障能力、加強(qiáng)廣播電視無線傳輸覆蓋，并在提高廣播電視公共服務(wù)水平、改善工作環(huán)境、穩(wěn)定廣播電視一線臺站人員隊伍等方面產(chǎn)生良好的社會效益。

截止到2017年12月，全新疆僅伊犁地區(qū)共有“村村通”衛(wèi)星電視接受用戶45455戶，覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)牧區(qū)近15萬人，“戶戶通”衛(wèi)星接收用戶已經(jīng)完成設(shè)備安裝，已經(jīng)有7000余戶投入使用，并呈不斷上升之勢。

但由于自然條件的限制，同時囿于相對短缺的資金及科技人次，廣播電視的“村村通”“戶戶通”工程在實(shí)施過程中仍然存在種種不足[1]。正如“羅馬不是一日建成的”偉大的戰(zhàn)略工程也并非一蹴而就，面對建設(shè)過程中出現(xiàn)以及可能出現(xiàn)的問題，要時刻警惕、虛心接受并積極改正。

2 主要問題及其解決方案

2.1 電源問題

出現(xiàn)故障的“村村通”“戶戶通”用戶，大部分位于偏遠(yuǎn)山區(qū)的游牧地帶，首要問題是供電。由于沒有穩(wěn)定供電，一部分用戶主要依靠太陽能電池板和蓄電池相結(jié)合的直流電，此類電流電壓不穩(wěn)且容易斷電。而收看衛(wèi)星電視則需要將直流電轉(zhuǎn)換為220 V的交流電，以供電視機(jī)使用。大多數(shù)用戶每天收看廣播電視的時間較短，更有甚者，在剛剛安裝的一段時間內(nèi)可以正常觀看，以后就無法正常觀看了。究其原因，主要是蓄電池維護(hù)不當(dāng)造成的電容量下降，直流電轉(zhuǎn)換器效率不高，加之百分之九十的居民使用的是晶狀體老舊電視，耗電量高，能源控制不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)白花、閃爍等狀況。要改善以上問題，需要從以下幾方面著手：首先是更新太陽能電池板，普通的太陽能電池板（單晶硅高效率）的發(fā)電功率約為50 W，太陽能電池板光電效率轉(zhuǎn)換較高，額定發(fā)電電壓18 V，開路電壓22 V，最大電流2.62 A，外形尺寸700×540×25 mm，重量為4.25 kg。在選擇太陽能電池板的同時需要滿足高效率與低能耗的結(jié)合，同時要保證蓄電池的使用壽命，避免因輸入電流過大，引起蓄電池故障[2]。為解決這一問題，需要從接受端下手，即電視機(jī)的更新。目前,市面上有一款15英寸交直流雙用電視，既可以使用交流電，也可以使用直流電。此外，可以要求“村村通”用戶選用能夠穩(wěn)定接受12 V直流電的電視機(jī)產(chǎn)品，此類產(chǎn)品市場上種類繁多，用戶可以自行挑選。其次，要解決蓄電池的使用壽命問題。蓄電池的額定輸出電壓是12 V，隨著放電電流的增加，蓄電池的輸出電壓會降低到10 V左右，這是不可避免的電流損失帶來的結(jié)果。為保證電流穩(wěn)定，需要在蓄電池和用電器之間接入直流升壓穩(wěn)壓器。此類穩(wěn)壓器可以完美解決內(nèi)外電流差帶來的蓄電池壽命下降問題。

從太陽能發(fā)電板的更新到接收電視機(jī)的更新及選擇、再到蓄電池方面的維護(hù)，三管齊下，同時從原本的直流變交流的轉(zhuǎn)換機(jī)制直接過渡為12 V直流電直接使用，省去了中間環(huán)節(jié)，提高了用電效率，變相提升了蓄電池壽命，“村村通”和“戶戶通”的優(yōu)質(zhì)長效使用問題，由此可以得到改善。

