自媒體輿論場(chǎng)后真相化的特點(diǎn)與表現(xiàn)及治理思路

邵全紅

（作者單位：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院）

1 自媒體輿論場(chǎng)的后真相

智能手機(jī)的普及正深刻改變我國的媒介結(jié)構(gòu)與輿論格局，以微博、微信等為代表的自媒體成為國人身邊的新伙伴。繁榮的自媒體把我國加速帶入媒介化社會(huì)，我國自媒體輿論場(chǎng)由此進(jìn)入“后真相”時(shí)代。

新聞事件經(jīng)自媒體聚焦、放大與傳播形成輿論場(chǎng)。在自媒體輿論場(chǎng)中，網(wǎng)民眾聲喧嘩，影響輿論走向的因素不再完全是事實(shí)真相，而是網(wǎng)民的情緒、態(tài)度。被自媒體關(guān)聯(lián)起來的龐大網(wǎng)民，面對(duì)尚在發(fā)展過程中新聞事件，先站隊(duì)、忙表態(tài)，置真相于不顧，進(jìn)而導(dǎo)致自媒體輿論場(chǎng)的混亂、無序與非理性，加大了輿論引導(dǎo)與治理的難度。

2 自媒體輿論場(chǎng)后真相化的特點(diǎn)

作為新聞信息傳播的載體，媒介的發(fā)展變化對(duì)輿論有重大影響。在傳統(tǒng)媒體居主導(dǎo)地位時(shí)期，我國輿論從形成到消散一般是可控的。在自媒體空前發(fā)展的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論日趨復(fù)雜。自媒體輿論的“后真相”趨勢(shì)日益顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。

2.1 無中心

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，一般情況下，輿論有一個(gè)明確的、可識(shí)別的中心。依據(jù)這個(gè)中心，可對(duì)輿論進(jìn)行測(cè)量、分析、引導(dǎo)或有效管理。而自媒體輿論往往缺少一個(gè)穩(wěn)定的、明確的中心。在自媒體輿論初起時(shí)，有一個(gè)確定的起點(diǎn)，在快速擴(kuò)散后，呈現(xiàn)多點(diǎn)爆發(fā)、四處蔓延之勢(shì)，即出現(xiàn)所謂“去中心”后的無中心特征。如在一些自媒體的謠言輿情中，往往不知道誰在傳播、怎樣傳播或?yàn)槭裁磦鞑サ取?/p>

2.2 無真相

一般而言，真相是輿論的依據(jù)與基礎(chǔ)，有什么樣的事實(shí)，就可能引發(fā)什么樣的輿論。依據(jù)真相，輿論一般可以預(yù)測(cè)、能夠控制。然而自媒體輿論的形成與爆發(fā)，可以無視真相、不顧事實(shí)，僅僅依靠網(wǎng)民的情緒與態(tài)度，即使有真相，在眾聲嘈雜下，也會(huì)被掩蓋與埋沒。如在涉及城管與商販?zhǔn)录校悦襟w輿論的無真相特征表現(xiàn)格外突出。

2.3 無共識(shí)

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，輿論相關(guān)各方在輿論后期可依據(jù)事實(shí)真相形成共識(shí)，達(dá)成一致，即使有分歧也不會(huì)影響大局。在自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論的共識(shí)基本上不存在或極少存在，往往是誰也不服誰、誰也不信誰，共識(shí)難以達(dá)成。在類似事件再度發(fā)生時(shí)，共識(shí)的缺失往往使自媒體同類輿論迅速點(diǎn)燃。近年來，醫(yī)患關(guān)系輿情的反復(fù)發(fā)作即是自媒體輿論無共識(shí)的典型表現(xiàn)。

2.4 無理性

傳統(tǒng)媒體的輿論一般為深思熟慮后的理性表達(dá)，較少偏激、極端或片面。自媒體輿論，雖也有理性的成分，但卻充滿非理性的情緒化聲音。在接觸到新事態(tài)時(shí)，網(wǎng)民往往不經(jīng)思考、不加甄別、不顧證據(jù)，受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度支配，形成的輿論缺乏理性，有時(shí)僅是滿足于情緒宣泄，刷存在感。無理性自媒體輿論的積聚進(jìn)一步加劇輿論化解的難度，讓輿論場(chǎng)自凈功能的發(fā)揮也充滿不確定性。

3 自媒體輿論場(chǎng)后真相化的表現(xiàn)

自媒體輿論場(chǎng)后真相化帶來的不是片面的、局部的變化，而是整體的、系統(tǒng)的、深層次的變化。這種變化是對(duì)傳統(tǒng)媒體輿論場(chǎng)的顛覆，以一種新的方式加以重構(gòu)。自媒體輿論場(chǎng)后真相化主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

3.1 輿論本體：真相爭(zhēng)議淪為情緒宣泄

一般而言，輿論本體是指基于新聞事實(shí)的群體性議論。在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)輿論的數(shù)百年間，輿論本體的內(nèi)涵沒有根本改變，而自媒體的普及則打破這一慣例。新聞事件經(jīng)廣大網(wǎng)民反復(fù)解讀與闡釋后形成的輿論，其本身遠(yuǎn)離事實(shí)真相，被網(wǎng)民的情感、觀點(diǎn)或站隊(duì)所取代，淪為情緒宣泄的集體性狂歡。在這個(gè)過程中，輿論本體從對(duì)事實(shí)的意見跳轉(zhuǎn)至對(duì)情緒發(fā)泄的快感追求。在自媒體輿論場(chǎng)中，輿論雖然還是輿論，但此輿論非彼輿論。事實(shí)不過是輿論的由頭，不再是中心，有沒有真相不重要，有多少真相也不重要，重要的是，在嘈雜的輿論場(chǎng)中，網(wǎng)民表明了態(tài)度、表達(dá)了意見、發(fā)泄了情緒。

