“后真相”時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”中的傳播心理分析及反思

張靖苡

（作者單位：北京工商大學(xué)）

1 “后真相”時(shí)代中的“反轉(zhuǎn)新聞”

“后真相”一詞在民眾面前的首次“亮相”是在1992年被美國(guó)《國(guó)家》雜志用來(lái)描述“水門(mén)事件”“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”“伊朗門(mén)丑聞”等事件的共同特點(diǎn)，意思是“在某一事件面前，情緒的影響力超過(guò)了事實(shí)”。2004年，美國(guó)傳播學(xué)者拉爾夫·凱伊斯提出了“后真相時(shí)代”的概念，他認(rèn)為，有時(shí)候人類(lèi)在真相和謊言面前并不能完全分辨清楚，有一些模糊的說(shuō)辭，既不是真相，也不能算是謊言。2016年英國(guó)脫歐和美國(guó)大選的過(guò)程中，民眾情緒的宣泄、輿論的導(dǎo)向、主流媒體的“失語(yǔ)”使“后真相”重回公眾視線。2016年，牛津字典將“后真相”一詞評(píng)選為年度熱詞，同時(shí)也給出了解釋?zhuān)合鄬?duì)于客觀事實(shí)的陳述，民意更受情感和個(gè)人信念的影響，換而言之，真相變得不再重要，情緒在事實(shí)判斷中更有力。

隨著信息傳播機(jī)制逐漸發(fā)生改變，媒介逐漸趨向融合大勢(shì)，已然形成了“人人都是麥克風(fēng)，人人都是發(fā)聲者”的輿論環(huán)境，UGC井噴，波茲曼曾預(yù)言的“娛樂(lè)至死”已經(jīng)成為了人們的常態(tài)。而就在當(dāng)下這種媒介環(huán)境中，“小鳳雅事件”“江歌案”等新聞事實(shí)、輿論導(dǎo)向不斷改變，甚至是向相反方向反轉(zhuǎn)的新聞層出不窮。

“反轉(zhuǎn)新聞”是近年來(lái)引起廣泛關(guān)注的一種新聞現(xiàn)象，是指針對(duì)同一新聞事實(shí)的報(bào)道，媒體后期的報(bào)道內(nèi)容與前期顯現(xiàn)出較大的差異，隨著報(bào)道內(nèi)容的深入和完善，新聞報(bào)道內(nèi)容向相反方向改變，受眾立場(chǎng)隨報(bào)道內(nèi)容急速兩極化轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。

為什么真相還沒(méi)出現(xiàn)時(shí)所謂的“事實(shí)”就已經(jīng)開(kāi)始傳播？為什么缺失的事實(shí)總用價(jià)值判斷來(lái)補(bǔ)足？本文根據(jù)近期的“反轉(zhuǎn)新聞”現(xiàn)象，分析在“后真相”時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”中的傳播心理是什么，對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞帶來(lái)的危害，我們又有哪些反思。

2 “后真相”時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”產(chǎn)生的傳播心理分析

一個(gè)事實(shí)多個(gè)“真相”在現(xiàn)在的社會(huì)中屢見(jiàn)不鮮，一個(gè)個(gè)所謂“真相”的背后驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力是復(fù)雜又多元的，人們扮成不同的身份躲在互聯(lián)網(wǎng)和媒體的身后，通過(guò)不同的手段助推著事件的發(fā)展。而其中“反轉(zhuǎn)新聞”產(chǎn)生的傳播心理是什么？本文擬從媒體與受眾兩個(gè)方面展開(kāi)分析。

2.1 媒體：過(guò)度追求時(shí)效性與商業(yè)利潤(rùn)

首先，對(duì)于媒體而言，常常把新聞的時(shí)效性放在第一位，消息一出各個(gè)媒體就要爭(zhēng)相“賽跑”，與同行搶新聞、搶獨(dú)家。然而，過(guò)度追求時(shí)效性使得事件一經(jīng)爆出媒體不加核實(shí)就將其報(bào)道，或是只了解到一個(gè)側(cè)面就將其視為事實(shí)的全貌，這樣當(dāng)媒體“把關(guān)人”的作用失效，發(fā)布的內(nèi)容逐漸趨向淺薄化、表面化的時(shí)候，新聞就不能再算作民眾看世界的窗框，一旦如此，媒體的功能也將逐漸失靈。

其次，很多自媒體為了蹭熱度，獲取更多的點(diǎn)擊量以得到更多的商業(yè)利益，常常在事實(shí)還未完全曝光的情況下就開(kāi)始“煽風(fēng)點(diǎn)火”，將片面的信息視為全面的事實(shí)，或是常常將主觀上先入為主的自我的論斷就視為對(duì)事件的正確判斷，助推了事件的發(fā)酵，造成了輿論風(fēng)波。例如，在小鳳雅事件中，“明白漫畫(huà)”發(fā)布有關(guān)連環(huán)畫(huà)，其杜撰了小鳳雅母親給她剃頭拍求助照片等情景，利用人們對(duì)小鳳雅的同情心，助長(zhǎng)了社會(huì)上一邊倒的譴責(zé)小鳳雅父母重男輕女、欺騙公眾感情與錢(qián)財(cái)?shù)妮浾搧y象，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)小鳳雅父母鋪天蓋地的批判、謾罵，致使事實(shí)未現(xiàn)、情緒先行，嚴(yán)重影響了公眾對(duì)事實(shí)的判斷。