2.2 信號接收的反饋問題

在“村村通”開通后的一段時間內(nèi)，陸續(xù)有用戶反映無法收聽廣播節(jié)目。這主要是由于其地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，通信信號較弱且不穩(wěn)定，加上惡劣氣候的影響，會極大干擾信號傳輸。針對此問題，主要有以下幾種情況。

2.2.1 電視機(jī)畫面顯示“001請檢查衛(wèi)星線路”

首先，同軸電纜未接好或損壞。這是導(dǎo)致此故障的最常見原因，由于使用者缺乏對設(shè)備的了解，常常不正確地移動設(shè)備，便造成此類情況。解決方法是檢查同軸電纜，若已經(jīng)查好，則需進(jìn)一步檢測其完好性。其次，高頻頭損壞。解決辦法是檢查高頻頭。再次，射頻入口插錯。針對此類問題，目前已經(jīng)將射頻插頭和其應(yīng)接入的衛(wèi)星信號口設(shè)計成同樣的顏色，以確保使用者在使用過程中不會插錯。解決方法，檢查射頻插頭是否插入衛(wèi)星信號插口。最后，機(jī)頂盒主板內(nèi)置變頻器損壞。再排查完如上問題后，如果信號仍不能成功連接，則證明機(jī)頂盒主板的內(nèi)置變頻器損壞，其損壞原因眾多，可能是因為電壓不穩(wěn)，也可能因為外部摔打損傷，還可能因為惡劣環(huán)境（風(fēng)沙、潮濕）使其中原件損壞。解決方法，只能將機(jī)頂盒整體返廠檢修，維修更新。

2.2.2 電視畫面沒有任何提示或在觀看過程中突然出現(xiàn)雪花

這是由于衛(wèi)星信號過弱帶來的信號中斷，與機(jī)頂盒以及電視配件沒有關(guān)系。針對此類問題，需要從供應(yīng)商方面入手。直播衛(wèi)星電視接收機(jī)的生產(chǎn)者可以生產(chǎn)相關(guān)的配套衛(wèi)星信號接收增強(qiáng)裝置（既我們俗稱的“大鍋蓋”）此類裝置要設(shè)計得小巧方便，便于攜帶，適合牧民逐水而居的生活習(xí)性[3]。在選定一片聚集地時“村村通”“戶戶通”使用者可以將衛(wèi)星信號增強(qiáng)裝置架設(shè)在房屋頂端、或用高桿挑起，固定調(diào)試后，便可以穩(wěn)定接收電視信號。此外，“村村通”工程推廣人員有必要對牧民進(jìn)行相應(yīng)的安裝知識培訓(xùn)、簡單的故障檢修和排除。此類單體接收裝置方便實(shí)用，但面對惡劣天氣時便無法運(yùn)行（大風(fēng)使架桿無法使用時），因此，便有了第二種方案，即在牧民相對集中穩(wěn)定的聚居區(qū)，生產(chǎn)便于移動的小型信號接收車。車輛放置在聚居區(qū)中央，輻射周邊地區(qū)，保證牧民在惡劣天氣下的信號接收水平。

2.2.3 頻道授權(quán)問題

一部分牧民反映在使用過程中出現(xiàn)了“EO4，對不起該頻道未授權(quán)”的問題，主要原因有下：第一，在開通時太過心急，未等待提示“安裝成功”便急于關(guān)機(jī)，數(shù)據(jù)未能完全下載；第二，信息錄入時后60天內(nèi)未開通。針對以上兩個問題。解決方案如下：按照規(guī)定流程開通或者撥打400-600-8640全國客服熱線，手動授權(quán)開通。

3 結(jié)語

新疆地區(qū)村村通工程的實(shí)施，為邊遠(yuǎn)地區(qū)人們的生活帶來極大便利的同時，在使用過程中會出現(xiàn)故障問題。本文針對“村村通”工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的幾個主要問題及應(yīng)對方案，除解決硬件問題外，還需要加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，確保工程落實(shí)到位。