3.2 輿論場(chǎng)結(jié)構(gòu)圈層化

自媒體輿論場(chǎng)雖然是一個(gè)開放的、人人平等參與的場(chǎng)所，但在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上卻存在數(shù)量眾多的小圈子，如按地域、興趣、職業(yè)、年齡和收入等形成獨(dú)立的輿論小群體。他們依賴于這種部落化的小圈子共享信息與意見，尋求認(rèn)同與精神歸屬，在輿論場(chǎng)中往往陷入古斯塔夫·勒龐所說的群體無意識(shí)下的偏執(zhí)與盲從。這種圈層化的輿論場(chǎng)結(jié)構(gòu)，易強(qiáng)化回聲室效應(yīng)和過濾氣泡效應(yīng)，阻礙網(wǎng)民之間的相互溝通與交流，使自媒體輿論場(chǎng)的極化現(xiàn)象與撕裂現(xiàn)象更為明顯。

3.3 輿論場(chǎng)博弈從二元分立到四方角力

在傳統(tǒng)媒體為主的媒介環(huán)境下，輿論場(chǎng)主要有兩類：官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)。官方與民間作為兩支主導(dǎo)力量，決定輿論的走向。自媒體的崛起，給輿論場(chǎng)帶來了兩支新的力量：資本勢(shì)力與境外勢(shì)力。資本勢(shì)力乘國家對(duì)自媒體的寬松管理，介入自媒體，影響輿論，如網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、大型公司等，有時(shí)會(huì)憑借資本實(shí)力刻意操縱輿論。境外勢(shì)力通過炒作熱點(diǎn)事件或炮制假新聞等借助自媒體進(jìn)行滲透，影響國內(nèi)輿論走向，擾亂自媒體輿論場(chǎng)。當(dāng)前，官方力量與民間力量仍是主力，資本勢(shì)力與境外勢(shì)力正在增強(qiáng)，自媒體輿論場(chǎng)事實(shí)上已演變?yōu)樗姆搅α康慕橇?chǎng)，這也是輿論場(chǎng)日趨復(fù)雜的重要因素。

3.4 輿論主體從想象的共同體變身偏見的共同體

在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)下，分散的社會(huì)個(gè)體以“想象的共同體”身份構(gòu)成了輿論主體。媒體以強(qiáng)大的輿論力量，塑造民眾形成共同的思想與認(rèn)識(shí)及共同的國家與民族意識(shí)。這種“想象的共同體”容易形成“輿論一律”。當(dāng)自媒體輿論場(chǎng)后真相化，輿論主體由“想象的共同體”轉(zhuǎn)化為“偏見的共同體”，即網(wǎng)民在強(qiáng)烈的情緒支配下，跟著感覺走，以偏見、成見去解讀事件。分散的偏見個(gè)體容易在自媒體找到知己，并得到聚合擴(kuò)散形成“偏見的共同體”。

4 自媒體輿論場(chǎng)后真相化的治理思路

自媒體輿論場(chǎng)的后真相化，使輿論場(chǎng)變得更為復(fù)雜，如果繼續(xù)延用治理傳統(tǒng)媒體輿論場(chǎng)的思路，效果將大打折扣。以變應(yīng)變，改變思路才是可行之路。基于上述分析，主要從下面三個(gè)方面加強(qiáng)治理。

4.1 秉持正和思維

正和思維與零和思維出自博弈論。零和思維是指博弈雙方一方勝則另一方輸，總的收益是“零”；正和思維是指博弈雙方都是勝者，沒有輸者，總的收益為“正”。管理后真相化的自媒體輿論，治理措施應(yīng)從促進(jìn)輿論各方的正收益角度下手，不支持一方而打壓另一方，以正和思維取代零和思維，以正和思維創(chuàng)造輿論場(chǎng)增量，擴(kuò)大情緒表達(dá)的容量空間，體現(xiàn)治理的人性化。正和思維的雙贏結(jié)果，也有利于減輕競(jìng)爭(zhēng)的張力，釋放情緒壓力，易被各方接受。

4.2 破除回聲室

自媒體把一個(gè)個(gè)孤立的社會(huì)個(gè)體聯(lián)結(jié)起來，組成一個(gè)個(gè)有共同利益的圈層化的社群，進(jìn)而導(dǎo)致回聲室效應(yīng)的增強(qiáng)。這種情況助長(zhǎng)了偏見，不利于自媒體輿論場(chǎng)向良性的方向發(fā)展。人們需要打破回音室，把輿論主體從圈層化的社群中解放出來，促進(jìn)處于不同圈層的群體的交流、互動(dòng)與信任，化解偏見與極端思想。破除回聲室相當(dāng)于輿論主體的再社會(huì)化，讓其接受多元信息，形成理性與健全人格，使其在輿論場(chǎng)中自覺擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。

4.3 以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)筑牢自媒體輿論場(chǎng)的邊界與底線

自媒體從無到有、從弱到強(qiáng)，依靠的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步。自媒體輿論場(chǎng)后真相化所帶來的變革與問題，還需要從技術(shù)的源頭尋求突破之道。比如，在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面技術(shù)已相當(dāng)成熟，在其他方面技術(shù)發(fā)展的空間還相當(dāng)大。比如，用技術(shù)打破回音室；用技術(shù)自動(dòng)識(shí)別偏見意見，并推送事件真相信息；用技術(shù)追蹤境外敵對(duì)輿論并進(jìn)行攔截等。

總之，自媒體輿論場(chǎng)的治理是多方參與的系統(tǒng)性工程，人們應(yīng)在認(rèn)清其本質(zhì)與變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，改變思路，統(tǒng)籌多方力量，共同構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。