2.2 公眾：刻板印象與從眾心理

第一，刻板印象。據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究研究室對(duì)2010—2014年社會(huì)熱點(diǎn)事件的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)輿論背后的社會(huì)心態(tài)主要有仇官、仇富、仇警的“三仇”情節(jié)，對(duì)弱者一邊倒的同情心理，對(duì)他人隱私尤其是情色之事的窺私心理和激情澎湃的愛(ài)國(guó)心理。這些均是刻板印象的具體體現(xiàn)。李普曼曾說(shuō)：“我們處在什么地位和我們習(xí)慣的看法決定我們所看到的是什么樣的事實(shí)?！鞭D(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)各種矛盾比較尖銳，醫(yī)患矛盾、警察不作為等刻板印象長(zhǎng)期“駐扎”在人們思想，相關(guān)事件一經(jīng)曝出，人們常站在所謂“弱勢(shì)”的一方，用已有的知識(shí)體系和認(rèn)知情況來(lái)解讀信息。例如，當(dāng)“中國(guó)游客在瑞典受辱”事件一經(jīng)曝光，網(wǎng)絡(luò)上“出國(guó)旅游卻被警察侮辱”的議論聲四起；當(dāng)榆林產(chǎn)婦墜樓后，基于對(duì)醫(yī)生的不信任和醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張的現(xiàn)狀，使得輿論的矛頭直指醫(yī)院公眾僅僅通過(guò)“產(chǎn)婦墜樓”這一信息就主觀臆斷，認(rèn)為是醫(yī)院的不作為導(dǎo)致的，使輿論矛頭在事實(shí)未明時(shí)直指醫(yī)院。

第二，從眾心理。勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書(shū)中指出：當(dāng)個(gè)人是一個(gè)孤立的個(gè)體時(shí)，他有著自己鮮明的個(gè)性化特征，而當(dāng)這個(gè)人融入了群體后，他的所有個(gè)性都會(huì)被這個(gè)群體所淹沒(méi)，他的思想立刻就會(huì)被群體的思想所取代。當(dāng)人們處于同一群體中時(shí)，群體的思維往往是群體中大多數(shù)人的思維或是意見(jiàn)領(lǐng)袖的思維，人們出于不受孤立的目的，選擇跟從大多數(shù)。這會(huì)使人們?cè)讵M小的交流空間中產(chǎn)生更強(qiáng)的回音，人們互相產(chǎn)生共鳴，會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生認(rèn)同感，情感也會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈，逐漸形成穩(wěn)定的態(tài)度和意見(jiàn)。

3 對(duì)“后真相”時(shí)代中“反轉(zhuǎn)新聞”頻發(fā)的幾點(diǎn)思考

在這個(gè)“后真相”時(shí)代，“反轉(zhuǎn)新聞”的頻發(fā)意味著在面對(duì)新聞事實(shí)的時(shí)候，往往結(jié)論未現(xiàn)，情緒先行，這樣不僅不利于探求事實(shí)的真相，同時(shí)也會(huì)制造輿論風(fēng)波，影響社會(huì)秩序，也很有可能對(duì)當(dāng)事人造成無(wú)法挽回的影響。為了規(guī)避在“反轉(zhuǎn)新聞”中可能存在的輿論亂象，作為新聞的受傳方都應(yīng)該規(guī)范自己的行為，提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)與社會(huì)道德水平。

3.1 傳統(tǒng)媒體：遵守新聞的基本業(yè)務(wù)規(guī)范與新聞的職業(yè)道德

傳統(tǒng)媒體往往以一個(gè)專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)在大眾眼中，傳統(tǒng)媒體即意味著有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭⒖尚诺男旁?，人們往往?duì)傳統(tǒng)媒體抱有較大的信任，但是當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞的“真相”不斷被曝出，人們對(duì)其信任也逐漸削減。對(duì)于專(zhuān)業(yè)媒體來(lái)說(shuō)，更需提高自身辨別力，以?xún)?nèi)容為王，遵守新聞基本業(yè)務(wù)規(guī)范和新聞職業(yè)道德，正確發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)主流價(jià)值觀。對(duì)于廣大自媒體而言，更應(yīng)該提升自身的新聞職業(yè)道德，避免盲目、情緒化的表達(dá)誤導(dǎo)輿論。

3.2 自媒體：提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，正確引導(dǎo)公眾輿論

當(dāng)情緒凌駕于事實(shí)之上時(shí)，往往是直接而濃烈的，不管事實(shí)是如何復(fù)雜發(fā)展，情緒總是簡(jiǎn)單直接。自媒體的低門(mén)檻給予了每個(gè)人發(fā)聲的機(jī)會(huì)，但這并不意味著發(fā)聲不再需要標(biāo)準(zhǔn)和底線。在新聞事件面前，自媒體應(yīng)當(dāng)提高自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不能一味以商業(yè)利益為準(zhǔn)則，不分青紅皂白地去指責(zé)某一方。在面對(duì)新聞事件時(shí)，更應(yīng)該體現(xiàn)出作為自媒體的媒介素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)意識(shí)，正確引導(dǎo)輿論。

3.3 公眾：提高媒介素養(yǎng)，做理性公民

在面對(duì)反轉(zhuǎn)新聞，輿論之所以會(huì)被標(biāo)簽化的傳播左右，很大程度上由于公眾缺少獨(dú)立思考的精神，單純受傳播內(nèi)容改變自身立場(chǎng)。因此，公眾要對(duì)報(bào)道的內(nèi)容加以辨識(shí)和判斷，不要盲目跟隨新聞熱點(diǎn)，在事實(shí)還未清楚時(shí)不輕易做出判斷，提高自身的媒介素養(yǎng)，形成良好的思維方式與行為習(xí)慣，做理性公民。