自媒體時代主流媒體提升公信力的新探索

夏 雨

（作者單位：重慶市巴南區(qū)廣播電視臺）

綜合分析自媒體時代輿論監(jiān)督的優(yōu)勢，全面了解造成主流媒體公信力下降的原因，優(yōu)化媒體的輿論監(jiān)督形式，加快推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)主流媒體公信力提升，對自媒體時代主流媒體的健康發(fā)展具有重要意義。

1 自媒體時代主流媒體公信力下降的原因

從當(dāng)前媒體工作的開展來看，媒體權(quán)威的瓦解與輿論監(jiān)督的失衡﹑媒介退讓的失據(jù)與媒體運(yùn)行機(jī)制的不完善，容易造成主流媒體在自媒體時代公信力下降，對自媒體時代主流媒體的持續(xù)發(fā)展造成不利影響。

1.1 媒介權(quán)威的瓦解

自媒體時代的媒介環(huán)境更加多元化，微博與微信公眾號等自媒體平臺推動公眾的自由表達(dá)以及信息的互傳，突破大眾傳統(tǒng)媒體對信息傳播與公眾的束縛，公民擺脫信息傳播中的被動地位，依托自媒體平臺擁有表達(dá)自己觀點(diǎn)的權(quán)益，能夠全方位認(rèn)識新聞事件，以傳播者的身份參與新聞傳播活動，對傳統(tǒng)媒體把控的媒體市場造成沖擊，削弱了傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)能力與公信力，且媒體輿論監(jiān)督普遍是針對底層公務(wù)人員與弱勢群體，公眾對傳統(tǒng)媒體不再盲目信任，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體權(quán)威瓦解，以及媒體輿論監(jiān)督失衡[1]。具有公共權(quán)力的人一定程度上控制著媒體的信息傳播與輿論監(jiān)督，民眾難以通過媒體發(fā)聲，造成媒體公信力下降。

1.2 媒介退讓失據(jù)

與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體平臺的信息傳播更加開放。政治﹑經(jīng)濟(jì)與受眾三種力量表現(xiàn)出相對離散的機(jī)制模式，媒介對三種力量有所趨向則需做出一定取舍，并形成不同形態(tài)的媒介組織，導(dǎo)致媒介在信息資源獲取方面必然會出現(xiàn)疏漏，產(chǎn)生不同的信息資源需求。媒介對政治﹑經(jīng)濟(jì)與受眾三種力量親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的改變，促使媒介形象的塑造發(fā)生改變。再加上自媒體平臺比傳統(tǒng)媒體更加開放，公眾在自媒體平臺的表達(dá)更自由，媒介環(huán)境更復(fù)雜，導(dǎo)致公眾對待傳統(tǒng)媒體的態(tài)度發(fā)生改變，逐漸由信任轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩?。同時，現(xiàn)行的新聞管理體制缺乏相對獨(dú)立的監(jiān)督權(quán)。

2 自媒體時代主流媒體公信力的提升對策

針對自媒體時代主流媒體公信力的下降，依托媒體運(yùn)行機(jī)制完善與輿論監(jiān)督形式創(chuàng)新，提升主流媒體權(quán)威性與公信力，對基層廣播電視臺等傳統(tǒng)媒體在自媒體時代的持續(xù)發(fā)展具有重要推動作用。

2.1 完善媒體運(yùn)行機(jī)制

社會輿論熱點(diǎn)問題對公眾的吸引力更大，也是媒體輿論監(jiān)督的要點(diǎn)?；鶎訌V播電視臺作為地方主流媒體，是廣大人民群眾與黨和政府聯(lián)系的橋梁紐帶。基于自媒體時代微博與微信公眾號等新媒體平臺的較大影響力，為提升主流媒體的公信力，基層廣播電視臺應(yīng)更加關(guān)注社會輿論熱點(diǎn)問題，全面把握社會輿論熱點(diǎn)事件的信息搜集與宣傳，觸及熱點(diǎn)問題的實(shí)情及后續(xù)發(fā)展，做好社會輿論熱點(diǎn)問題宣傳與輿論引導(dǎo)工作，提高社會輿論熱點(diǎn)事件的宣傳質(zhì)量，做好熱點(diǎn)輿情嚴(yán)判，正確引導(dǎo)社會輿論。爭取當(dāng)?shù)攸h委政府的支持，結(jié)合地方主流媒體的發(fā)展需要，建立完善的突發(fā)公共事件報道機(jī)制與新聞輿論監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾反映問題渠道多元化，如廣播電視臺的微信公眾號﹑微博與官網(wǎng)等，真實(shí)客觀地開展新聞輿論監(jiān)督工作，增加新聞報道的透明度，從黨和政府工作大局出發(fā)，準(zhǔn)確把握熱點(diǎn)發(fā)展趨勢，真實(shí)且全面地報道熱點(diǎn)事件的進(jìn)展，搶占輿論導(dǎo)向主陣地，提升主流媒體公信力，保障自媒體時代主流媒體的發(fā)展[2]。

2.2 創(chuàng)新輿論監(jiān)督形式

自媒體時代，地方主流媒體應(yīng)加強(qiáng)與新媒體的聯(lián)動，推動媒體輿論監(jiān)督形式的優(yōu)化創(chuàng)新，增強(qiáng)與公眾的聯(lián)系，突出中心工作，拓寬群眾反映問題的網(wǎng)絡(luò)渠道，圍繞黨和政府的中心工作與民生實(shí)事，緊抓社會輿論的重點(diǎn)與熱點(diǎn)話題，充分發(fā)揮新媒體互動性強(qiáng)的優(yōu)勢，切實(shí)解決熱點(diǎn)問題，推進(jìn)政府工作，提升媒體公信力。以巴南電視臺為例，結(jié)合微信與微博等新媒體平臺的快速發(fā)展，巴南電視臺開發(fā)出“巴南TV”APP及相應(yīng)的微博平臺與微信公眾號，并在《民生巴南》等傳統(tǒng)媒體端設(shè)置相應(yīng)版塊，對網(wǎng)絡(luò)上的謠言及時辟謠，開設(shè)政府工作版塊，增加巴南民眾反映政府工作與民生﹑社會問題的渠道，及時處理可能造成公眾負(fù)面情緒的敏感性問題，深入調(diào)查網(wǎng)絡(luò)上反映較強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)媒體輿論監(jiān)督效果。

3 結(jié)語

自媒體時代，新媒體的發(fā)展對地方主流媒體造成了沖擊。綜合分析自媒體時代的優(yōu)勢，結(jié)合媒體工作的實(shí)際情況，創(chuàng)新輿論監(jiān)督形式，完善媒體運(yùn)行機(jī)制，有助于提升自媒體時代主流媒體的公信力，推動主流媒體的健康發(fā)展。